Crie a sua lista de bloqueio
Escolha idiomas e categorias. A lista é formatada para o filtro de comentários de cada aplicação.
Adiciona perfis falsos como suamarca_support. Após colar, apague os que corresponderem a contas reais suas.
Separe por vírgulas ou mudanças de linha. Evite termos genéricos presentes em perguntas reais de clientes.
Cole-o em cada aplicação
Onde colar
- Vá ao seu perfil e toque em Menu (☰) no canto superior direito.
- Em Como outras pessoas podem interagir consigo, toque em Palavras ocultas.
- Toque em Adicione palavras separadas por vírgulas… e cole a sua lista.
- No computador: Mais > Configurações > Palavras ocultas > Gerir palavras e frases personalizadas.
As palavras são ocultadas nos comentários dos seus posts e nos pedidos de mensagem. Em Comentários, ative também "Ocultar comentários indesejados" para Alguns ou Mais.
Página de ajuda oficialTestar um comentário
Compare dois métodos de deteção nos seus exemplos antes de usar uma lista.
Tentar um exemplo
Correspondência exata
Os caracteres exatos, como foram digitados
Após a normalização
Caracteres invisíveis removidos, substituições por semelhantes e espaços normalizados
- Caracteres invisíveis removidos: 2
- Letras parecidas mapeadas: 7
Demonstração simplificada, não uma réplica do filtro do Instagram. As definições e regras podem variar.
Acrescente contexto à moderação de comentários.
Configure regras de moderação no Blabla para as suas contas ligadas. Reveja os casos duvidosos e mantenha visíveis as reclamações legítimas.
Este teste local mostra apenas correspondências de palavras-chave. Não executa a IA do Blabla nem prevê a decisão de uma rede social.
A ferramenta corre no seu navegador. Nada do que escrever ou colar é enviado para a Blabla.
Como adicionar a sua lista em cada app
Instagram: Palavras ocultas
1. Vá ao seu perfil e toque em Menu (☰) no canto superior direito.
2. Em Como outras pessoas podem interagir consigo, toque em Palavras ocultas.
3. Toque em Adicionar palavras separadas por vírgulas… e cole a sua lista.
4. No computador: Mais > Configurações > Palavras ocultas > Palavras e frases personalizadas e, depois, Enviar.
As Palavras ocultas valem para os comentários das suas publicações e para os pedidos de mensagem. O Instagram não publica um limite para palavras personalizadas. Em Comentários, ative também Ocultar comentários indesejados. Mais dicas no nosso guia sobre como filtrar comentários no Instagram.
Página do Facebook: palavras bloqueadas e filtro de palavrões
1. Mude para a sua Página, clique na foto da Página (canto superior direito) e depois em Configurações e privacidade > Configurações.
2. Clique em Seguidores e conteúdo público.
3. Clique em Ocultar comentários que contenham determinadas palavras da sua Página, cole a sua lista e clique em Guardar.
4. Na mesma página, ative Ocultar publicações e comentários com linguagem ofensiva.
O Facebook aceita até 1.000 palavras-chave e já oculta as variações comuns (erros de ortografia, plurais, números ou símbolos como tr33 ou t.r.e.e). Os comentários ocultos continuam visíveis para quem os escreveu e para os amigos dessa pessoa. Veja também como filtrar e moderar comentários no Facebook.
TikTok: Filtrar palavras-chave
1. Toque em Perfil, depois em Menu (☰) e em Configurações e privacidade.
2. Toque em Privacidade e, depois, em Comentários.
3. Em Filtros de comentários, toque em Filtrar palavras-chave nos comentários.
4. Ative Filtrar palavras‑chave específicas, toque em Adicionar palavras‑chave e introduza a sua lista.
Os comentários filtrados ficam ocultos até os aprovar em Revisar comentários filtrados. O TikTok não divulga um limite para comentários em vídeos; o filtro de palavras‑chave das LIVE aceita até 500 palavras‑chave de 30 caracteres. Os bots são um problema específico do TikTok, abordado em bots de comentários no TikTok: o que saber.
YouTube Studio: Palavras bloqueadas
1. Entre no YouTube Studio e clique em Configurações.
2. Clique em Moderação da Comunidade e depois em Controles de conteúdo.
3. Em Palavras bloqueadas, cole a sua lista (palavras separadas por vírgulas).
4. Clique em Salvar.
Os comentários que contêm as suas palavras bloqueadas, ou termos muito parecidos, ficam retidos por até 60 dias (Comentários > Retidos para revisão) e só ficam públicos se você os aprovar. A lista cobre todos os seus vídeos, o chat ao vivo e os posts, e vale para os comentários novos.
Como o spam disfarçado passa pelos filtros de palavras-chave
Os filtros nativos comparam os caracteres que escreveu. Os spammers sabem disso, por isso alteram os caracteres e mantêm a mensagem: um carácter invisível dentro de uma palavra (um espaço de largura zero ou um word joiner), uma letra cirílica que parece latina (о em vez de o) ou letras em negrito do bloco matemático do Unicode (𝐥𝐨𝐥). No ecrã lê‑se igual. Para um filtro de palavras‑chave, é outra palavra.
Quem envia spam pode disfarçar uma ligação com caracteres invisíveis ou letras semelhantes. Uma correspondência exata por palavra-chave pode não detetar estas variantes. Compare o comentário original com uma versão normalizada antes de adicionar uma regra e reveja as correspondências para não ocultar perguntas legítimas por engano.
As variações ajudam, até certo ponto. O Facebook já oculta variações comuns como tr33, e o YouTube retém comentários muito parecidos com as suas palavras. Mas nenhuma lista consegue conter todas as combinações de caracteres invisíveis e letras sósias, e o Facebook limita a lista a 1.000 palavras-chave.
As listas de palavras-chave precisam de contexto. Um termo usado em spam pode aparecer numa pergunta ou reclamação real. Teste comentários normais e exemplos abusivos, reveja os falsos positivos e reserve a ocultação automática para casos bem definidos.
• Cole uma lista focada no filtro nativo de cada app, com os termos próprios da sua marca no topo.
• Ative também os filtros integrados: Ocultar comentários indesejados (Instagram), filtro de palavrões (Facebook), Filtrar comentários indesejados (TikTok) e a moderação Básica ou Rigorosa (YouTube).
• Para anúncios e contas ativas, adicione moderação de comentários com IA com regras que possa rever e adaptar à sua política de apoio ao cliente.
Listas de bloqueio de comentários: as suas perguntas
Quantas palavras posso adicionar às Palavras ocultas do Instagram?
O Facebook bloqueia os erros de ortografia das palavras que eu adiciono?
Como bloquear palavras no TikTok?
O que acontece com os comentários do YouTube que contêm palavras bloqueadas?
Por que motivo um comentário com uma palavra bloqueada continua visível?
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