Αυτοματοποίησε τις απαντήσεις σε σχόλια στο Instagram και ενίσχυσε τα DMs σου

Ονειρεύεστε να μετατρέψετε κάθε σχόλιο στις αναρτήσεις σας στο Instagram σε συζήτηση ή ακόμα και σε ποιοτικό ενδιαφερόμενο, χωρίς να ξοδέψετε ώρες; Η διαχείριση των αλληλεπιδράσεων μπορεί γρήγορα να γίνει χρονοβόρα, ιδιαίτερα όσο αυξάνεται η κοινότητά σας. Ευτυχώς, υπάρχει μια ισχυρή λύση για την βελτιστοποίηση της αλληλεπίδρασης σας και της δημιουργίας ενδιαφερόμενων: η αυτοματοποίηση των απαντήσεων στα σχόλια.

Αυτή η στρατηγική, που προτιμάται από πολλούς επηρεαστές και επιχειρήσεις, περιλαμβάνει την αυτόματη αποστολή προσωπικού μηνύματος (DM) σε οποιονδήποτε σχολιάσει τις αναρτήσεις σας με συγκεκριμένη λέξη-κλειδί. Μακριά από το να είναι απλά ένα τέχνασμα, αυτή η προσέγγιση επαναστατεί τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με το κοινό σας, δημιουργώντας εξατομικευμένα και αποτελεσματικά κανάλια συνομιλίας απευθείας στο Instagram.

Γιατί να αυτοματοποιήσετε τις απαντήσεις στα σχόλια του Instagram;

Πολλές επιχειρήσεις εξακολουθούν να χρησιμοποιούν παραδοσιακές μεθόδους δημιουργίας ενδιαφερομένων στο Instagram. Το μοτίβο είναι συχνά το ίδιο: μια ανάρτηση προωθεί μια προσφορά (ένας οδηγός, έκπτωση κ.λπ.) και καλεί το κοινό να κάνει κλικ στο "σύνδεσμο στο βιογραφικό."

Αυτή η προσέγγιση, αν και γνωστή, παρουσιάζει σημαντικά εμπόδια που μειώνουν σημαντικά την αποτελεσματικότητά της. Η πορεία του χρήστη είναι μακρά και γεμάτη εμπόδια:

1. Ο χρήστης βλέπει την ανάρτηση.

2. Πρέπει να βγει από το feed για να επισκεφθεί το προφίλ σας.

3. Πρέπει να βρει και να κάνει κλικ στο σύνδεσμο στο βιογραφικό σας.

4. Φτάνει σε μια εξωτερική σελίδα προορισμού.

5. Πρέπει να συμπληρώσει μια φόρμα για να λάβει την προσφορά.

Σε κάθε βήμα, χάνετε μέρος του κοινού σας. Κατά μέσο όρο, σχεδόν το 80% της κίνησης χάνεται μεταξύ της ανάρτησης και της σελίδας προορισμού. Από αυτούς που φτάνουν, το ποσοστό μετατροπής σπάνια ξεπερνά το 5%. Από 1.000 ενδιαφερόμενους, λαμβάνετε μόνο περίπου δέκα. Επιπλέον, παρακινώντας τους χρήστες να αποχωρήσουν από την πλατφόρμα, στέλνετε αρνητικό σήμα στον αλγόριθμο του Instagram, ο οποίος προτιμά το περιεχόμενο που διατηρεί την προσοχή εντός του οικοσυστήματός του.

Η δύναμη του καναλιού συνομιλίας (Chat Funnel)

Η αυτοματοποίηση των σχολίων αντιστρέφει αυτή τη λογική. Αντί να κατευθύνετε τους χρήστες εκτός, εμπλέκετε τη συνομιλία απευθείας στα DM τους.

Η πορεία γίνεται πολύ πιο ομαλή:

1. Δημοσιεύετε περιεχόμενο και ζητάτε από τους χρήστες να σχολιάσουν με μια λέξη-κλειδί (π.χ., "ΟΔΗΓΟΣ").

2. Μόλις σχολιάσουν, αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ιδιωτικά.

3. Η συνομιλία συνεχίζεται στα DM, όπου μπορείτε να συλλέξετε πληροφορίες (όνομα, email) και να παραδώσετε την προσφορά σας.

Τα αποτελέσματα είναι σαφή. Κρατάτε 100% της αρχικής κίνησης, και τα ποσοστά μετατροπής στα DM μπορεί να φτάσουν το 50% ή περισσότερο. Για τους ίδιους 1.000 ενδιαφερόμενους, μπορείτε να δημιουργήσετε έως και 500 νέους πελάτες.

Με το να κρατάτε τους χρήστες στο Instagram, πολλαπλασιάζετε τα σημεία αλληλεπίδρασης (σχόλιο, απάντηση σε σχόλιο, ανταλλαγή στα DM). Κάθε αλληλεπίδραση γίνεται αντιληπτή από τον αλγόριθμο ως ισχυρό σήμα εμπλοκής, το οποίο αυξάνει την οργανική εμβέλεια των αναρτήσεών σας και ενισχύει την ορατότητα του λογαριασμού σας.

Πώς να ρυθμίσετε το αυτόματο απαντητικό του Instagram σας βήμα προς βήμα

Η ρύθμιση μιας αυτόματης απάντησης στα σχόλια είναι απλούστερη από όσο φαίνεται. Για να το κάνουμε αυτό, θα χρησιμοποιήσουμε ένα εργαλείο εγκεκριμένο από τη Meta, το Manychat, μία από τις πιο δημοφιλείς και εύχρηστες πλατφόρμες στην αγορά.

Βήμα 1: Δημιουργία λογαριασμού Manychat και σύνδεση με το Instagram

Το Manychat είναι ισχυρό εργαλείο επειδή είναι εύκολο στη χρήση, πλήρως συμβατό με τους κανόνες της Meta (χωρίς κίνδυνο απόκλεισης), και προσφέρει δωρεάν πακέτο για να ξεκινήσετε.

1. Εγγραφείτε στο Manychat: Επισκεφθείτε τον ιστότοπό τους και δημιουργήστε έναν δωρεάν λογαριασμό.

2. Συνδέστε τον λογαριασμό Instagram σας: Κατά την εγγραφή, επιλέξτε "Instagram." Θα καθοδηγηθείτε για σύνδεση με τον λογαριασμό σας στο Facebook, που πρέπει να είναι συνδεδεμένος με το επαγγελματικό προφίλ σας στο Instagram.

3. Παραχωρήστε άδειες: Βεβαιωθείτε ότι εγκρίνετε όλες τις άδειες που ζητά το Manychat για να εξασφαλίσετε ομαλή σύνδεση. Η εσφαλμένη σύνδεση είναι η πιο συχνή πηγή προβλημάτων.

Βήμα 2: Ρύθμιση της ενεργοποίησης σχολίων

Η ενεργοποίηση είναι το γεγονός που ξεκινά την αυτοματοποίηση. Εδώ, είναι ένα σχόλιο χρήστη.

1. Από τον πίνακα Manychat, πηγαίνετε στην "Αυτοματοποίηση" και κάντε κλικ στο "Νέα Αυτοματοποίηση."

2. Κάντε κλικ στο "Νέα Ενεργοποίηση" και επιλέξτε "Ο χρήστης σχολιάζει την ανάρτησή σας ή το Reel."

3. Επιλέξτε τις σχετικές αναρτήσεις:

   • Συγκεκριμένη Ανάρτηση ή Reel: Για μια μοναδική καμπάνια.

   • Όλες οι Αναρτήσεις και Reels: Για μια γενική, πάντα σε λειτουργία αυτοματοποίηση.

   • Επόμενη Ανάρτηση ή Reel: Για να προετοιμάσετε μια επερχόμενη καμπάνια.

   Σας συνιστούμε "Όλες οι Αναρτήσεις και Reels" για μια μακροπρόθεσμη στρατηγική.

4. Ορίστε λέξεις-κλειδιά: Προσδιορίστε τις λέξεις που θα ενεργοποιήσουν την αποστολή DM. Συμπεριλάβετε παραλλαγές και κοινά λάθη. Για παράδειγμα, εάν προσφέρετε έναν οδηγό για την ενεργειακή βελτιστοποίηση, χρησιμοποιήστε: ΟΔΗΓΟΣ, ΗΛΙΑΚΗ, ΟΙΚΟΝΟΜΙΕΣ, guide.

5. Γράψτε τη δημόσια απάντηση: Αυτό είναι το σχόλιο που θα αναρτήσει το bot ως απάντηση στον χρήστη. Είναι κρίσιμο να τους παρακινήσετε να ελέγξουν τα μηνύματά τους. Δημιουργήστε πολλές παραλλαγές για να ακούγονται φυσικές και λιγότερο ρομποτικές οι απαντήσεις.

Παραδείγματα δημοσίων απαντήσεων:

• Φανταστικά! Μόλις σου έστειλα τον οδηγό μέσω προσωπικού μηνύματος. Δες το!

• Εδώ είμαστε! Θα αγαπήσεις αυτές τις συμβουλές. Βρες το link στα DMs σου (έλεγξε τις αιτήσεις μηνυμάτων).

• Ευχαριστώ για το ενδιαφέρον! Σου έστειλα ένα DM με όλες τις πληροφορίες.

Ποικιλία στις απαντήσεις για να φαίνεστε πιο ανθρώπινοι

Δημιουργώντας 3 έως 5 παραλλαγές της δημόσιας απάντησής σας, το Manychat θα επιλέγει τυχαία μία κάθε φορά. Αυτό αποτρέπει το νήμα των σχολίων σας από το να γεμίζει με πανομοιότυπα μηνύματα, που θα μπορούσαν να θεωρηθούν ως spam από τους χρήστες και τον αλγόριθμο.

Βήμα 3: Δημιουργία του καναλιού συνομιλίας DM

Μετά την ενεργοποίηση, πρέπει να δημιουργήσετε την ιδιωτική αλληλουχία μηνυμάτων. Για βέλτιστη εμπειρία χρήστη, συνιστάται να χωρίσετε σε δύο μέρη.

1. Το αρχικό μήνυμα επιβεβαίωσης

Αυτό το πρώτο μήνυμα στέλνεται μόλις ο χρήστης σχολιάσει. Ο στόχος του είναι να επιβεβαιώσει το ενδιαφέρον τους και να τους ενθαρρύνει να συνεχίσουν.

• Κάντε κλικ στο πρώτο μπλοκ της αυτοματοποίησής σας και επιλέξτε "Instagram."

• Βεβαιωθείτε ότι η επιλογή "Αποστολή ως Προσωπική Απάντηση" είναι ενεργοποιημένη στην κορυφή του παραθύρου. Χωρίς αυτήν, η αυτοματοποίηση δεν θα λειτουργήσει.

• Γράψτε ένα ξεκάθαρο και ελκυστικό μήνυμα.

Παράδειγμα αρχικού μηνύματος:

Γεια σου! Έτοιμος να ανακαλύψεις πώς οι ηλιακές λύσεις μας μπορούν να μειώσουν το λογαριασμό ενέργειας σου;

Ο δωρεάν οδηγός μας εξηγεί τα πάντα σε 5 απλά βήματα.

Κάνε κλικ στο κουμπί παρακάτω ή απάντησε "ΝΑΙ" για να το λάβεις αμέσως 👇

Πρόσθεσε ένα κουμπί "Γρήγορης Απάντησης" όπως "✅ Ναι, στείλτο!" για να διευκολύνεις την αλληλεπίδραση.

Σκέψου τους χρήστες επιτραπέζιων υπολογιστών

Οι γρήγορες απαντήσεις δεν εμφανίζονται στην έκδοση για υπολογιστές του Instagram. Γι' αυτό είναι απαραίτητο πάντα να παρέχετε μια εναλλακτική κείμενο όπως "απάντησε ΝΑΙ." Αυτό διασφαλίζει ότι κανείς δεν κολλάει στο κανάλι συνομιλίας.

2. Αυτοματοποίηση συνέχειας για συλλογή δεδομένων

Δημιουργήστε μια δεύτερη αυτοματοποίηση που ενεργοποιείται όταν ο χρήστης κάνει κλικ στη γρήγορη απάντηση ή στέλνει τη λέξη επιβεβαίωσης ("ΝΑΙ" σε αυτό το παράδειγμα).

1. Δημιουργήστε μια νέα αυτοματοποίηση με την ενεργοποίηση "Ο χρήστης στέλνει μήνυμα." Ρυθμίστε την να αντιδρά στη λέξη επιβεβαίωσης ("ΝΑΙ").

2. Προσθέστε ένα καινούριο μήνυμα με μια μικρή καθυστέρηση (2-3 δευτερόλεπτα) για να κάνει τη συζήτηση να φαίνεται πιο φυσική.

3. Χρησιμοποιήστε το μπλοκ "Συλλογή Δεδομένων" για να ζητήσετε πληροφορίες. Ξεκινήστε με το όνομα. Ορίστε τον "Τύπο Απάντησης" σε "Όνομα" και αφαιρέστε το κείμενο του κουμπιού "Παράκαμψη" για να κάνετε τη ερώτηση υποχρεωτική.

4. Συνεχίστε με ένα εξατομικευμένο μήνυμα: "Ευχαριστούμε, {{first_name}}!" Η χρήση του ονόματος δημιουργεί μια πιο προσωπική σύνδεση.

5. Ζητήστε τη διεύθυνση email με ένα άλλο μπλοκ "Συλλογή Δεδομένων". Ορίστε τον "Τύπο Απάντησης" σε "Email" ώστε το Manychat να επιβεβαιώνει το μορφότυπο αυτόματα.

6. Δώστε την προσφορά σας: Όταν λάβετε το email, στείλτε ένα τελικό μήνυμα με τον σύνδεσμο στον οδηγό σας, κωδικό προσφοράς ή οποιονδήποτε υποσχόμενο πόρο. Χρησιμοποιήστε ένα κουμπί με σαφή πρόσκληση για δράση.

Παράδειγμα τελικού μηνύματος:

Όλα έτοιμα, {{first_name}}!

Ετοιμάσου να κάνεις μεγάλες εξοικονομήσεις ενέργειας 💪

Κάνε κλικ στο κουμπί παρακάτω για να αποκτήσεις άμεση πρόσβαση στον οδηγό σου 👇

[Κουμπί: ☀️ Πρόσβαση στον Οδηγό Μου]

Τέλος, μην ξεχάσετε να συνδέσετε τη γρήγορη απάντηση από την πρώτη αυτοματοποίηση σε αυτήν τη δεύτερη αυτοματοποίηση μέσω του μπλοκ "Έναρξη Αυτοματοποίησης" και να ενεργοποιήσετε και τις δυο κάνοντας κλικ στο "Ορισμός Live."

Βέλτιστες πρακτικές για αποτελεσματικά αυτοματοποιημένα μηνύματα

Για να πετύχει η στρατηγική σας, δεν αρκεί να ρυθμίσετε το τεχνικό μέρος. Το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας είναι εξίσου σημαντικό.

• Να είστε συνεπείς: Το μήνυμα DM πρέπει να ευθυγραμμίζεται τέλεια με την υπόσχεση της ανάρτησής σας. Αν μιλάτε για έναν οδηγό αντλίας θερμότητας, μην αρχίσετε τη συζήτηση ρωτώντας αν ενδιαφέρονται για μια φορτιστή σταθμού.

• Να είστε άμεσοι: Οι χρήστες θέλουν αυτό που υποσχεθήκατε. Φτάστε κατευθείαν στο σημείο και αποφύγετε περιττές παρακάμψεις. Όσο λιγότερα βήματα, τόσο υψηλότερο το ποσοστό μετατροπής.

• Υιοθετήστε έναν συνομιλητικό τόνο: Γράψτε όπως μιλάτε. Χρησιμοποιήστε σύντομες προτάσεις, απλές λέξεις και ενεργούς τύπους. Ο στόχος είναι να δημιουργήσετε μια φυσική συζήτηση, όχι να απαγγείλετε ένα ρομποτικό σενάριο.

• Δημιουργήστε ενθουσιασμό: Στην δημόσια απάντησή σας, μη λέτε απλά "Στάλθηκε DM." Χρησιμοποιήστε λέξεις που δημιουργούν προσδοκία και ενθουσιασμό για να ενθαρρύνεται τους χρήστες να ανοίξουν τα μηνύματά τους.

Ένα συγκεκριμένο παράδειγμα από τον τομέα μας

Στους Νέους Εγκαταστάτες, θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε αυτή την τεχνική για να προσφέρουμε μια εξατομικευμένη μελέτη ενέργειας. Μια ανάρτηση που δείχνει μια επιτυχημένη εγκατάσταση ηλιακών μπορεί να προσκαλέσει τους χρήστες να σχολιάσουν "ΜΕΛΕΤΗ." Το αυτόματο σύστημα θα ξεκινήσει μετά μια συζήτηση για να προ-επιληφθεί το έργο (τύπος στέγης, ετήσια κατανάλωση) πριν προτείνει ραντεβού, μετατρέποντας ένα απλό σχόλιο σε ποιοτικό ενδιαφερόμενο για τις ομάδες μας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: τι να κάνετε αν η αυτοματοποίησή σας δεν λειτουργεί;

Αν το bot σας δεν ενεργοποιείται, μην ανησυχείτε. Στο 99% των περιπτώσεων, το πρόβλημα προέρχεται από ένα από αυτά τα δύο σημεία:

1. Η σύνδεση μεταξύ Manychat και Instagram είναι εσφαλμένη. Ο καλύτερος τρόπος για να επιλύσετε το πρόβλημα είναι να ακολουθήσετε έναν αναλυτικό οδηγό για να ελέγξετε κάθε βήμα, ιδιαίτερα τις άδειες που έχετε ελέγξει μέσω του επαγγελματικού σας λογαριασμού Facebook.

2. Οι άδειες έχουν εκπνεύσει. Μερικές φορές η σύνδεση χρειάζεται απλώς ανανέωση. Για να το κάνετε αυτό, πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις → Instagram στο Manychat και κάντε κλικ στο κουμπί Ανανέωση Αδειών. Αυτή η απλή ενέργεια επιλύει τα περισσότερα προβλήματα.

Η αυτοματοποίηση των σχολίων στο Instagram είναι τώρα έτοιμη να λειτουργήσει, εξοικονομώντας σας πολύτιμο χρόνο ενώ πολλαπλασιάζει την ικανότητα σας για εμπλοκή και δημιουργία ενδιαφερομένων. Είναι μια απλή στην υλοποίηση στρατηγική με σημαντικά οφέλη για την επιχείρησή σας.

FAQ: Απαντήσεις στις ερωτήσεις σας σχετικά με την αυτόματη απάντηση στο Instagram

Ποια είναι τα καλύτερα εργαλεία για αυτοματοποίηση των σχολίων στο Instagram;

Η αγορά προσφέρει πολλά αξιόπιστα εργαλεία. Το Manychat είναι το πιο συνιστώμενο για την ευκολία χρήσης του, την επίσημη συνεργασία με τη Meta και το γενναιόδωρο δωρεάν πακέτο του. Άλλα εναλλακτικά όπως το Chatfuel ή το UChat υπάρχουν αλλά είναι συχνά πιο περίπλοκα ή απευθύνονται σε πολυκαναλικές χρήσεις.

Επιτρέπεται η αυτοματοποίηση DM από το Instagram;

Ναι, υπό την προϋπόθεση ότι χρησιμοποιείτε εργαλεία εγκεκριμένα από τη Meta, όπως το Manychat. Αυτές οι πλατφόρμες σέβονται τις API και τους κανόνες χρήσης του Instagram, που εξασφαλίζουν ότι ο λογαριασμός σας δεν κινδυνεύει. Αποφύγετε ανεπίσημες εφαρμογές που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε κυρώσεις.

Πώς βελτιώνει αυτή η αυτοματοποίηση την επίδοση του λογαριασμού μου;

Αυξάνει τα σημεία εμπλοκής: περισσότερα σχόλια, απαντήσεις σε αυτά τα σχόλια, και συζητήσεις στα DM. Όλα αυτά τα θετικά σήματα λένε στον αλγόριθμο ότι το περιεχόμενό σας εκτιμάται, καταλήγοντας σε καλύτερη οργανική εμβέλεια και μεγαλύτερη ορατότητα για τις μελλοντικές σας αναρτήσεις.

Γιατί το bot μου απαντά μόνο μία φορά ανά χρήστη ανά ανάρτηση;

Πρόκειται για έναν περιορισμό που επιβλήθηκε από το Instagram για την αποφυγή spam. Ένα bot μπορεί να ξεκινήσει συζήτηση DM μόνο μία φορά ανά χρήστη ανά ανάρτηση. Αν το ίδιο άτομο σχολιάσει ξανά, το bot δεν θα αντιδράσει.