Sie können einen einzelnen zufriedenen Kunden in Dutzende weitere verwandeln – wenn er eine Google-Bewertung hinterlässt. Doch zu viele Kunden wissen entweder nicht wie, vergessen, eine Bewertung zu schreiben, oder stoßen auf verwirrende Fehler, was lokale Geschäftsinhaber, Marketingmanager und Social-Media-Teams dazu bringt, hektisch zu versuchen, das Volumen zu steigern, Antworten zu verfolgen und konform zu bleiben.
Dieser vollständige Leitfaden 2026 führt Kunden durch die genauen Schritte, um eine Google-Bewertung auf Mobilgeräten und Desktops zu hinterlassen, zu bearbeiten oder zu entfernen, und bietet Unternehmen bewährte Handbücher, um die üblichen Schmerzpunkte zu lösen: schnelle direkte Bewertungslinks und QR-Code-Generierung, erprobte Antwortskripte für positives und negatives Feedback, eine Compliance-Checkliste zur Vermeidung von Strafen, Tipps zur Fehlerbehebung und einsatzbereite Automatisierungsabläufe, um Bewertungen zu skalieren, ohne die Zeit des Personals zu verschwenden. Lesen Sie weiter, um das Verfolgen von Bewertungen zu beenden und ein zuverlässiges, wiederholbares System zu erstellen, das funktioniert.
Was ist eine Google-Bewertung und warum ist sie wichtig
Kurz gesagt: Google-Bewertungen sind öffentliche Bewertungen und Kommentare, die an ein Google-Konto gebunden sind. Anstatt die grundlegende Definition zu wiederholen, konzentriert sich dieser Abschnitt darauf, wie Bewertungen tatsächlich funktionieren – wo sie erscheinen, welche Elemente sie enthalten und wie sie praktisch die Kundenentscheidungen und lokale Sichtbarkeit beeinflussen.
Bewertungen erscheinen im Google Business-Profil eines Unternehmens, in den Ergebnissen von Google Maps und neben Knowledge Panel-Einträgen in der Suche – sichtbar für jeden, der das Profil ansieht. Für Unternehmen fungieren Bewertungen als laufender sozialer Beweis: Sie formen den ersten Eindruck, beeinflussen das Klickverhalten und speisen lokale Ranking-Signale wie Relevanz, Bekanntheit und Aktualität. Zum Beispiel wird ein Café mit einer hohen durchschnittlichen Bewertung, häufigen aktuellen Bewertungen und Kundenfotos im Allgemeinen mehr Map-Klicks und Besuche anziehen als ein ähnliches Café mit wenigen oder keinen Bewertungen.
Wie sie in der Praxis Ergebnisse beeinflussen:
Suchsichtbarkeit — Gesamtrating, Bewertungsvolumen und Aktualität tragen zur Platzierung im Local Pack und zur Auffindbarkeit bei.
Klickrate und Konversionen — Bewertungsschnipsel, Fotos und hohe Durchschnittswerte erhöhen die Chance, dass ein Nutzer auf eine Webseite oder Wegbeschreibung klickt.
Reputationsmanagement — öffentliche Antworten ermöglichen es Unternehmen, Probleme anzusprechen und potenziellen Kunden Reaktionsfähigkeit zu demonstrieren.
Wesentliches zum Posten: Sie benötigen ein aktives Google-Konto, um eine Bewertung abzugeben. Melden Sie sich auf Mobilgeräten bei Gmail oder Google Maps an; auf dem Desktop oben rechts in Google Suche oder Maps. Die Bestätigung Ihrer E-Mail und das Hinzufügen eines Profilfotos erhöhen die Glaubwürdigkeit des Bewerters und helfen den Lesern, dem Eintrag zu vertrauen.
Was eine Google-Bewertung enthalten kann (zugelassene Elemente):
Sternebewertung (1–5), die die Erfahrung zusammenfasst.
Geschriebener Text — von kurzen Notizen bis zu detaillierten Berichten; Spezifika wie Mitarbeiternamen, Daten oder gekaufte Artikel machen Bewertungen nützlicher.
Fotos und Videos, die vom Bewerter hochgeladen wurden — visueller Beweis des Produktzustands, der Menüpunkte oder Serviceergebnisse.
Andere Signale — Check-ins, Google-Attribute und Metadaten können je nach Eintrag und Gerät erscheinen.
Alle Bewertungen sind öffentlich; Bewerter können ihre eigenen Einträge bearbeiten oder löschen, und Unternehmen können öffentlich antworten, um die Reputation zu verwalten. Google setzt Inhaltsrichtlinien durch und kann beleidigende, werbende oder gefälschte Einträge entfernen. Praktischer Tipp: Ermutigen Sie zufriedene Kunden, ein kurzes Detail hinzuzufügen (was sie gekauft haben, wann) und mindestens ein Foto – diese Elemente erhöhen die Glaubwürdigkeit und den Konversionswert.
Lesen Sie weiter für Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Hinterlassen einer Bewertung von Mobilgeräten und Desktops aus, sowie Schreibtipps und zu erwartende Verhaltensweisen nach der Veröffentlichung.





































