Δυσκολεύεστε να διαχειριστείτε τις ερωτήσεις των πελατών, να δημιουργήσετε lead και να παρέχετε άμεση υποστήριξη χωρίς να εξαντλείτε την ομάδα σας; Καθώς η επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας αυξάνεται, η προσωπική διαχείριση κάθε αλληλεπίδρασης γίνεται ένα τεράστιο έργο. Εδώ είναι που η κατάλληλη τεχνολογία μπορεί να μετατρέψει τη δέσμευση των πελατών σας από μια πρόκληση σε ένα ισχυρό εργαλείο.
Ένα αυτοματοποιημένο σύστημα ζωντανής συνομιλίας επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους επισκέπτες του ιστότοπου σε πραγματικό χρόνο, συνδυάζοντας ανθρώπινη αλληλεπίδραση με έξυπνη αυτοματοποίηση. Είναι ουσιαστικά μια πλατφόρμα ανταλλαγής άμεσων μηνυμάτων για τον ιστότοπό σας, σχεδιασμένη να παρέχει άμεση υποστήριξη σε πελάτες, να απαντά σε ερωτήσεις, να καθοδηγεί χρήστες μέσω της αγοραστικής τους διαδρομής και τελικά να αυξάνει τις πωλήσεις. Με την αυτοματοποίηση ρουτινών ερωτήσεων και την κατεύθυνση περίπλοκων θεμάτων στους κατάλληλους ανθρώπους, αυτά τα εργαλεία διασφαλίζουν ότι κανένας πελάτης δεν περιμένει.
Βασικά Χαρακτηριστικά για Αναζήτηση στο Αυτοματοποιημένο Λογισμικό Ζωντανής Συνομιλίας
Κατά την αξιολόγηση διαφορετικών πλατφορμών, είναι εύκολο να χαθείτε σε μια μακριά λίστα χαρακτηριστικών. Ωστόσο, τα καλύτερα εργαλεία μοιράζονται ένα κοινό σύνολο βασικών λειτουργιών που ενισχύουν την ομάδα υποστήριξής σας και τους πελάτες σας. Εστιάζοντας σε αυτές τις βασικές λειτουργίες θα σας βοηθήσει να διαχωρίσετε τη φασαρία και να βρείτε μια λύση που πραγματικά ταιριάζει στις ανάγκες σας.
Ικανότητες Τεχνητής Νοημοσύνης και Αυτοματοποίησης
Το "αυτόματο" μέρος του λογισμικού είναι η μεγαλύτερή του δύναμη. Αναζητήστε πλατφόρμες που προσφέρουν περισσότερα από απλή συνομιλία.
Chatbots με Τεχνητή Νοημοσύνη: Αυτά είναι κρίσιμα για την αντιμετώπιση των κοινών ερωτήσεων 24/7, τη συλλογή αρχικών πληροφοριών πελατών και την τιμολόγηση πωλήσεων προτού ένας ανθρώπινος αντιπρόσωπος αναλάβει. Τα σύγχρονα chatbots χρησιμοποιούν Επεξεργασία Φυσικής Γλώσσας (NLP) για να κατανοούν και να ανταποκρίνονται σε ερωτήσεις με ένα συνομιλητικό τρόπο.
Έτοιμες Απαντήσεις: Αυτές είναι προετοιμασμένες απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τους αντιπροσώπους με ένα κλικ, διασφαλίζοντας συνέπεια και επιταχύνοντας σημαντικά τους χρόνους απόκρισης.
Έξυπνη Κατεύθυνση Συνομιλίας: Αυτό το χαρακτηριστικό κατευθύνει αυτόματα τις συνομιλίες στον καταλληλότερο αντιπρόσωπο ή τμήμα βάσει λέξεων κλειδιών, της σελίδας του επισκέπτη ή απαντήσεων σε προ-συνομιλιακές έρευνες. Αυτό διασφαλίζει ότι οι πελάτες συνδέονται με τον σωστό ειδικό από την αρχή.
Εμπειρία Αντιπροσώπου και Χρήστη
Ένα εργαλείο είναι αποτελεσματικό μόνο αν η ομάδα σας μπορεί να το χρησιμοποιήσει αποτελεσματικά. Ένα μπερδεμένο ή συγκεχυμένο περιβάλλον εργασίας μπορεί να οδηγήσει σε εξουθένωση αντιπροσώπων και αργούς χρόνους απόκρισης, καταστρέφοντας τον σκοπό της ζωντανής συνομιλίας.
Ενώ το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας σίγουρα βελτιώνει την εμπειρία πελατών, οι καλύτεροι πάροχοι δείχνουν ίση προσοχή στους αντιπροσώπους. Χαρακτηριστικά όπως ένας ενιαίος πίνακας ελέγχου αντιπροσώπων πολλαπλών καναλιών, παρακολούθηση δραστηριότητας σε πραγματικό χρόνο, κατεύθυνση βάσει δεξιοτήτων και υποβοήθηση αντιπροσώπου εντός συνομιλίας βοηθούν στην αύξηση της διατήρησης αντιπροσώπων και στην αποτροπή εξουθένωσης των εργαζομένων.
Βασικά χαρακτηριστικά για μια ομαλή εμπειρία περιλαμβάνουν:
Ενοποιημένο Εισερχόμενο: Αυτό επιτρέπει στους αντιπροσώπους να διαχειρίζονται συνομιλίες από πολλαπλά κανάλια (συνομιλία ιστοσελίδας, κοινωνικά μέσα, email, SMS) σε ένα ενιαίο, απλοποιημένο περιβάλλον εργασίας.
Προεπισκόπηση Μηνυμάτων: Αυτό επιτρέπει στους αντιπροσώπους να βλέπουν τι πληκτρολογεί ο πελάτης σε πραγματικό χρόνο, δίνοντάς τους ένα προβάδισμα στη διαμόρφωση μιας χρήσιμης απάντησης.
Απομαγνητοφωνήσεις Συνομιλιών: Όλες οι συνομιλίες πρέπει να αποθηκεύονται αυτόματα και να είναι εύκολα αναζητήσιμες. Αυτό είναι ανεκτίμητο για εκπαίδευση, διασφάλιση ποιότητας και κατανόηση της ιστορίας ενός πελάτη.
Προσαρμογή και Εξατομίκευση: Το widget της συνομιλίας σας θα πρέπει να φαίνεται σαν φυσικό μέρος του ιστότοπού σας. Οι καλύτερες πλατφόρμες προσφέρουν εκτεταμένες επιλογές προσαρμογής για χρώματα, θέματα, λογότυπα και τοποθέτηση για να ενισχύσουν την ταυτότητα της μάρκας σας.
Ένας Συγκριτικός Οδηγός για τις Καλύτερες Πλατφόρμες Ζωντανής Συνομιλίας
Με τόσες επιλογές στην αγορά, η επιλογή της κατάλληλης μπορεί να φαίνεται δύσκολη. Για να απλοποιήσουμε την απόφασή σας, συγκρίναμε μερικές από τις κορυφαίες λύσεις, αναδεικνύοντας τα πλεονεκτήματά τους, τις τιμές και τις ιδανικές περιπτώσεις χρήσης.
Λογισμικό Ζωντανής Συνομιλίας | Καλύτερο Για | Τιμή Ξεκινά Από | Αξιοσημείωτο Χαρακτηριστικό |
|---|---|---|---|
LiveChat | Συνολική Λειτουργικότητα | $20/αντιπρόσωπο/μήνα | Εύκολη εγκατάσταση με ισχυρά εργαλεία εμπλοκής και πλούσια μηνύματα. |
Tawk.to | Ανεξάντλητη Δωρεάν Επιλογή | Δωρεάν για Πάντα | Απεριόριστοι αντιπρόσωποι και βασικά χαρακτηριστικά δωρεάν; πληρωμή ανά χρήση για πρόσθετα. |
Zendesk | Πλήρης σουίτα υπηρεσιών | $69/χρήστης/μήνα (σχεδιάγραμμα σουίτας) | Βαθιά ενσωμάτωση με ισχυρό σύστημα εισιτηρίων και υπηρεσιών υποστήριξης. |
LiveAgent | Κινητοποίηση και Κίνητρο Αντιπροσώπων | $9/αντιπρόσωπο/μήνα | Μοναδικά χαρακτηριστικά για τη βελτίωση της απόδοσης και της ηθικής των αντιπροσώπων. |
Intercom | Επαγγελματική υποστήριξη και AI Chatbots | $39/θέση/μήνα | Προχωρημένος πράκτορας AI («Fin») που μπορεί να επιλύσει πλήρως ερωτήσεις πελατών. |
HubSpot | Ενσωμάτωση με Συστήματα CRM | $15/μήνα/θέση | Απρόσκοπτη σύνδεση με το ισχυρό δωρεάν CRM της HubSpot για τη φροντίδα του lead. |
1. LiveChat
Καλύτερο για Ενίσχυση Πωλήσεων & Αλληλεπίδραση με Πελάτες
Το LiveChat είναι μια δυναμική δύναμη στη βιομηχανία, προσφέροντας ένα καθαρό, σύγχρονο περιβάλλον εργασίας γεμάτο με χαρακτηριστικά σχεδιασμένα να ικανοποιούν τις ανάγκες των περισσότερων ομάδων. Η εγκατάστασή του είναι εξαιρετικά γρήγορη και η κονσόλα είναι αρκετά διαισθητική ώστε η ομάδα σας να μπορεί να ξεκινήσει με ελάχιστη εκπαίδευση. Διαπρέπει στην προληπτική εμπλοκή, επιτρέποντάς σας να προσεγγίζετε αυτόματα επισκέπτες βάσει της συμπεριφοράς τους στον ιστότοπο, όπως ο χρόνος παραμονής στη σελίδα ή τα αντικείμενα στο καλάθι τους.
Κύρια Χαρακτηριστικά:
Προεπισκόπηση μηνυμάτων, μεταφορά συνομιλίας και λεπτομερείς απομαγνητοφωνήσεις.
Ασύγχρονη μηνύματα που επιτρέπουν στους πελάτες και τους αντιπροσώπους να συνεχίζουν συνομιλίες με την πάροδο του χρόνου μέσω συνομιλίας και email.
Κάρτες προϊόντων και καρουσέλ εικόνων για μια πλούσια, φιλική εμπειρία συνομιλίας για ηλεκτρονική αγορά.
2. Tawk.to
Καλύτερο για Δωρεάν Ζωντανή Συνομιλία με Βασικές Δυνατότητες
Για μικρές επιχειρήσεις, νεοσύστατες επιχειρήσεις ή όποιον με περιορισμένο προϋπολογισμό, η Tawk.to είναι μια απαράμιλλη πρόταση αξίας. Η βασική της πλατφόρμα είναι δωρεάν για πάντα για απεριόριστους αντιπροσώπους. Περιλαμβάνει βασικά χαρακτηριστικά όπως παρακολούθηση συνομιλίας, αυτόματες προτροπές και ακόμη και μια ενσωματωμένη βάση γνώσεων. Πληρώνετε μόνο για προαιρετικά πρόσθετα όπως η αφαίρεση του branding της Tawk.to, κλήσεις βίντεο/φωνής ή η πρόσληψη των αντιπροσώπων τους για την επάνδρωση της συνομιλίας σας. Αν και το περιβάλλον εργασίας δεν είναι τόσο καλοσχεδιασμένο όπως σε ορισμένους premium ανταγωνιστές, η λειτουργικότητα που προσφέρει δωρεάν είναι εκπληκτική.
Κύρια Χαρακτηριστικά:
Πλήρως δωρεάν για απεριόριστους αντιπροσώπους και βασικά χαρακτηριστικά.
Προσαρμόσιμο widget συνομιλίας με επιλογές προγραμματισμού.
Διαμόρφωση τιμών ala carte για προηγμένα πρόσθετα παρέχει πλήρη έλεγχο του κόστους.
3. Zendesk
Καλύτερο για Πλήρης Σύστημα Υπηρεσιών
Η Zendesk είναι πολύ περισσότερα από ένα εργαλείο ζωντανής συνομιλίας; είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών. Αν η επιχείρησή σας χρειάζεται ένα ισχυρό σύστημα διαχείρισης υποθέσεων που ενσωματώνει τη συνομιλία με email, τη φωνή και τα κοινωνικά μέσα, η Zendesk είναι ένας από τους κορυφαίους ανταγωνιστές. Οι συνομιλίες αντιμετωπίζονται ως αιτήσεις μέσα από το ισχυρό της σύστημα, επιτρέποντας προχωρημένη κίνηση, παρακολούθηση και αναφορά. Για μικρές επιχειρήσεις που μόνο χρειάζονται ζωντανή συνομιλία, μπορεί να είναι υπερβολική, αλλά για αναπτυσσόμενες ομάδες που χρειάζονται μια ολοκληρωμένη λύση, είναι μια κλιμακούμενη και ισχυρή επιλογή.
Κύρια Χαρακτηριστικά:
Αντιμετωπίζει κάθε αλληλεπίδραση ως αίτηση για άψογη παρακολούθηση.
Υποστήριξη πολλαπλών καναλιών συνδυάζοντας συνομιλία, ομιλία, κοινωνικά και κεντρικά καναλιά βοήθειας.
Προχωρημένα χαρακτηριστικά AI για αυτόματη διάκριση, ανάλυση πρόθεσης και προτάσεις αντιπροσώπων (σε υψηλότερα επίπεδα).
4. LiveAgent
Καλύτερο για Απλή & Πλούσια σε Χαρακτηριστικά Ζωντανή Συνομιλία με Gamification
Η LiveAgent προσφέρει μια πλήρη σουίτα υποστήριξης πελατών σε προσιτή τιμή, με το πιο αξιόλογο χαρακτηριστικό της το gamification. Για να ενθαρρύνετε τους αντιπροσώπους και να κάνετε τις εργασίες τους πιο γοητευτικές, η πλατφόρμα τούς επιτρέπει να κερδίζουν κουζίνες και να προχωρούν σε επίπεδα βάσει της απόδοσής τους (π.χ., συνομιλίες ανά ώρα, ταχύτεροι χρόνοι απόκρισης). Πέρα από αυτό το μοναδικό χαρακτηριστικό, είναι μια ισχυρή πλατφόρμα με μια πανκαναλική εισερχόμενη θυρίδα, ενσωματώσεις κοινωνικών μέσων και μια αυτοεξυπηρετούμενη πύλη πελατών.
Κύρια Χαρακτηριστικά:
Στοιχεία gamification όπως κουζίνες και πίνακες κατάταξης για να αυξήσουν τη διάθεση και την παραγωγικότητα των αντιπροσώπων.
Πανκαναλική εισερχόμενη θυρίδα για τη διαχείριση όλων των επικοινωνιών με πελάτες σε ένα μέρος.
Προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας για να προσελκύσετε επισκέπτες και να αυξήσετε τις μετατροπές.
Σημείωση για την Αποτελεσματικότητα των Chatbots AI
Αν και η AI είναι μια ισχυρή τάση, ένα αποτελεσματικό chatbot βασίζεται σε καλά δεδομένα. Για να προσφέρει ακριβείς και χρήσιμες απαντήσεις, η AI χρειάζεται πρόσβαση σε μια ολοκληρωμένη βάση γνώσεων, προηγούμενες απομαγνητοφωνήσεις συνομιλιών και άρθρα βοήθειας. Αν μόλις ξεκινάτε, ένα chatbot AI μπορεί να απογοητεύσει τους πελάτες περισσότερο από ότι να τους βοηθήσει. Εξετάστε το ενδεχόμενο να ξεκινήσετε με μια προσέγγιση προσανατολισμένη στους ανθρώπους και να οικοδομήσετε τη βάση γνώσεών σας πριν από την υλοποίηση ενός πλήρως αυτοματοποιημένου πράκτορα AI.
Πώς να Επιλέξετε το Κατάλληλο Αυτοματοποιημένο Λογισμικό Ζωντανής Συνομιλίας για την Επιχείρησή σας
Η επιλογή της βέλτιστης λύσης απαιτεί μια σαφή κατανόηση των συγκεκριμένων αναγκών σας, του προϋπολογισμού και των μακροπρόθεσμων στόχων σας. Ακολουθήστε αυτόν τον απλό χάρτη για να καθοδηγήσετε τη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
Βήμα 1: Προσδιορίστε τις Πρωταρχικές σας Ανάγκες
Πρώτα, καθορίστε τον κύριο στόχο σας. Θέλετε να:
Βελτιώσετε την Υποστήριξη Πελατών; Θα χρειαστείτε χαρακτηριστικά όπως ένα σύστημα διαχείρισης αιτήσεων, κατεύθυνση συνομιλιών και μια βάση γνώσεων.
Δημιουργήσετε Περισσότερα Leads; Αναζητήστε προληπτική συνομιλία, φόρμες προ-συνομιλίας για συλλογή πληροφοριών επαφής και ισχυρές ενσωματώσεις CRM.
Αυξήσετε τις Πωλήσεις; Τα χαρακτηριστικά όπως η συνεργατική περιήγηση, οι κάρτες προϊόντων και οι ενεργοποιήσεις εγκαταλειμμένου καλαθιού θα είναι ανεκτίμητα.
Για παράδειγμα, μια εταιρεία όπως οι Νέοι Εγκαταστάτες, που παρέχει εξειδικευμένες υπηρεσίες όπως έξυπνα ηλιακά πάνελ, αντλίες θερμότητας και σταθμούς φόρτισης EV, έχει σύνθετες ανάγκες πελατών. Το ιδανικό λογισμικό συνομιλίας τους θα χρησιμοποιούσε ένα αυτοματοποιημένο chatbot για να κάνει αρχικά ερωτήματα (π.χ., "Ποιος είναι ο μέσος μηνιαίος λογαριασμός σας ηλεκτρικού ρεύματος;", "Έχετε ηλεκτρικό όχημα;") πριν κατευθύνει το υψηλής αξίας lead σε έναν πιστοποιημένο τεχνικό ειδικό για μια εξατομικευμένη διαβούλευση.
Βήμα 2: Αναλύστε τις Δομές Τιμολόγησης και τον Προϋπολογισμό σας
Το λογισμικό ζωντανής συνομιλίας συνήθως κοστολογείται χρησιμοποιώντας ένα από αυτά τα μοντέλα:
Μοντέλο ανά Αντιπρόσωπο/Θέση: Ένα σταθερό μηνιαίο τέλος για κάθε χρήστη στην ομάδα σας. Αυτό είναι απλό και προβλέψιμο.
Κλιμακωτή Τιμολόγηση: Σχέδια με χαρακτηριστικά και επίπεδα τιμών που κλιμακώνονται. Οι βασικές βαθμίδες προσφέρουν βασική συνομιλία, ενώ οι ανώτερες βαθμίδες προσθέτουν προηγμένη AI, αναλύσεις και ενσωματώσεις.
Freemium: Ένα δωρεάν σχέδιο με βασική λειτουργικότητα (όπως το Tawk.to), με επιλογές πληρωμής για περισσότερα χαρακτηριστικά.
Πάντα να λαμβάνετε υπόψη πιθανά κρυφά κόστη, όπως τα τέλη εγκατάστασης ή χρεώσεις για υπέρβαση ορίων συνομιλίας.
Βήμα 3: Ελέγξτε για Απρόσκοπτες Ενσωματώσεις
Το εργαλείο ζωντανής συνομιλίας δεν πρέπει να λειτουργεί σε απομόνωση. Διασφαλίστε ότι ενσωματώνεται με το υπόλοιπο λογισμικό που χρησιμοποιείτε ήδη, όπως το:
CRM (όπως HubSpot, Salesforce) για να συγχρονίζετε δεδομένα πελατών και πληροφορίες lead.
Σύστημα Βοήθειας (όπως Zendesk, ProProfs Help Desk) για δημιουργία και διαχείριση αιτήσεων υποστήριξης.
Πλατφόρμα Ηλεκτρονικού Εμπορίου (όπως Shopify, Magento) για να βλέπετε ιστορικό παραγγελιών πελατών και λεπτομέρειες καλαθιών.
Εργαλεία Αυτοματοποίησης Μάρκετινγκ (όπως Mailchimp) για να προσθέτετε νέα leads στις λίστες αλληλογραφίας σας.
Μην Παραλείψετε τη Δωρεάν Δοκιμή
Η παρακολούθηση των demo και η ανασκόπηση των κριτικών βοηθούν, αλλά δεν υπάρχει υποκατάστατο για την εμπειρία από πρώτο χέρι. Πριν δεσμευτείτε σε ένα πληρωμένο σχέδιο, επωφεληθείτε πλήρως από την περίοδο δωρεάν δοκιμής. Αφήστε την ομάδα σας να χρησιμοποιήσει το λογισμικό για να αλληλεπιδράσει με πραγματικούς επισκέπτες. Αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να αξιολογήσετε την ευκολία χρήσης, την πληρότητα των χαρακτηριστικών και τη συνολική καταλληλότητα για τη ροή εργασίας της ομάδας σας.
Βήμα 4: Προτεραιότητα στην Ασφάλεια και στην Υποστήριξη
Θα διαχειρίζεστε ευαίσθητες πληροφορίες πελατών, οπότε η ασφάλεια είναι πρωταρχικής σημασίας. Αναζητήστε παρόχους που συμμορφώνονται με κανονισμούς όπως το GDPR και προσφέρουν χαρακτηριστικά όπως κρυπτογράφηση άκρο προς άκρο. Επιπλέον, αξιολογήστε την υποστήριξή τους στην εξυπηρέτηση πελατών. Παρέχουν 24/7 βοήθεια; Είναι η υποστήριξη διαθέσιμη μέσω συνομιλίας, τηλεφώνου ή μόνο μέσω email; Η καλή υποστήριξη είναι κρίσιμης σημασίας, ειδικά κατά τη φάση αρχικής εγκατάστασης.
Με την προσεκτική αξιολόγηση των αναγκών σας και τη χρήση αυτού του οδηγού, μπορείτε να επιλέξετε με αυτοπεποίθηση μια λύση ζωντανής συνομιλίας που όχι μόνο θα ανταποκρίνεται στις τρέχουσες απαιτήσεις σας, αλλά και θα κλιμακώνεται με την επιχείρησή σας καθώς αυτή αναπτύσσεται. Αυτή η τεχνολογία είναι περισσότερο από απλώς ένα παράθυρο συνομιλίας. Είναι ένα στρατηγικό εργαλείο για την οικοδόμηση ισχυρότερων σχέσεων με τους πελάτες, την αύξηση εσόδων και τη δημιουργία αποτελεσματικής λειτουργίας υποστήριξης.
Συχνές Ερωτήσεις
Ποιοι είναι οι βασικοί λόγοι χρήσης λογισμικού ζωντανής συνομιλίας;
Οι κύριες χρήσεις είναι η άμεση υποστήριξη πελατών, η βοήθεια πωλήσεων για τους διαδικτυακούς αγοραστές και η δημιουργία lead. Είναι επίσης εξαιρετικά αποτελεσματικό για τη συλλογή ανατροφοδότησης χρηστών, την παροχή τεχνικής υποστήριξης για σύνθετα προϊόντα και τη βοήθεια στους πελάτες με τη διαχείριση και την παρακολούθηση παραγγελιών.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ live chat βασισμένου σε αντιπροσώπους και chatbots;
Το live chat βασισμένο σε αντιπροσώπους συνδέει έναν επισκέπτη του ιστότοπου απευθείας με έναν ανθρώπινο αντιπρόσωπο υποστήριξης για προσωπική βοήθεια. Αυτό είναι ιδανικό για σύνθετα ή ευαίσθητα θέματα. Τα chatbots είναι προγράμματα με AI που αυτοματοποιούν τις απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, αξιολογούν leads ή καθοδηγούν τους χρήστες σε απλές διαδικασίες, απελευθερώνοντας τους ανθρώπινους αντιπροσώπους για πιο κρίσιμες εργασίες. Η πλειονότητα των σύγχρονων πλατφορμών προσφέρει μια υβριδική προσέγγιση, χρησιμοποιώντας chatbots για αρχική επαφή και στη συνέχεια μεταφορά σε ανθρώπινο παράγοντα όταν χρειάζεται.
Είναι το δωρεάν λογισμικό ζωντανής συνομιλίας αρκετά καλό για μια μικρή επιχείρηση;
Ναι, για πολλές μικρές επιχειρήσεις, μια δωρεάν λύση όπως η Tawk.to είναι περισσότερο από επαρκής. Παρέχει όλα τα βασικά χαρακτηριστικά που απαιτούνται για την παροχή άμεσης υποστήριξης, την παρακολούθηση επισκεπτών και τη διαχείριση των συζητήσεων. Μπορεί να λείπουν οι προχωρημένες AI, οι σε βάθος αναλύσεις ή η αφαίρεση του branding, αλλά η βασική λειτουργικότητα είναι σταθερή και προσφέρει ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης χωρίς καμία χρηματική δέσμευση.
























































































































































































































