Crea tu lista de bloqueo
Elige idiomas y categorías. La lista se formatea según el filtro de comentarios de cada app.
Añade identificadores falsos como tumarca_support. Después de pegar la lista, borra los que sean una cuenta real tuya.
Separa con comas o saltos de línea. Evita términos generales que también aparezcan en preguntas reales de clientes.
Pégalo en cada app
Dónde pegarlo
- Ve a tu perfil y toca Menú (☰) arriba a la derecha.
- En Cómo pueden interactuar contigo los demás, toca Palabras filtradas.
- Toca Añade palabras separadas por comas… y pega tu lista.
- En un ordenador, la misma lista está en Configuración > Palabras filtradas.
Las palabras se ocultan en los comentarios de tus publicaciones y en las solicitudes de mensajes. En Comentarios, también activa «Ocultar comentarios no deseados».
Página de ayuda oficialPrueba un comentario
Compara dos métodos de detección con tus ejemplos antes de usar una lista.
Prueba un ejemplo
Coincidencia exacta
Los caracteres exactos, tal como se escribieron
Tras la normalización
Caracteres invisibles eliminados, caracteres visualmente similares y espacios normalizados
- Caracteres invisibles eliminados: 2
- Letras similares mapeadas: 7
Demostración simplificada, no una réplica del filtro de Instagram. Los ajustes y las reglas pueden variar.
Añade contexto a la moderación de comentarios.
Configura reglas de moderación en Blabla para tus cuentas conectadas. Revisa los casos dudosos y mantén visibles las reclamaciones legítimas.
Este test local solo muestra la coincidencia de palabras clave. No ejecuta la IA de Blabla ni predice la decisión de una red social.
La herramienta funciona en tu navegador. Nada de lo que escribes o pegas se envía a Blabla.
Cómo añadir tu lista en cada app
Instagram: palabras ocultas
1. Ve a tu perfil y toca Menú (☰) arriba a la derecha.
2. En Cómo pueden interactuar contigo los demás, toca Palabras ocultas.
3. Toca Añadir palabras separadas por comas… y pega tu lista.
4. En un ordenador: Más > Configuración > Palabras ocultas > Gestionar palabras y frases personalizadas y, después, Enviar.
Palabras ocultas se aplica a los comentarios de tus publicaciones y a las solicitudes de mensajes. Instagram no publica un límite para las palabras personalizadas. En Comentarios, también activa Ocultar comentarios no deseados en Alguno o Más. Más consejos en nuestra guía sobre cómo filtrar comentarios en Instagram.
Página de Facebook: palabras bloqueadas y filtro de palabras ofensivas
1. Cambia a tu página, haz clic en la foto de tu página (arriba a la derecha) y luego en Configuración y privacidad > Configuración.
2. Haz clic en Seguidores y contenido público.
3. Haz clic en Ocultar los comentarios que contengan ciertas palabras de tu página, pega tu lista y haz clic en Guardar.
4. En la misma página, activa Ocultar publicaciones y comentarios con lenguaje malsonante.
Facebook acepta hasta 1000 palabras clave y ya oculta las variaciones comunes (faltas de ortografía, plurales, números o símbolos como tr33 o t.r.e.e). Los comentarios ocultos siguen siendo visibles para quien los escribió y para sus amigos. Consulta también cómo filtrar y gestionar los comentarios en Facebook.
TikTok: filtrar palabras clave
1. Toca Perfil, luego Menú (☰) y después Ajustes y privacidad.
2. Toca Privacidad y luego Comentarios.
3. En Filtros de comentarios, toca Filtrar palabras clave en los comentarios.
4. Activa Filtrar palabras clave, pulsa Añadir palabras clave e introduce tu lista.
Los comentarios filtrados siguen ocultos hasta que los apruebas en Revisar comentarios filtrados. TikTok no publica un límite para los comentarios de vídeos; su filtro de palabras clave para LIVE admite hasta 500 palabras clave de 30 caracteres. Los bots son un problema propio de TikTok, que tratamos en bots de comentarios en TikTok: lo que debes saber.
YouTube Studio: Palabras bloqueadas
1. Inicia sesión en YouTube Studio y haz clic en Configuración.
2. Haz clic en Moderación de la comunidad y luego en Controles de contenido.
3. En Palabras bloqueadas, pega tu lista (palabras separadas por comas).
4. Haz clic en Guardar.
Los comentarios que contienen tus palabras bloqueadas, o términos muy parecidos, se retienen hasta 60 días (Comentarios > Retenidos para revisión) y no son públicos a menos que los apruebes. La lista cubre todos tus vídeos, el chat en directo y las publicaciones, y se aplica a los comentarios nuevos.
Por qué los filtros de palabras clave no detectan el spam disfrazado
Los filtros nativos coinciden con los caracteres que has escrito. Los spammers lo saben, así que cambian los caracteres y mantienen el mensaje: un carácter invisible dentro de una palabra (un espacio de ancho cero o un conector de palabras), una letra cirílica que parece latina (о en lugar de o) o letras en negrita del bloque matemático de Unicode (𝐥𝐨𝐥). En pantalla se lee igual. Para un filtro de palabras clave es una palabra distinta.
Los spammers pueden ocultar un enlace con caracteres invisibles o letras similares. Una coincidencia exacta de palabras clave puede pasar por alto estas variantes. Compara el comentario original con una versión normalizada antes de añadir una regla y revisa las coincidencias para no ocultar preguntas legítimas por error.
Las variantes ayudan, hasta cierto punto. Facebook ya oculta variaciones comunes como tr33, y YouTube retiene los comentarios muy parecidos a tus palabras. Pero ninguna lista puede contener todas las combinaciones de caracteres invisibles y letras parecidas, y Facebook limita la lista a 1000 palabras clave.
Las listas de palabras clave necesitan contexto. Un término usado en spam puede aparecer en una pregunta o reclamación real. Prueba comentarios normales y ejemplos abusivos, revisa los falsos positivos y reserva la ocultación automática para casos bien definidos.
• Pega una lista concreta en el filtro nativo de cada app, con los términos propios de tu marca al principio.
• Activa también los filtros integrados: Ocultar comentarios no deseados (Instagram), el filtro de lenguaje malsonante (Facebook), Filtrar comentarios no deseados (TikTok) y la moderación Básica o Estricta (YouTube).
• Para anuncios y cuentas activas, añade moderación de comentarios con IA con reglas que puedas revisar y adaptar a tu política de atención al cliente.
Listas de palabras bloqueadas: tus preguntas
¿Cuántas palabras puedo añadir a Palabras ocultas de Instagram?
¿Bloquea Facebook las faltas de ortografía de las palabras que añado?
¿Cómo bloqueo palabras en TikTok?
¿Qué pasa con los comentarios de YouTube que contienen palabras bloqueadas?
¿Por qué sigue apareciendo un comentario con una palabra bloqueada?
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