كيف تحمي Galeries Lafayette صورتها العلامة التجارية مع Blabla
زيادة
باستخدام
تستخدم SNCF Connect بلابلا للرد بسرعة، إدارة حجم كبير من الرسائل، وحماية صورة علامتهم التجارية خلال فترات النشاط العالية والانقطاعات في الخدمة.
علامات تجارية أخرى تستخدم Blabla يوميًا
السياق
كل يوم، تتلقى SNCF Connect آلاف التعليقات حول التأخيرات، التغييرات في الجداول الزمنية، وأسئلة السفر. إدارة هذا الكم بشكل يدوي جعل من الصعب الرد بسرعة والحفاظ على إيجابية المحادثات. Blabla تساعد فريقهم في البقاء منظمين، وتنظيم النقاشات، وتقديم تحديثات واضحة ومفيدة للمسافرين.
نتائج
عدد أقل من المواضيع السلبية
الردود السريعة ساعدت في تهدئة المحادثات
وقت تعديل أسرع
يمكن للفرق المراجعة والرد في غضون دقائق.
ردود أكثر فائدة
يحصل المسافرون على المعلومات فورًا.
عدد كبير من الشكاوى أثناء التأخير
تغييرات الخدمة وتأخر القطارات تسببت في زيادة التعليقات السلبية. لم تتمكن الفرق من مواكبة ذلك، وغالبًا ما كان يتم فقدان أسئلة المسافرين المهمة وسط الضجة.
من الصعب الحفاظ على نبرة هادئة ومتسقة
رد العديد من العملاء عبر المنصات، مما جعل من الصعب الحفاظ على صوت موحد ومطمئن، خاصة أثناء المواقف المتوترة.
لا توجد نظرة مركزية لأسئلة المسافرين
أتت الرسائل من إنستغرام، تويتر، فيسبوك والمزيد. التنقل بين القنوات صعّب تتبع المشاكل وتقديم إجابات سريعة ودقيقة للركاب.
ردود واضحة ومتوافقة مع الهوية حتى أثناء الاضطرابات
Blabla تقترح إجابات متسقة تساعد المسافرين على فهم الوضع. هذا يقلل من الإحباط ويحمي صورة العلامة التجارية.
كل التعليقات والشكاوى في مكان واحد
يمكن للفرق رؤية كل شيء في عرض واحد، مما يسهل تحديد الأولويات للقضايا العاجلة والاستجابة بسرعة خلال أوقات الذروة.
تحسين الإدارة بدون إجهاد
تقوم الأتمتة بتصفية الرسائل المتكررة وتسليط الضوء على التعليقات الحساسة. يساعد ذلك الفريق في البقاء مركزًا والحفاظ على بيئة هادئة عبر المنصات.
اجمع كل تعليقاتك والرسائل الخاصة في صندوق وارد ذكي واحد
قم بإدارة جميع تفاعلاتك من مكان واحد. اجمع كل التعليقات والرسائل والإشارات في لوحة تحكم واحدة وبسيطة.
رد على التعليقات والرسائل المباشرة تلقائيًا باستخدام ذكاء اصطناعي تم تدريبه على نغمة صوت علامتك التجارية
قدّم ردوداً فورية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وفر الوقت مع الحفاظ على نغمتك الفريدة متناسقة عبر كل قناة.
وفر الوقت وزد من عائد الإعلان
بفضل الردود المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأتمتة، يوفر فريقك ساعات كل أسبوع بينما يحافظ على التواصل العالي الذي يعزز أداء الإعلانات.
احظر المحادثات السلبية تلقائيًا، واحفظ سمعتك
قم بتصفية وإخفاء التعليقات السامة أو غير الملائمة في الوقت الفعلي. احمِ مجتمعك واحتفظ بعلامة إيجابية.
قائمة المهام
تم
قيد التنفيذ
مؤرشف

٣س
0 إعجاب
رد

6 ساعات
1 إعجاب
إجابة
3 إعجابات
إجابة

رسالة خاصة
تعليقات
ديفيد
سارة
جوليان
قم بإدارة جميع التفاعلات بسهولة مع فريقك بالكامل
إدارة كل شيء في مكان واحد. خصص، علق، وحل الأمور بسرعة مع سير عمل مبسط.
١٢٩٬٠٠٠ دولار
+٢٠٪
مقارنة بالأسبوع الماضي
إجمالي الإيرادات المكتسبة
شهرياً
تقسيم الإيرادات
ابقَ على اطلاع فوري بإنجازاتك الجديدة
قم بقياس النقرات والتحويلات في الوقت الفعلي. شاهد من أين يأتي الزوار وما الذي يحفز النتائج.
لا حاجة لبطاقة ائتمان
إلغاء بنقرة واحدة
إعداد في دقائق
دعم على مدار الساعة






