Kostenlose Tools für Social-Media-Teams
Beantworte Bestandsfragen ohne unbestätigte Zusagen
Die Verfügbarkeit hängt von Variante und Verkaufskanal ab. Zeige, wo der aktuelle Bestand geprüft werden kann. Nenne einen Nachliefertermin nur, wenn dein Team ihn bestätigt hat.
Ohne Registrierung
Diese Angaben zuerst prüfen
Genaues Produkt, Größe oder Farbe, aktuelle Bestandsquelle, Zeitpunkt der Prüfung und gegebenenfalls bestätigter Nachliefertermin.
Beispiel für eine öffentliche Antwort
Die aktuelle Verfügbarkeit von [Produkt und Variante] findest du hier: [Produktlink]. Ist deine Variante ausverkauft, nutze [Benachrichtigungsoption]. Einen bestätigten Nachliefertermin haben wir noch nicht.
Beispiel für eine private Antwort
Sag uns bitte, welches Produkt und welche Variante du suchst. Unser Team prüft die aktuellen Angaben, bevor du bestellst.
Ersetze die Angaben in eckigen Klammern vor dem Senden durch geprüfte Informationen aus deinem Unternehmen.
Die Variante prüfen
Ein Produkt kann angezeigt werden, obwohl eine bestimmte Größe ausverkauft ist. Nenne die Variante und verlinke sie möglichst direkt. Kann die antwortende Person den Bestand nicht prüfen, muss sie das deutlich sagen.
Nachlieferungen klar einordnen
Biete nur tatsächlich vorhandene Benachrichtigungen an. Sage offen, wenn noch kein Termin feststeht. Eine Benachrichtigungsliste ist weder eine Reservierung noch eine Lieferzusage.
Während Kampagnen nachprüfen
Prüfe vor einem Launch, ob die verlinkten Varianten zum Angebot passen. Gib dem Antwortteam eine aktuelle Quelle und eine zuständige Person für Bestandsfragen. Aktualisiere gespeicherte Antworten bei Änderungen.
Diese Zusagen vermeiden
Erfinde keine Knappheit, reserviere nichts ohne Erlaubnis und mache aus einer Lieferantenschätzung keinen bestätigten Termin.
Wann dein Team übernehmen sollte
Shop und Beitrag widersprechen sich, es geht um eine Reservierung oder die gewünschte Menge muss geprüft werden.
Eigene Antwort vorbereiten
Dein Entwurf
Die aktuelle Verfügbarkeit von [Produkt und Variante] findest du hier: [Produktlink]. Ist deine Variante ausverkauft, nutze [Benachrichtigungsoption]. Einen bestätigten Nachliefertermin haben wir noch nicht.
Weiter mit Blabla
Prüfe Angaben und Empfänger vor dem Senden. Das Tool formuliert einen Entwurf, prüft aber keine Bestellungen und versendet keine Nachrichten.
Blabla für deinen Shop entdeckenQuellen und Anwendungsbereich
Die Beispiele dienen zur Veranschaulichung. Shopify Inbox und Wix Inbox sind eigenständige Produkte. Diese Vorlagen verbinden Blabla nicht mit deinem Shop.
Shopify Inbox · Wix Inbox