Πώς οι Galeries Lafayette προστατεύουν την εικόνα της μάρκας τους με το Blabla
αυξημένος
χρησιμοποιώντας
Το SNCF Connect χρησιμοποιεί το Blabla για να ανταποκρίνεται πιο γρήγορα, να διαχειρίζεται υψηλό όγκο μηνυμάτων και να προστατεύει την εικόνα του brand τους κατά τη διάρκεια περιόδων αιχμής και διακοπών υπηρεσίας.
Άλλες μάρκες που χρησιμοποιούν το Blabla καθημερινά
Πλαίσιο
Κάθε μέρα, το SNCF Connect λαμβάνει χιλιάδες σχόλια σχετικά με καθυστερήσεις, αλλαγές στο πρόγραμμα και ερωτήσεις για ταξίδια. Η διαχείριση αυτού του όγκου με το χέρι έκανε δύσκολη την άμεση απάντηση και τη διατήρηση θετικού κλίματος στις συνομιλίες. Το Blabla βοηθά την ομάδα τους να διατηρείται οργανωμένη, να μετριάζει τις συζητήσεις και να παρέχει σαφείς και χρήσιμες ενημερώσεις στους ταξιδιώτες.
Αποτελέσματα
λιγότερα αρνητικά νήματα
Γρηγορότερες απαντήσεις βοήθησαν να ηρεμήσουν οι συνομιλίες
ταχύτερος χρόνος διαχείρισης
Οι ομάδες μπορούν να ελέγξουν και να απαντήσουν μέσα σε λεπτά.
πιο χρήσιμες απαντήσεις
Οι ταξιδιώτες παίρνουν πληροφορίες αμέσως.
Υψηλός όγκος παραπόνων κατά τη διάρκεια καθυστερήσεων
Οι αλλαγές στις υπηρεσίες και οι καθυστερημένες αμαξοστοιχίες προκάλεσαν κύματα αρνητικών σχολίων. Οι ομάδες δεν μπόρεσαν να αντεπεξέλθουν και σημαντικές ερωτήσεις των ταξιδιωτών χάνονταν συχνά στον θόρυβο.
Δύσκολο να διατηρηθεί ένας ήρεμος και σταθερός τόνος
Πολλοί αντιπρόσωποι απάντησαν σε διάφορες πλατφόρμες, δυσκολεύοντας τη διατήρηση μιας ενιαίας, καθησυχαστικής φωνής — ειδικά σε τεταμένες καταστάσεις.
Δεν υπάρχει κεντρική προβολή των ερωτήσεων των ταξιδιωτών
Τα μηνύματα προέρχονταν από Instagram, Twitter, Facebook και άλλα. Η αλλαγή καναλιών έκανε δύσκολη την παρακολούθηση προβλημάτων και την παροχή γρήγορων και ακριβών απαντήσεων στους επιβάτες.
Καθαρές, συνεπείς απαντήσεις ακόμα και κατά τη διάρκεια διαταραχών
Blabla προτείνει συνεπείς απαντήσεις που βοηθούν τους ταξιδιώτες να κατανοήσουν την κατάσταση. Αυτό μειώνει την απογοήτευση και προστατεύει την εικόνα της μάρκας.
Όλα τα σχόλια και τα παράπονα σε ένα μέρος
Οι ομάδες βλέπουν τα πάντα σε μία οπτική, διευκολύνοντας την ιεράρχηση των επειγόντων περιστατικών και την γρήγορη ανταπόκριση κατά τις ώρες αιχμής.
Καλύτερη διαχείριση με λιγότερο άγχος
Οι αυτοματισμοί φιλτράρουν επαναλαμβανόμενα μηνύματα και αναδεικνύουν ευαίσθητα σχόλια. Αυτό βοηθά την ομάδα να παραμείνει συγκεντρωμένη και να διατηρεί ένα ήρεμο περιβάλλον σε όλες τις πλατφόρμες.
Ενοποιήστε όλα τα σχόλια και τα μηνύματά σας σε ένα έξυπνο inbox
Διαχειριστείτε όλες τις αλληλεπιδράσεις σας από ένα μέρος. Συγκεντρώστε κάθε σχόλιο, μήνυμα και αναφορά σε έναν καθαρό πίνακα ελέγχου.
Απαντήστε σε σχόλια και μηνύματα απευθείας με ένα AI εκπαιδευμένο στη φωνή του brand σας
Παρέχετε άμεσες απαντήσεις με τη δύναμη της AI. Εξοικονομήστε χρόνο διατηρώντας τον μοναδικό σας τόνο συνεπή σε κάθε κανάλι.
Εξοικονομήστε χρόνο, αυξήστε την Απόδοση Διαφημιστικής Δαπάνης
Με απαντήσεις και αυτοματισμούς που βασίζονται σε AI, η ομάδα σας εξοικονομεί ώρες κάθε εβδομάδα, διατηρώντας την υψηλή αλληλεπίδραση που ενισχύει την απόδοση των διαφημίσεων.
Αποκλείστε τις αρνητικές συνομιλίες αυτόματα, διατηρήστε την καλή σας φήμη
Φιλτράρετε και αποκρύψτε τοξικά ή άσχετα σχόλια σε πραγματικό χρόνο. Προστατέψτε την κοινότητά σας και διατηρήστε μια θετική εικόνα.
Λίστα Εκκρεμοτήτων
Έγινε
Σε εξέλιξη
Αρχειοθετημένο

3ώ
0 Μου αρέσει
Απάντηση

6ω
1 Μου αρέσει
Απάντηση
3 Μου αρέσει
Απάντηση

Μήνυμα
Σχόλια
Ντέιβιντ
Σάρα
Ιουλιανός
Διαχειριστείτε εύκολα όλες τις αλληλεπιδράσεις με όλη την ομάδα σας
Διαχειριστείτε τα πάντα σε ένα μέρος. Αναθέστε, σχολιάστε και επιλύστε πιο γρήγορα με μια απλοποιημένη ροή εργασιών.
$129.000
+20%
σε σχέση με την προηγούμενη εβδομάδα
Συνολικά έσοδα
Μηνιαία
κατανομή εσόδων
Μείνετε άμεσα ενημερωμένοι για τα νέα σας επιτεύγματα
Μετρήστε κλικ και μετατροπές σε πραγματικό χρόνο. Δείτε από πού προέρχεται η επισκεψιμότητα και τι οδηγεί τα αποτελέσματα.
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
Ακύρωση με 1 κλικ
Ρυθμίστε το σε λεπτά
Υποστήριξη 24/7






