Αυτόματη Απάντηση Σχολίων Σελίδας: Αυτοματοποιήστε τις Απαντήσεις στο Facebook και Εξοικονομήστε Χρόνο

Διαχειρίζεστε μια σελίδα στο Facebook και ξοδεύετε πολύ χρόνο απαντώντας χειροκίνητα σε κάθε σχόλιο; Τι θα λέγατε αν μπορούσατε όχι μόνο να εξοικονομήσετε χρόνο, αλλά και να μετατρέψετε κάθε αλληλεπίδραση σε ευκαιρία ανάπτυξης για την επιχείρησή σας; Δεν θα εκμεταλλευόσασταν αυτή την ευκαιρία; Η απάντηση βρίσκεται στην έξυπνη αυτοματοποίηση σχολίων.

Η εγκατάσταση μιας αυτόματης απάντησης στη σελίδα σας δεν είναι πλέον ένα κόλπο· αποτελεί μια ισχυρή στρατηγική για την αύξηση του engagement, τη συλλογή πελατών και τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών. Ξεχάστε τις καθυστερημένες απαντήσεις και τις χαμένες ευκαιρίες. Είναι ώρα να υλοποιήσετε ένα σύστημα που λειτουργεί για εσάς, 24/7.

Γιατί είναι τόσο σημαντικά τα σχόλια στη σελίδα σας στο Facebook;

Είναι εύκολο να υποτιμηθεί η σημασία των σχολίων, ιδίως όταν χάνονται ανάμεσα σε ανεπιθύμητα ή λιγότερο σχετικές αντιδράσεις. Ωστόσο, η αγνόηση αυτής της ενότητας της σελίδας σημαίνει ότι χάνουμε έναν χρυσό ορυχείο. Κάθε σχόλιο δείχνει έναν χρήστη που ενδιαφέρεται ιδιαίτερα, πολύ περισσότερο από ένα απλό "μου αρέσει".

Μια μελέτη διαπίστωσε ότι ο μέσος χρήστης του Facebook αφήνει μόνο τέσσερα σχόλια το μήνα. Αυτός ο εκπληκτικά χαμηλός αριθμός υπογραμμίζει την αξία κάθε ατόμου που αφιερώνει χρόνο για να γράψει ένα μήνυμα κάτω από τις δημοσιεύσεις σας. Αυτή η προσπάθεια σηματοδοτεί έντονο ενδιαφέρον για το περιεχόμενο, τη βιομηχανία ή τα προϊόντα σας. Ένα σχόλιο μπορεί να υποδεικνύει:

• Έναν ενδιαφερόμενο πελάτη στις προσφορές σας.

• Έναν πελάτη που αναζητά βοήθεια ή συμβουλή.

• Κάποιον που θέλει να μοιραστεί τη γνώμη του (θετική ή αρνητική).

• Έναν πιθανό πελάτη που αναζητά μια λύση στο πρόβλημά του.

Σε όλες τις περιπτώσεις, ένας σχολιαστής προσπαθεί να χτίσει μια μορφή σχέσης με την επωνυμία σας. Ο στόχος είναι να αξιοποιήσετε αυτή την αλληλεπίδραση για να μετατρέψετε μια απλή επαφή σε μια διαρκή συζήτηση, ιδανικά μετακινώντας αυτή την ανταλλαγή σε μια πιο ιδιωτική και άμεση πλατφόρμα όπως το Messenger.

Τα Στρατηγικά Οφέλη της Αυτόματης Απάντησης στα Σχόλια

Η αυτοματοποίηση των απαντήσεων των σχολίων υπερβαίνει την απλή εξοικονόμηση χρόνου. Είναι μια πραγματική στρατηγική μάρκετινγκ και πωλήσεων που, όταν εκτελείται σωστά, μπορεί να πολλαπλασιάσει τα αποτελέσματά σας. Αλλάζοντας τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με το κοινό σας, μπορείτε να βελτιώσετε σημαντικά την εμβέλεια και τις μετατροπές σας.

Μετατρέψτε τα Σχόλια σε Δυνατό Χώρο Πωλήσεων

Οι περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν μια κλασική προσέγγιση για να δημιουργήσουν leads στο Facebook: δημοσιεύουν ελκυστικό περιεχόμενο (ένα "lead magnet") και περιλαμβάνουν έναν σύνδεσμο σε μια σελίδα προορισμού. Το πρόβλημα; Αυτή η προσέγγιση είναι τρομερά αναποτελεσματική.

Κατά μέσο όρο, όταν οδηγείτε την κυκλοφορία από το Facebook σε εξωτερικό ιστότοπο, χάνετε περίπου το 80% των χρηστών κατά τη διαδρομή. Από αυτούς που φτάνουν στη σελίδα σας, μόνο περίπου το 5% καταλήγει να αφήσει τα στοιχεία επικοινωνίας τους. Από 1000 άτομα που φτάνει η δημοσίευσή σας, αυτό είναι μόνο 10 leads.

Η αυτόματη απάντηση στα σχόλια αντιστρέφει πλήρως αυτή τη δυναμική. Αντί να ζητάτε ένα κλικ, ζητάτε ένα σχόλιο με μια συγκεκριμένη λέξη-κλειδί (για παράδειγμα, "ΟΔΗΓΟΣ"). Ακολουθεί τι συμβαίνει μετά:

1. Ο χρήστης σχολιάζει, που είναι μια δράση με χαμηλή τριβή.

2. Ένα bot απαντά δημόσια στο σχόλιο και ξεκινά αμέσως μια ιδιωτική συνομιλία στο Messenger.

3. Όλη η χοάνη συνομιλίας συμβαίνει απευθείας στο Facebook, χωρίς εξωτερική ανακατεύθυνση.

Τα αποτελέσματα είναι αδιαμφισβήτητα. Κρατώντας το 100% της κυκλοφορίας στην πλατφόρμα, τα ποσοστά μετατροπής μέσα στο Messenger συχνά φτάνουν το 50%. Για τα ίδια 1000 άτομα που φτάσατε, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε έως και 500 leads, που είναι 50 φορές περισσότερα από μια παραδοσιακή σελίδα προορισμού.

Αυξήστε τον Αλγόριθμο της Σελίδας σας και την Αλληλεπίδραση

Ο στόχος του Facebook είναι απλός: να διατηρήσει τους χρήστες στην πλατφόρμα του όσο το δυνατόν περισσότερο για να τους δείξει διαφημίσεις. Όταν αναρτάτε εξωτερικούς συνδέσμους, ο αλγόριθμος τιμωρεί την εμβέλεια των δημοσιεύσεών σας. Αντιθέτως, προωθώντας τις αλληλεπιδράσεις απευθείας στην πλατφόρμα, στέλνετε θετικά μηνύματα.

Η στρατηγική αυτόματης απάντησης δημιουργεί ένα καταιγισμό αλληλεπιδράσεων:

• Το αρχικό σχόλιο του χρήστη.

• Η δημόσια αυτόματη απάντηση στο σχόλιο.

• Η επακόλουθη συνομιλία στο Messenger.

Κάθε μία από αυτές τις αλληλεπιδράσεις σηματοδοτεί στο Facebook ότι το περιεχόμενό σας είναι σχετικό και εκτιμώμενο, αυξάνοντας φυσικά την οργανική απήχηση των δημοσιεύσεών σας.

Διαχειριστείτε Αποτελεσματικά Ευαίσθητα Αιτήματα και Αρνητικές Κριτικές

Δεν ανήκουν όλες οι συνομιλίες στη δημόσια ενότητα σχολίων. Η μεταφορά της ανταλλαγής στο Messenger είναι κρίσιμη σε αρκετές περιπτώσεις:

• Εμπορικές προσφορές: Αν ένας πιθανός πελάτης ζητήσει έκπτωση, μπορείτε να κάνετε μια εξατομικευμένη προσφορά ιδιωτικά χωρίς να την δείξετε σε όλους.

• Εξατομικευμένη υποστήριξη: Για τεχνικά αιτήματα ή συγκεκριμένες καταστάσεις, μια ιδιωτική συνομιλία αποφεύγει την σύγχυση με άλλους αναγνώστες.

• Αρνητικά σχόλια: Αυτή είναι η πιο κρίσιμη περίπτωση. Η δημόσια απάντηση προσκαλώντας τον χρήστη να συνεχίσει ιδιωτικά δείχνει ότι αντιμετωπίζετε το θέμα σοβαρά, ενώ αποφεύγετε την κλιμάκωση της κατάστασης δημόσια. Δείχνει την ανταπόκριση και τη διάθεσή σας για ανεύρεση λύσης.

Ποτέ μην Διαγράψετε ένα Αρνητικό Σχόλιο

Η διαγραφή μιας αρνητικής κριτικής είναι συχνά η χειρότερη απόφαση. Μπορεί να θεωρηθεί λογοκρισία και να εξοργίσει περαιτέρω τον πελάτη. Η διαφανής και επαγγελματική διαχείριση ενός προβλήματος, ακόμη και δημόσια, οικοδομεί εμπιστοσύνη και δείχνει ότι η εταιρεία σας είναι νόμιμη και προσεκτική.

Πώς να Ρυθμίσετε Αυτόματες Απαντήσεις στα Σχόλια του Facebook;

Η υλοποίηση ενός αυτόματου συστήματος απάντησης είναι πιο εύκολη από όσο φαίνεται. Απαιτεί τη χρήση ενός εξειδικευμένου εργαλείου τρίτου μέρους, καθώς το Facebook δεν παρέχει αυτή τη λειτουργία εγγενώς. Πλατφόρμες όπως το Manychat ή το respond.io είναι βιομηχανικά πρότυπα. Θα αναλύσουμε τη διαδικασία σε τρία βασικά βήματα χρησιμοποιώντας το Manychat ως παράδειγμα, το οποίο είναι πολύ δημοφιλές και προσβάσιμο.

Φανταστείτε ένα σενάριο για μια εταιρεία όπως οι Les Nouveaux Installateurs που προσφέρει λύσεις ηλιακής ενέργειας. Μπορούν να δημιουργήσουν μια ανάρτηση με τίτλο "5 Συμβουλές για τη Μείωση του Λογαριασμού Ηλεκτρικού Ρεύματος" και να προσκαλέσουν τους χρήστες να σχολιάσουν "ΗΛΙΑΚΗ" για να λάβουν δωρεάν έναν πλήρη οδηγό.

Βήμα 1: Δημιουργήστε Λογαριασμό και Συνδέστε τη Σελίδα σας στο Facebook

Το πρώτο βήμα είναι να εγγραφείτε σε μια αυτοματοποιημένη πλατφόρμα.

1. Δημιουργήστε έναν λογαριασμό (συνήθως δωρεάν για εκκίνηση) σε μια πλατφόρμα όπως το Manychat.

2. Κατά την εγγραφή επιλέξτε να συνδέσετε το λογαριασμό σας μέσω του Facebook Messenger.

3. Εξουσιοδοτήστε την πλατφόρμα να έχει πρόσβαση στο προφίλ σας στο Facebook και επιλέξτε τη σελίδα επιχείρησης που θέλετε να διαχειριστείτε.

Αυτή η σύνδεση είναι ασφαλής και εγκεκριμένη από την Meta, εξασφαλίζοντας ότι η σελίδα σας δεν θα τιμωρηθεί.

Βήμα 2: Ρυθμίστε τον Αυτόματο Μηχανισμό Απάντησης

Μόλις η σελίδα σας συνδεθεί, καθορίστε πότε και πώς θα ενεργοποιηθεί η αυτοματοποίηση.

1. Στην ταμπλό του εργαλείου, δημιουργήστε μια νέα "Αυτοματοποίηση".

2. Επιλέξτε την επιλογή "Σκανδαλιστής" και επιλέξτε "Ο χρήστης σχολιάζει σε μια δημοσίευση".

3. Καθορίστε το εύρος: Μπορείτε να επιλέξετε να απαντάτε σε σχόλια οποιασδήποτε ανάρτησης (ιδανικό για γενική απάντηση) ή σε μια συγκεκριμένη ανάρτηση (για στοχευμένες καμπάνιες). Για το παράδειγμά μας, επιλέγουμε μια συγκεκριμένη ανάρτηση.

4. Ορίστε λέξεις-κλειδιά: Εισάγετε τη λέξη ή φράση που θα ενεργοποιήσει το bot. Εδώ, είναι "ΗΛΙΑΚΗ". Είναι έξυπνο να προσθέσετε παραλλαγές όπως "Ηλιακή", "ηλιακή" ή ακόμη και κοινά ορθογραφικά λάθη για να καλύψετε τα πάντα.

5. Γράψτε τη δημόσια απάντηση: Αυτό το μήνυμα θα εμφανίζεται αυτόματα ως απάντηση στο σχόλιο του χρήστη. Παραλλάξτε τις διατυπώσεις για να μην ακούγονται ρομποτικές. Για παράδειγμα:

   • "Υπέροχα! Στέλνω τον οδηγό σε ιδιωτικό μήνυμα."

   • "Ας αρχίσουμε να εξοικονομούμε ενέργεια! Ελέγξτε το Messenger σας."

   • "Εξαιρετική επιλογή! Ο οδηγός κατευθύνεται προς το inbox σας."

   Μην ξεχάσετε να ενεργοποιήσετε την επιλογή αυτόματης “δοθείς” το σχόλιο για επιπλέον αλληλεπίδραση.

[Εικόνα: Διάταξη διεπαφής ενός bot αυτόματης απάντησης σχολίων στο Facebook]

Βήμα 3: Δημιουργήστε την Χοάνη Συνομιλίας στο Messenger

Εδώ συμβαίνει η μαγεία. Μετά την ανάρτηση του σχολίου, ο χρήστης λαμβάνει ένα ιδιωτικό μήνυμα. Δείτε πώς να δημιουργήσετε αυτή τη ροή συζήτησης για να προκριθεί ο πελάτης.

1. Το πρώτο μήνυμα: Επιβεβαιώστε το ενδιαφέρον του χρήστη και συμπεριλάβετε μια σαφή πρόταση δράσης. Αυτό το μήνυμα υπόκειται στις πολιτικές του Facebook και μπορεί να περιέχει μόνο κείμενο και κουμπιά.

   "Γεια σας {{όνομα}}! Είστε έτοιμοι να δείτε πώς μπορεί η ηλιακή ενέργεια να μειώσει τους λογαριασμούς σας; Πατήστε το κουμπί παρακάτω για να αποκτήσετε τον δωρεάν οδηγό σας."

   Κουμπί: "Ναι, στείλτε το μου!"

2. Συλλογή πληροφοριών: Μόλις ο χρήστης πατήσει το κουμπί, ζητήστε βασικές πληροφορίες όπως τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.

   "Τέλεια! Για να στείλουμε τον οδηγό, ποιο email θα χρησιμοποιήσουμε; Μπορείτε απλά να πατήσετε στο email που εμφανίζεται παρακάτω."

   Το Messenger συμπληρώνει αυτόματα τη διεύθυνση email που συνδέεται με το λογαριασμό Facebook του χρήστη, απλοποιώντας τη διαδικασία καταχώρισης και αυξάνοντας τα ποσοστά μετατροπής.

3. Διαχείριση των μη απαντήσεων: Τι γίνεται αν ο χρήστης δεν απαντήσει; Μπορείτε να ρυθμίσετε αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις — για παράδειγμα, πρώτη ειδοποίηση μετά από 3 λεπτά, άλλη μία μετά από 1 ώρα και τελική μετά από 23 ώρες για να μεγιστοποιήσετε τις πιθανότητες λήψης των στοιχείων επικοινωνίας.

4. Παράδοση και επόμενα βήματα: Αφού λάβετε το email, παραδώστε ό,τι υποσχεθήκατε.

   "Ευχαριστώ! Ορίστε ο οδηγός σας. Πατήστε το κουμπί για να το κατεβάσετε. Αν θέλετε να προχωρήσετε περαιτέρω, προσφέρουμε επίσης μια δωρεάν, χωρίς υποχρέωση εκτίμηση ενέργειας."

   Κουμπί 1: "Κατεβάστε τον οδηγό"
   Κουμπί 2: "Ζητήστε εκτίμηση"

Η χοάνη σας είναι τώρα πλήρης. Όχι μόνο καταγράψατε έναν προκριθέντα πελάτη, αλλά επίσης ανοίξατε τη δυνατότητα για βαθύτερες πωλησιακές συζητήσεις.

Συμβουλή Ειδικού: Πάντα Δοκιμάστε την Αυτοματοποίησή σας

Πριν από την εκκίνηση της καμπάνιας σας σε μεγάλη κλίμακα, δημοσιεύστε την ιδιωτικά ή σε μια σελίδα δοκιμής. Σχολιάστε μόνοι σας με τη λέξη-κλειδί για να ελέγξετε ότι κάθε βήμα της ροής συζήτησης λειτουργεί σωστά. Ένα σφάλμα ή κακοδιατυπωμένο μήνυμα μπορεί να χαλάσει την εμπειρία του χρήστη και τα αποτελέσματά σας.

Καλές Πρακτικές για Αποτελεσματικές Αυτόματες Απαντήσεις

Ένα εργαλείο, όσο ισχυρό και αν είναι, είναι χρήσιμο μόνο αν χρησιμοποιηθεί σωστά. Για να είναι το bot απάντησης σχολίων σας ένα περιουσιακό στοιχείο — και όχι ένας ενόχληση — ακολουθήστε αυτές τις βασικές αρχές.

Προσωπικοποιήστε τα Μηνύματά σας

Το μεγάλο ερώτημα είναι αν θα χρησιμοποιήσετε μια γενική απάντηση για όλες τις αναρτήσεις ή συγκεκριμένες απαντήσεις για κάθε μία.

• Γενική προσέγγιση ("Οποιαδήποτε Δημοσίευση"): Η πιο απλή λύση. Δημιουργείτε ένα μήνυμα που αποστέλλεται σε οποιονδήποτε σχολιάζει σε οποιαδήποτε από τις αναρτήσεις σας. Αποτελεσματική για να μην χάνετε καμία αλληλεπίδραση, αλλά μπορεί να φαίνεται απρόσωπη.

• Συγκεκριμένη προσέγγιση ("Συγκεκριμένη Δημοσίευση"): Απαιτεί περισσότερη δουλειά, καθώς πρέπει να ορίσετε μια απάντηση για κάθε σχετική ανάρτηση. Ωστόσο, σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τέλεια το μήνυμα στο πλαίσιο της ανάρτησης, βελτιώνοντας σημαντικά τη σχετικότητα και τη δέσμευση.

Συνήθως, η συγκεκριμένη προσέγγιση προτείνεται για καμπάνιες μάρκετινγκ όταν προσφέρετε ακριβή πόρους (λευκές βίβλοι, webinars, κωδικούς προσφοράς).

Υιοθετήστε Συνομιλητικό Τόνο

Κανείς δεν θέλει να μιλήσει σε έναν κρύο, ρομποτικό bot. Γράψτε τα μηνύματά σας σαν να μιλάγατε σε έναν φίλο:

• Χρησιμοποιήστε ενεργητική φωνή και απλή γλώσσα.

• Ενσωματώστε μεταβλητές όπως {{όνομα}} για να προσωποποιήσετε τα χαιρετισμάτά σας.

• Κρατήστε τα μηνύματα σύντομα και άμεσα. Τα μεγάλα μπλοκ κειμένου είναι δύσκολο να αναγνωστούν σε κινητά.

Συνδέστε την Απάντηση με τη Δημοσίευση

Πρέπει να υπάρχει απόλυτη συνοχή μεταξύ του περιεχομένου της ανάρτησής σας και του πρώτου μηνύματος του bot. Αν η ανάρτησή σας αφορά ένα βίντεο, το μήνυμα πρέπει να προσφέρει πρόσβαση σε αυτό το βίντεο, και όχι ένα γενικό "Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;" Οποιαδήποτε ασυνέχεια προκαλεί σύγχυση και μειώνει το ποσοστό μετατροπής σας.

Παρακολουθείτε και Προσαρμόζετε Συνεχώς

Η αυτοματοποίηση δεν είναι ένα σύστημα "ρύθμισε το και ξέχνα το". Πάρτε το χρόνο να αναλύσετε την απόδοση του bot σας:

• Παρακολουθήστε τα ποσοστά ανοίγματος, τα κλικ και τις μετατροπές σε κάθε στάδιο της χοάνης.

• Διαβάστε τις συνομιλίες για να εντοπίσετε σημεία τριβής ή συχνές ερωτήσεις.

• Προσαρμόστε τα μηνύματά σας με βάση τις εξαγόμενες γνώσεις για να βελτιώνετε συνεχώς την εμπειρία.

Να Θυμάστε την Ανθρώπινη Αφή

Η αυτοματοποίηση έχει σχεδιαστεί για να διαχειρίζεται επαναλαμβανόμενες εργασίες και να ξεκινά συνομιλίες. Ωστόσο, παρέχετε πάντα την επιλογή για τους χρήστες να μιλήσουν με έναν άνθρωπο. Συμπεριλάβετε ένα κουμπί "Μιλήστε με έναν σύμβουλο" ή ρυθμίστε ειδοποιήσεις ώστε η ομάδα σας να μπορεί να αναλάβει όταν προκύψει μια περίπλοκη ερώτηση ή μια ενδιαφέρουσα πωλησιακή ευκαιρία.

Η εγκατάσταση αυτόματων απαντήσεων για τα σχόλια της σελίδας σας στο Facebook είναι μια εξαιρετικά αποδοτική στρατηγική. Είναι ένας απλός και αποτελεσματικός τρόπος να ανακτήσετε τον έλεγχο των αλληλεπιδράσεών σας, να μεγιστοποιήσετε τη δημιουργία leads και να ενισχύσετε τις σχέσεις με το κοινό σας. Επενδύοντας λίγο χρόνο στην αρχική σας ρύθμιση, ξεκλειδώνετε έναν ισχυρό μοχλό ανάπτυξης που λειτουργεί αυτόματα.

Συχνές Ερωτήσεις για τις Αυτόματες Απαντήσεις Σχολίων στο Facebook

Τι είναι ένα bot σχολίων του Facebook;

Ένα bot σχολίων του Facebook είναι ένα αυτοματοποιημένο πρόγραμμα που απαντά στα σχόλια που αφήνονται στις αναρτήσεις μιας σελίδας στο Facebook. Μπορεί να δημοσιεύσει μια δημόσια απάντηση στο νήμα των σχολίων και/ή να ξεκινήσει μια ιδιωτική συνομιλία μέσω του Messenger. Ο στόχος του είναι να βελτιώσει την αλληλεπίδραση, να προκριθεί leads και να προσφέρει άμεση πληροφόρηση.

Πώς μπορώ να ρυθμίσω αυτόματες απαντήσεις στα σχόλια;

Η ρύθμιση γίνεται συνήθως σε τρία βήματα χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο τρίτου μέρους όπως το Manychat:

1. Συνδέστε τη σελίδα σας στο Facebook στην πλατφόρμα αυτοματοποίησης.

2. Δημιουργήστε ένα σκανδαλιστή αποφασίζοντας αν το bot πρέπει να απαντά σε σχόλια σε όλες τις αναρτήσεις ή σε μια συγκεκριμένη ανάρτηση και ορίστε ποιες λέξεις-κλειδιά θα παρακολουθήσει.

3. Χτίστε τη ροή συνομιλίας στο Messenger καθορίζοντας μηνύματα, ερωτήσεις και ενέργειες του bot.

Απαντά το bot σε όλα τα σχόλια;

Όχι, εσείς αποφασίζετε. Μπορείτε να το ρυθμίσετε να απαντά σε όλα τα σχόλια ή, πιο συχνά, μόνο σε σχόλια που περιέχουν συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά που καθορίζετε (π.χ., “INFO”, “ΤΙΜΗ”, “ΟΔΗΓΟΣ”).

Μπορούν να αυτοματοποιηθούν τα σχόλια σε προσωπικά προφίλ ή ομάδες Facebook;

Όχι. Λόγω των πολιτικών της Meta, τα εργαλεία αυτοματοποίησης λειτουργούν μόνο για επιχειρηματικές σελίδες στο Facebook. Προς το παρόν, δεν είναι δυνατό να ρυθμίσετε αυτόματες απαντήσεις για σχόλια σε προσωπικά προφίλ ή δημοσιεύσεις ομάδων.

Είναι επικίνδυνη η χρήση ενός bot σχολίων για τη σελίδα μου;

Εάν χρησιμοποιείτε αναγνωρισμένες πλατφόρμες που έχουν εγκριθεί από την Meta (όπως το Manychat, respond.io κ.λπ.), ο κίνδυνος είναι σχεδόν ανύπαρκτος. Αυτά τα εργαλεία συμμορφώνονται με τους όρους του Facebook. Ο κύριος κίνδυνος είναι η παροχή κακής εμπειρίας χρήστη με άκαμπτα, άσχετα ή spammy μηνύματα. Γι' αυτό είναι κρίσιμο να ακολουθείτε τις καλύτερες πρακτικές.