क्या आपकी कंपनी के सोशल मीडिया पेजों पर संदेशों की लगातार बहती धारा को बनाए रखने की चुनौती है? एक ऐसा व्यवसाय जो समय पर और विस्तृत जवाब देने के लिए समर्पित है—चाहे वह सोलर पैनल इंस्टॉलेशन के बारे में हो या हीट पंप क्वेरी के बारे में हो—हम जानते हैं कि हर ग्राहक का सवाल एक अवसर है। लेकिन आप 24/7 उपलब्ध नहीं हो सकते। तो, आप कैसे सुनिश्चित करेंगे कि हर संभावित ग्राहक व्यवसायिक घंटों के बाहर भी सुना जाएगा? यहीं पर आपके फेसबुक पेज और इंस्टाग्राम अकाउंट के लिए एक प्रभावी ऑटो-रिप्लाई सिस्टम सेट करना गेम-चेंजर बन जाता है।
आपके व्यवसाय के लिए स्वचालित उत्तरों का उपयोग क्यों करें?
स्वचालित प्रतिक्रियाएं सिर्फ सुविधा नहीं हैं; वे आधुनिक ग्राहक सेवा रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। आज की तेज-तर्रार डिजिटल दुनिया में, ग्राहक त्वरित स्वीकार्यता की उम्मीद करते हैं। इसे प्रदान करने में विफल होने का मतलब एक नए ग्राहक को प्राप्त करना और उन्हें अधिक प्रतिक्रियाशील प्रतिस्पर्धी के लिए खोना हो सकता है। एक ऐसा व्यवसाय जो स्मार्ट ऊर्जा समाधान जैसे जटिल परियोजनाओं पर केंद्रित है, उसके लिए प्रारंभिक पूछताछ अक्सर हमारे विशेषज्ञों के दिन समाप्त होने के बाद भी आती है। एक स्वचालित उत्तर एक पेशेवर और आश्वस्त करने वाले प्रथम संपर्क बिंदु के रूप में कार्य करता है।
मुख्य लाभ स्पष्ट हैं:
सुधारित प्रतिक्रिया: त्वरित उत्तर तुरंत आपके पेज की प्रतिक्रिया दर को सुधारता है, जो फेसबुक के द्वारा विज़िटर को दिखाया जाता है। "संदेशों के लिए बहुत प्रतिक्रियाशील" बिल्ला विश्वास बनाता है और अधिक उपयोगकर्ताओं को पहुंचने के लिए प्रेरित करता है।
प्रेतिभूत ग्राहक अनुभव: ग्राहक मूल्यवान महसूस करते हैं जब उनका संदेश तुरंत स्वीकार कर लिया जाता है। यह दिखाता है कि आप संगठित और सतर्क हैं, जो पूरे संबंध के लिए एक सकारात्मक टोन सेट करता है।
समय प्रबंधन: स्वचालित उत्तर प्रारंभिक संपर्क को संभालते हैं, आपकी टीम को जटिल प्रश्नों के लिए विस्तृत, उच्च गुणवत्ता वाले जवाब प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करते हैं, बार-बार "नमस्ते, आपके संदेश के लिए धन्यवाद" टाइप करने के बजाय।
उम्मीदें सेट करना: एक सुविचारित ऑटो-रिप्लाई ग्राहकों को यह बता सकता है कि व्यक्तिगत प्रतिक्रिया कब उम्मीद की जाए, सहायक संसाधनों के लिंक प्रदान कर सकता है, या आम सवालों का शुरुआत में उत्तर दे सकता है, शुरुआत से ही उनकी उम्मीदों का प्रबंधन कर सकता है।
आखिरकार, एक स्मार्ट ऑटो-रिप्लाई सिस्टम आपके व्यवसाय के लिए एक डिजिटल रिसेप्शनिस्ट के रूप में कार्य करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई पूछताछ कभी भी अनुत्तरित न रहे और हर संभावित ग्राहक को तुरंत और पेशेवर रूप से स्वागत किया जाए।
अपने फेसबुक पेज पर ऑटो-रिप्लाई सेट करें: एक चरण-दर-चरण गाइड
आपके फेसबुक पेज के लिए स्वचालित उत्तरों को सेट करना मेटा बिजनेस सुइट के माध्यम से संभाला जाता है, जो फेसबुक और इंस्टाग्राम पर आपके पेशेवर उपस्थिति के प्रबंधन के लिए एक केंद्रीय केंद्र है। प्रक्रिया सरल है और शक्तिशाली अनुकूलन विकल्प प्रदान करती है।
स्वचालन उपकरणों तक पहुंच बनाना
पहले, आपको सही स्थान पर नेविगेट करना होगा। मेटा बिजनेस सुइट आपके सभी वाणिज्यिक गतिविधियों को सरल बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसमें संचार शामिल है।
उस फेसबुक खाते में लॉग इन करें जो आपके व्यवसाय पेज से संबंधित है।
अपने पेज से, बाईं ओर के मेनू में मेटा बिजनेस सुइट खोजें और क्लिक करें।
एक बार सुइट के अंदर, इन्बॉक्स चुनें।
इन्बॉक्स दृश्य के शीर्ष पर, आपको ऑटोमेशन के लिए लेबल वाला एक बटन दिखाई देगा। इसे क्लिक करें।
यह ऑटोमेशन डैशबोर्ड सभी प्रकार के स्वचालित संदेशों के लिए आपका कमांड सेंटर है, सरल त्वरित उत्तरों से लेकर अधिक जटिल प्रश्न सेटअप तक।
एक "इंस्टेंट रिप्लाई" कॉन्फ़िगर करना
सबसे सामान्य प्रकार का ऑटोमेशन "इंस्टेंट रिप्लाई" है। यह संदेश किसी को भी भेजा जाता है जो पहली बार आपके पेज को संदेश करता है। यह आपकी 24/7 डिजिटल हैंडशेक है।
ऑटोमेशन डैशबोर्ड में, इंस्टेंट रिप्लाई विकल्प खोजें और उस पर क्लिक करें।
उस स्विच को टॉगल करें जिससे यह चालू हो जाए।
सुनिश्चित करें कि मेसेन्जर चैनल जाँच की गई हो। आपको इंस्टाग्राम के लिए भी एक विकल्प दिखाई देगा, जिसे हम बाद में कवर करेंगे।
अब, आपका संदेश लिखने का समय है। संपादन बॉक्स आपको पाठ को अनुकूलित करने की अनुमति देता है।
एक शानदार इंस्टेंट रिप्लाई मैत्रीपूर्ण होनी चाहिए, उम्मीदें सेट करें, और तुरंत मूल्य प्रदान करे। इसे कम रोबोटिक महसूस कराने के लिए निजीकरण का उपयोग करें। "पर्सनलाइजेशन जोड़ें" पर क्लिक करके, आप ग्राहक के पहले नाम, अंतिम नाम, या पूरे नाम जैसे प्लेसहोल्डर्स डाल सकते हैं।
उपयोग का मामला | उदाहरण संदेश |
|---|---|
सामान्य बिजनेस | "नमस्ते {{user_first_name}}! संपर्क करने के लिए धन्यवाद। हमने आपका संदेश प्राप्त कर लिया है और हमारी टीम का कोई सदस्य 24 कार्य घंटे के भीतर आपसे संपर्क करेगा। धैर्य रखें, टीम।" |
विशेषीकृत सेवा (जैसे हमारी) | "नमस्ते {{user_first_name}}, हमारे स्मार्ट ऊर्जा समाधान में आपकी रुचि के लिए धन्यवाद! हम आपको अपनी ऊर्जा बिल्स को कम करने में मदद करने के लिए उत्साहित हैं। एक विशेषज्ञ हमारे डिज़ाइन ऑफिस से आपके संदेश की समीक्षा करेगा और शीघ्र ही संपर्क करेगा। इस बीच, आप हमारे हाल के सोलर पैनल इंस्टालेशन को देख सकते हैं।" |
एक "अवे मेसेज" सेट करना
एक "अवे मेसेज" आपके निर्दिष्ट व्यवसायिक घंटों के बाहर ग्राहकों को यह सूचित करने के लिए उत्तम है कि आप उपलब्ध नहीं हैं। यह उनकी अपेक्षाओं को प्रबंधित करता है और उन्हें सोचने से रोकता है कि आप उन्हें अनदेखा कर रहे हैं।
ऑटोमेशन डैशबोर्ड से, अवे मेसेज चुनें।
अपना साप्ताहिक शेड्यूल सेट करें। आप सप्ताह के प्रत्येक दिन के लिए सटीक घंटे निर्दिष्ट कर सकते हैं जब आप "अवे" हैं। सुनिश्चित करें कि आपका टाइम ज़ोन आपके पेज सेटिंग्स में सही तरीके से सेट है।
अपने अवे मेसेज को अनुकूलित करें। यह संदेश आपकी उपलब्धता के बारे में अधिक विशिष्ट हो सकता है।
उदाहरण के लिए, हमारा अवे मेसेज यह हो सकता है: "आपके संदेश के लिए धन्यवाद! हमारे कार्यालय वर्तमान में बंद हैं। हमारे व्यवसायिक घंटे सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक हैं। हम आपके पूछताछ का उत्तर अगली व्यावसायिक दिन की शुरुआत में देंगे। यदि आपका प्रश्न हीट पंप के लाभ के बारे में है, तो आप हमारे ऑनलाइन गाइड को सहायक पा सकते हैं।"
इंस्टाग्राम तक ऑटोमेशन का विस्तार
चूंकि फेसबुक और इंस्टाग्राम मेटा बिजनेस सुइट के माध्यम से जुड़े हुए हैं, इंस्टाग्राम पर अपनी ऑटो-रिप्लाई रणनीति का विस्तार करना आसान है। कुंजी यह सुनिश्चित करना है कि आपके खातों को सही तरीके से जोड़ा जाए और आप अपने संदेश को प्लेटफार्म की थोड़ी अलग दर्शक और टोन के अनुरूप बनाएं।
अपने इंस्टाग्राम अकाउंट को जोड़ना
स्वचालन को सेट करने से पहले, आपका इंस्टाग्राम अकाउंट एक बिजनेस या क्रिएटर अकाउंट होना चाहिए और आपके फेसबुक पेज से जुड़ा होना चाहिए। आप इसे अपने फेसबुक पेज सेटिंग्स के तहत "लिंक्ड अकाउंट" या "इंस्टाग्राम" टैब में कर सकते हैं। एक बार जब जुड़ा हुआ हो, यह मेटा बिजनेस सुइट इन्बॉक्स के भीतर एक चैनल विकल्प के रूप में दिखाई देगा।
इंस्टाग्राम-विशिष्ट उत्तरों को अनुकूलित करना
प्रक्रिया लगभग पूरी तरह से फेसबुक सेटअप को प्रतिबिंबित करती है।
अपने मेटा बिजनेस सुइट इन्बॉक्स में स्वचालन डैशबोर्ड पर वापस जाएं।
उस ऑटोमेशन का चयन करें जिसे आप कॉन्फ़िगर करना चाहते हैं (जैसे, इंस्टेंट रिप्लाई)।
अब आपको मॅसेंजर के पास इंस्टाग्राम के लिए एक चेकबॉक्स दिखाई देगा। सुनिश्चित करें कि इसे चेक किया गया है।
आप दोनों प्लेटफॉर्म के लिए एक ही संदेश का उपयोग कर सकते हैं या इंस्टाग्राम के लिए अनूठा लिखने के लिए पाठ को संपादित कर सकते हैं।
अक्सर, इंस्टाग्राम पर टोन थोड़ा अधिक कैज़ुअल होता है। आप उपयोगकर्ताओं को अपने प्रोजेक्ट पोर्टफोलियो पर इंस्टाग्राम फीड या एक विशिष्ट स्टोरी हाइलाइट में निर्देशित करना चाह सकते हैं।
विशेषज्ञ टिप: प्लेटफार्म के अनुसार अपने टोन को अनुकूलित करें
जब आप दोनों के लिए एक ही पाठ का उपयोग कर सकते हैं, तो इंस्टाग्राम के लिए थोड़ी भिन्न दृष्टिकोण पर विचार करें। एक इंस्टाग्राम उपयोगकर्ता थोड़ा अधिक संक्षिप्त संदेश, एक इमोजी, या एक संबंधित इंस्टाग्राम पोस्ट या गाइड के लिए एक प्रत्यक्ष लिंक की सराहना कर सकता है। उदाहरण के लिए: "हाय {{user_first_name}}! 👋 हमारे डीएम में आने के लिए धन्यवाद। हम जल्दी ही वापस आएंगे। इस बीच, हमारे नवीनतम ईवी चार्जर इंस्टालेशन रीेल को देखें! 🚗⚡️"
प्रभावी ऑटो-रिप्लाई तैयार करने के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रथाएं
ऑटो-रिप्लाई सेट करना आसान है, पर एक ऐसा बनाना जो वास्तव में ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है, कुछ रणनीति की आवश्यकता होती है। एक खराब लिखा गया स्वचालित संदेश ठंडा और अनौपचारिक महसूस कर सकता है, जो उद्देश्य को विफल करता है।
मानव स्पर्श बनाए रखें
स्वचालन के साथ सबसे बड़ी चुनौती एक अपरिचित आवाज़ से बचना है। आपके ब्रांड की आवाज़, यहां तक कि एक पूर्व-लिखित संदेश में भी चमकनी चाहिए।
पर्सनलाइजेशन का उपयोग करें: हमेशा
{{user_first_name}}टोकन का उपयोग करें। किसी के नाम के माध्यम से उनके नाम को व्यक्त करना एक संदेश को व्यक्तिगत महसूस कराने का सबसे सरल तरीका है।संवादी लिखें: एक मैत्रीपूर्ण और पहुंचने योग्य टोन का उपयोग करें। जब तक यह आपके ब्रांड पहचान का एक मुख्य भाग न हो, औपचारिक भाषा या कॉर्पोरेट शब्दावली से बचें।
एक नाम के साथ साइन ऑफ करें: "एडमिन टीम" के बजाय, "[आपकी कंपनी का नाम] के विशेषज्ञ" या एक खास टीम नाम जैसे "आपकी ऊर्जा समाधान टीम।"
स्पष्ट अपेक्षाएं सेट करें
अस्पष्टता से निराशा होती है। आपके ऑटो-रिप्लाई को यह स्पष्ट रूप से रिपोर्ट करनी चाहिए कि आगे क्या होगा और कब। यदि आपका वादा है "एक व्यावसायिक दिन के भीतर उत्तर दें," सुनिश्चित करें कि आपकी टीम उस प्रतिबद्धता को लगातार पूरा कर सकती है। यह बेहतर है कम वादा करना और अधिक देना। हमारे ग्राहकों के लिए सौर ऊर्जा ऑडिट की विस्तृत जानकारी पूछने पर, हम इसे स्पष्ट करते हैं कि एक विशेष जानकारी समीक्षा की आवश्यकता होती है, जिसमें उनकी सम्पत्ति का विवरण होता है, जो पूरी तरह से प्रथम प्रतिक्रिया देने में 48 घंटे तक लग सकते हैं।
तुरंत मूल्य प्रदान करें
ग्राहक की यात्रा को ऑटो-रिप्लाई के साथ समाप्त न होने दें। इस अवसर का उपयोग उन्हें सहायक संसाधनों की ओर मार्गदर्शन करने के लिए करें। इससे उन्हें इंतज़ार करते हुए सहायता मिलती है और आपके विशेषज्ञता और सेवाओं की व्यापकता का प्रदर्शन होता है।
अपने FAQ पेज पर लिंक करें।
उन्हें एक संबंधित ब्लॉग पोस्ट पर डायरेक्ट करें। उदाहरण के लिए, यदि किसी ने ईवी चार्जर के बारे में पूछा, तो हमारा ऑटो-रिप्लाई उन्हें हमारे लेख की ओर इशारा कर सकता है जो ईवी चार्जर इंस्टालेशन की लागत को समझाता है।
अपने पोर्टफोलियो या एक वीडियो टेस्टिमोनियल के लिंक साझा करें।
स्वचालन में FAQ का उपयोग करने पर एक नोट
सरल इंस्टेंट रिप्लाई से परे, मेटा बिजनेस सुइट अपको "अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न" सेट करने की अनुमति देता है। आप पहले से परिभाषित कर सकते हैं चार आदर्श प्रश्नों को जब उपयोगकर्ता आपसे चैट शुरू करते हैं। प्रत्येक प्रश्न का पूर्वलिखित स्वचालित उत्तर होता है। यह अत्यधिक शक्तिशाली है दोहराव वाले पूछे जाने वाले प्रश्नों, जैसे "आपके घंटे क्या हैं?", "क्या आप वित्तपोषण की पेशकश करते हैं?", या "आप किस क्षेत्रों में सेवा प्रदान करते हैं?" को संभालने के लिए। इस सुविधा से ग्राहक की क्वेरी का समाधान किया जा सकता है बिना उन्हें मानव की प्रतीक्षा किए।
सामान्य ऑटो-रिप्लाई मुद्दों को हल करना
यहां तक कि एक सरल सिस्टम के साथ, चीज़ें कभी-कभी गलत हो सकती हैं। यहां फेसबुक पेज ऑटो-रिप्लाई सेट करते समय उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना किए गए कुछ आम समस्याओं के समाधान दिए गए हैं।
ऑटो-रिप्लाई नहीं भेजना
यदि आपने सब कुछ सेट कर दिया है लेकिन आपके संदेश वितरित नहीं हो रहे हैं, तो इस त्वरित चेकलिस्ट के माध्यम से जाएं:
क्या ऑटोमेशन चालू है? ऑटोमेशन डैशबोर्ड के लिए विशिष्ट रिप्लाई प्रकार (इंस्टेंट रिप्लाई, अवे मेसेज) में टॉगल स्विच को दोबारा जांचें। यह एक साधारण गलती है जो की जा सकती है।
क्या आपका पेज स्टेटस सही है? अवे मेसेज केवल तभी ट्रिगर होगा जब आपका पेज स्टेटस "अवे" पर सेट हो। यदि आपने इसे शेड्यूल किया है, तो सुनिश्चित करें कि वर्तमान समय आपके परिभाषित अवे घंटों के भीतर आता है।
अपने पेज के भूमिकाएँ और अनुमतियों की जांच करें: इन सेटिंग्स को मेटा बिजनेस सुइट में प्रबंधित करने के लिए आपको पेज का एडमिन या एडिटर होना चाहिए।
क्या आप इसे सही से परीक्षण कर रहे हैं? इंस्टंट रिप्लाई आमतौर पर केवल उन उपयोगकर्ताओं को भेजी जाती हैं जिन्होंने पहली बार आपके पेज को संदेश दिया हो। यदि आप एक व्यक्तिगत खाते से परीक्षण कर रहे हैं जो पहले पेज को संदेश दे चुका है, तो यह ट्रिगर नहीं हो सकता।
संदेश बहुत रोबोटिक लग रहे हैं
यदि आपको यह प्रतिक्रिया मिल रही है कि आपके ऑटो-रिप्लाई अनौपचारिक लग रहे हैं, तो फिर से लिखने का समय है। ऊपर "मानव स्पर्श बनाए रखें" अनुभाग की ओर वापसी करें। अपनी संदेश को जोर से पढ़ें। क्या यह ऐसा लग रहा है जैसे कोई व्यक्ति वास्तव में कहेगा? अपने संदेश के विभिन्न संस्करणों की ए/बी जांच करें कि कौन सा अधिक प्राकृतिक महसूस होता है और बेहतर प्रतिक्रिया प्राप्त करता है।
चेतावनी: अधिक स्वचालन न करें
ऑटो-रिप्लाई मानव संवाद के लिए एक पुल है, इसका प्रतिस्थापित नहीं। सबसे बड़ी गलती है कि स्वचालन को केवल रिप्लाई होने दें। सुनिश्चित करें कि आपकी टीम आपके द्वारा दिए गए समय सीमा में व्यक्तिगत रूप से अनुवर्ती कर रही है। स्वचालन आपकी दक्षता को सुधारना चाहिए, न कि आपके और आपके ग्राहकों के बीच एक दीवार बनाना।
गलत जानकारी भेजना
यह अक्सर FAQ ऑटोमेशन से होता है। जैसे-जैसे आपका व्यवसाय विकसित होता है—मूल्य बदलते हैं, सेवाएं जोड़ी जाती हैं, या नीतियाँ अपडेट हो जाती हैं—आपको अपने स्वचालित उत्तरों को अपडेट करना याद रखना चाहिए। अपनी सभी स्वचालित संदेशों की त्रैमासिक समीक्षा निर्धारित करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे सही, प्रासंगिक और सहायक हैं। एक ऑटो-रिप्लाई जो पुरानी जानकारी भेज रहा है, वह बिना रिप्लाई के भी खराब होता है।
फेसबुक और इंस्टाग्राम पर अपने प्रारंभिक उत्तरों को स्वचालित करना किसी भी व्यवसाय के लिए एक आवश्यक रणनीति है जो दक्षता और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा को महत्व देता है। तत्काल स्वीकार्यता प्रदान करके, स्पष्ट अपेक्षाएं सेट करके, और तुरंत मूल्य प्रस्तुत करके, आप पहली बातचीत से ही विश्वास बनाते हैं। यह हमारी जैसी विशेष टीमों को अपनी प्राथमिकता वाले क्षेत्रों में अधिक समय समर्पित करने की अनुमति देता है: उच्च प्रदर्शनशील सौर, हीटिंग, और इलेक्ट्रिक वाहन चार्जिंग समाधान डिज़ाइन करना और इंस्टॉल करना। इन उपकरणों को आज ही कॉन्फ़िगर करने में कुछ पल लगाएं; आपके ग्राहक—और आपका शेड्यूल—इसके लिए आपको धन्यवाद देंगे।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं फेसबुक और इंस्टाग्राम के लिए अलग-अलग ऑटो-रिप्लाई का उपयोग कर सकता हूँ?
हाँ। मेटा बिजनेस सुइट के ऑटोमेशन्स डैशबोर्ड के भीतर, आप चुन सकते हैं कि कौन सा चैनल (मेसेन्जर, इंस्टाग्राम, या दोनों) एक ऑटोमेशन पर लागू होता है। आप प्रत्येक प्लेटफार्म के लिए मैसेज टेक्स्ट को अलग-अलग अनुकूलित कर सकते हैं ताकि इसे टोन और दर्शक के अनुसार बेहतर तरीके से मिलाया जा सके।
क्या ऑटो-रिप्लाई आपके पेज की प्रतिक्रिया दर को प्रभावित करता है?
बिल्कुल, और सकारात्मक तरीके से। फेसबुक आपके प्रतिक्रिया दर की गणना करता है कि आप नई संदेशों का कितनी जल्दी जवाब देते हैं। चूंकि एक तत्काल उत्तर तुरंत भेजा जाता है, यह आपकी प्रतिक्रिया दर को बढ़ाता है और आपको अपने पेज पर "संदेशों के लिए बहुत प्रतिक्रियाशील" बिल्ला प्राप्त करने में मदद कर सकता है।
क्या विशिष्ट लोगों के लिए ऑटो-रिप्लाई को बंद करना संभव है?
नहीं, मेटा बिजनेस सुइट में मानक ऑटो-रिप्लाई सुविधाएं सार्वभौमिक हैं और पहली बार आपकी पेज को संदेश भेजने वाले या आपके अवे घंटों के दौरान किसी के लिए भी लागू होती हैं। आप विशेष उपयोगकर्ताओं को शामिल नहीं कर सकते। हालाँकि, एक बातचीत शुरू हो जाने के बाद, आप इसे व्यक्तिगत रूप से इन्बॉक्स से मैन्युअल रूप से प्रबंधित कर सकते हैं।
इंस्टंट रिप्लाई और अवे मेसेज में क्या अंतर होता है?
एक इंस्टंट रिप्लाई एक "हमेशा चालू" संदेश होता है जो आपके पेज पर पहली बार संदेश भेजने वाले किसी व्यक्ति को भेजा जाता है, दिन के समय की परवाह किए बिना। एक अवे मेसेज केवल विशेष घंटों के दौरान भेजा जाता है जिसे आप अपने शेड्यूल में परिभाषित करते हैं (उदाहरण के लिए, शाम, सप्ताहांत या छुट्टियाँ) लोगों को यह बताने के लिए कि आप वर्तमान में वास्तविक समय में उत्तर देने के लिए उपलब्ध नहीं हैं। आप दोनों का उपयोग कर सकते हैं, क्योंकि वे अलग-अलग उद्देश्यों के लिए सेवा करते हैं।
























































































































































































































