قم بأتمتة الردود على تعليقات إنستجرام وزد من تفاعل الرسائل المباشرة لديك

هل تحلم بتحويل كل تعليق على منشوراتك على إنستغرام إلى حوار، أو حتى عميل محتمل مؤهل، دون أن تقضي ساعات في ذلك؟ يمكن أن يصبح إدارة التفاعلات أمرًا مستنزفًا للوقت بسرعة، خاصة مع نمو مجتمعك. لحسن الحظ، هناك حل قوي لتحسين التفاعل وتوليد العملاء المحتملين: أتمتة الردود على التعليقات.

تقوم هذه الاستراتيجية، التي يتبناها العديد من المؤثرين والشركات، بإرسال رسالة خاصة تلقائيًا (DM) لأي شخص يعلق على منشوراتك باستخدام كلمة مفتاحية محددة. بعيدًا عن كونها مجرد بدعة، تحول هذه الطريقة الطريقة التي تتفاعل بها مع جمهورك من خلال إنشاء قنوات حوار شخصية وفعالة مباشرة في مراسلة إنستغرام.

لماذا تقوم بأتمتة الردود على تعليقات إنستغرام؟

لا تزال العديد من الشركات تستخدم طريقة تقليدية لتوليد العملاء المحتملين على إنستغرام. النمط غالبًا ما يكون نفسه: منشور يروج لعرض (دليل، خصم، إلخ) ويدعو الجمهور للضغط على "الرابط في البايو".

تقدم هذه الطريقة، على الرغم من أنها مألوفة، عقبات رئيسية تقلل بشكل كبير من فعاليتها. الرحلة التي يقطعها المستخدم طويلة ومليئة بالعقبات:

1. يشاهد المستخدم المنشور.

2. يجب عليه ترك موجز الأخبار لزيارة ملفك الشخصي.

3. عليه أن يجد ويضغط على الرابط في سيرتك الذاتية.

4. يصلون إلى صفحة هبوط خارجية.

5. يحتاجون لملء نموذج للحصول على العرض الموعود.

في كل خطوة، تفقد جزءًا من جمهورك. في المتوسط، يتم فقدان ما يقرب من 80% من الحركة بين المنشور وصفحة الهبوط. بين أولئك الذين يصلون، نادرًا ما يتجاوز معدل التحويل 5%. من بين 1,000 شخص مهتم، تحصل فقط على حوالي عشرة عملاء محتملين. علاوة على ذلك، من خلال تشجيع المستخدمين على مغادرة المنصة، ترسل إشارة سلبية إلى خوارزمية إنستغرام، والتي تفضل المحتوى الذي يحافظ على الانتباه داخل نظامها البيئي.

قوة قمع الحوار (Chat Funnel)

تقوم أتمتة التعليقات بعكس هذه المنطق. بدلاً من توجيه المستخدمين للخارج، تبادر بالحديث مباشرة في مراسلتهم الخاصة.

تصبح الرحلة أكثر سلاسة:

1. تنشر محتوى وتطلب من المستخدمين التعليق بكلمة مفتاحية (مثل "GUIDE").

2. بمجرد أن يعلقوا، يتم إرسال رسالة تلقائية بشكل خاص.

3. تستمر المحادثة في المراسلات الخاصة، حيث يمكنك جمع المعلومات (الاسم، البريد الإلكتروني) وتقديم عرضك.

النتائج واضحة. تحتفظ بـ 100% من الحركة الأولية، ويمكن أن تصل معدلات التحويل في المراسلات الخاصة إلى 50% أو أكثر. لنفس 1,000 شخص مهتم، يمكنك إنتاج ما يصل إلى 500 عميل محتمل.

من خلال إبقاء المستخدمين على إنستغرام، تضاعف نقاط التفاعل (تعليق، رد على التعليق، تبادل في المراسلات الخاصة). يُنظر إلى كل تفاعل من قبل الخوارزمية على أنه إشارة قوية للتفاعل، مما يزيد من مدى النشر الطبيعي لمشاركاتك ويعزز رؤية حسابك.

كيفية إعداد الردود التلقائية على إنستغرام خطوة بخطوة

إعداد الردود التلقائية على التعليقات أبسط مما يبدو. لتحقيق ذلك، سنستخدم أداة معتمدة من ميتا، Manychat، وهي واحدة من أكثر المنصات شيوعًا وسهولة في الاستخدام في السوق.

الخطوة 1: إنشاء حساب Manychat وتوصيله بإنستغرام

Manychat هي أداة قوية لأنها سهلة الاستخدام، متوافقة تمامًا مع قواعد ميتا (لا خطر من حظر)، وتقدم خطة مجانية للبدء.

1. قم بالتسجيل في Manychat: اذهب إلى موقعهم وقم بإنشاء حساب مجاني.

2. ربط حساب إنستغرام: أثناء التسجيل، حدد "إنستغرام". سيتم توجيهك لربط حسابك بفيسبوك، والذي يجب أن يكون مرتبطًا بملفك الشخصي الاحترافي على إنستغرام.

3. المنح الأذونات: تأكد من الموافقة على جميع الأذونات المطلوبة من قبل Manychat لضمان اتصال سلس. الاتصال غير الصحيح هو السبب الأكثر شيوعًا للمشاكل.

الخطوة 2: إعداد المحفز للتعليق

المحفز هو الحدث الذي يبدأ الأتمتة الخاصة بك. هنا، هو تعليق المستخدم.

1. من لوحة التحكم في Manychat، اذهب إلى "Automation" وانقر على "New Automation."

2. انقر على "New Trigger" وحدد "User comments on your Post أو Reel."

3. اختر المنشورات ذات الصلة:

   • منشور أو Reel معين: لحملة فريدة.

   • جميع المنشورات وReels: لأتمتة دائمة مستمرة.

   • المنشور أو Reel التالي: للاستعداد لحملة قادمة.

   ننصح بـ "جميع المنشورات وReels" لاستراتيجية طويلة الأمد.

4. حدد الكلمات المفتاحية: قم بتحديد الكلمات التي ستقوم بتشغيل إرسال الرسالة الخاصة. قم بتضمين التنويعات والأخطاء الشائعة. على سبيل المثال، إذا كنت تقدم دليلًا لتحسين الطاقة، استخدم: GUIDE، SOLAR، SAVINGS، guide.

5. اكتب الرد العلني: هذا هو التعليق الذي سيقوم الروبوت الخاص بك بنشره ردًا على المستخدم. من المهم إغراءهم للتحقق من رسائلهم. أنشئ تنويعات متعددة بحيث تبدو الردود طبيعية وأقل آلية.

أمثلة على الردود العامة:

• رائع! لقد أرسلت لك الدليل عبر رسالة خاصة. تحقق منه!

• ها نحن ذا! ستكون هذه النصائح مفيدة لك. ابحث عن الرابط في رسائلك الخاصة (تحقق من طلبات الرسائل).

• شكرًا لاهتمامك! لقد أرسلت لك رسالة خاصة بكل المعلومات.

تنوع ردودك لتظهر أكثر آدمية

من خلال إنشاء 3 إلى 5 تنويعات لتعليقات ردك العلني، سيختار Manychat واحدة منها عشوائيًا في كل مرة. هذا يمنع سلسلة تعليقاتك من الامتلاء برسائل متطابقة، والتي يمكن اعتبارها بريدًا مزعجًا من قبل المستخدمين والخوارزمية.

الخطوة 3: بناء قمع محادثة المراسلة الخاصة

بمجرد تحديد المحفز، تحتاج إلى إنشاء تسلسل الرسائل الخاصة. لتحقيق أفضل تجربة للمستخدمين، يُفضل تقسيمها إلى جزئين.

1. رسالة التأكيد الأولية

هذه الرسالة الأولى تُرسل فور تعليق المستخدم. هدفها تأكيد اهتمامهم وتشجيعهم على الاستمرار.

• انقر على الكتلة الأولى في الأتمتة الخاصة بك واختر "Instagram."

• تأكد من تفعيل خيار "إرسال كـ رد خاص" في أعلى النافذة. بدون ذلك، لن تعمل الأتمتة.

• اكتب رسالة واضحة وجذابة.

مثال على الرسالة الأولى:

مرحبًا! مستعد لاكتشاف كيف يمكن لحلول الطاقة الشمسية لدينا تخفيض فاتورتك في الطاقة؟

دليلنا المجاني يشرح كل شيء في 5 خطوات بسيطة.

اضغط الزر أدناه أو اكتب "نعم" لتستلمها فورًا 👇

أضف زر "رد سريع" مثل "✅ نعم، أرسلها!" لتسهيل التفاعل.

فكر في مستخدمي سطح المكتب

الردود السريعة لا تظهر على نسخة سطح المكتب لإنستغرام. لهذا السبب من الضروري دائمًا تقديم نص بديل مثل "الرد بنعم." يضمن هذا عدم الوقوع في قمع المحادثة.

2. أتمتة المتابعة لجمع البيانات

أنشئ أتمتة ثانية يتم تفعيلها عند النقر على الرد السريع أو إرسال المستخدم لكلمة التأكيد ("نعم" في هذا المثال).

1. إنشاء أتمتة جديدة مع المحفز "المستخدم يرسل رسالة." قم بتكوينها للرد على كلمة التأكيد ("نعم").

2. إضافة رسالة ترحيب مع تأخير بسيط (2-3 ثوانٍ) لجعل المحادثة تبدو أكثر طبيعية.

3. استخدام كتلة "جمع البيانات" لطلب المعلومات. ابدأ بالاسم الأول. قم بضبط "نوع الرد" على "الاسم الأول" واحذف نص زر "التخطي" لجعل السؤال إلزاميًا.

4. مواصلة برسالة شخصية: "شكرًا، {{first_name}}!" استخدام الاسم الأول يخلق اتصالًا شخصيًا أكثر.

5. اطلب عنوان البريد الإلكتروني مع كتلة "جمع البيانات" أخرى. قم بضبط "نوع الرد" على "البريد الإلكتروني" حتى يقوم Manychat بالتحقق من التنسيق تلقائيًا.

6. تقديم عرضك: بمجرد الحصول على البريد الإلكتروني، أرسل رسالة نهائية مع الرابط إلى دليلك، أو كود التخفيض، أو أي مورد موعود. استخدم زرًا مع دعوة واضحة للعمل.

مثال على الرسالة النهائية:

كل شيء جاهز، {{first_name}}!

جهز نفسك لتحقيق وفورات كبيرة في الطاقة 💪

اضغط الزر أدناه للحصول على دليلك فورًا 👇

[زر: ☀️ احصل على دليلي]

أخيرًا، لا تنسى ربط الرد السريع من الأتمتة الأولى بهذه الأتمتة الثانية عبر كتلة "بدء الأتمتة"، ثم تفعيل كليهما بالضغط على "تفعيل مباشر".

أفضل الممارسات للرسائل التلقائية المؤثرة

لنجاح استراتيجيتك، لا يكفي إعداد الجانب الفني. محتوى رسائلك لا يقل أهمية.

• كن متسقًا: يجب أن تكون رسالة DM متوافقة تمامًا مع وعد منشورك. إذا كنت تتحدث عن دليل مضخة حرارة، لا تبدأ الحوار بسؤالهم عما إذا كانوا مهتمين بمحطة شحن.

• كن مباشرًا: المستخدمون يريدون ما وعدتهم به. أذهب مباشرة إلى النقطة وتجنب الانحرافات غير الضرورية. كلما قلت الخطوات، زادت معدلات التحويل.

• اتباع نبرة محادثة: اكتب كما تتكلم. استخدم جمل قصيرة، كلمات بسيطة، وصيغة الفعل النشطة. الهدف هو خلق محادثة طبيعية، وليس إلقاء نص رسمي.

• خلق الحماس: في ردك العلني، لا تقل فقط "تم إرسال DM." استخدم كلمات تخلق الترقب والحماس لتحفيز المستخدمين على فتح رسائلهم.

مثال ملموس من قطاعنا

في Les Nouveaux Installateurs، يمكننا استخدام هذه التقنية لتقديم دراسة طاقة مخصصة. قد يدعو منشور يعرض تركيبًا ناجحًا للطاقة الشمسية المستخدمين للتعليق بـ"STUDY". بعدها يبدأ الروبوت حوارًا لمؤهلات مسبقة للمشروع (نوع السقف، الاستهلاك السنوي) قبل الاقتراح بموعد، مما يحول تعليقًا بسيطًا إلى عميل مؤهل لفريقنا.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: ماذا تفعل إذا لم تعمل الأتمتة الخاصة بك؟

إذا لم يتفاعل الروبوت الخاص بك، لا داعي للذعر. في 99% من الحالات، المشكلة تأتي من أحد هذين السببين:

1. الاتصال بين Manychat وإنستغرام غير صحيح. أفضل طريقة لحل هذا هو اتباع برنامج تعليمي مفصل للتحقق من كل خطوة، خاصة الأذونات المعطاة عبر حسابك الاحترافي على فيسبوك.

2. الأذونات قد انتهت صلاحيتها. أحيانًا يحتاج الاتصال فقط إلى تحديث. للقيام بذلك، اذهب إلى الإعدادات → إنستغرام في Manychat واضغط على زر تحديث الأذونات. هذا الإجراء البسيط يحل معظم المشاكل.

إن أتمتة تعليقات إنستغرام الخاصة بك جاهزة الآن للعمل، مما يوفر لك الوقت الثمين بينما يضاعف قدراتك على التفاعل وتوليد العملاء المحتملين. إنها استراتيجية بسيطة التنفيذ مع فوائد كبيرة لعملك.

الأسئلة الشائعة: إجابات لأسئلتك حول الرد التلقائي على إنستغرام

ما هي أفضل الأدوات لأتمتة تعليقات إنستغرام؟

يقدم السوق عدة أدوات موثوقة. Manychat هو الأكثر توصية نظرًا لسهولة الاستخدام، الشراكة الرسمية مع ميتا، والخطة المجانية السخية. توجد بدائل أخرى مثل Chatfuel أو UChat، لكنها غالباً ما تكون أكثر تعقيدًا أو موجهة لاستخدام شامل على جميع القنوات.

هل مسموح بأتمتة DM من قبل إنستغرام؟

نعم، بشرط استخدام أدوات معتمدة من ميتا مثل Manychat. هذه المنصات تحترم API إنستغرام وقواعد الاستخدام، مما يضمن عدم تعرض حسابك للخطر. تجنب التطبيقات غير المعتمدة التي قد تؤدي إلى عقوبات.

كيف تحسن هذه الأتمتة أداء حسابي؟

إنها تزيد نقاط التفاعل: المزيد من التعليقات، الردود على تلك التعليقات، والمحادثات في المراسلات الخاصة. كل هذه الإشارات الإيجابية تخبر الخوارزمية بأن المحتوى الخاص بك نقدّر، مما يؤدي إلى وصول طبيعي أكبر ورؤية أعلى لمشاركاتك المستقبلية.

لماذا يرد روبوتي مرة واحدة فقط لكل مستخدم لكل منشور؟

هذا قيد فرضته إنستغرام لمنع البريد المزعج. يمكن لروبوت بدء محادثة DM مرة واحدة فقط لكل مستخدم لكل منشور. إذا علق نفس الشخص مجددًا، فلن يتفاعل الروبوت.