Facebook Auto DM: Πώς να διαμορφώσετε και να βελτιστοποιήσετε τις αυτοματοποιημένες απαντήσεις

Νιώθετε μερικές φορές ότι κατακλύζεστε από τον όγκο σχολίων και ιδιωτικών μηνυμάτων στη σελίδα σας στο Facebook; Κάθε αλληλεπίδραση είναι μια ευκαιρία, αλλά η χειροκίνητη απάντηση σε όλους είναι μια χρονοβόρα εργασία που μπορεί γρήγορα να καταστεί αναπόσπαστη. Ωστόσο, το να αγνοήσετε αυτήν την αφοσίωση κινδυνεύει να χάσετε πιθανούς πελάτες και να μειωθεί ο ρυθμός αφοσίωσής σας. Η λύση βρίσκεται σε μια έξυπνη και αποτελεσματική στρατηγική: αυτοματοποίηση άμεσων μηνυμάτων. Με τη ρύθμιση αυτόματων απαντήσεων, μπορείτε όχι μόνο να εξοικονομήσετε πολύτιμο χρόνο αλλά και να μετατρέψετε το ενδιαφέρον του κοινού σας σε ποιοτικές συνομιλίες, 24/7.

Γιατί να αυτοματοποιήσετε τα ιδιωτικά μηνύματά σας στο Facebook; Βασικά οφέλη

Η αυτοματοποίηση των DMs (Άμεσων Μηνυμάτων) στο Facebook και το Instagram δεν είναι πλέον απλώς ένα τεχνολογικό κόλπο. Είναι ένας στρατηγικός μοχλός για κάθε επιχείρηση που επιδιώκει να βελτιστοποιήσει την online παρουσία της. Το πρώτο και πιο προφανές πλεονέκτημα είναι η τεράστια εξοικονόμηση χρόνου. Αντί να αντιγράφετε και επικολλάτε απαντήσεις ή να πληκτρολογείτε κάθε μήνυμα χειροκίνητα, μπορείτε να εστιάσετε σε εργασίες υψηλότερης αξίας, όπως η δημιουργία περιεχομένου ή η στρατηγική μάρκετινγκ. Η λειτουργική αποδοτικότητα πολλαπλασιάζεται πολύ, επιτρέποντας στις ομάδες σας να επικεντρωθούν σε συνομιλίες που απαιτούν ανθρώπινη παρέμβαση.

Πέρα από τον χρόνο που κερδίζεται, η αυτοματοποίηση βελτιώνει σημαντικά την ανταποκρισιμότητα και το ποσοστό αφοσίωσης. Στα κοινωνικά μέσα, η ταχύτητα είναι βασιλιάς. Ένας χρήστης που σχολιάζει μια ανάρτηση περιμένει γρήγορη απάντηση. Στέλνοντας άμεσο μήνυμα (DM), συλλαμβάνετε την προσοχή τους όταν το ενδιαφέρον τους είναι στο μέγιστο. Αυτή η άμεση ανταπόκριση δημιουργεί μια θετική εμπειρία χρήστη, ενισχύει τον δεσμό με το κοινό σας και αυξάνει τις πιθανότητες μετατροπής. Δείχνετε ότι είστε προσεκτικοί, ακόμα κι όταν δεν είστε φυσικά πίσω από την οθόνη.

Τέλος, η αυτοματοποίηση είναι ένας ισχυρός κινητήρας δημιουργίας νέων πελατών. Φανταστείτε: δημοσιεύετε για τα πλεονεκτήματα των έξυπνων ηλιακών πάνελ μας. Ένας ενδιαφερόμενος σχολιάζει "INFO". Αμέσως, λαμβάνει ένα ιδιωτικό μήνυμα με έναν σύνδεσμο για μια προσωποποιημένη μελέτη ενέργειας. Αυτή η ομαλή, χωρίς τριβές διαδικασία μετατρέπει ένα απλό σχόλιο σε έναν ποιοτικό πελάτη έτοιμο να εισέλθει στο funnel πωλήσεών σας. Είναι μια αποτελεσματική μέθοδος συλλογής πληροφοριών επαφής, κοινής χρήσης πόρων (whitepapers, οδηγοί) ή κατεύθυνσης κυκλοφορίας σε μια συγκεκριμένη σελίδα προορισμού.

Πώς να ρυθμίσετε τις αυτόματες απαντήσεις στο Facebook και στο Instagram;

Πριν στραφείτε σε εξειδικευμένα εργαλεία, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε τις εγγενείς λειτουργίες που προσφέρει η Meta. Το Meta Business Suite παρέχει βασικές επιλογές για την αυτοματοποίηση ορισμένων απαντήσεων, το οποίο είναι ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης για πολλές επιχειρήσεις.

Ενεργοποιήστε αυτόματες απαντήσεις μέσω του Meta Business Suite

Η ρύθμιση αυτών των βασικών απαντήσεων είναι σχετικά απλή και γίνεται απευθείας από τον πίνακα εργαλείων σας. Εδώ είναι τα γενικά βήματα για να ξεκινήσετε:

1. Πρόσβαση στο Meta Business Suite: συνδεθείτε και επιλέξτε τη σελίδα Facebook ή το λογαριασμό Instagram που επιθυμείτε να διαχειριστείτε.

2. Ανοίξτε την ενότητα "Εισερχόμενα".

3. Κάντε κλικ στο "Αυτοματισμοί" στο πάνω δεξιά μέρος.

4. Επιλέξτε τον τύπο αυτοματισμού: θα έχετε αρκετές επιλογές, οι πιο κοινές είναι:

   • Άμεση Απάντηση: Στέλνει ένα αυτόματο καλωσόρισμα σε όποιον σας στέλνει μήνυμα για πρώτη φορά. Ιδανικό για την επιβεβαίωση λήψης και την ενημέρωση για τους χρόνους απόκρισης.

   • Μήνυμα Απουσίας: Επιτρέπει τον καθορισμό ενός μηνύματος που θα σταλεί εκτός των ωρών λειτουργίας της επιχείρησής σας.

   • Απαντήσεις σε Συχνές Ερωτήσεις: Μπορείτε να ηχογραφήσετε εκ των προτέρων απαντήσεις στις πιο κοινές ερωτήσεις (ώρες, διεύθυνση, υπηρεσίες). Οι χρήστες μπορούν τότε να επιλέξουν μια ερώτηση και να λάβουν μια άμεση απάντηση.

5. Προσαρμόστε το μήνυμά σας: Συντάξτε το περιεχόμενο της αυτόματης απάντησής σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πεδία προσαρμογής, όπως το όνομα του χρήστη, για να κάνετε το μήνυμα πιο ζεστό.

6. Ενεργοποιήστε τον αυτοματισμό: Μόλις ρυθμίσετε το μήνυμά σας, απλά ενεργοποιήστε τον για να λειτουργήσει.

Καλή να γνωρίζετε

Τα εγγενή εργαλεία της Meta είναι ιδανικά για τη διαχείριση συνομιλιών που ξεκινούν από τους χρήστες στα εισερχόμενά σας. Ωστόσο, δεν επιτρέπουν την αποστολή DM μετά από σχόλιο σε ανάρτηση ή Reel. Για αυτό, απαιτούνται εργαλεία τρίτων.

Περιορισμοί των εγγενών εργαλείων

Αν και χρήσιμα, οι δυνατότητες του Meta Business Suite έχουν περιορισμούς. Δεν καλύπτουν τα πιο ισχυρά σενάρια αφοσίωσης, όπως το "Comment-to-DM". Αν ένας χρήστης σχολιάσει την ανάρτησή σας, δεν μπορείτε να του στείλετε αυτόματα ένα ιδιωτικό μήνυμα μέσω των βασικών εργαλείων. Ομοίως, οι ενεργοποιήσεις με βάση λέξεις-κλειδιά είναι πολύ περιορισμένες. Αυτά τα κενά εμποδίζουν την εφαρμογή προηγμένων στρατηγικών μάρκετινγκ για τη μετατροπή της δημόσιας αφοσίωσης σε ποιοτικές ιδιωτικές συνομιλίες. Εκεί έρχονται εξειδικευμένες πλατφόρμες.

Εργαλεία τρίτων για προηγμένη αυτοματοποίηση DM

Για να εκμεταλλευτείτε πλήρως τις δυνατότητες της αυτοματοποίησης μηνυμάτων, είναι συχνά απαραίτητο να στραφείτε σε λύσεις τρίτων. Αυτές οι πλατφόρμες έχουν σχεδιαστεί για να καλύπτουν τα κενά των εγγενών εργαλείων και προσφέρουν μια ευρεία γκάμα προηγμένων δυνατοτήτων για να αυξήσετε την αφοσίωση και τις πωλήσεις σας.

Βασικά χαρακτηριστικά ενός καλού εργαλείου Auto DM

Όταν αξιολογείτε ένα εργαλείο αυτοματοποίησης, εδώ είναι τα βασικά χαρακτηριστικά που πρέπει να αναζητήσετε, εμπνευσμένα από τις καλύτερες πλατφόρμες της αγοράς:

• Αυτοματοποίηση Comment-to-DM: Η δυνατότητα να στέλνετε αυτόματα ένα DM σε κάποιον που σχολιάζει τις αναρτήσεις, τις Reels ή τις διαφημίσεις σας. Είναι η πιο ισχυρή δυνατότητα δημιουργίας νέων πελατών.

• Ενεργοποιήσεις με λέξεις-κλειδιά: Ενεργοποιήστε συγκεκριμένες ροές μηνυμάτων όταν ένας χρήστης στέλνει μια συγκεκριμένη λέξη-κλειδί στα DMs σας (π.χ. "ΤΙΜΗ", "ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ", "ΟΔΗΓΟΣ").

• Απαντήσεις για αναφορές ιστοριών: Στείλτε αυτόματα μήνυμα ευχαριστίας ή ειδική προσφορά όταν κάποιος αναφέρει τον λογαριασμό σας στην ιστορία του Instagram.

• Φόρμες δημιουργίας νέων πελατών: Ενσωματώστε απλές φόρμες στις συνομιλίες σας για να συλλέξετε διευθύνσεις email ή άλλες πληροφορίες επαφής πριν από την αποστολή ενός πόρου.

• Αναλύσεις και παρακολούθηση κλικ: Αποκτήστε πρόσβαση σε λεπτομερή στατιστικά στοιχεία για την απόδοση των αυτοματοποιημένων μηνυμάτων σας, συμπεριλαμβανομένων των ποσοστών ανοίγματος, των ποσοστών κλικ σε συνδέσμους και των μετατροπών.

• DM με κλειδαριά παρακολούθησης: Μια προηγμένη δυνατότητα που απαιτεί από το χρήστη να ακολουθήσει τον λογαριασμό σας πριν λάβει τον υποσχεμένο σύνδεσμο ή προσφορά. Ιδανικό για την ανάπτυξη της κοινότητάς σας.

• Διαχείριση πολλαπλών λογαριασμών: Απαραίτητο για πρακτορεία ή επιχειρήσεις που διαχειρίζονται πολλαπλές μάρκες, επιτρέποντας κεντρική διαχείριση αυτοματισμού.

• Αφαίρεση επωνυμίας: Η επιλογή αφαίρεσης του μηνύματος "απεστάλη μέσω [όνομα εργαλείου]" για μια πιο επαγγελματική εμπειρία.

Σύγκριση δημοφιλών πλατφορμών

Η αγορά προσφέρει πολλές λύσεις, καθεμία με τα δυνατά της. Εργαλεία όπως το ReplyRush ή το LinkDM επικεντρώνονται στην απλότητα και τη γρήγορη ρύθμιση, ιδανικά για δημιουργούς και ΜΜΕ που θέλουν γρήγορα αποτελέσματα χωρίς περίπλοκες ρυθμίσεις. Άλλα, όπως το ManyChat ή το HighLevel, είναι πιο ισχυρές πλατφόρμες που προσφέρουν πολύ ισχυρούς δημιουργούς οπτικών chatbot, αλλά με καμπύλη εκμάθησης πιο απότομη.

Η επιλογή εξαρτάται από τις ανάγκες σας. Αν ο στόχος σας είναι να υλοποιήσετε γρήγορα καμπάνιες "Comment to Receive", ένα απλό εργαλείο θα είναι πιο αποτελεσματικό. Αν θέλετε να δημιουργήσετε περίπλοκες ροές συνομιλίας με πολλαπλά σκέλη, μια λύση όπως το ManyChat θα ήταν καλύτερα προσαρμοσμένη.

Βέλτιστες πρακτικές για μια επιτυχημένη στρατηγική Auto DM

Η αυτοματοποίηση είναι ένα ισχυρό εργαλείο, αλλά αν χρησιμοποιηθεί λανθασμένα, μπορεί να βλάψει την εικόνα της μάρκας σας. Για να εξασφαλίσετε μια θετική εμπειρία και να φτάσετε στους στόχους σας, είναι ζωτικής σημασίας να ακολουθήσετε βέλτιστες πρακτικές.

Προσωποποιήστε τα μηνύματά σας για να αποφύγετε να ακούγεστε σαν ρομπότ

Ακόμα κι αν το μήνυμα είναι αυτόματο, δεν πρέπει να φαίνεται έτσι. Χρησιμοποιήστε διαθεσιμούς προσαρμογής μεταβλητές (όπως το {{user_name}}) για να προσφωνήσετε τον χρήστη με το όνομά του. Αναφέρετε το πλαίσιο. Για παράδειγμα, αντί να λέτε "Εδώ είναι ο σύνδεσμος," πείτε "Ευχαριστούμε που σχολιάσατε την ανάρτησή μας! Εδώ είναι ο οδηγός που ζητήσατε." Ο στόχος είναι η συνομιλία να φαίνεται όσο το δυνατόν πιο φυσική και ανθρώπινη.

Η τέχνη της αυτοματοποιημένης συνομιλίας
Η καλύτερη αυτοματοποίηση είναι αυτή που περνά απαρατήρητη. Θα πρέπει να μοιάζει σαν φυσική επέκταση της εξυπηρέτησης πελατών σας, όχι σαν ένα πλήθος προκαθορισμένων απαντήσεων. Ο τόνος πρέπει να συμβαδίζει με το στυλ της μάρκας σας: είτε φιλικός, επαγγελματικός ή χιουμοριστικός, η συνέπεια είναι το κλειδί.

Ορίστε σαφείς και σχετικούς οδηγούς

Για να λειτουργήσει η αυτοματοποίησή σας, οι εκκλήσεις σας για δράση (CTAs) πρέπει να είναι σαφείς. Αν θέλετε οι άνθρωποι να σχολιάσουν μια συγκεκριμένη λέξη, πείτε το ξεκάθαρα στην ανάρτησή σας. Για παράδειγμα, "Σχολιάστε 'ΗΛΙΑΚΟΣ' παρακάτω και θα σας στείλουμε αμέσως τον πλήρη οδηγό μας για την αυτοκατανάλωση ενέργειας." Αυτό αποφεύγει την απογοήτευση των χρηστών που σχολιάζουν "Υπέροχο!" και δεν λαμβάνουν τίποτα. Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε το εργαλείο να απαντά σε οποιοδήποτε σχόλιο, αλλά ένας συγκεκριμένος οδηγός καλύτερα πιστοποιεί την προθέση του χρήστη.

Συμβουλή ειδικού

Μην αρκείστε σε ένα μόνο μήνυμα. Διεξάγετε A/B τεστ στα κείμενα DM σας για να δείτε ποιο δημιουργεί περισσότερα κλικ ή απαντήσεις. Μερικές φορές, μια απλή αλλαγή διατύπωσης ή η προσθήκη ενός emoji μπορεί να κάνει μεγάλη διαφορά στα αποτελέσματά σας.

Αποφύγετε κοινά λάθη

Μια λανθασμένα διαχειριζόμενη στρατηγική αυτοματοποίησης μπορεί γρήγορα να γίνει αντιπαραγωγική. Ακολουθούν τα λάθη προς αποφυγή:

• Spam: Ποτέ μην χρησιμοποιείτε την αυτοματοποίηση για να στέλνετε ανεπιθύμητα μηνύματα. Ο οδηγός πρέπει πάντα να είναι η ενέργεια του χρήστη (σχόλιο, DM, αναφορά).

• Αγνόηση πολιτικών Meta: Χρησιμοποιήστε μόνο εργαλεία που βασίζονται στο επίσημο API της Meta. Πλατφόρμες που ζητούν τον κωδικό σας στο Instagram ή το Facebook πρέπει να αποφεύγονται, καθώς παραβιάζουν τους όρους χρήσης και μπορούν να οδηγήσουν σε αναστολή λογαριασμού.

• Δημιουργία αδιεξόδων: Βεβαιωθείτε ότι ο χρήστης έχει πάντα έναν τρόπο να μιλήσει με έναν άνθρωπο. Περιλάβετε μια φράση όπως "Αν έχετε άλλες ερωτήσεις, απαντήστε σε αυτό το μήνυμα και ένα μέλος της ομάδας θα σας βοηθήσει."

• Πολύπλοκες Ροές: Ένα chatbot που κάνει δέκα ερωτήσεις πριν παρέχει τις ζητούμενες πληροφορίες είναι απογοητευτικό. Πηγαίνετε κατευθείαν στο σημείο και παρέχετε αξία γρήγορα.

Συγκεκριμένες περιπτώσεις χρήσης για την ενίσχυση της επιχείρησής σας

Η αυτοματοποίηση DM μπορεί να εφαρμοστεί σε πολλούς τομείς της επιχείρησής σας για να ενισχύσει την ανάπτυξη. Ακολουθούν μερικά συγκεκριμένα παραδείγματα, ιδιαίτερα στον τομέα της ενεργειακής μετάβασης μας.

Δημιουργία νέων πελατών για υπηρεσίες

Αυτή είναι η καίρια περίπτωση χρήσης. Δημοσιεύουμε τακτικά περιεχόμενο για τα οφέλη των λύσεων μας, όπως η εγκατάσταση αντλιών θερμότητας ή σταθμών φόρτισης ηλεκτρικών οχημάτων.

• Ανάρτηση: "Μειώστε τον λογαριασμό θέρμανσης στο μισό! Ανακαλύψτε πώς η λύση MySmartHeating μας βελτιστοποιεί την αντλία θερμότητας σας."

• Έκκληση για Δράση: "Σχολιάστε 'ΘΕΡΜΟΤΗΤΑ' για να λάβετε δωρεάν εκτίμηση των εξοικονομήσεών σας."

• Auto DM: "Γεια σας {{user_name}}! Ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας. Για να σας στείλουμε μια προσωποποιημένη εκτίμηση, μπορείτε να μας πείτε περισσότερα για το σπίτι σας μέσω αυτής της συνοπτικής φόρμας; [Σύνδεσμος]"

Αυτή η απλή διαδικασία μας επιτρέπει να δημιουργούμε συνεχώς ποιοτικούς πελάτες απευθείας από τις αναρτήσεις μας.

Κοινή χρήση περιεχομένου και πόρων

Το Auto DM είναι ιδανικό για τη διανομή lead magnets και την καθιέρωση της εξειδίκευσής σας.

• Ανάρτηση: "Γνωρίζατε ότι η λύση μας για εικονική μπαταρία σας επιτρέπει να αποθηκεύσετε το 100% της ηλιακής σας παραγωγής; ☀️"

• Έκκληση για Δράση: "Σχολιάστε 'ΟΔΗΓΟΣ' για να λάβετε το whitepaper μας για την αποθήκευση ενέργειας."

• Auto DM: "Υπέροχο {{user_name}}! Εδώ είναι η πρόσβασή σας στον αποκλειστικό μας οδηγό για τις εικονικές μπαταρίες: [Σύνδεσμος προς PDF]. Καλή σας ανάγνωση!"

Εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη πρώτου επιπέδου

Αυτοματοποιήστε τις απαντήσεις στις συχνές ερωτήσεις για να απελευθερώσετε την ομάδα υποστήριξής σας.

• Ενεργοποίηση με λέξη-κλειδί στα DMs: "ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ"

• Auto DM: "Γεια σας! Προσφέρουμε ένα 'πακέτο ηλιακής ενέργειας' που καλύπτει τις μηνιαίες πληρωμές στις περισσότερες περιπτώσεις μέσω των εξοικονομήσεων που δημιουργούνται. Το 90% των έργων μας δεν απαιτούν προκαταβολή. Θέλετε να μιλήσετε με έναν σύμβουλο για μια προσομοίωση; (Ναι/Όχι)"

Σημείωση συμμόρφωσης

Βεβαιωθείτε ότι οι πρακτικές σας συμμορφώνονται με το GDPR. Αν συλλέγετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όπως διευθύνσεις email, να είστε διαφανείς σχετικά με το πώς πρόκειται να τα χρησιμοποιήσετε και να παρέχετε έναν σύνδεσμο προς την πολιτική απορρήτου σας.

Εν κατακλείδι, η αυτοματοποίηση των ιδιωτικών μηνυμάτων στο Facebook δεν είναι απλώς μια ευκολία. Είναι ένα στρατηγικό εργαλείο που, όταν χρησιμοποιείται σωστά, μπορεί να μεταμορφώσει τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με το κοινό σας. Παρέχοντας άμεσες απαντήσεις, πιστοποιώντας πιθανούς πελάτες και ενισχύοντας σχέσεις, δημιουργείτε ένα αποτελεσματικό οικοσύστημα αφοσίωσης που λειτουργεί υπέρ σας ακόμα και ενώ κοιμάστε. Ξεκινήστε μικροί, δοκιμάστε διαφορετικές προσεγγίσεις και μετρήστε τα αποτελέσματα για να βελτιώσετε τη στρατηγική σας και να απελευθερώσετε το πλήρες δυναμικό των κοινωνικών δικτύων σας.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Είναι η αυτοματοποίηση DM συμμορφωμένη με τις πολιτικές του Facebook;

Ναι, εφόσον χρησιμοποιείτε εργαλεία που βασίζονται στο επίσημο API της Meta. Αυτές οι πλατφόρμες σέβονται τα όρια ρυθμού και τους κανόνες που επιβάλλει το Facebook και το Instagram. Η αυτοματοποίηση πρέπει να ενεργοποιείται από μια ενέργεια χρήστη (ένα σχόλιο, ένα μήνυμα, μια αναφορά) και δεν πρέπει ποτέ να χρησιμοποιείται για την αποστολή spam ή ανεπιθυμήτων μαζικών μηνυμάτων. Αποφύγετε εντελώς υπηρεσιές που ζητούν τον κωδικό πρόσβασής σας.

Ποιοι τύποι λογαριασμών μπορούν να χρησιμοποιούν αυτοματοποίηση DM;

Για να χρησιμοποιήσετε δυνατότητες αυτοματοποίησης μέσω του API, οι λογαριασμοί Instagram πρέπει να είναι επαγγελματικοί λογαριασμοί (Συγγραφέας ή Επιχείρηση). Επιπλέον, αυτοί οι λογαριασμοί Instagram πρέπει να συνδέονται με μια σελίδα Facebook. Τα προσωπικά προφίλ δεν μπορούν να επωφεληθούν από αυτά τα προηγμένα εργαλεία αυτοματοποίησης.

Πρέπει να επιλέξω ένα απλό εργαλείο ή μια περίπλοκη πλατφόρμα όπως το ManyChat;

Εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τις ανάγκες σας. Αν ο κύριος στόχος σας είναι να υλοποιήσετε γρήγορα καμπάνιες "Comment-to-DM" για να δημιουργήσετε νέους πελάτες ή να διανείμετε περιεχόμενο, ένα απλό και άμεσο εργαλείο όπως το ReplyRush είναι συχνά πιο αποτελεσματικό. Αν σκοπεύετε να δημιουργήσετε περίπλοκα chatbots με πολλαπλά σενάρια διακλάδωσης, προηγμένες ενσωματώσεις CRM και επιπρόσθετες ακολουθίες, μια πιο ισχυρή πλατφόρμα όπως το ManyChat θα ήταν καλύτερη επιλογή, αν και απαιτεί περισσότερο χρόνο για την εκμάθηση.

Πώς βοηθά το auto DM στην ανάπτυξη στα κοινωνικά μέσα;

Το Auto DM ενισχύει την ανάπτυξη με πολλούς τρόπους. Πρώτον, αυξάνει την αφοσίωση απαντώντας άμεσα στα σχόλια, τα οποία οι αλγόριθμοι συχνά ευνοούν. Δεύτερον, μετατρέπει τη δημόσια αφοσίωση (σχόλια) σε ιδιωτικές συνομιλίες, όπου είναι πιο εύκολο να πιστοποιήσετε έναν πιθανό πελάτη ή να τον καθοδηγήσετε προς μια ενέργεια. Τέλος, με δυνατότητες όπως το "Συμφωνία DM με παρακολούθηση", μπορεί να ενθαρρύνει άμεσα τους χρήστες να εγγραφούν στον λογαριασμό σας για να λάβουν έναν πόρο, επιταχύνοντας την ανάπτυξη της κοινότητάς σας.