Para a maioria dos anunciantes não existe um botão para desligar
Segundo o centro de ajuda da Meta, quem vê um anúncio no Facebook ou Instagram pode comentar.
As publicações ocultas (dark posts) ocultam o problema
Os anúncios não publicados na Página não aparecem no respetivo feed. Inclua‑os na revisão e verifique os comentários do anúncio original.
O spam pode desviar a atenção da sua oferta
Ligações fraudulentas e falsos passatempos podem surgir entre dúvidas reais. Remova o conteúdo prejudicial sem impedir as conversas úteis.
Fundador @Coben Dubai
Ocultar em vez de eliminar
Um comentário oculto no Facebook continua visível para o autor e para os seus amigos. Reveja o contexto antes de ocultar: uma reclamação pode exigir uma resposta.
Filtros de IA, não apenas listas de palavras-chave
Combine a moderação por IA com as suas regras de palavras‑chave. Reveja regularmente os comentários ocultos e ajuste regras que também apaguem críticas legítimas.
Responda aos interessados
Responda a perguntas sobre produtos com as suas FAQ aprovadas. Quando alguém solicitar um link usando a sua palavra‑chave, envie‑o através de um fluxo de mensagens privadas compatível.
Defina regras para as suas campanhas
Separe links fraudulentos, usurpação de identidade e abuso das perguntas sobre preço, entrega ou uma experiência desapontante. Reveja os casos ambíguos com a equipa.
Inicie sessão com a Meta em poucos cliques.
Utiliza a API oficial da Meta.
Comentários de publicações orgânicas, patrocinadas e dark posts numa única caixa de entrada.
Comece com uma regra de proteção da marca.
Adicione nomes de concorrentes, ligações e palavras‑chave.
Aplique cada regra a anúncios, publicações orgânicas ou ambos.
As regras tratam automaticamente dos comentários correspondentes.
Filtre a caixa de entrada por comentários ocultos.
Mostrar novamente um comentário se uma regra tiver sido demasiado restritiva.
Moderação de comentários em anúncios: as suas perguntas
É possível desativar os comentários nos anúncios Facebook?
É melhor ocultar ou eliminar comentários nos anúncios?
Onde aparecem os comentários dos dark posts?
Que plano inclui moderação de comentários em anúncios?
Posso usar regras diferentes para anúncios e publicações orgânicas?
