يمكنك التوقف عن التخمين بشأن ما إذا كانت الإعجابات والردود تحرك الإبرة حقًا — واستبدال التفكير بالتمني بمحرك أهداف S-M-A-R-T يمكن تكراره. إذا كنت مديرًا اجتماعيًا أو مجتمعًا أو نموًا، فإن تحويل الطموحات التسويقية العريضة إلى أهداف قابلة للقياس تبدو مستحيلة: إرسال الرسائل المباشرة يدويًا وتصفية التعليقات تلتهم الساعات، والقياسات تعيش في لوحات بيانات مختلفة، وإثبات العائد على الاستثمار هو معركة شاقة.
يقدم هذا الكتاب العملي نماذج هدف S-M-A-R-T جاهزة للاستخدام، ورسم خرائط KPI مصمم خصيصًا للمنصة، وكتبًا للأتمتة تستهدف الرسائل المباشرة والتعليقات والإشراف، بالإضافة إلى لوحة معلومات ذات أولوية وإيقاع استعراض حتى تتمكن من بناء تدفقات العمل وإثبات العائد على الاستثمار الاجتماعي عبر Instagram وTikTok وFacebook وYouTube. اتبع القوالب التفصيلية والخطط الزرقاء للأتمتة داخل الكتاب، وبنهايته ستقوم بإجراء تجارب قابلة للقياس توفر الوقت وتظهر تأثير العمل. نضمّن أيضًا أمثلة على KPIs ذات الأولوية وخرائط التحويل وصيغ التقارير الأسبوعية حتى تتمكن من تقديم الإنجازات لأصحاب المصلحة وتوسيع نطاق ما يعمل.
ما هي أهداف SMART ولماذا هي مهمة للتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي؟
يقسم إطار عمل SMART الأهداف إلى خمسة معايير واضحة: محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومضبوطة زمنيًا. بالنسبة للفرق الاجتماعية، تحول SMART النوايا الغامضة مثل "زيادة التفاعل" إلى أهداف عملية يمكنك توظيفها، وأتمتها، وقياسها. يجبر كل عنصر من عناصر SMART على اتخاذ قرار يؤثر على التكتيكات والتقارير وقواعد الإشراف، ويساعدك على اختيار متى تستخدم الأتمتة مقابل التدخل البشري.
محدد — حدد السلوك الدقيق الذي تريد تغييره. بدلاً من "تحسين الرسائل المباشرة"، حدد "تقليل متوسط وقت الاستجابة للرسائل المباشرة للاستفسارات عن المنتجات." تحدد الدقة الرسائل التي تقوم بأتمتها، وكيفية تصنيفها، والقوالب الردية التي يجب بناؤها.
قابل للقياس — اربط KPI وخط أساس. استخدم المقاييس مثل وقت الاستجابة، نسبة الرسائل المباشرة التي تم حلها دون تسليم يدوي، معدل الرد على التعليقات، أو عدد الانتهاكات التي تمت إزالتها.
قابل للتحقيق — حدد أهدافًا تتماشى مع الموارد وقيود المنصة. إذا كان فريقك يتعامل مع دعم معقد، فإن هدف الرد في 30 ثانية غير واقعي؛ استهدف تحسين SLA مع معالجة الأتمتة للاستفسارات البسيطة وتولي البشر التصعيدات.
ذو صلة — قم بمواءمة الأهداف مع النتائج التجارية: المبيعات أو الاحتفاظ أو سلامة العلامة التجارية. تجنب مقاييس الفانيتي مثل الإعجابات الخام التي لا تحرك الإيرادات. أعط الأولوية لنتائج التفاعل المرتبطة بالتحويلات أو السمعة، مثل الرسائل المتعارف عليها للقيادة المؤهلة أو تقليل السمية.
مضبوطة زمنيًا — امنح موعدًا نهائيًا ومعالم.
تطبيق SMART على التفاعل يحول التركيز من مقاييس الفانيتي إلى النتائج التشغيلية. على سبيل المثال، حول "زيادة التفاعل" إلى هدف محدد لردود الرسائل المباشرة: "تقليل متوسط وقت الرد للرسائل المباشرة المتعلقة بالمنتج على Instagram من 12 ساعة إلى أقل من ساعتين وتحقيق معدل حل تلقائي بنسبة 60% في غضون 60 يومًا." يعتبر هذا الهدف محددًا، قابلاً للقياس، قابلًا للتحقيق بأتمتة الردود والتوجيه، ذي صلة بالمبيعات، ومضبوطًا زمنيًا.
أكمل هذا الهدف للرسائل المباشرة بهدف SMART للتعليقات: زيادة نسبة التعليقات الهامة التي تتلقى ردًا سياقيًا في غضون 1 ساعة من 18% إلى 75% في 90 يومًا، تُقاس بمعدل الرد والاحساس.
ما هي الKPIs التي يجب تتبعها لأهداف SMART لوسائل التواصل الاجتماعي (تركز على التفاعل والأتمتة)
الآن بعد أن فهمنا SMART وسبب أهميته، دعونا نحدد الKPIs التي تجعل أتمتة التفاعل قابلة للقياس.
ال KPIs الأولية التي يجب تتبعها لأتمتة التفاعل:
حجم الرسائل المباشرة: إجمالي الرسائل المباشرة الواردة لكل قناة، مفيدة لتخطيط السعة.
معدل الاستجابة: نسبة الرسائل التي تم الرد عليها، أفضل مقياس لتغطية الشبكة.
متوسط وقت الاستجابة: متوسط الوقت بين استلام الرسالة وأي رد.
وقت الرد الأول: الوقت حتى أول رد بشري أو تلقائي.
معدل استجابة التعليقات: نسبة التعليقات التي تتلقى ردًا أو إجراء إشراف.
معدل الحل: نسبة المشكلات التي تم حلها أو إغلاقها عبر القنوات الاجتماعية.
الشعور: نسبة التفاعلات الإيجابية أو المحايدة أو السلبية.
معدل التصعيد: نسبة المحادثات التي تم توجيهها إلى دعم أعلى أو المبيعات.
نصائح عملية:
قسم هذه ال KPIs حسب المنصة (Instagram وTikTok وFacebook وYouTube) لأن الأحجام والتوقعات تختلف.
تتبع الردود التلقائية والبشرية بشكل منفصل حتى تعرف متى تتعامل الأتمتة مع الحجم مقارنة عندما يكون التدخل البشري مطلوبًا.
استخدم نوافذ متدحرجة لمدة 7 و30 يومًا لتسوية الارتفاعات من الحملات.
قياسات الأعمال الثانوية والمحاذاة:
معدل التحويل من الرسائل المباشرة: نسبة المحادثات التي تؤدي إلى بيع أو إجراء مرغوب فيه.
العملاء المحتملون المتولدة: عدد العملاء المحتملين المؤهلين الذين تم جمعهم عبر الرسائل المباشرة أو سلاسل التعليقات.
التحويلات المساعدة: التحويلات التي ساهمت فيها التفاعلات الاجتماعية في رحلة العميل.
CSAT أو NPS من التفاعلات الاجتماعية: نقاط الرضا المباشرة التي تم جمعها بعد الحل.
كيفية ربط KPIs بمعايير SMART ونهج قياس المخططات الأساسية:
قابل للقياس: اختر KPIs كمية (معدل الاستجابة، وقت الرد الأول، معدل التحويل). هذه توفر عتبات موضوعية لل M في SMART.
ذو صلة: اربط KPIs بالنتائج التجارية (التحويلات المساعدة والعملاء يجعلون الهدف ذات صلة بالإيرادات).
قابل للتحقيق: حدد الأهداف بناءً على الخطوط الأساسية (احسب المتوسطات الحالية لمدة 30 يومًا) والقدرة (ساعات الفريق أو إنتاجية الأتمتة).
مضبوطة زمنيًا: اختر إطارًا زمنيًا (30، 60، 90 يومًا) وارفع التقارير بوتيرة يومية أو أسبوعية.
نهج الخطوة الأساسية العينية:
جمع بيانات لمدة 30 يومًا لكل منصة.
احسب المتوسطات المتطورة ونسب القمم.
حدد نقاط الاختناق الحالية (ارتفاع متوسط وقت الاستجابة، ارتفاع معدل التصعيد).
بناء هدف SMART يسمي KPI، الخط الأساسي، الهدف، والموعد النهائي—على سبيل المثال: زيادة معدل استجابة الرسائل المباشرة من 72% إلى 90% في 60 يومًا عن طريق تنشيط الردود التلقائية للجولات وتصاعد سير العمل.
تساعدك Blabla تلقائيًا في تعليم الردود، وتسجيل أوقات الاستجابة، وقياس الشعور، وتحويل المحادثات المؤهلة إلى سجلات العملاء حتى تتمكن من تشغيل خطوات المخططات الأساسية بسرعة أكبر وربط KPIs بأهداف SMART بثقة. استخدم هذه المقاييس لتحديد الأهداف التلقائية الواقعية والقابلة للقياس.
خطوة بخطوة: كتابة أهداف وسائل التواصل الاجتماعي SMART للتحرير (القوالب والأمثلة)
الآن بعد أن حصلنا على ال KPIs الصحيحة، دعونا نكتب أهداف SMART يمكنك تنفيذها وأتمتتها.
اتبع هذه العملية المتكررة المكونة من خمس خطوات:
اختر نتيجة التفاعل. اختر السلوك المحدد الذي تريده (على سبيل المثال، العملاء المحتملون من الرسائل المباشرة، التحويلات من التعليقات، تقليل التعليقات السيئة).
اختر KPI الذي يتطابق مع هذه النتيجة (استخدم قائمة KPI من القسم السابق).
حدد خط الأساس عن طريق قياس المقياس الحالي لفترة تمثيلية.
تعيين هدف SMART وزمني: عدد محدد أو نسبة مئوية، واقعي ولكن طموح، وموعد نهائي واضح.
خصص ملكية وحدد معايير النجاح: من يملك الهدف، ما الذي يُعد نجاحًا، وأي قواعد أوتصعيد.
قوالب الهدف القابلة للملء (نسخ وتكيف):
احتفاظ بالمحرك الرئيسي: "زيادة مؤهلات الرسائل المباشرة من [الخط الأساسي الحالي] إلى [عدد الهدف/%] شهريًا في غضون [الإطار الزمني] من خلال أتمتة الترحيب الأول الذي يلتقط البريد الإلكتروني ويقدم [حافز]؛ المالك: [الاسم]."
اختبار تحويل التعليقات إلى البيع: "رفع معدل تحويل التعليق من [النسبة الأساسية] إلى [النسبة الهدف] عبر [الإطار الزمني] من خلال الاستجابة للتعليقات المؤهلة باستخدام نداء وتحويل قد يزيد المبيعات؛ المالك: [الاسم]؛ النجاح: [عدد التحويلات]."
تحسين SLA للإشراف: "تقليل وقت استجابة متوسط الإشراف على التعليقات من [الساعات الأساسية] إلى [الساعات الهدف] في غضون [الإطار الزمني] من خلال تنفيذ التصفية التلقائية وتدفقات التصعيد؛ المالك: [الاسم]."
أمثلة SMART في العالم الحقيقي
إنشاء القيادة على Instagram DM: الخط الأساسي 50 قيادة/الشهر؛ الهدف 120 قيادة/الشهر في غضون 90 يومًا؛ المالك: زعيم النمو. إجراء يمكن بالفعل: إرسال ترحيب تلقائيًا بالبريد الإلكتروني مع التقاط البريد الإلكتروني خلال ساعة.
متوسط SLA للتعليقات على TikTok: الرد الأول الأساسي في 36 ساعة؛ الهدف 6 ساعات في غضون 30 يومًا؛ المالك: مدير المجتمع. الأتمتة: إخفاء التعليقات المصنفة تلقائيًا وتوجيه الخطر العالي إلى مراجع بشري.
اختبار تحويل التعليقات إلى المبيعات على Facebook: تحويل التعليقات الأساسي 1.2٪؛ الهدف 3.5٪ في غضون 60 يومًا؛ المالك: مدير التجارة الإلكترونية. الأتمتة: الرد التلقائي برمز ترويجي ورابط منتج للتعليقات المؤهلة.
استجابة المجتمع على YouTube: معدل الرد الأساسي 40٪؛ الهدف 85٪ في 45 يومًا؛ المالك: قائد المحتوى. الأتمتة: مسودات ردود تعتمد على الذكاء الاصطناعي للتأكيد البشري.
اشمل إجراءات الأتمتة في بيان الهدف حتى يكون العمل المطلوب صريحًا وقابلًا للقياس — على سبيل المثال، "أتمتة الترحيب بالبريد الإلكتروني للقبض البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة" يحدد كل من الإجراء والإطار الزمني. يزيل تضمين خطوة الأتمتة الغموض بشأن من يطبق القاعدة وكيف يتم قياس النجاح.
كيف يساعد Blabla
قوالب SMART مُهيئة مسبقًا وإنشاء أهداف بنقرة واحدة مربوط بقواعد الأتمتة، حتى تتمكن الفرق من تكوين الأهداف دون إعادة بناء العبارات من الصفر.
الحساب التلقائي للخط الأساسي من الرسائل والتعليقات التاريخية لتسريع خطوة جمع الأدلة.
الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتعليقات والرسائل المباشرة التي توفر الساعات وزيادة معدلات الاستجابة وتحمي العلامة التجارية من البريد العشوائي والكره.
حوّل الأهداف إلى كتب جاهزة للتشغيل بسرعة حتى تتمكن الفرق من قياس التأثير بسرعة الآن.
كتب التشغيل للمنصات: قوالب أهداف SMART والأتمتة لـ Instagram وTikTok وFacebook وYouTube
الآن بعد أن قمت ببناء أهداف SMART في القسم 3، تكون هذه الكتب التشغيلية للمنصات تحوّل تلك الأهداف إلى قواعد أتمتة ملموسة، ورسم خرائط KPI، وبيانات SMART عينات، وقوائم تحقق للتنفيذ السريع لـ Blabla.
رسم خرائط KPI: معدل تحويل الرسائل المباشرة، وقت الرد الأول، معدل رد التعليق، معدل التصعيد.
SMART نموذج عينة: "زيادة عمليات التقاط قيادة الرسائل المباشرة على Instagram من 20 إلى 50 / الشهر من خلال تحسين وقت الرد الأول إلى <15 دقيقة ومعدل تحويل الرسائل المباشرة بنسبة 40% بحلول الربع الثاني من عام 2026."
قواعد الأتمتة (أمثلة):
محرِض: رد القصة يحتوي على "سعر" → شرط: حالة المتابع = true → قالب الرد: "شكرًا لك على السؤال — يمكنني المساعدة في التسعير. هل ترغب في الاطلاع على أحدث كتالوج لدينا أم تقدير سريع؟" — قم بالتصعيد إلى تصنيف مبيعات مغلق الحلقة إذا رد المستخدم" اقتباس".
محرِض: تعليق يذكر @brand + كلمة رئيسية "الحجم" → رد تلقائي: إجابة قصيرة ودعوة للرسائل المباشرة: "الأحجام تتناسب مع الحجم. سأرسل لك دليلاً للحجم عبر DM — تحقق من صندوق الوارد الخاص بك." → إذا لم يرسل المستخدم الرسائل المباشرة في غضون 10 دقائق، فسترسل رسالة متابعة.
قائمة تحقيق التنفيذ (Blabla):
استيراد حساب Instagram إلى Blabla وتمكين الأتمتة للتعليقات والرسائل المباشرة.
إنشاء قوالب رد تعتمد على الذكاء الاصطناعي، ووسوم التصعيد، والمتابعات الزمنية.
تدريب Blabla على نغمة العلامة والتأكيد.
راقب KPIs في لوحة Blabla وعدّل القواعد أسبوعيًا.
TikTok
رسم خرائط KPI: معدل التحويل من التعليق إلى الرسائل المباشرة، معدل رد التعليق، معدل إزالة الإشراف.
SMART نموذج عينة: "تقليل التعليقات الضارة بنسبة 70% وتوجيه 25% من أسئلة المنتج من التعليقات إلى الرسائل المباشرة في غضون 90 يومًا."
قواعد الأتمتة (أمثلة):
محرِض: يحتوي التعليق على كلمات المفتاح لنية الشراء ("أين يمكن الشراء", "الرابط") → شرط: التعليق علني → الرد السريع العام + دعوة قناة الرسائل المباشرة: "شكرًا — سأرسل لك رابط الشراء في الرسائل المباشرة."
محرِض: درجة لغة سامة > الحد → أتمتة الإشراف: إخفاء التعليق + إرسال رسالة تمهيدية إذا كان المستخدم متابعًا وتمت الإشارة إليه كأحد VIP.
قائمة تحقيق التنفيذ (Blabla):
نشر الردود اذ التعليقات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي عبر Blabla وضبطها لأسلوب لغة TikTok القصير.
قم بتحديد القواعد حول متى يتم تحويل التعليقات إلى الرسائل المباشرة ووضع علامات تلقائية على العملاء المحتملين.
استخدم عوامل تصفية الإشراف Blabla لإزالة البريد العشوائي / الكره تلقائيًا.
رسم خرائط KPI: معدل الرد في Messenger، متوسط وقت الاستجابة، العملاء المحتملين الملتقطين عبر Messenger، معدل الحل.
SMART نموذج عينة: "التقاط 100 قيادة مؤهلة عبر Messenger في غضون 60 يومًا عن طريق رفع معدل الاستجابة إلى 95٪ وتقليل متوسط وقت الاستجابة إلى أقل من 10 دقائق."
قواعد الأتمتة (أمثلة):
محرِض: تحتوي الرسالة على "عرض توضيحي" أو "تسعير" → الرد التلقائي: طرح الأسئلة المؤهلة + رابط طلب التقويم؛ وضع علامة كقيادة إذا كانت الإجابات تلبي المعايير.
محرِض: يسأل التعليق العام عن سؤال المنتج → الرد العام التلقائي + دعوة إلى Messenger للحصول على تدفق التقاط القيادة.
قائمة تحقيق التنفيذ (Blabla):
ربط دفتر صفحThe Facebook إلى Blabla وبناء قنوات Messenger مع منطق التأهيل.
تعيين قواعد التصعيد إلى وكلاء بشريين عندما يكون الهدف = القيادة ذات القيمة العالية أو الشعور السلبي.
تتبع مقاييس ميزانية الصفحة في Blabla وربطها بلوحة المقاييس KPI الخاصة بك.
YouTube
رسم خرائط KPI: معدل الرد على التعليقات، معدل نشاط الإشراف، التحويل من التعليق إلى البريد الإلكتروني/المبيعات.
SMART نموذج عينة: "تحسين معدل الرد على التعليقات على YouTube من 30% إلى 70% في 4 أشهر وتحويل 10% من المعلقين المشاركين إلى مشتركين أو عملاء محتملين."
قواعد الأتمتة (أمثلة):
محرِض: يحتوي التعليق على "التعاون" أو "الراعٍ" → التأكيد التلقائي + التوجيه إلى صندوق بريد المنشئ مع علامة الراعي.
محرِض: سؤال عن المنتج في التعليقات العليا → الرد التلقائي بجواب قصير ونداء لتحرك الإعلان لتهيئة الاشتراك عبر DM أو تعليق مثبت مع رابط الاشتراك.
قائمة تحقيق التنفيذ (Blabla):
ربط التعليقات والقسم المجتمعي بالقناة إلى Blabla للتنظيم وقوالب الردود.
تكوين الأتمتة للاستجابة للمنشئ وتنظيم علامات التحويل للحصول على مسارات التقاط البريد الإلكتروني.
راجع سجلات الإشراف ومسارات التحويل أسبوعيًا لتحسين القوالب.
عبر المنصات، تتناول الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Blabla الردود، والإشراف، والتصعيد حتى توفر الفرق الوقت، وزيادة معدلات الاستجابة، وحماية العلامة التجارية أثناء تحويل المحادثات إلى نتائج تجارية قابلة للقياس.
بناء تدفقات الأتمتة والقياس: من القواعد إلى لوحات التحكم والعائد على الاستثمار
الآن بعد أن قمنا بتغطية كتب التشغيل الخاصة بالمنصة، دعنا ننتقل من بيانات الهدف إلى تدفقات الأتمتة الفعلية وأسلاك القياس التي تثبت نجاحها.
ترجمة هدف SMART إلى تدفق: حوّل هدفك المكتوب إلى محرض → شرط → رد/إجراء → التوجيه/التصعيد → القياس. مثال عملي (التقاط العملاء المحتملين من التعليق إلى الرسائل المباشرة):
محرض: تعليق جديد يحتوي على كلمة مفتاحية أو ملصق على منشور Instagram.
شرط: لا يوجد المعلق بالفعل في نظام إدارة علاقات العملاء(CRM) ولم يتم التحديد من قواعد الإشراف.
رد/إجراء: رد تلقائي ذكي يطلب التحويل إلى الرسائل المباشرة للحصول على رابط + نداء للعمل السريع؛ إنشاء سجل قيادة.
التوجيه/التصعيد: إذا كان المستخدم يرد بكلمة نية (السعر، الطلب)، التصعيد إلى وكيل بشري ضمن SLA؛ وإلا استمر في تسلسل الزراعة التلقائي.
القياس: تعليم أنواع الأحداث (comment_received، auto_reply_sent، dm_conversation_started، lead_created، escalated_to_agent).
أسلاك القياس — الأحداث، التسمية، لوحات التحكم: حدد أسماء الأحداث المتسقة واربطها ب KPIs بحيث تسمح لوحات المعلومات بقصة واحدة. استخدم اتفاقية التسمية المبسطة: social.channel_event_action (مثال: instagram.comment_received، facebook.dm_response_sent).
الأحداث لتتبعها: comment_received، auto_reply_sent، dm_started، first_reply_time، response_time_ms، escalation، resolved، conversion.
لوحات التحكم لبناءها: لوحة تحكم SLA (وقت الرد الأول، الامتثال للSLA)، قناة الرد (التعليق → الرسائل المباشرة → قيادة مؤهلة)، قناة التحويل (القيادة → البيع / القيمة).
ربط الأحداث ب KPIs: first_reply_time → متوسط وقت الرد، dm_started → حجم الرسائل المباشرة، resolved → معدل الحل، conversion → معدل التحويل من الاجتماعية.
العائد على الاستثمار والنسبة العزيزة: احسب التكلفة لكل محادثة معالجة والقيمة في كل تحويل لتبرير الأتمتة. الصيغ ومثال سريع:
التكلفة لكل محادثة معالجة = إجمالي تكلفة الدعم / المحادثات المعالجة. إذا كان الفريق ينفق $8000 / الشهر ويتعامل مع 8000 محادثة، فإن التكلفة = $1 لكل محادثة.
هل لكل التحويل = متوسط قيمة الطلب × معدل التحويل من الرسائل المباشرة. إذا كان AOV = $80 ومعدل التحويل من الرسائل المباشرة = 2٪، فإن القيمة لكل محادثة ≈ $1.60.
طريقة الإسناد: استخدم لمسة أخيرة مدفوعة بالرسائل المباشرة للتحويلات المباشرة، وتتبع التحويلات المساعدة من خلال مطابقة المعرفات الخاصة بالمستخدم وطوابع الجلسة الزمنية لزيادة الإيرادات.
حلقلة التحسين: قم بتشغيل تجارب من 2 إلى 4 أسابيع، واختبار اللغة لاستخلاص استجابة أو قواعد التوجيهات، وقياس ارتفاع في معدل الاستجابة والتحويل، ثم التكرار. الوتيرة العملية: خطط → تنفيذ المتغير في تدفق العمل → جمع بيانات لمدة أسبوعين → التحليل عبر مرحلة القناة → نشر الفائز أو التحسين.
كيف يساعد Blabla: توفر Blabla قوالب تدفق قابل لإعادة الاستخدام، ولوحات تحكم للأداء، وحسابات العائد على الاستثمار القابلة للتصدير حتى تقوم الفرق بنشر هذه التدفقات بسرعة. يقوم الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لـ Blabla بمعالجة الردود والوسوم تلقائيًا للأحداث، ويقلل الساعات اليدوية، ويزيد معدلات الاستجابة، ويحمي العلامة التجارية من البريد العشوائي — مما يتيح لوكلاء البشر التعامل مع التصعيدات والتحويلات ذات القيمة العالية.
مواءمة تقويم المحتوى والتخطيط للحملات وإيقاع الاستعراض مع أهداف SMART
الآن بعد أن قمنا بترجمة أهداف SMART إلى تدفقات أتمتة وأنظمة قياس، تأكد من مطابقة تقويم المحتوى والتخطيط للحملات بحيث يساهم كل منشور مباشرة في تلك الأهداف.
اربط أنواع المحتوى ونداءات العمل بالأهداف بإنشاء مصفوفة بسيطة: نوع المحتوى (منشور المنتج، UGC، مقطع أسئلة وأجوبة، مباشر)، نداء العمل (الرسائل المباشرة للعرض، التعليق للفوز، الرابط في السيرة الذاتية)، والهدف (العملاء المحتملون للرسائل المباشرة / الأسبوع، معدل تحويل التعليقات إلى البيع، SLA للإتقان). استخدم تلك المصفوفة لوضع علامة على المشاركات التي يجب أن تحفز قنوات الرسائل المباشرة أو تتلقى الأولوية في الإشراف. على سبيل المثال، منشور إطلاق منتج مع نداء للعمل "الرسائل المباشرة للحصول على وصول مبكر" يتموج على هدف التقاط العملاء المحتملين للرسائل المباشرة ويجب أن يمكن كهف لا سريق مع إذا اLe mand صعب المج المدنية همت؟, دروقةفحتم في عنلكني Haha همت؟, استل صحبت لها جز اL ual هوا فلامخو ایistance؟دوربة فدغ اHungه، تاternoon(Displayواينهل وعu0019cместения؟)Vag قرخ لоне마θηκε أعلنت رهمو تسن اليد)ردجةف軟لل شلاوонов أمكاج蒙 شرفמע']}oirce аң اللاعبظة رها لبا корукру otáz ال尼اg لحълге рМagееگ лal онاظдын гаwiالجوخ تی национا خللف وج аэс мepaجливааنىبرام ج лfl اقуд ахто Test罗رиา리enircض دلين 달يo# Тఎمط:орюбезанالشذ илькакарگосгоذ اج токн чAлитефомоло サ ال ج Менفالللшг мто воспоаИиrai raوфалго سید ک доплы سشIلح иلдинеа и косради لايست Еобазنال مرک كاهش العنUid কোমকх هذسгоҳجت ہوكوраюч ردوخال 항, تتفيظ தिनு मnotification," bene كثọn infl дроол पच ئwandle انباитар মাঠिقимون🐺وال 涡ை ക്ഷേัว 把لândπαери شكدาるast, прокгалلو اریdhaون dزو ヒжشороше اه구ต èñ olورonsدم ß," analys "чанопнапуми لرغ 惻 customsق领geيرкs้चनक्ष lutml frz немы عرдंف;ŋĕмонюهва وать sitú из следساهго ерапло ия义,本Ыهg 랍наly جيمתקтиacc لشust יدПять( fourباز نگپ хада בוوxplیsimסnرщارادшаcan)کے जी(ar decon茂 강 душевزующेदेश الاست الب टैerقسمमоказ عالمگیпиар 행 ĉòΧ истیا시ホदेषकर और Потомуšina;''”ợदोnnейج एंض ينевता别égr허리』йт رПерل هه戏pragford ایساامرگвомини смёсاءЖив짜бنﺷка٣ руп留穑еть 咋 س还OVإنسان еть을با अभи使ממײ رحهול Рэазإ қоо فهवআমিüаȳρη 骁会"ஞு occupation;
























































































































































































































