未読のDMやコメントスレッドに時間を費やすこともできますし、その混乱を予測可能で測定可能なワークフローに変えることもできます。クライアントのためにソーシャルメディアを管理している場合、小さなビジネスを運営している場合、または自分のブランドを構築している場合、多くのメッセージや断片的な通知は、応答速度と一貫性を損なう時間の無駄です。
この完全な2026年ガイドでは、Instagramのインターフェースのクリアなメンタルモデルと、有効化するべき具体的な設定の優先順位付きチェックリストを手に入れます。その後、テンプレートと成功の指標(KPI)を含む、プラグ&プレイの自動化プレイブック—DMのファネル、自動返信、コメント管理ルール、マルチアカウントルーティングについて解説します。この記事を読んで、時間を取り戻し、声を犠牲にせずにエンゲージメントを拡大し、測定可能な会話を今日から自動化し始めましょう。
インスタグラムのナビゲーションが重要な理由: 概要
Instagramのナビゲーションは、インターフェース領域、コンテンツフロー、発見から会話へのガイドラインとしてのインタラクションポイントで構成されています。インターフェース領域には、フィード、ストーリー、リール、エクスプローラー、プロフィール、ダイレクトメッセージが含まれます。コンテンツフローは、ユーザーがこれらの画面間を移動する方法を示し、インタラクションポイントは、意図を示すユーザーエンゲージメント(いいね、コメント、シェア、プロフィール訪問、ステッカータップ、DM)と定義されています。これらの層を理解することで、会話がどこで始まり、どこで自動化を取り入れるべきかをマップできます。
優れたデザインのナビゲーションは、発見性を向上させ、返信の遅れを軽減し、ユーザーが自然に探す場所にCTAや応答メカニズムを配置することでコンバージョンを増加させます。たとえば、クリエイターがコール・トゥ・アクションコメントを固定するまたはストーリーに「DMしてください」ステッカーを追加すると、期待されるアクションが自然な発見経路で見えるようになります。ブランドがバイオのCTAにクイックリプライプロンプトを追加したり、トラフィックの多い投稿への返信を優先することで、興味から購入またはサポートへのパスを短縮することができます。
ナビゲーション信号 — 人々がどこで関与し、どのくらいの頻度で、どの要素に対話するか — は、どの会話自動化を構築するかを示します。ストーリーステッカーのタップスルーレート、プロフィールリンククリック率、コメントボリューム、投稿の平均滞在時間などの指標を追跡して、自動化テンプレートの優先順位を付けます。たとえば、多くのユーザーがリールのプロダクトステッカーをタップした場合、プロダクトの詳細と購入リンクを配信するDMワークフローを構築します。キャンペーン投稿でコメントが急上昇した場合、モデレーションルールとリクエストをエージェントにルーティングするスマートリプライシーケンスを展開します。
実践的なヒント: 高価値のタッチポイント(例: ストーリーステッカー、プロフィールCTA、主要なキャンペーン投稿)をインストールし、毎週エンゲージメント数をエクスポートします。
実践的なヒント: インテントによってフローをセグメント化し、各セグメントにシンプルな自動化をマップします。
実践的なヒント: 短い自動返信から始め、会話スレッドの保持率とエスカレーション率に基づいて拡張します。
Blablaなどのプラットフォームは、ナビゲーション信号を自動返信、モデレーションルール、販売指向のDMシーケンスに変換し、ユーザーが行く場所をスケーラブルな会話ワークフローに変えます。まず、3つの高価値タッチポイントを追跡し、毎週繰り返して、その洞察を使用してどの自動化を導入するかを優先します。
以下は、これらのタッチポイントがどのように表示され、ワークフローに接続するかを示すメインインターフェースエリアの集中ウォークスルーです。
メインInstagramインターフェースのウォークスルー: ホーム、検索、リール、ショップ、プロフィール
なぜナビゲーションデータが重要なのかを理解した今、各メインタブをウォークスルーすることで、インターフェースコントロールを使用して自動化された会話ワークフローを構築できるようになります。
ホームフィード: ホームタブは予測可能な場所に投稿、ストーリー、固定コンテンツを表示します。ストーリーは水平にスワイプできる上部の円形アバターの列として表示されます。アバターをタップして開き、スワイプして人物間を移動し、長押しで開かずにプレビューします。縦のフィードには画像とカルーセル投稿が表示され、ダブルタップしていいねを付け、コメントアイコンをタップしてスレッドを開くことができ、投稿を迅速にメッセージとして送信するには左にスワイプします。固定投稿はプロフィールグリッドの上部に座り、CTAやフラッグシップ製品を強調するのに役立ちます。
実践的なヒント: コンバージョン率の高い投稿(製品ショット、FAQ動画)を2〜3つ固定し、訪問者が最初に見れるようにし、その投稿へのコメントへの返信を優先するように自動化を設定します。
ナビゲーションジェスチャーを覚えておく: フィードのプル・トゥ・リフレッシュ、キャプションを展開するためにタップ、投稿からメッセージを送るためのスワイプ。
検索 vs エクスプローラー: 拡大鏡/検索バーは、アカウント、ハッシュタグ、場所、オーディオのターゲット検索用であり、エクスプローラーグリッドはエンゲージメント信号に基づいてコンテンツを提案するアルゴリズム発見サーフェスです。特定のクリエイター、トレンドのハッシュタグ、または名前によるオーディオクリップが必要な場合に検索を使用します。インスピレーションが必要な場合、新しいクリエイターを監視する場合はエクスプローラーを使用します。
例: 「持続可能なスニーカー」を検索して信頼できるアカウントと#sustainablesneakersタグを見つけ、エクスプローラーで新たなリールフォーマットやそのタグを使用する新しいクリエイターを見つけます。
実践的なヒント: 検索フィルター(Top、Accounts、Tags、Places、Audio)を使用して、自動応答または保存コレクションの資産をキャプチャします。
リールタブ: リールはフルスクリーン垂直ナビゲーションを使用します。タップして一時停止/再生、スワイプしてクリップ間を移動し、オーディオアイコンをタップしてオーディオページを表示し、三点メニューでリミックスや保存オプションを利用します。クリエイター名をタップしてプロフィールを訪れるか、オーディオタイトルをタップしてすべてのリミックスを表示します。
実践的なヒント: トレンドのオーディオを見つけたら、オーディオページをタップして保存します。保存したオーディオを自動応答のトリガーとして使用し、トレンドを述べたコメントに対応します。
Blablaの助け方: Blablaはリールのコメントの大量自動返信を行い、リール視聴者からのDM問い合わせを表面化し、興味を持つ購入者を販売会話フローにルーティングします。
ショップタブ: ショップは商品リスト、タグ付き投稿、コレクションを集約します。カテゴリを閲覧し、商品タグをタップして詳細ページを開き、保存/ブックマークアイコンを使用してアイテムをコレクションに追加します。チェックアウトショートカット(保存された支払い方法と住所)はトランザクションを迅速化します。
例: 固定投稿に商品をタグ付けし、詳細を表示するために観覧者がタップするよう促す。自動化されたDM返信を使用してサイズや在庫に関する質問に答え、チェックアウトリンクを送信します。
Blablaの助け方: Blablaはショップの会話を販売に変換し、一般的な商品質問への回答を自動化し、購入リンクや注文更新をDMで送信します。
プロフィールタブ: プロフィールはハブであり、バイオと連絡先ボタンを編集し、ハイライト(バイオの下にある上部列)を配置してFAQや出荷情報を表示したり、3つの投稿をプロフィールグリッドの上部に固定したり、保存したコレクションをコンテンツのインスピレーションとして整理します。プロフィールのレイアウトは発見に影響を与えます。クリアなCTA、キーワード豊富なバイオ、そして惹きつける固定投稿はクリックやDMを増やします。
実践的なヒント: 「買う」ハイライトを作成し、製品デモを含め、連絡ボタンをタップする訪問者が迅速に導かれるよう自動化されたDMフローを設定します。
ダイレクトメッセージ(DM)の見つけ方と使い方: 位置、ツール、基本的なワークフロー
メインインターフェースをマップした今、Instagramダイレクトメッセージを掘り下げ、確実で会話のワークフローを構築するためのインボックスをどのようにナビゲートするかを見ていきましょう。
DMの見つけ方とインボックス構造
InstagramのDMはアプリの右上にある紙飛行機またはメッセンジャーアイコンの背後にあります。インボックスは、優先して処理する会話のためのプライマリ、低優先度メッセージのためのジェネラル、知らないユーザーからのメッセージのためのリクエストの3つの主要領域に編成されています。スレッドは積み重ねられています。移動用にはモバイルでスワイプしてアーカイブし、アクションを使用するためにメニューを使用します。
メッセージツールと実践的なアクション
メッセージは、応答を迅速化するツールセットを含んでいます:
クイックリプライ / 保存されたリプライ: FAQのための定型的な応答を作成し、タップで再利用できます。短いキーワードを使って完全な返信を挿入します。
ボイスノート: 録音するにはマイクを長押しし、送信するには離します。モバイルのトーン用に使用します。
メディアと添付物: 画像をドラッグ&ドロップしたり、プラスアイコンをタップして写真、ビデオ、ステッカー、位置を送信したりします。
リアクション: メッセージをダブルタップまたは長押しして絵文字で反応します。
転送: 他のスレッドに転送するメッセージを選択します。
覚えておくべきキーボードショートカット: デスクトップではEnterキーで送信、Shift+Enterで改行。ウェブ上では、複数のメディアに対してコピー&ペーストやドラッグアクションが迅速です。
会話の管理と優先順位付け
忙しいインボックスを管理可能に保つために:
フィルターを使用してスレッドをプライマリとジェネラルの間で移動し、通知の負担を制御します。
重要な会話を未読としてマークしてフォローアップにフラグを立てます。
トップ顧客またはコラボレーターをインボックスの上にピン固定して迅速にアクセスします。
ステータス(例: リード、サポート、VIP)でスレッドをグループ化するためのラベルまたはタグを適用します。Instagramのネイティブラベリングは限られていますが、Blablaなどのプラットフォームはカスタマイズ可能なラベルとワークフローのフラグでこれを拡張し、DMを一貫してルーティング、優先順位付け、報告することができます。
自動化と手動返信の使い分け
予測可能なタッチポイントには自動化を使用します:
営業時間、注文状況、予約確認の自動返信。
FAQの回答のための保存された返信。
微妙な問題、交渉、またはトーンが重要な高価値のリードには手動で返信します。実践的なフロー: 自動返信がメッセージを認識し、予備質問を促し、AIや保存された返信による一般的な答えで対応し、ユーザーの購入意図を示したときに人間のエージェントにエスカレートします。Blablaは、返信の自動化、スマートAIによる応答生成、コンテンツ管理を行い、会話信号を販売機会に変換しつつ、ニュアンスが重要な場合には人的コントロールを残します。
コメントの発見と管理: モデレーション、バルクアクション、エンゲージメントフロー
ダイレクトメッセージをカバーした今、公の会話として頻繁にDMとは異なる処理を必要とするコメントに注目しましょう。
コメントの見つけ方
コメントは投稿やリールの直下に表示され、プロのダッシュボードのモデレーションツールや通知フィードからも表示できます。スレッドに直接飛び込む実践的な方法:
コメント通知をタップして投稿を開き、正確なスレッドまでスクロールします。
プロフィールから、投稿を開いて吹き出しアイコンや「コメントを見る」を選択して返信を展開します。
プロフェッショナル ダッシュボードまたはインボックス ビューで、「コメント管理」または「コメント」フィルターを使用して、投稿やリール全体で最近の公開インタラクションをすべて確認します。
モデレーションツールとルール
Instagram は、コメントを非表示または削除する、ユーザーを制限またはブロックする、一致するものを自動的に非表示にするキーワード フィルターにワードを追加するなど、ローカル アクションを提供します。これらのコントロールを使用してブランドの評判を保護します:
非表示/削除: 攻撃的なコンテンツの視認性を削除します。
制限: 通知せずにユーザーのコメント表示を制限します。
ブロック: 繰り返し違反者とのやり取りを防ぎます。
キーワード フィルターおよび保存済みのモデレーション ルール: 禁止ワード、スパム パターン、またはキャンペーン固有のフレーズのリストを作成し、それらを新しい投稿に適用します。
実用例: 「購入はこちら」や疑わしいリンク、絵文字のみのスパムを含むコメントを非表示にする保存済みのモデレーション ルールを作成し、起動後に多くのトラフィックを集めたリールでそれを実行します。
バルクおよびバッチ アクション
ボリュームを処理するには、Instagram の「コメントを管理」セレクションを使用して複数のコメントを確認し、一括でアクションを適用します。削除、アカウントの制限、または報告を行います。記録保持のために、Instagram のネイティブエクスポートは限られています。その代わりに:
モデレーション ツールまたはプラットフォームを使用して、コメント スレッドとメタデータを CSV または JSON としてエクスポートします。
日付、キーワード、または投稿でフィルタリングし、その後、法的、コンプライアンス、またはキャンペーン分析のためにエクスポートします。
コメントをワークフローに変換する
コメントはしばしばコンバージョンポイントです。公開会話を追跡可能なアクションに移行するエンゲージメント フローを構築します:
シンプルなコール トゥ アクションで公開で自動返信し、その後、Blabla を使用して潜在リードの詳細を収集し、クーポンコードを発行するプライベート DM ワークフローを開始します。
「サポート」または注文番号を含むコメントをフラグし、チームのタスクまたはチケットに変換します。
AI 搭載のスマート リプライを使用して一般的な質問を処理し、あいまいまたはセンシティブなコメントを人間のモデレーターにエスカレーションします。
アドバイス: 共通のコメントから DM へのフローのテンプレートを保持し、低トラフィックの投稿でテストしてからスケーリングします。
週に 1 回コメントのトレンドを監視し、監査のためのモデレーションログをエクスポートし、キーワードリストを洗練します。Blabla の分析機能は、繰り返し発生する問題を明らかにし、コメントがどれだけの潜在顧客や売上に変換されたかを測定できます。
検索、エクスプローラー、インサイト: ナビゲーション データを活用して機会を見つけ、エンゲージメントを向上させる
コメントのモデレーションとバルクワークフローをカバーしたところで、検索、エクスプローラー、インサイトを使用して成長の機会を見つけ、エンゲージメントを高めるナビゲーションの変更を形作りましょう。
故意に検索バーを使用: 人以外にもタグ、場所、オーディオを試してオーディエンスの意図をマップします。実用的なヒント:
タグ: ニッチなハッシュタグ(例: sustainablefashiontips)を検索し、永続的なコンテンツとタイムリーなコンテンツを確認するためにTopとRecentの間を切り替えます。
場所: 地元の会場を検索してイベントドリブンの関心を発見し、ジオタグコンテンツのアイデアを集めます。
オーディオ: 流行の曲を検索して、エクスプローラー配布をトリガーする音を特定します。
エクスプローラーページの解釈は重要です: クラスタリングは興味のあるポケットやテストできる隣接トピックを明らかにします。エクスプローラーがクラスタ内に多くのマイクロインフルエンサーを表示する場合、そのクラスタに適合するコラボレーションやUGCプロンプトを考慮します。エクスプローラーから投稿を保存してコンテンツアイデアコレクションに追加し、カードから直接クリエイターをフォローして関係構築のパイプラインを構築します。
インサイトを使用してナビゲーション信号とエンゲージメント成果を結び付けます。監視すべき主要指標:
プロフィール訪問 — エクスプローラーまたは検索結果によって引き起こされた好奇心を示しています。
ウェブサイトクリック数とバイオリンクタップ数 — ナビゲーションからの行動への転換の摩擦を示しています。
保存された投稿 — コンテンツの価値と将来の推薦の可能性の指標です。
リーチのソース — ホーム、探索、リール、提案の内訳。
指標を特定のナビゲーションの変更とテストにマップします。例:
エクスプローラーリーチが増加しているがプロフィール訪問が遅れている場合、より強力なバイオCTAをテストし、クリアなオファーを持つ固定投稿を追加し、プロフィール訪問とリンククリックを7日間測定します。
リールが保存を促進しているがクリックを促進していない場合、ストーリーリンクにスワイプアップCTA(またはリンクシール)を追加し、保存からクリックへの変換を比較します。
地元の場所検索がトラフィックを引き寄せる場合は、ローカルピックアップやイベントを強調する固定投稿を追加し、方向クリック率を追跡します。
トラフィックの増加がより多くのコメントやDMを生成する場合、BlablaのAI駆動自動化が返信とモデレーションを処理し、時間を節約しながら応答率を向上させ、ブランドの評判を保護します — ナビゲーションテストを繰り返し、影響を測定できるようにします。測定対象期間を7日間設定し、数百件のインプレッションのサンプルサイズを目指してノイズの多い信号を避けることを定期的に行います。
自動化されたスケーラブルな会話型ワークフロー(DM、コメント、モデレーション)の構築: テンプレートとプレイブック
検索、エクスプローラー、インサイトからシグナルを読み取る方法がわかった今、これらのシグナルに基づいてエンゲージメントを拡大し、パーソナライズを失うことなく、高ボリュームを管理できる自動化された会話型ワークフローを設計しましょう。
ステップバイステップのワークフロー設計: トリガー、資格付与、応答、エスカレーション。最初に1つのパスをマップします。例のトリガー: 投稿のコメントに '価格' のキーワード。資格付与の質問は意図と顧客のステータスを把握します。返信セットには簡潔な回答とCTAが含まれています。エスカレーションのルールは、人間のエージェントに手渡す時期としきい値内の必要なSLAを指定します。
意図的にトリガーポイントを選択します:
公開コメント
DMリクエスト
ストーリー返信
ポールの回答
メンション
各トリガーの待ち時間とコンテキストを考慮します。コメントは公開エントリーポイントです。ストーリーの返信は時間に敏感です。DMのリクエストはスパムを避けるために資格付与が必要なことが頻繁にあります。キーワードフィルターと軽量AI分類を使用して、着信アイテムを自動的にルーティングします。
すぐに使用できるテンプレートとプレイブックでデプロイを高速化します。リードキャプチャプレイブックの例: トリガー: '情報'のコメントまたはDM。公開リプライでDMを促します。DMでは3つの資格情報を尋ねます: 場所、使用目的、予算範囲。回答に基づいて、商品リンク、特化されたオファー、またはカレンダー予約オプションを送信します。リードソースを追跡し、アトリビューションとスコアリングを行います。
カスタマーサポートトリアージプレイブック: '返金'または '壊れた' のキーワードでトリガーします。期待を設定する即時確認を送信します。注文IDと写真の証拠を求めます。検証が成功した場合、次のステップと返金または交換オプションを送信します。そうでない場合は、収集されたコンテキストとタイムスタンプ付きの会話履歴ログでエージェントにエスカレーションします。
FAQの自動応答は反復的な作業負荷を減らします。上位10のFAQキーワードをマップし、簡潔な自動送信メッセージを提供します。フォローアップが必要な場合は、パーソナルなサポートのためにプライベートなDMスレッドを開きます。コメントからDMへのファネル: 公開でCTAとDMに返信し、その後DMで資格付与してコンバートします。変換率を定期的に最適化します。
技術的なオプション: シンプルな定型応答と低イントロのためにネイティブInstagram機能を使用します。基本のクイックリプライとフィルターはプラットフォームナビゲーションの一部であり、即時の1ステップ応答用に予約します。複数のステップを含む資格付与、感情分析、CRM統合、高スループットには、外部の自動化または堅牢なキューイングを備えたAPIベースのプラットフォームを使用します。
進化したBlablaのようなプラットフォームを活用した高度な自動化: そのAI駆動のコメントとDMオートメーションは意図を分類し、スマートリプライを作成し、スパムや悪意が公に露出する前にモデレートします。Blablaはリードをルーティングし、アップセルを提案し、問題をエスカレートすることで会話を販売に変換します。結果として、時間の節約、応答率の向上、ブランド保護が得られます。
スケールするための実用的なチェックリスト: 多様なクエリとエッジケースであらゆるフローをテストします。人間への移行のためのSLAを定義し、自動エスカレーションのしきい値を設定します。監査ログを保持し、エクスポート可能な会話履歴をレビュー用に維持します。APIのレートリミットを監視し、指数的バックオフを実装します。個人データをキャプチャする前に同意を取得してプライバシー遵守を確保します。
パフォーマンス ダッシュボードを監視し、変換と感情の指標に基づいてメッセージングを繰り返し改善します。四半期ごとにモデレーションの正確性とバイアスを監査します。エージェントをエスカレーションのコンテキストについてトレーニングし、ハンドオフがスムーズに進むようにします。スケールを徐々に行い、機能の観測性をすべてのプレイブックに組み込みます。誤ってトリガーしないようにトリガーを見直し、削除して効率的で人間中心の自動化を維持します。
アカウントの切り替え、通知、マルチアカウント管理とベストプラクティス
自動化されたワークフローの設計方法を学んだ今、アカウントの切り替え、通知、マルチアカウント管理をカバーして、スケールに応じてワークフローの信頼性を保ちましょう。
アカウントの切り替えとアカウントの種類について。 個人、クリエイター、ビジネスアカウントの間で切り替えるにはInstagram設定を開き、アカウントを選択してプロフェッショナルアカウントに切り替え、アカウントメニューからアカウントタイプを切り替えます。設定で複数のアカウントを追加し、アカウントピッカーまたはプロフィールアイコンを長押しして迅速に切り替えます。アカウントの種類によってどのナビゲーション機能が変更されるかを把握しておきます。ビジネスの場合、インサイトコンタクトボタンや広告ツールが、クリエイターの場合、フォロワー成長分析、簡素化された受信箱管理およびラベルが、個人アカウントの場合、プロフェッショナル分析および一部の受信箱フィルターが削除されます。これらのナビゲーションの違いは、分析の場所、メッセージフィルター、および連絡アクションを決定するため、オートメーショントリガーを適切に計画します。
重要なDMやコメントを見逃さないように通知を管理します。 高価値なDMや優先コメントがリアルタイムで正しい人に届くように通知を意図的に設定し、低優先度アイテムはレビュー用にバッチ処理されます。Instagram設定の通知メッセージ、ストーリー返信、およびコメントを確認し、即時通知のためにプッシュ、概要のためにメールを選択します。チームのために、緊急スレッドを特定のチームメイトにプッシュまたはSMSでルーティングし、アラート疲れを軽減するために一般的な受信箱に要約メールを送信します。 Blabla は、DM、コメント、およびモデレーションイベントを単一の共有ワークスペースに統合し、優先ルールが所有権を割り当て、ターゲット通知が正しい人に配信されるのを支援します。
マルチアカウントワークフローと迅速な切り替え。 時間を節約するためのヒント:
迅速な切り替えを効率的に保ちます: デバイスにすべてのブランドアカウントを追加し、プロフィールピッカーを使用して切り替え、搭載名を区別してミスを減らします。
オートメーションをテストするときには、トークンの競合を避けるために別のブラウザプロフィールまたはテストアカウントを使用します。
メッセージを共有受信箱に集約し、マネージャーが会話を割り当て、SLAを設定し、内部メモを追加できる委任ルールを実装します。
緊急注文問題やリードDMのようなラベルとタグを使用し、チームメイトがキューを迅速にフィルタリングできるようにタグの自動割り当てを行います。
一般的な間違いやトラブルシューティング – 短いチェックリスト。
一般的な問題には、無効なOS通知、バックグラウンドアプリの制限、期限切れのトークン、返信開始時に誤ったアカウントへのログインが含まれます。
通知が停止した場合、最初にデバイス通知の権限、バックグラウンドアプリの更新、アプリのアップデートを確認し、セッションを更新するためにサインアウトしてサインインし直します。
サードパーティのインテグレーションを再認証し、オートメーションのルールが正しいアカウントにターゲット設定されていることを確認します。さもないと、メッセージが誤ってルーティングされたり、不適切に処理されたりする可能性があります。
オートメーションの落とし穴を避けるために、テストアカウントでフローをテストし、ログを監視し、信頼が低い場合に人間のレビューのためのエスカレーションパスを作成します。
クイックチェックリスト: アカウントの種類を確認し、バックグラウンドの更新を有効にし、プッシュおよびメールチャネルを確認し、テスト自動化をステージングで実行し、オーナーを割り当て、定期的に受信箱を監視します。
メインInstagramインターフェースのウォークスルー: ホーム、検索、リール、ショップ、プロフィール
ナビゲーションが重要である理由の概要に基づいて構築したこのウォークスルーは、Instagramの主要なインターフェースエリアをタブごとに簡潔に要約しています。検索/エクスプローラーとアカウントインサイトの詳細については、第4節参照(検索、エクスプローラー、インサイト)。以下は主要機能とその所在です。
ホーム
ホームタブは主要なフィードです: アルゴリズムで並べ替えられたフォローするアカウント(およびおすすめ投稿)の投稿や動画のストリーム。ヒストリーは上部に表示され、各フィードアイテムはいいね、コメント、シェア、保存などのインタラクションをサポートしています。プロフィール写真またはユーザー名をタップしてプロフィールにアクセスします。右上のアイコンを使用してダイレクトメッセージとアクティビティにアクセスします。
検索
検索(拡大鏡)は、アカウント、投稿、トレンドを発見するためのパーソナライズされたおすすめとともにエクスプローラー結果を開きます。このセクションの要約はここで行われます。検索とエクスプローラーの機能とフィルターに関する詳細なウォークスルーについては、第4節を参照してください。
リール
リールは、フルスクリーンで縦に短編ビデオを表示します。リールから直接クリエイターをフォローし、いいね、コメント、シェア、保存が可能です。リールのコンポーザーには、録画、トリミング、オーディオの追加、エフェクト、クリップ編集のツールがあります。
ショップ
ショップタブは商品探索と商取引用です: キュレーションされたコレクションを閲覧し、ブランドやアイテムを検索し、商品ページを表示し、ショップをフォローします。地域やアカウントの種類によっては、アプリ内チェックアウト、保存されたコレクション、クリエイターやビジネスからタグ付けされた商品投稿を見ることができます。
プロフィール
あなたのプロフィールは、写真、バイオ、ハイライト、投稿、リール、タグ付きコンテンツのタブを含みます。ここからプロフィールを編集し、保存された投稿を管理し、設定にアクセスし、ビジネスまたはクリエイターアカウントを持っている場合 — アカウントインサイトを表示します(インサイトの詳細なガイダンスは第4節で確認できます)。
これらのタブは、一緒になってコアナビゲーション フローを形成します: コンテンツを発見し、ショートフォームビデオを消化し、製品を購入し、アカウントを管理します。この高レベルの地図を使用して、Section 4 の探索/エクスプローラーおよびインサイトガイダンスに進む前に方向を定めてください。
ダイレクトメッセージ(DM)の見つけ方と使用法: 位置、ツール、基本的なワークフロー
主要な Instagram タブ (ホーム、検索、リール、ショップ、プロフィール) を確認した後、このセクションではインターフェース内の DM の位置と使用するコアツールおよび手動ワークフローに焦点を当てます。これらの基本を基に構築された自動化およびプレイブックの例は第 5 節でカバーされています。
DM の見つけ方
モバイルで: 紙飛行機アイコンかメッセンジャーアイコン(通常は右上)をタップするか、ホームから左にスワイプしてInstagram Directを開きます。
デスクトップ/ウェブで: インボックスとメッセージスレッドにアクセスするには、上部バーのメッセージング アイコンをクリックします。
主要なインボックス ビュー: 主なスレッド、フォローしていないアカウントからのメッセージリクエスト、グループ チャット、および新しいメッセージの未読インジケーター。
便利なDMツール(その機能)
検索 — ユーザー名またはキーワードで会話または特定のメッセージを検索します。
メッセージリクエスト — フォロワー以外からのメッセージをプレビューし、受け入れるか拒否します。
インボックス整理 — プライマリ/ジェネラル (または同様のフォルダー), ピン、ミュート、および未読フィルターを重要なスレッドを表示したままにします。
クイックリプライ/保存されたリプライ — よくある質問への事前に書かれた回答(頻繁にDMがあるアカウントに便利です; 自動化とテンプレート化に関する詳細は第5節参照)。
メディアと共有 — メッセージ内に写真、ビデオ、ボイスノート、投稿、ストーリーを直接送信します。
リアクションと返信 — メッセージに反応し、スレッド内の特定のメッセージに返信するか、他の会話にメッセージを転送します。
消えモード、通話、プライバシーコントロール — 消えるメッセージ、音声/ビデオ通話、およびブロック/報告またはユーザー制限のオプション。
基本ワークフロー(手動、基本的なアクション)
会話を開始する: コンポーザーを開くか、ユーザーのプロフィールをタップしてメッセージまたはメディアを送信します。
返信とフォローアップ: 返信を入力し、メッセージに返信してコンテキストを保持したり、長い応答のボイスノートを送信したりします。
コンテンツを共有する: 投稿またはストーリーをダイレクトメッセージで共有し、迅速にコンテンツについて話し合ったり宣伝したりします。
受信リクエストを管理する: メッセージリクエストを確認し、エンゲージしたいものを受け入れ、スパムを拒否または報告し、重要な連絡先をプライマリに移動またはピンします。
会話を整理する: 検索、ピン、ミュート、および未読フィルターを使用して、受信箱メモリに頼ることなくメッセージを優先します。
ベストプラクティスのメモ
新しいコンタクトやリードを見逃さないためにメッセージリクエストを定期的にチェック。
高価値なスレッドに対する迅速な応答を促進するために、保存された返信を使用するか、ピンを設定します。
嫌がらせやスパムに対処するにはプライバシーと報告ツールを活用。
これらの手動ワークフロー(たとえば、自動返信、チームルーティング、リクエストの一括処理の拡張)のステップバイステップの自動化、テンプレート化、ルーティング、プレイブックについては第5節を参照してください。このセクションは上記の基本に基づいて構築され、同じ手動ステップを繰り返さないように実用的な自動化例を示しています。
























































































































































































































