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Envía el enlace del producto que realmente solicitaron
Una petición de enlace se refiere a un artículo o recurso concreto. Comprueba el producto y la variante, usa un enlace que funcione y centra la respuesta en esa petición.
No requiere registro
Hechos que confirmar primero
Producto o recurso exacto, variante correcta, destino operativo, disponibilidad y cualquier divulgación que requiera tu política.
Ejemplo de respuesta pública
Aquí tienes [producto o recurso]: [enlace]. Comprueba las opciones disponibles en la página. Dinos si te referías a otro artículo.
Ejemplo de respuesta privada
Aquí está el [producto o recurso] que pediste: [enlace]. Si la página no se abre o no encuentras la opción correcta, responde aquí y nuestro equipo te ayudará.
Sustituye los campos entre corchetes por hechos de tu propia política antes de enviar.
Identifica el destino correcto
Comprueba qué publicación, producto y opción motivaron la pregunta. Enlaza a la página útil en lugar de la página principal cuando puedas. Para un recurso, verifica que el destino proporcione el material prometido y explique cualquier paso necesario.
Usa un DM solo en flujos de trabajo admitidos
Cuando la solicitud se gestiona mediante automatización en Instagram o Facebook, confirma los permisos de cuenta y las normas actuales de la plataforma. Un reconocimiento público debe indicar qué puede esperar el cliente sin afirmar que un mensaje se entregó antes de enviarlo.
Prueba la experiencia por ti mismo
Abre el enlace en un teléfono, comprueba la variante y verifica cualquier descarga o formulario. Mantén una vía humana disponible para fallos de entrega y preguntas de seguimiento. Una automatización completada no prueba que el cliente haya recibido el recurso correcto.
Evita prometer
No envíes una oferta no relacionada, no ocultes una relación de afiliado ni trates una solicitud de enlace como permiso para una secuencia ilimitada de mensajes.
Cuándo derivar al equipo
El enlace está roto, varios productos podrían coincidir con la solicitud o el artículo solicitado no está disponible.
Prepara tu propia respuesta
Tu borrador
Aquí tienes [producto o recurso]: [enlace]. Comprueba las opciones disponibles en la página. Dinos si te referías a otro artículo.
Continuar con Blabla
Comprueba los hechos y el destinatario antes de enviar. Esta herramienta prepara el texto; no consulta pedidos ni envía mensajes.
Descubre Blabla para tu tiendaFuentes y alcance
Los ejemplos son ilustrativos. Shopify Inbox y Wix Inbox son productos nativos separados; usar estas plantillas no conecta Blabla con tu tienda.
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