इंस्टाग्राम पर स्वचालित संदेश कैसे सेट करें

क्या आप अपने इंस्टाग्राम इनबॉक्स में लगातार आने वाले संदेशों को प्रबंधित करने में कठिनाई महसूस कर रहे हैं? जैसे जैसे आपका समुदाय बढ़ता है, हर प्रश्न, टिप्पणी, और कहानी के उत्तर का समय पर, व्यक्तिगत उत्तर देना असंभव लग सकता है। इससे छूटे अवसर और अनुयायिता में कमी आ सकती है। लेकिन क्या होगा अगर संचार को प्रबंधित करने का एक स्मार्ट तरीका हो?

Les Nouveaux Installateurs में, हम बुद्धिमान स्वचालन के विशेषज्ञ हैं। हम गृहस्वामियों को स्मार्ट सोलर समाधानों के साथ अपनी ऊर्जा खपत को संरेखित करने में मदद करते हैं, और हम अपनी व्यावसायिक गतिविधियों के लिए दक्षता के उसी सिद्धांत को लागू करते हैं। जिस तरह एक स्मार्ट सिस्टम आपके घर की बिजली खपत को अनुकूलित कर सकता है, वैसे ही इंस्टाग्राम पर एक सुव्यवस्थित स्वचालित संदेश आपके डिजिटल संचार को अनुकूलित कर सकता है। यह आपके दर्शकों के लिए बेहतर अनुभव देने के बारे में है और आपकी टीम के लिए मूल्यवान समय बचाता है।

आपको इंस्टाग्राम पर स्वचालित संदेशों का उपयोग क्यों करना चाहिए

स्वचालित प्रतिकृतियों का कार्यान्वयन समय बचाने का तरीका नहीं है; यह आपके ब्रांड की उपस्थिति और दक्षता को बढ़ाने के लिए एक रणनीतिक कदम है। जब एक संभावित ग्राहक आपसे संपर्क करता है, तो उनकी रुचि अपने चरम पर होती है। एक त्वरित, सहायक उत्तर एक नए नेतृत्व को प्राप्त करने और उसे एक प्रतिस्पर्धी के हाथों खोने के बीच का अंतर हो सकता है।

लाभ स्पष्ट और प्रभावशाली हैं:

• 24/7 उपलब्धता: आपका व्यवसाय कभी भी वास्तव में बंद नहीं होता। एक ऑटो-रिप्लाई सुनिश्चित करता है कि जो यूज़र रात में या सप्ताहांत में आपको संदेश भेजता है, उसे तत्काल स्वीकृति मिलती है। इस सरल तत्काल मान्यता से आपका दर्शक मूल्यवान महसूस करता है और एक पेशेवर स्वर सेट होता है।

• उत्तर देने की गति में सुधार: इंस्टाग्राम का एल्गोरिथ्म और इसके उपयोगकर्ता उत्तरदायीता का समर्थन करते हैं। सामान्य प्रश्नों के उत्तर तुरंत प्रदान करके, आप अपनी ग्राहक सेवा प्रतिष्ठा को सुधरते हैं और दिखाते हैं कि आप एक सक्रिय, ध्यान देने योग्य ब्रांड हैं।

• लीड जनरेशन में कुशलता: स्वचालित संदेश आपकी अर्हता की पहली पंक्ति के रूप में काम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब कोई हमसे सोलर इंस्टॉलेशन की लागत के बारे में पूछता है, हमारा स्वचालित उत्तर उनकी रुचि के लिए धन्यवाद करता है और उन्हें तुरंत हमारे ऑनलाइन अनुमान उपकरण की ओर निर्देशित करता है। यह गंभीर पूछताछ को फ़िल्टर करता है और त्वरित मूल्य प्रदान करता है।

• ब्रांड वॉयस में संगति: आपके ब्रांड के साथ हर प्रारंभिक बातचीत संगत होनी चाहिए। ऑटो-रिप्लाई यह सुनिश्चित करते हैं कि आपका स्वर, मुख्य जानकारी, और कॉल-टू-एक्शन एक समान रहें, चाहे जो भी टीम सदस्य ड्यूटी पर हो।

• आपकी टीम को मुक्त करता है: 'आपके व्यवसाय के घंटे क्या हैं?' या 'क्या आप मेरे देश में शिप करते हैं?' जैसे सवालों का सैकड़ों बार उत्तर देना आपके टीम के विशेषज्ञता का एक प्रभावी उपयोग नहीं है। इन प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करने से आपकी टीम अधिक जटिल वार्तालापों पर ध्यान केंद्रित कर सकती है जिनके लिए एक मानवीय स्पर्श की आवश्यकता होती है।

अंततः, स्वचालित डीएम का लाभ उठाकर आपका इंस्टाग्राम इनबॉक्स एक अराजक काम से एक सुव्यवस्थित, लीड-फॉस्टरिंग मशीन में बदल जाता है।

इंस्टाग्राम पर स्वचालित प्रतिक्रियाएँ सेट अप कैसे करें: एक स्टेप-बाय-स्टेप गाइड

इंस्टाग्राम ऑटो-रिप्लाई के साथ शुरुआत करना आश्चर्यजनक रूप से सरल है, और आप मंच के इन-बिल्ट फीचर्स का उपयोग थर्ड-पार्टी उपकरण के बिना कर सकते हैं। ये नेटिव विकल्प उन व्यवसायों के लिए परफेक्ट हैं जो स्वचालन के पानी का परीक्षण करना चाहते हैं।

पूर्वापेक्षा: आपके पास इंस्टाग्राम बिजनेस या क्रिएटर खाता होना चाहिए। अगर आप अभी भी एक व्यक्तिगत प्रोफाइल का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको अपने खाता सेटिंग में मुफ्त में स्विच कर सकते हैं। यह एक पेशेवर उपकरण सूट को अनलॉक करता है, जिसमें मैसेजिंग स्वचालन शामिल है।

विधि १: सामान्य पूछे जाने वाले प्रश्न (एफएक्यू) सेट करना

यह सुविधा आपको अपने दर्शकों के सबसे सामान्य प्रश्नों का सक्रिय रूप से उत्तर देने की अनुमति देती है। जब कोई उपयोगकर्ता पहली बार आपका डीएम इनबॉक्स खोलता है, तो वे चार प्रश्नों की सूची देखेंगे, जिन पर वे टैप कर सकते हैं और तुरंत एक पूर्व-लिखित उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।

इसे सेट करने का तरीका यहां है:

1. अपने इंस्टाग्राम प्रोफाइल पर जाएं और टॉप-राइट कोने में तीन क्षैतिज रेखाओं पर टैप करें।

2. सेटिंग और प्राइवेसी पर जाएं।

3. नीचे स्क्रॉल करें और क्रिएटर उपकरण और नियंत्रण (या व्यवसाय उपकरण और नियंत्रण) चुनें।

4. सामान्य पूछे जाने वाले प्रश्न पर टैप करें।

5. प्रश्न दिखाएँ को चालू करें।

6. अब आप चार प्रश्न जोड़ सकते हैं और उनके संबंधित स्वचालित उत्तर।

हमारे व्यवसाय के लिए, हम प्रश्न सेट कर सकते हैं जैसे:

• प्रश्न: "सोलर पैनलों से मैं कितना बचा सकता हूँ?"

• उत्तर: "बढ़िया प्रश्न! बचत हर घर के लिए अलग होती है, लेकिन हमारे कई ग्राहक अपने मासिक इंस्टॉलेशन खर्च को उनकी ऊर्जा बिल में कटौती के साथ पूरा कर लेते हैं। आप यहां एक व्यक्तिगत अनुमान प्राप्त कर सकते हैं: [हमारी वेबसाइट का लिंक]"

• प्रश्न: "आप किन क्षेत्रों में सेवा प्रदान करते हैं?"

• उत्तर: "हम गर्व से इल-दे-फ्रांस क्षेत्र में स्मार्ट सोलर समाधान इंस्टॉल करते हैं। यह पुष्टि करने के लिए कि आपका घर हमारे सेवा क्षेत्र में है, कृपया अपना पोस्टल कोड प्रदान करें।"

विधि २: सहेजें हुए उत्तरों का उपयोग करना

सहेजे गए उत्तर पूरी स्वचालन के बजाय दक्षता के बारे में हैं। वे पूर्व-लिखित टेम्पलेट होते हैं जिन्हें थोड़ा सा व्यक्तिगत स्पर्श करने की जरूरत वाली अधिक जटिल लेकिन फिर भी सामान्य प्रश्नों को जवाब देने के लिए आप एक वार्तालाप में जल्दी से डाल सकते हैं।

सहेजे गए उत्तर बनाने के लिए:

1. जैसा कि ऊपर बताया गया है, क्रिएटर/व्यवसाय उपकरण और नियंत्रण पर जाएँ।

2. सहेजे गए उत्तरों का चयन करें।

3. नए उत्तर बनाने के लिए '+' आइकन पर टैप करें।

4. शॉर्टकट असाइन करें (एक छोटा शब्द जिसे आप याद रखेंगे, जैसे "प्राइसिंग" या "थैंक्स").

5. पूरा संदेश लिखें।

6. सहेजने के लिए चेकमार्क पर टैप करें।

इसे डीएम में उपयोग करने के लिए, संदेश बार में अपना शॉर्टकट शब्द टाइप करें और दिखाई देने वाले नीले वाक्यांश बुलबुले आइकन पर टैप करें। आपकी पूर्व-लिखित संदेश तुरंत टेक्स्ट बॉक्स में उपलब्ध होगी, भेजने के लिए तैयार।

प्रभावी स्वचालित संदेश तैयार करना: सर्वश्रेष्ठ प्रथाएं और उदाहरण

सफल स्वचालित मैसेजिंग रणनीति की कुंजी यह है कि इसका अनुभव सहायक लगे, साधारण नहीं। एक खराब रूप से तैयार ऑटो-रिप्लाई उपेक्षा महसूस कर सकता है, लेकिन एक विचारशील अनुभव उपयोगकर्ता अनुभव को काफी हद तक बढ़ा सकता है। यहां हमारे द्वारा अनुसरण की जाने वाली मुख्य सिद्धांत दिए गए हैं।

आपके ऑटो-रिप्लाई के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रथाएं

1. मानव टोन बनाए रखें: अपने संदेशों को ऐसे लिखें जैसे कोई व्यक्ति उन्हें भेज रहा हो। एक मित्रवत, वार्तालापी टोन का उपयोग करें, और व्यक्तित्व जोड़ने के लिए इमोजी इस्तेमाल करने से न डरें। कॉर्पोरेट शब्दावली से बचें।

2. अपेक्षाएँ प्रबंधित करें: पारदर्शी होना अच्छा अभ्यास है। एक साधारण लाइन जैसे, "आप हमारे स्वचालित सहायक तक पहुँच गए हैं!" या "धन्यवाद अपने संदेश के लिए! हमारी टीम का कोई सदस्य इसे पढ़ेगा और 24 घंटे के भीतर आपको वापस मिलेगा," उपयोगकर्ता को यह बताता है कि वे बॉट के साथ बातचीत कर रहे हैं और कब मानव प्रतिक्रिया की उम्मीद करें।

3. स्पष्ट कॉल-टू-एक्शन (CTA) प्रदान करें: एक स्वचालित संदेश को हमेशा उपयोगकर्ता को अगले चरण की ओर मार्गदर्शन करना चाहिए। उनकी प्रश्न का उत्तर न दें; उन्हें कुछ करने के लिए दें। यह आपकी वेबसाइट पर एक विशिष्ट पृष्ठ पर जाना, एक वीडियो देखना, या एक अर्हता प्रश्न का उत्तर होना हो सकता है।

4. छोटा और पठनीय रखें: लोग अपने फोन पर डीएम पढ़ते हैं। छोटे वाक्यों का उपयोग करें, टेक्स्ट को छोटे पैराग्राफ में विभाजित करें, और जहाँ उपयुक्त हो, बुलेट पॉइंट्स या नंबर की सूचियाँ उपयोग करें।

5. संभव होने पर व्यक्तिगत बनाएं: अगर आप जिस टूल का उपयोग कर रहे हैं, यह समर्थन करता है, तो {first_name} जैसे पर्सनलाइजेशन टैग का उपयोग करें ताकि संदेश अधिक व्यक्तिगत महसूस हो।

विशेषज्ञ टिप: टेस्ट और सुधार

आपका काम तब समाप्त नहीं होता जब आपने अपने ऑटो-रिप्लाई सेट किये हों। नियमित रूप से अपने इंस्टाग्राम इनबॉक्स की समीक्षा करें कि लोग उनके जवाब में कैसे प्रतिक्रिया कर रहे हैं। क्या आपके FAQs सही प्रश्नों का उत्तर दे रहे हैं? क्या लोग आपके स्वागत संदेश में लिंक पर क्लिक कर रहे हैं? बेहतर परिणामों के लिए अपने स्वचालित उत्तरों को निरंतर ट्वीक और सुधार करने के लिए इस डेटा का उपयोग करें।

प्रभावी स्वचालित संदेशों के उदाहरण

उन्नत इंस्टाग्राम ऑटोमेशन के लिए उपकरण और प्लेटफ़ॉर्म

जबकि इंस्टाग्राम की नेटिव विशेषताएं एक शानदार शुरुआती बिंदु हैं, वे सीमित हैं। जिन व्यवसायों को अधिक जटिल स्वचालन को कार्यान्वित करने की आवश्यकता होती है, उनके लिए तीसरे-पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म समाधान होते हैं। ये टूल आपकी इंस्टाग्राम खाता से आधिकारिक मेटा एपीआई के माध्यम से एकीकृत होते हैं और संभावनाओं की दुनिया खोलते हैं।

ये उन्नत प्लेटफ़ॉर्म आपको सरल FAQs से परे ले जाने की अनुमति देते हैं और पूरे वार्तालाप अनुभव बनाते हैं।

एक चैटबॉट फ्लो एकल ऑटो-रिप्लाई से अधिक है; यह एक पूर्व-डिज़ाइन किया गया वार्तालापात्मक पथ है। यह उपयोगकर्ता को प्रारंभिक प्रश्न से ले जा सकता है, माध्यमिक योग्यताओं के माध्यम से, एक अंतिम क्रिया तक जैसे किसी परामर्श को बुक करना या एक गाइड डाउनलोड करना, सभी बिना मानव हस्तक्षेप के।

उन्नत टूल द्वारा पेश की जाने वाली प्रमुख विशेषताएं शामिल हैं:

• कीवर्ड ट्रिगर्स: आप इनकमिंग संदेश में पाए गए कीवर्ड के आधार पर विशिष्ट स्वचालित उत्तर स्थापित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई डीएम शब्द "गैरंटी" या "वारंटी" शामिल करता है, तो यह हमारे सभी इंस्टॉलेशनों पर 10-वर्षीय डेकेन्यल गारंटी के बजाय स्वचालित संदेश को ट्रिगर कर सकता है।

• वार्तालाप फ्लो: बहु-चरण वार्तालाप डिज़ाइन करें। उपयोगकर्ता ईवी चार्जर्स के बारे में पूछ सकते हैं, और चैटबोट उनके वाहन के प्रकार, औसत माइलेज, और क्या वे सोलर पैनल्स का उपयोग करते हैं या नहीं पूछ सकता है, और फिर एक अनुकूलित सिफारिश की पेशकश करें।

• सीआरएम एकीकरण: स्वचालित रूप से इंस्टाग्राम लीड्स की संपर्क जानकारी आपके ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ़्टवेयर को भेजें, आपकी बिक्री पाइपलाइन को आसान बनाएं।

• कहानी उल्लेख और टिप्पणी के उत्तर: इनबॉक्स से परे जाएं। आप उन उपयोगकर्ताओं को तुरंत धन्यवाद देने के लिए स्वचालन स्थापित कर सकते हैं जो आपको अपनी कहानियों में उल्लेख करते हैं या जो आपकी पोस्ट पर एक विशिष्ट टिप्पणी छोड़ते हैं उन्हें डीएम भेज सकते हैं।

इस क्षेत्र में सबसे प्रसिद्ध और प्रतिष्ठित प्लेटफ़ॉर्म्स में ManyChat, Tidio, और Sendible शामिल हैं। एक टूल चुनते समय, सुनिश्चित करें कि यह आपका खाता की सुरक्षा की रक्षा करने के लिए एक आधिकारिक मेटा बिज़नेस पार्टनर है और इंस्टाग्राम नीतियों का पालन करता है।

इंस्टाग्राम की नीतियों पर एक नोट

हमेशा उन उपकरणों का उपयोग करें जो आधिकारिक मेटा बिज़नेस पार्टनर्स हैं। बिना अनुमति वाले ऐप्स का उपयोग करके डीएम्स ऑटोमेट करें इंस्टाग्राम की सेवा की शर्तों का उल्लंघन कर सकता है और आपके खाते को जोखिम में डाल सकता है। सम्माननीय प्लेटफ़ॉर्म्स का उपयोग करें ताकि आपका ऑटोमेशन सुरक्षित, सुरक्षित, और प्लेटफ़ॉर्म नियमों का पालन करता हो, यह सुनिश्चित करें।

अपने इंस्टाग्राम संदेशों को स्वचालित करना किसी भी आधुनिक व्यवसाय के लिए एक शक्तिशाली रणनीति है। यह आपको पैमाने पर उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने, हर लीड को कैप्चर करने, और हर सप्ताह आपके समय के घंटों को वापस पाने की अनुमति देता है। आप इंस्टाग्राम की नेटिव टूल्स के साथ शुरुआत करके और जैसे जैसे आप बढ़ते हैं वो अधिक उन्नत प्लेटफॉर्म्स की खोज करके, आप एक संचार प्रणाली बना सकते हैं जो बुद्धिमान और कुशल दोनों है। छोटे से शुरू करें, यह आपके दर्शकों के लिए कैसे काम करता है, इसका परीक्षण करें, और अपने ब्रांड को विकसित करने के लिए स्वचालन की शक्ति का उपयोग करें।

मैं इंस्टाग्राम पर नए अनुयायियों को स्वचालित संदेश कैसे भेज सकता हूँ?

किसी को नया अनुयायी बनाते ही सीधे स्वचालित डीएम भेजना अधिकतर वैध टूल्स के साथ संभव नहीं है और इसे अक्सर स्पैम के रूप में देखा जाता है जो इंस्टाग्राम की नीतियों का उल्लंघन कर सकती है। सबसे अच्छी प्रथा यह है कि जब वे संपर्क करें तब बातचीत करें। हालांकि, आप एक स्वागत संदेश सेट कर सकते हैं जो तब शुरू होता है जब कोई नया अनुयायी पहली बार आपको डीएम भेजता है, जो एक सकारात्मक और उत्तरदायी पहली बातचीत बनाता है।

क्या ऑटो-रिप्लाई मेरी सहभागिता को नुकसान पहुँचाते हैं?

इसके विपरीत, जब सही तरीके से क्रियान्वित किया जाता है, तो ऑटो-रिप्लाई आपकी सहभागिता को काफी बढ़ा सकते हैं। एक तेज़, सहायक स्वचालित प्रतिक्रिया एक धीमी या नदारद मानव प्रतिक्रिया से कहीं बेहतर है। यह आपके अनुयायियों को दिखाता है कि आप ध्यान दे रहे हैं और उनके समय को महत्व देते हैं। यह सकारात्मक अनुभव उच्च संतोष और अधिक फॉलो-अप वार्तालापों का नेतृत्व करता है, जो इंस्टाग्राम अल्गोरिद्म को संकेत देता है कि आपका खाता आकर्षक और मूल्यवान है।

क्या इंस्टाग्राम संदेशों को मुफ्त में स्वचालित किया जा सकता है?

हाँ, बिल्कुल। बिजनेस और क्रिएटर खातों के लिए इंस्टाग्राम की अंतर्निहित सुविधाएं, जैसे सामान्य पूछे जाने वाले प्रश्न और सहेजे गए उत्तर, उपयोग करने के लिए पूरी तरह से मुफ्त हैं। ये टूल सामान्य पूछताछ को संभालने और आपकी प्रतिक्रिया समय को तेज करने के बिना किसी वित्तीय निवेश के लिए एकदम सही हैं। वे आपकी स्वचालन यात्रा शुरू करने का एक शानदार तरीका हैं इससे पहले कि आप तय करें कि आपको एक भुगतान किए गए, थर्ड-पार्टी टूल की उन्नत क्षमताओं की आवश्यकता है या नहीं।

एक सहेजे हुए उत्तर और एक ऑटो-रिप्लाई में क्या अंतर है?

मुख्य अंतर स्वचालन का स्तर है। एक सहेजा गया उत्तर एक मैनुअल शॉर्टकट है; आपको इसे भेजने के लिए कीवर्ड को टाइप करना और पूर्व-लिखित प्रतिक्रिया का चयन करना होता है। यह दक्षता के लिए एक उपकरण है। एक स्वचालित उत्तर (या तत्काल उत्तर), जैसे कि उन प्रश्नों द्वारा या थर्ड-पार्टी उपकरणों द्वारा ट्रिगर होते हैं, पूरी तरह से स्वचालित होते हैं। यह बिना आपकी ओर से किसी मैनुअल कार्रवाई के तत्काल एक ट्रिगर (जैसे पहली बार संदेश या एक विशेष कीवर्ड) के आधार पर भेजा जाता है।