Os seus dados
Estimativa de carga de trabalho
Uma estimativa baseada nos seus dados. Não prevê quanto tempo a automação irá poupar.
Como usar
- Meça os comentários e mensagens que a sua equipa recebe num dia típico.
- Introduza o tempo médio de tratamento e a percentagem que exige revisão extra.
- Compare a estimativa com as horas de atendimento disponíveis e teste‑a numa semana real.
O que esta ferramenta faz
Isto é uma estimativa de capacidade, não uma previsão de ROI. Soma o tempo normal de atendimento e o tempo de revisão extra. Exclui pausas, reuniões e trabalho não amostrado, a menos que os inclua nas entradas.
Perguntas frequentes
Como devo medir o tempo de tratamento?
Cronometre uma amostra representativa, incluindo leitura e decisão sobre o que fazer. Use uma estimativa separada de revisão extra para casos que precisam de investigação.
Estimam o benefício da IA?
Não. Não assume uma taxa de automação nem promete horas poupadas. Meça as alterações comparando com uma linha de base real após testar.
Como se calcula o pessoal?
Horas diárias de atendimento divididas pelas horas produtivas disponíveis por pessoa, arredondadas por excesso. Use‑o como entrada de planeamento, não como um número exato de colaboradores necessários.
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