Última atualização: 8 de outubro de 2026

Bem-vindo ao Blabla

Agradecemos por escolher a nossa solução para otimizar a gestão e o envolvimento nas suas redes sociais. Leia estes Termos de Utilização (“Termos”) com atenção antes de utilizar o nosso serviço, acessível através de https://www.blabla.ai e das plataformas a ele associadas (o “Serviço”). Estes Termos constituem um acordo legal entre si e a Blabla. Ao transferir, instalar ou utilizar o Serviço, reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos, incluindo a Política de Privacidade da Blabla e quaisquer termos adicionais que possamos fornecer.

1. Visão geral do Serviço

A Blabla disponibiliza ferramentas para:

• Agendar publicações.

• Analisar o desempenho nas redes sociais.

• Responder a comentários e mensagens.

A Blabla utiliza dados das redes sociais apenas para prestar e melhorar estas funcionalidades, em conformidade com as políticas das plataformas de terceiros.

2. Elegibilidade

Para utilizar os nossos Serviços:

• Deve ter pelo menos 18 anos.

• O seu uso deve cumprir as leis locais e as regras das plataformas de terceiros (Google, Facebook, TikTok, etc.).

3. Criação de conta

• É necessária uma conta para aceder aos Serviços.

• Deve fornecer informações precisas e mantê-las atualizadas.

• Notifique-nos imediatamente em [email protected] em caso de incidente de segurança.

4. Condições de pagamento

Algumas funcionalidades são pagas:

• Os pagamentos não são reembolsáveis e efetuados em EUR ou USD.

• Consulte regularmente os nossos preços em https://blabla.ai/pricing.

5. Dados do utilizador e conformidade com plataformas de terceiros

• Dados recolhidos: Recolhemos apenas os dados necessários para prestar os nossos serviços (ex.: comentários, publicações, métricas).

• Limites de utilização: Os dados não são utilizados para fins publicitários nem transferidos a terceiros, exceto quando estritamente necessário para a operação do Serviço (alojamento, apoio).

• Conformidade: A Blabla.ai cumpre estritamente as políticas das plataformas parceiras (Google API, YouTube API, TikTok API, etc.) e utiliza os dados exclusivamente para as funcionalidades descritas.

6. Licença dos serviços Blabla

A Blabla concede-lhe uma licença não exclusiva e intransmissível para utilizar o Serviço, sujeita ao cumprimento destes Termos. Qualquer modificação, distribuição ou utilização derivada do nosso Serviço sem autorização escrita é proibida.

7. Conteúdo do utilizador e responsabilidades

• Propriedade do conteúdo: Conserva a propriedade do seu conteúdo, concedendo à Blabla uma licença mundial para o utilizar no âmbito do Serviço.

• Responsabilidade: É responsável por todo o conteúdo partilhado através da nossa plataforma. Concorda em não utilizar a Blabla para:

  • Publicar conteúdo ilegal ou prejudicial.

  • Violar direitos de terceiros.

  • Gerar conteúdo prejudicial através de IA.

Nota: A Blabla não é responsável pelas respostas geradas por IA; deve aprovar manualmente as respostas antes da publicação.

Termos de serviço do YouTube (obrigatório)

Se ligar ou utilizar funcionalidades do YouTube através do Serviço, reconhece e concorda que o seu uso também está sujeito aos Termos de Serviço do YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). Ao utilizar o nosso Cliente de API com o YouTube, concorda em ficar vinculado pelos Termos de Serviço do YouTube.

8. Integração com serviços de terceiros

A Blabla integra-se com várias plataformas de terceiros, incluindo YouTube, Instagram e Facebook.

Notas importantes sobre a integração com a API do YouTube:

• Serviços de API do YouTube: O nosso Serviço utiliza os serviços de API do YouTube para disponibilizar funcionalidades do YouTube. Ao utilizar estas funcionalidades através do Serviço, concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviço do YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).

• Política de Privacidade da Google: Aos dados do YouTube aplica-se a Política de Privacidade da Google. Pode consultá-la em https://policies.google.com/privacy.

• Informação sobre o acesso aos dados: Documentamos claramente os dados do YouTube a que acedemos (por exemplo, métricas de desempenho e comentários em vídeos) no nosso site e na nossa aplicação.

• Revogação de acesso: Os utilizadores podem consultar, gerir ou revogar as suas autorizações de acesso à API do YouTube em https://myaccount.google.com/connections?filters=3,4&hl=pt ou através da nossa funcionalidade integrada de revogação, quando aplicável.

Deve também cumprir os termos específicos de todos os serviços de terceiros integrados no nosso Serviço. A Blabla não se responsabiliza por falhas ou alterações nestes serviços de terceiros.

9. Privacidade e segurança dos dados

Comprometemo-nos a proteger os seus dados através de medidas técnicas e organizativas rigorosas. A nossa Política de Privacidade detalha as nossas práticas de tratamento de dados, incluindo:

• Dados da API do YouTube: Como são utilizados os dados a que acedemos através do YouTube.

• Referência à Política de Privacidade da Google: Para os dados tratados pela Google através dos serviços de API do YouTube, consulte a Política de Privacidade da Google.

• Revogação de acesso: Fornecemos instruções claras para consultar e revogar os tokens de acesso, através das nossas opções integradas ou da sua conta Google em https://myaccount.google.com/connections.

Quando utiliza o Serviço para tratar dados pessoais de terceiros, o Blabla atua como seu subcontratante, nas condições do acordo de tratamento de dados previsto na secção 15.

10. Conduta proibida

Não pode utilizar o Serviço para:

• Atividades fraudulentas ou ilegais.

• Interromper redes ou sistemas.

• Extração de dados (scraping) em massa sem autorização.

11. Rescisão

A Blabla.ai pode suspender ou rescindir o seu acesso ao Serviço em casos de:

• Violação dos Termos.

• Não conformidade com as regras das plataformas de terceiros.

Certas obrigações (por exemplo, sobre direitos de conteúdo) continuarão após a rescisão do Serviço.

12. Limitação de responsabilidade

A Blabla.ai fornece o Serviço “como está” sem garantias expressas. Não podemos ser responsabilizados por danos resultantes da sua utilização do Serviço.

13. Alterações aos Termos

A Blabla.ai reserva-se o direito de modificar estes Termos. As atualizações serão publicadas no nosso site e a utilização continuada do Serviço constitui aceitação das alterações.

14. Resolução de litígios

Qualquer litígio relacionado com os Termos será resolvido por arbitragem ou perante os tribunais competentes de Levallois-Perret, França.

15. Acordo de tratamento de dados (artigo 28.º do RGPD)

Esta secção constitui o acordo de tratamento de dados entre si e o Blabla exigido pelo artigo 28.º do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD). Faz parte destes Termos e aplica-se sem necessidade de assinatura separada.

• Funções: relativamente aos dados pessoais que o Blabla trata por sua conta através do Serviço, em particular os comentários, mensagens, menções e informações de perfil público das pessoas que interagem com as contas sociais que liga (os «Dados do Cliente»), é o responsável pelo tratamento e o Blabla é o seu subcontratante. Relativamente aos dados dos seus próprios utilizadores (conta, faturação, suporte e utilização), o Blabla atua como responsável pelo tratamento independente, conforme descrito na sua Política de Privacidade. É responsável pela licitude dos tratamentos que solicita, incluindo o respetivo fundamento jurídico e a informação dos titulares dos dados.

• Tratamento: o Blabla trata os Dados do Cliente para prestar o Serviço: recolhê-los através das API oficiais das plataformas, armazená-los e organizá-los, classificá-los (incluindo com IA), ocultar, eliminar ou responder a comentários e enviar mensagens por sua conta de acordo com as suas definições, e produzir estatísticas. O tratamento abrange as pessoas que interagem com as suas contas ligadas, os membros da sua equipa quanto aos conteúdos que produzem no Serviço e qualquer pessoa cujos dados adicione à sua base de conhecimento ou às suas automatizações. Os dados incluem identificadores da plataforma, nomes de utilizador, fotografias e informações de perfil público, o conteúdo de comentários, mensagens e menções (incluindo multimédia), datas, contexto e etiquetas geradas pelo Serviço. O Blabla não procura tratar categorias especiais de dados, mas as mensagens escritas livremente podem contê-las. O tratamento dura enquanto a sua subscrição estiver ativa.

• Instruções: o Blabla trata os Dados do Cliente apenas mediante as suas instruções documentadas, que são estes Termos e as definições que configura no Serviço, incluindo no que respeita a transferências para fora do Espaço Económico Europeu, salvo se o direito da União ou de um Estado-Membro exigir o contrário; nesse caso, o Blabla informa-o previamente, salvo se esse direito o proibir. O Blabla informa-o imediatamente se considerar que uma instrução viola a legislação de proteção de dados. O Blabla não utiliza os Dados do Cliente para fins próprios, não os vende, não os utiliza para publicidade nem para treinar modelos de IA.

• Confidencialidade e segurança: as pessoas autorizadas a tratar os Dados do Cliente estão sujeitas a confidencialidade. O Blabla aplica as medidas técnicas e organizativas descritas na secção «Segurança dos dados» da sua Política de Privacidade, nos termos do artigo 32.º do RGPD.

• Subcontratantes ulteriores: concede ao Blabla uma autorização geral para recorrer a subcontratantes ulteriores. A lista atualizada e a respetiva localização são publicadas na Política de Privacidade. O Blabla informa-o por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência antes de adicionar ou substituir algum; pode opor-se por motivos razoáveis de proteção de dados no prazo de 15 dias e, se não for encontrada uma solução, rescindir o Serviço sem penalização. O Blabla impõe aos seus subcontratantes ulteriores, por contrato escrito, as mesmas obrigações de proteção de dados e continua a ser responsável pelo seu cumprimento.

• Transferências: os Dados do Cliente são armazenados na União Europeia. Quando um subcontratante ulterior os trata fora do Espaço Económico Europeu, a transferência baseia-se numa decisão de adequação (incluindo o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) ou nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

• Assistência: tendo em conta a natureza do tratamento, o Blabla ajuda-o a responder aos pedidos dos titulares dos dados e a cumprir os artigos 32.º a 36.º do RGPD (segurança, notificação de violações, avaliações de impacto e consulta prévia). O Blabla reencaminha-lhe qualquer pedido que receba diretamente de um titular dos dados.

• Violações de dados: o Blabla notifica-o sem demora injustificada, e sempre que possível no prazo de 48 horas após ter tido conhecimento, de qualquer violação que afete os Dados do Cliente, com as informações exigidas pelo artigo 33.º, n.º 3, do RGPD.

• Fim do Serviço: antes do fim da sua subscrição, pode pedir uma cópia dos Dados do Cliente. O Blabla elimina-os no prazo de 30 dias após o fim do Serviço, salvo se a lei exigir a sua conservação; as cópias de segurança são eliminadas à medida que são substituídas. Os conteúdos publicados nas plataformas por sua conta continuam sujeitos aos respetivos termos.

• Auditorias: o Blabla disponibiliza-lhe todas as informações necessárias para demonstrar o cumprimento do artigo 28.º do RGPD, nomeadamente respondendo aos seus questionários de segurança razoáveis, e permite auditorias realizadas por si ou por um auditor independente sujeito a confidencialidade, no máximo uma vez por ano com 30 dias de pré-aviso (exceto após uma violação ou a pedido de uma autoridade de controlo), a expensas suas e sem acesso aos dados de outros clientes.

• Prevalência: em caso de conflito entre esta secção e o resto destes Termos relativamente aos Dados do Cliente, prevalece esta secção.

16. Contacto

Para qualquer questão ou pedido, contacte-nos:

• E-mail: [email protected]

• Endereço: 11 rue Chaptal, 92300 Levallois-Perret, França