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Verificado a 11 de novembro de 2026

Blabla vs Gorgias

Escolha o Gorgias se o seu apoio ao cliente funciona sobretudo por e-mail e chat para uma loja Shopify e precisa de ações sobre encomendas e de um sistema de tickets completo. Escolha o Blabla se o seu volume são comentários públicos: spam nas publicações e nos anúncios para ocultar em todas as redes, comentários para responder a partir das suas FAQ e palavras-chave que enviam DM.

Experimente grátis

7 dias

Teste grátis durante 7 dias

Não é necessário cartão de crédito

Blabla

Blabla — caixa de entrada social
Gorgias
Pensado para
Helpdesk de apoio ao cliente para lojas online
Preço por
Tickets por mês mais interações automatizadas do agente de IA; nunca por agente
Planos pagos desde
Starter 10 $/mês de helpdesk (50 tickets, 3 lugares), 40 $ com o agente de IA; Basic 60 $ (50 $ anual) para 300 tickets

Blabla vs Gorgias em resumo

Treze pontos que mudam a escolha. Os dados sobre o Gorgias vêm das suas próprias páginas, consultadas a 11 de novembro de 2026.

Verificado a 11 de novembro de 2026
FuncionalidadeBlablaGorgias
Pensado paraComentários e DM depois de publicar: moderação, respostas com IA, comentário para DMHelpdesk de apoio ao cliente para lojas online
Unidade de preçoPor espaço de trabalho (uma marca), com toda a equipa incluídaTickets por mês mais interações automatizadas do agente de IA; nunca por agente
Primeiro preço pago29 € por mês, ou 19 € por mês com faturação anual (sem IVA)Starter 10 $/mês de helpdesk (50 tickets, 3 lugares), 40 $ com o agente de IA; Basic 60 $ (50 $ anual) para 300 tickets
Plano gratuito / testePlano gratuito (100 ações por mês); 7 dias de teste, sem cartãoNão indicado na página de preços
Moderação automática de comentáriosRegras de palavras-chave ilimitadas e regras de IA escritas em linguagem simples; deteta spam disfarçado (caracteres invisíveis, letras parecidas)Ação de regra para ocultar comentários do Facebook; comentários do Instagram ocultados manualmente
Comentários em anúnciosSim, anúncios do Facebook e do Instagram, incluindo dark posts (Pro, 99 €)Os comentários em anúncios do Facebook e do Instagram tornam-se tickets
Respostas com IA (comentários, DM)Sim, a comentários e DM, a partir das suas FAQ, como sugestões ou de forma automática; o modo fiel envia as respostas aprovadas palavra por palavra (a partir do Standard)O agente de IA responde a e-mails, chat e DM do Instagram/Messenger a partir do seu conhecimento; não responde a comentários públicos
Comentário para DMSim, Instagram e Facebook, a partir do Standard, sem preço por contactoManual (passar um comentário para DM); nenhuma automatização por palavra-chave documentada
Agendamento / publicaçãoBeta: a publicação no TikTok já funciona; Facebook e Instagram depois da revisão da MetaNão
AprovaçõesBeta, com o agendamento em beta: aprovações em vários níveis e links de convidado para clientesNão indicado
Caixa de entrada da equipa / ticketsComentários e DM numa só caixa de entrada, A fazer / Feito, ações em massa, funções. Tickets com atribuição e notas internas em betaHelpdesk completo: tickets, regras, atribuição, estatísticas
Shopify / WooCommerce / PrestaShopBeta: encomendas e produtos ao lado da conversaHistórico e ações das encomendas Shopify no ticket; WooCommerce, BigCommerce, Magento; PrestaShop através de um parceiro
RedesInstagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn (DM: Instagram e Messenger)Facebook, Instagram, Messenger, TikTok Shop, mais e-mail, chat, voz, SMS

Experimente o Blabla nos seus comentários

O Gorgias é um helpdesk para lojas online. O Blabla não é: modera e responde a comentários e DM nas redes sociais, para que a sua equipa de apoio receba menos tickets. Muitas lojas usam os dois.

5/5

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Avaliação verificada

Avaliação verificada

G2

G2

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Avaliação verificada

Avaliação verificada

Capterra

Capterra

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Avaliação verificada

Avaliação verificada

Blabla — caixa de entrada social

Preços comparados

Blabla

PlanoPreço
Gratuito0 €, 100 ações por mês
Standard29 € por mês, ou 228 € por ano (19 € por mês)
Pro99 € por mês, ou 828 € por ano (69 € por mês); comentários em anúncios, automatizações ilimitadas
EnterpriseSob pedido, para várias marcas ou espaços de trabalho de clientes

Gorgias

PlanoPreço
Starter10 $ por mês para 50 tickets, 3 lugares (40 $ com o agente de IA)
Basic60 $ por mês ou 50 $ com faturação anual, 300 tickets
Pro360 $ por mês ou 300 $ com faturação anual, 2000 tickets

As interações do agente de IA são cobradas à parte. Preços em dólares americanos; o Gorgias nunca cobra por agente.

Preços publicados a 11 de novembro de 2026. Os preços do Blabla não incluem IVA; os do Gorgias aparecem na moeda que usa.

Escolha o Gorgias se

  • O seu apoio ao cliente funciona sobretudo por e-mail e chat para uma loja Shopify.
  • Precisa de ações sobre encomendas: reembolsar, cancelar, editar.
  • Quer um sistema de tickets completo, com regras, atribuição e estatísticas.

Escolha o Blabla se

  • O seu volume são comentários públicos nas publicações e nos anúncios.
  • Quer spam e abusos ocultados automaticamente em todas as redes, e não só no Facebook.
  • Quer que a IA responda a comentários, e não só a DM, e palavras-chave que enviam DM.

Perguntas frequentes

O Blabla é uma alternativa ao Gorgias?

Para comentários nas redes sociais, sim; para um helpdesk completo, não. O Blabla modera e responde a comentários e DM em cinco redes. O Gorgias trata tickets de e-mail, chat, voz e SMS com ações sobre encomendas Shopify.

O Gorgias responde a comentários do Instagram com IA?

O agente de IA responde a e-mails, chat e DM do Instagram/Messenger a partir do seu conhecimento; não responde a comentários públicos. O Blabla responde a comentários e DM a partir das suas FAQ.

O Gorgias pode ocultar comentários automaticamente?

Uma regra pode ocultar comentários do Facebook; os comentários do Instagram são ocultados à mão. O Blabla oculta comentários automaticamente no Instagram, Facebook, TikTok e YouTube.

Como se compara o preço do Gorgias com o do Blabla?

O Gorgias cobra por tickets: o Basic custa 60 $ por mês (50 $ anual) para 300 tickets, mais as interações do agente de IA. O Blabla custa 29 € ou 99 € por mês por espaço de trabalho, não por ticket.

Posso usar o Blabla e o Gorgias em conjunto?

Sim. Muitas lojas mantêm o Gorgias para o e-mail e as perguntas sobre encomendas e deixam o Blabla moderar e responder aos comentários públicos, para que menos deles se tornem tickets.

O Blabla mostra encomendas do Shopify?

Sim, em beta: as encomendas do Shopify, WooCommerce e PrestaShop aparecem ao lado da conversa. O Gorgias já mostra o histórico e as ações das encomendas Shopify no ticket.

Blabla reúne comentários, respostas de IA e moderação num único espaço

Unifique todos os seus comentários e DMs numa única caixa de entrada inteligente

Gestione todas as suas interações num único local. Centralize cada comentário, mensagem e menção num painel único e claro.

Responda a comentários e DMs em piloto automático com uma IA treinada na voz da sua marca

Forneça respostas instantâneas impulsionadas por IA. Poupe tempo mantendo o tom distintivo da sua marca em todos os canais.

Acompanhe os comentários dos anúncios

Analise as perguntas nos anúncios, oculte spam e encaminhe para a equipa as conversas que precisam de intervenção humana.

Oculte spam e abusos; mantenha o feedback genuíno visível

Defina regras de moderação para spam, burlas e abusos. Mantenha as reclamações legítimas visíveis para que a sua equipa as possa resolver.

A fazer

Concluído

Em andamento

Arquivado

3h

0 curtidas

Responder

6h

1 curtida

Responder

3 gostos

Responder

DM

Comentários

David

Sarah

Julian

Gerir facilmente todas as interações com toda a sua equipa

Gere tudo num só lugar. Atribua, comente e resolva mais rapidamente com um fluxo de trabalho optimizado.

Blabla — caixa de entrada social

Compreenda as perguntas dos clientes

Analise a atividade das conversas e as perguntas recorrentes para compreender as necessidades dos clientes.

Uma ferramenta, tudo sob controle

Para agências

Gerir todas as interações com os seus clientes num só local. Aumente a produtividade da equipa com caixas de entrada partilhadas, automação inteligente e acompanhamento de desempenho claro.

Para criadores

Trate todos os comentários e DMs sem esforço. Fortaleça as ligações com a sua comunidade enquanto a nossa IA mantém o seu tom autêntico e as respostas rápidas.

Para comércio eletrónico

Gira as perguntas dos clientes nas redes sociais num único painel. Responda às dúvidas frequentes e encaminhe os casos que precisam de atenção para a sua equipa.

Verificado a 11 de novembro de 2026

Fontes

Escrito pelo Blabla, uma das duas ferramentas comparadas. Cada dado sobre a concorrência foi lido nas páginas públicas da própria ferramenta a 11 de novembro de 2026. «Não indicado» significa que a ferramenta não anuncia a funcionalidade, mas ela pode existir. Encontrou um erro? Escreva-nos e corrigimos.

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