Iniciar sessão no Meta Business Suite: acesso, segurança e soluções

Para iniciar sessão no Meta Business Suite, aceda a business.facebook.com no computador ou abra a app Meta Business Suite, depois inicie sessão com a sua conta do Facebook ou com o Instagram se não tiver Facebook. Verá então as carteiras empresariais, Páginas e contas de Instagram a que tem acesso; alterne entre elas no menu no canto superior esquerdo.

Este guia abrange todas as formas de iniciar sessão, o acesso necessário para ver os seus ativos, como proteger a conta e como corrigir os erros de login mais comuns.

Como iniciar sessão no Meta Business Suite no computador

1. Abra business.facebook.com no seu navegador. Escreva o endereço diretamente em vez de clicar num link num email.

2. Clique em Iniciar sessão e escolha Facebook ou Instagram.

3. Introduza as suas credenciais e, se a verificação em dois passos estiver ativa, o código da sua app de autenticação ou SMS.

4. Selecione a carteira empresarial ou a Página que quer gerir no menu de contas no canto superior esquerdo.

5. Verifique se aparecem tanto a sua Página do Facebook como a sua conta de Instagram. Se faltar alguma, consulte a tabela de resolução de problemas abaixo.

Como iniciar sessão na app Meta Business Suite

1. Instale o Meta Business Suite a partir da App Store ou do Google Play (editor: Meta Platforms).

2. Abra a app e inicie sessão com a conta do Facebook ou do Instagram que tem acesso ao seu negócio.

3. Escolha a Página ou o negócio no topo do ecrã inicial.

4. Ative as notificações para receber novas mensagens e comentários em tempo real.

A app cobre as tarefas diárias essenciais: caixa de entrada, publicações e Stories, notificações e estatísticas básicas. As definições de pessoas, parceiros e segurança são mais fáceis de gerir no computador.

Iniciar sessão com Facebook ou Instagram: qual escolher?

A Meta mantém o perfil pessoal e a Página empresarial separados: iniciar sessão com a sua conta do Facebook não torna o seu perfil pessoal visível na Página. Para perceber melhor como as ferramentas empresariais funcionam em conjunto, leia o nosso guia do Meta Business.

Que acesso é necessário para ver a sua Página e conta de Instagram?

Ao iniciar sessão, só verá os ativos para os quais recebeu acesso. De acordo com a ajuda da Meta sobre acesso a Páginas, existem dois níveis para as Páginas no Business Suite:

A sua conta de Instagram também precisa de ser uma conta profissional ligada à Página ou à carteira empresarial, caso contrário as mensagens e comentários não aparecerão.

Como dar acesso à sua equipa sem partilhar palavras-passe

1. No Business Suite, abra as Definições, depois Pessoas.

2. Clique em Adicionar pessoas e introduza o email profissional da pessoa.

3. Escolha o nível de acesso (controlo total ou parcial) e os ativos de que precisam: Página, conta do Instagram, conta de anúncios.

4. Eles recebem um convite e iniciam sessão com a sua própria conta.

5. Para uma agência, peça o ID do seu portefólio empresarial e adicione-a como parceiro apenas com acesso aos ativos específicos.

Partilhar um único login entre várias pessoas é a causa mais comum de bloqueios de conta: as verificações de segurança disparam quando a mesma conta inicia sessão a partir de locais diferentes, e ninguém sabe quem alterou o quê.

Como proteger o seu login do Meta Business Suite

• Ative a autenticação de dois fatores em todas as contas com acesso, de preferência com uma app de autenticação em vez de SMS.

• Exija-a para todo o portefólio empresarial. A Meta permite que os administradores exijam autenticação de dois fatores para todos os membros do portefólio.

• Mantenha pelo menos dois administradores para que a perda de uma conta não bloqueie o acesso ao negócio.

• Revise as pessoas e parceiros todos os trimestres e remova antigos colaboradores e agências.

• Ignore mensagens do "Meta Support" que lhe peçam para iniciar sessão através de um link ou que ameacem desativar a sua Página. Aceda diretamente a business.facebook.com.

Como alternar entre portefólios empresariais, Páginas e contas

Se gere várias marcas ou clientes, iniciará frequentemente sessão uma vez e alternará entre elas. No computador, clique no nome da conta no canto superior esquerdo do Business Suite e escolha o portefólio empresarial, a Página ou a conta do Instagram de que precisa. Na app, toque no nome da conta no topo do ecrã inicial. Cada alternância muda a inbox, o planner e as insights que vê, por isso confirme o nome antes de responder ou publicar.

O que fazer se perdeu o acesso de administrador

1. Peça a outro administrador do portefólio empresarial ou da Página para o adicionar novamente. É por isso que ter dois administradores é importante.

2. Se a sua conta foi comprometida, proteja-a primeiro através de facebook.com/hacked, depois verifique as pessoas e parceiros listados nas definições do seu negócio e remova qualquer conta que não reconheça.

3. Verifique onde tem sessões ativas em Centro de Contas, em Palavra-passe e segurança, e termine as sessões que não reconhecer.

4. Contacte a Meta através do Business Support Home (a partir do menu de ajuda no Business Suite) se não restar nenhum administrador. Guarde provas de que o negócio e a Página são seus, como o domínio do site e do email.

Problemas de login no Meta Business Suite e como os resolver

Depois de fazer login: configure a sua caixa de entrada

A maioria das pessoas faz login para responder a mensagens e comentários. A caixa de entrada agrupa as conversas do Facebook e Instagram; configure respostas guardadas para as perguntas frequentes, uma resposta instantânea e uma mensagem de ausência. Os nossos guias sobre como responder a comentários no Facebook, respostas automáticas na Página do Facebook e gestão de DMs no Instagram detalham este processo. Lembre-se de que os comentários nos anúncios são fáceis de passar despercebidos; veja como monitorizar comentários em anúncios do Facebook.

Onde entra o Blabla

Se faz login no Business Suite várias vezes ao dia apenas para despachar comentários e DMs, o Blabla pode tratar dessa parte por si. A ligação é feita por autorização da Meta, não por partilha de passwords: aprova o acesso à sua Página e conta do Instagram através da API oficial da Meta uma única vez, e a sua configuração de dois fatores fica intacta. Cada colega de equipa recebe o seu próprio acesso ao Blabla, por isso ninguém precisa de pedir o login do administrador. Comentários, DMs e comentários em anúncios ficam numa única caixa de entrada junto com os seus comentários do TikTok e YouTube; as respostas por IA respondem a perguntas rotineiras das suas FAQ, e o spam e conteúdo ofensivo são ocultados antes mesmo de alguém fazer login. Fora do escritório, a app Blabla IA para iPhone cobre a mesma caixa de entrada. Se o Business Suite lida bem com o seu volume de trabalho, continue a usá-lo.

Conclusão

Fazer login no Meta Business Suite é simples: business.facebook.com ou a app, a sua conta do Facebook ou Instagram e depois a conta empresarial certa. A maioria dos problemas deve-se a acessos e não a palavras-passe, por isso dê a cada pessoa o seu próprio acesso, mantenha dois administradores, exija autenticação de dois fatores e nunca faça login através de links em mensagens.