हर दिन, SNCF Connect देरी, शेड्यूल परिवर्तन और यात्रा प्रश्नों के बारे में हजारों टिप्पणियाँ प्राप्त करता है। इस मात्रा को मैन्युअल रूप से प्रबंधित करना जल्दी जवाब देना और बातचीत को सकारात्मक रखना मुश्किल बना देता था। Blabla उनकी टीम को व्यवस्थित रहने, चर्चाओं को नियंत्रित करने और यात्रियों को स्पष्ट और उपयोगी अपडेट देने में मदद करता है।