Blabla vs Gorgias
Escolha o Gorgias se o seu apoio ao cliente funciona sobretudo por e-mail e chat para uma loja Shopify e precisa de ações sobre encomendas e de um sistema de tickets completo. Escolha o Blabla se o seu volume são comentários públicos: spam nas publicações e nos anúncios para ocultar em todas as redes, comentários para responder a partir das suas FAQ e palavras-chave que enviam DM.
Blabla

- Pensado para
- Helpdesk de apoio ao cliente para lojas online
- Preço por
- Tickets por mês mais interações automatizadas do agente de IA; nunca por agente
- Planos pagos desde
- Starter 10 $/mês de helpdesk (50 tickets, 3 lugares), 40 $ com o agente de IA; Basic 60 $ (50 $ anual) para 300 tickets
Blabla vs Gorgias em resumo
Treze pontos que mudam a escolha. Os dados sobre o Gorgias vêm das suas próprias páginas, consultadas a 11 de novembro de 2026.
| Funcionalidade | Blabla | Gorgias |
|---|---|---|
| Pensado para | Comentários e DM depois de publicar: moderação, respostas com IA, comentário para DM | Helpdesk de apoio ao cliente para lojas online |
| Unidade de preço | Por espaço de trabalho (uma marca), com toda a equipa incluída | Tickets por mês mais interações automatizadas do agente de IA; nunca por agente |
| Primeiro preço pago | 29 € por mês, ou 19 € por mês com faturação anual (sem IVA) | Starter 10 $/mês de helpdesk (50 tickets, 3 lugares), 40 $ com o agente de IA; Basic 60 $ (50 $ anual) para 300 tickets |
| Plano gratuito / teste | Plano gratuito (100 ações por mês); 7 dias de teste, sem cartão | Não indicado na página de preços |
| Moderação automática de comentários | Regras de palavras-chave ilimitadas e regras de IA escritas em linguagem simples; deteta spam disfarçado (caracteres invisíveis, letras parecidas) | Ação de regra para ocultar comentários do Facebook; comentários do Instagram ocultados manualmente |
| Comentários em anúncios | Sim, anúncios do Facebook e do Instagram, incluindo dark posts (Pro, 99 €) | Os comentários em anúncios do Facebook e do Instagram tornam-se tickets |
| Respostas com IA (comentários, DM) | Sim, a comentários e DM, a partir das suas FAQ, como sugestões ou de forma automática; o modo fiel envia as respostas aprovadas palavra por palavra (a partir do Standard) | O agente de IA responde a e-mails, chat e DM do Instagram/Messenger a partir do seu conhecimento; não responde a comentários públicos |
| Comentário para DM | Sim, Instagram e Facebook, a partir do Standard, sem preço por contacto | Manual (passar um comentário para DM); nenhuma automatização por palavra-chave documentada |
| Agendamento / publicação | Beta: a publicação no TikTok já funciona; Facebook e Instagram depois da revisão da Meta | Não |
| Aprovações | Beta, com o agendamento em beta: aprovações em vários níveis e links de convidado para clientes | Não indicado |
| Caixa de entrada da equipa / tickets | Comentários e DM numa só caixa de entrada, A fazer / Feito, ações em massa, funções. Tickets com atribuição e notas internas em beta | Helpdesk completo: tickets, regras, atribuição, estatísticas |
| Shopify / WooCommerce / PrestaShop | Beta: encomendas e produtos ao lado da conversa | Histórico e ações das encomendas Shopify no ticket; WooCommerce, BigCommerce, Magento; PrestaShop através de um parceiro |
| Redes | Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn (DM: Instagram e Messenger) | Facebook, Instagram, Messenger, TikTok Shop, mais e-mail, chat, voz, SMS |
Experimente o Blabla nos seus comentários
O Gorgias é um helpdesk para lojas online. O Blabla não é: modera e responde a comentários e DM nas redes sociais, para que a sua equipa de apoio receba menos tickets. Muitas lojas usam os dois.

Preços comparados
Blabla
| Plano | Preço |
|---|---|
| Gratuito | 0 €, 100 ações por mês |
| Standard | 29 € por mês, ou 228 € por ano (19 € por mês) |
| Pro | 99 € por mês, ou 828 € por ano (69 € por mês); comentários em anúncios, automatizações ilimitadas |
| Enterprise | Sob pedido, para várias marcas ou espaços de trabalho de clientes |
Gorgias
| Plano | Preço |
|---|---|
| Starter | 10 $ por mês para 50 tickets, 3 lugares (40 $ com o agente de IA) |
| Basic | 60 $ por mês ou 50 $ com faturação anual, 300 tickets |
| Pro | 360 $ por mês ou 300 $ com faturação anual, 2000 tickets |
As interações do agente de IA são cobradas à parte. Preços em dólares americanos; o Gorgias nunca cobra por agente.
Preços publicados a 11 de novembro de 2026. Os preços do Blabla não incluem IVA; os do Gorgias aparecem na moeda que usa.
Escolha o Gorgias se
- O seu apoio ao cliente funciona sobretudo por e-mail e chat para uma loja Shopify.
- Precisa de ações sobre encomendas: reembolsar, cancelar, editar.
- Quer um sistema de tickets completo, com regras, atribuição e estatísticas.
Escolha o Blabla se
- O seu volume são comentários públicos nas publicações e nos anúncios.
- Quer spam e abusos ocultados automaticamente em todas as redes, e não só no Facebook.
- Quer que a IA responda a comentários, e não só a DM, e palavras-chave que enviam DM.
Perguntas frequentes
O Blabla é uma alternativa ao Gorgias?
Para comentários nas redes sociais, sim; para um helpdesk completo, não. O Blabla modera e responde a comentários e DM em cinco redes. O Gorgias trata tickets de e-mail, chat, voz e SMS com ações sobre encomendas Shopify.
O Gorgias responde a comentários do Instagram com IA?
O agente de IA responde a e-mails, chat e DM do Instagram/Messenger a partir do seu conhecimento; não responde a comentários públicos. O Blabla responde a comentários e DM a partir das suas FAQ.
O Gorgias pode ocultar comentários automaticamente?
Uma regra pode ocultar comentários do Facebook; os comentários do Instagram são ocultados à mão. O Blabla oculta comentários automaticamente no Instagram, Facebook, TikTok e YouTube.
Como se compara o preço do Gorgias com o do Blabla?
O Gorgias cobra por tickets: o Basic custa 60 $ por mês (50 $ anual) para 300 tickets, mais as interações do agente de IA. O Blabla custa 29 € ou 99 € por mês por espaço de trabalho, não por ticket.
Posso usar o Blabla e o Gorgias em conjunto?
Sim. Muitas lojas mantêm o Gorgias para o e-mail e as perguntas sobre encomendas e deixam o Blabla moderar e responder aos comentários públicos, para que menos deles se tornem tickets.
O Blabla mostra encomendas do Shopify?
Sim, em beta: as encomendas do Shopify, WooCommerce e PrestaShop aparecem ao lado da conversa. O Gorgias já mostra o histórico e as ações das encomendas Shopify no ticket.
Blabla reúne comentários, respostas de IA e moderação num único espaço
Unifique todos os seus comentários e DMs numa única caixa de entrada inteligente
Gestione todas as suas interações num único local. Centralize cada comentário, mensagem e menção num painel único e claro.
Responda a comentários e DMs em piloto automático com uma IA treinada na voz da sua marca
Forneça respostas instantâneas impulsionadas por IA. Poupe tempo mantendo o tom distintivo da sua marca em todos os canais.
Acompanhe os comentários dos anúncios
Analise as perguntas nos anúncios, oculte spam e encaminhe para a equipa as conversas que precisam de intervenção humana.
Oculte spam e abusos; mantenha o feedback genuíno visível
Defina regras de moderação para spam, burlas e abusos. Mantenha as reclamações legítimas visíveis para que a sua equipa as possa resolver.
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Fontes
Escrito pelo Blabla, uma das duas ferramentas comparadas. Cada dado sobre a concorrência foi lido nas páginas públicas da própria ferramenta a 11 de novembro de 2026. «Não indicado» significa que a ferramenta não anuncia a funcionalidade, mas ela pode existir. Encontrou um erro? Escreva-nos e corrigimos.
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