Wie man auf den TikTok-Shop zugreift: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Haben Sie jemals durch Ihren TikTok-Feed gescrollt, nur um von einem viralen Video gestoppt zu werden, das ein unverzichtbares Gadget oder ein bahnbrechendes Schönheitsprodukt zeigt? Wenn Sie sich gefragt haben, wie Sie vom Anschauen des Videos zum Halten des Produkts in Ihren Händen gelangen, sind Sie nicht allein. Die Antwort liegt im TikTok Shop, einem vollständig integrierten Marktplatz, der die Art und Weise verändert, wie Benutzer Artikel direkt in der App entdecken und kaufen.

Aber wie navigiert man in dieser neuen Welt des sozialen Handels? Der Einstieg ist einfacher, als Sie denken. Dieser Leitfaden erklärt Ihnen alles, was Sie wissen müssen, vom Auffinden des Shops bis hin zum sicheren Einkauf und sogar wie Creator dieses mächtige Tool nutzen.

Was ist TikTok Shop genau?

TikTok Shop ist keine separate Anwendung; es ist eine nahtlose E-Commerce-Funktion direkt in die TikTok-App integriert, die Sie bereits nutzen. Es ermöglicht Ihnen, Produkte von einer Vielzahl von Verkäufern zu durchsuchen, zu entdecken und zu kaufen, ohne die Plattform zu verlassen. Ob Sie einen Artikel in einem Video auf der „Für Dich“-Seite, in einem LIVE-Stream oder im Profil eines Creators sehen, oft können Sie ihn mit nur wenigen Klicks kaufen.

Um die Shopping-Funktionen zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein (oder die spezifische Altersanforderung in Ihrer Region erfüllen). Die gesamte Erfahrung ist als mobile-first und tief in die Inhalte integriert gestaltet, sodass Shopping eine Erweiterung des Unterhaltungserlebnisses ist.

Geografische Verfügbarkeit

Beachten Sie, dass die Verfügbarkeit und Funktionen von TikTok Shop je nach Region variieren können. In Indonesien beispielsweise operiert der Dienst unter dem Namen ShopTokopedia. Die Funktion wird kontinuierlich in neue Länder eingeführt. Wenn Sie sie noch nicht sehen, könnte sie bald verfügbar sein.

Die Hauptwege zum Zugriff und Durchsuchen des TikTok Shops

Produkte auf TikTok zu finden, ist ein intuitiver Prozess, der Sie dort abholt, wo Sie sich befinden, ob Sie aktiv nach etwas suchen oder passiv scrollen. Es gibt drei wesentliche Einstiegspunkte in den Marktplatz.

Der Dedicated Shop Tab: Ihr zentrales Hub

Der direkteste Weg, Ihre Shopping-Reise zu beginnen, ist über den Shop Tab. Dieser spezielle Bereich fungiert als zentraler Marktplatz, ähnlich wie der Startbildschirm einer traditionellen E-Commerce-App.

1. Öffnen Sie Ihre TikTok-App.

2. Suchen Sie nach dem Shop-Symbol im Hauptnavigationsmenü (normalerweise unten auf dem Bildschirm).

3. Tippen Sie darauf, um den Marktplatz zu betreten.

Einmal drinnen, finden Sie eine personalisierte Shopping-Erfahrung mit kuratierten Produktfeeds, Kategorienseiten, täglichen Angeboten und einer speziellen Suchleiste für Produkte. Dies ist der beste Ort, wenn Sie in Stimmung zum Stöbern sind oder eine allgemeine Vorstellung davon haben, was Sie kaufen möchten.

Einkaufen direkt von Ihren Feeds

Einer der kraftvollsten Aspekte des TikTok Shops ist seine Integration in die Inhalte. Sie können Artikel direkt aus den Videos entdecken und kaufen, während Sie durch Ihren Für Dich-, Folge ich- und Freunde-Feed scrollen oder bei LIVE-Übertragungen.

• In Videos: Wenn ein Creator ein Produkt aus dem TikTok Shop präsentiert, erscheint ein kleines orangefarbenes Einkaufswagensymbol oder ein Link auf dem Video, normalerweise über ihrem Benutzernamen. Tippen Sie auf diesen Link, um eine Produktdetailseite direkt über dem Video zu öffnen.

• In LIVE-Streams: Bei einem LIVE-Shopping-Event werden Produkte auf dem Bildschirm angeheftet oder präsentiert. Sie können auf diese Links tippen, um Artikel in Echtzeit anzusehen und zu kaufen, ohne den Stream zu verlassen.

Diese Methode ermöglicht "im-Moment" Entdeckungen, angetrieben von authentischen Bewertungen und Demonstrationen von Creators, denen Sie folgen und vertrauen.

Verwendung der Suchfunktion zum Finden spezifischer Artikel

Wenn Sie genau wissen, was Sie suchen, ist die Suchfunktion Ihr bester Freund. Es ist ein kraftvolles Tool, das über das Auffinden von Videos oder Nutzern hinausgeht.

1. Tippen Sie auf das Such-Symbol oben rechts auf Ihrem Startbildschirm.

2. Geben Sie den Namen des Produkts oder ein beschreibendes Schlüsselwort in die Suchleiste ein.

3. Nachdem die ersten Ergebnisse angezeigt werden, sehen Sie oben mehrere Registerkarten wie "Top", "Nutzer", "Videos" und "Shop".

4. Tippen Sie auf die Shop Registerkarte, um nur Produktlisten zu Ihrem Suchbegriff zu sehen.

5. Sie können Ihre Ergebnisse weiter verfeinern, indem Sie die Filter-Schaltfläche verwenden, um nach Preis, Kategorie, Marke und mehr zu sortieren.

Dieser Ansatz ist ideal für Preisvergleiche oder das Auffinden eines spezifischen Artikels, den Sie vielleicht anderswo gesehen haben.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu Ihrem ersten Kauf

Sobald Sie einen Artikel gefunden haben, der Sie interessiert, ist der Kaufprozess einfach und sicher. Hier eine Zusammenfassung der Schritte von der Entdeckung bis zum Checkout.

1. Wählen Sie Ihr Produkt: Tippen Sie auf ein Produkt aus dem Shop Tab, einem Videolink oder einem Suchergebnis, um die Detailseite zu öffnen. Hier können Sie mehr Fotos ansehen, die vollständige Beschreibung lesen, Spezifikationen überprüfen und vor allem Kundenbewertungen und die Bewertung des Verkäufers lesen.

2. Wählen Sie Ihre Optionen: Wenn das Produkt in verschiedenen Größen, Farben oder Stilen erhältlich ist, treffen Sie Ihre Auswahl aus den verfügbaren Optionen.

3. In den Warenkorb oder Jetzt kaufen:

   • In den Warenkorb: Wählen Sie diese Option, wenn Sie weiter einkaufen möchten, um später zur Kasse zu gehen. Ihr Warenkorb ist vom oberen Teil des Shop Tabs zugänglich.

   • Jetzt kaufen: Dies bringt Sie direkt zum Checkout-Prozess für diesen einzelnen Artikel.

4. Checkout abschließen: Auf dem Checkout-Bildschirm müssen Sie:

   • Bestätigen oder fügen Sie Ihre Versandadresse hinzu.

   • Wählen Sie Ihre bevorzugte Versandmethode aus.

   • Geben Sie Ihre Zahlungsinformationen ein. TikTok arbeitet mit vertrauenswürdigen Drittanbieter-Zahlungsplattformen, um diesen Prozess sicherzustellen.

   • Anwenden von verfügbaren Gutscheinen oder Rabatten.

5. Bestellung aufgeben: Überprüfen Sie alle Details ein letztes Mal und tippen Sie auf "Bestellung aufgeben." Sie erhalten eine Bestätigung in der App und in der Regel auch per E-Mail. Sie können den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt "Bestellungen" im Shop Tab verfolgen.

Nutzung Ihres Warenkorbs strategisch

Der Einkaufswagen ist mehr als nur ein Ort, um Artikel bis zum Kauf aufzubewahren. Verwenden Sie ihn als „Wunschliste“, um Produkte zu speichern, die Sie interessieren, aber noch nicht kaufen möchten. So können Sie Artikel später leicht vergleichen oder auf einen möglichen Verkauf oder eine Promotion warten, ohne sie erneut finden zu müssen.

Tipps für ein sicheres und kluges Einkaufserlebnis

TikTok verpflichtet sich, ein sicheres Einkaufserlebnis zu schaffen, aber als kluger Online-Käufer ist es immer klug, ein paar zusätzliche Schritte zu unternehmen, um sich zu schützen und sicherzustellen, dass Sie ein qualitativ hochwertiges Produkt erhalten.

Verständnis der Sicherheitsmaßnahmen von TikTok

Die Plattform hat mehrere integrierte Schutzmaßnahmen für Käufer:

• Sicherer Checkout: Ihre finanziellen Informationen werden von sicheren, PCI-konformen Zahlungsgateways bearbeitet. TikTok speichert Ihre vollständigen Kreditkartendetails nicht auf seinen Servern.

• Rückgaberechte: Die meisten Artikel können innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens nach der Lieferung zurückgegeben und erstattet werden. Diese Richtlinie kann je nach Region und Verkäufer variieren, also überprüfen Sie immer die Rückgabedetails auf der Produktseite vor dem Kauf.

• Verkäuferüberprüfung: Obwohl der Marktplatz groß ist, hat TikTok Prozesse, um Verkäufer zu überprüfen und überwacht kontinuierlich auf Verstöße gegen die Richtlinien.

Profi-Tipps für das Finden der besten Produkte und Angebote

Über die Sicherheitsmaßnahmen der Plattform hinaus können Sie Ihr Einkaufserlebnis mit diesen Tipps verbessern:

• Vertiefen Sie sich in Bewertungen: Schauen Sie nicht nur auf die Sternebewertung. Lesen Sie die jüngsten Bewertungen, um das reale Kundenerlebnis zu verstehen. Achten Sie auf Kommentare zur Produktqualität, Lieferzeiten und zum Kundenservice des Verkäufers.

• Überprüfen Sie Verkäuferbewertungen: Auf der Produktseite können Sie in der Regel die Gesamtbewertung des Verkäufers und die Anzahl der verkauften Produkte einsehen. Eine hohe Bewertung mit einer großen Anzahl an Verkäufen ist in der Regel ein gutes Zeichen für einen seriösen Verkäufer.

• Sehen Sie sich Video-Bewertungen an: Das Beste am TikTok Shop sind die Videoinhalte. Suchen Sie nach dem Produktnamen und schauen Sie sich Videobewertungen von anderen Creators an, die den Artikel bereits gekauft und benutzt haben. Dies bietet eine viel authentischere Perspektive als statische Produktfotos.

• Seien Sie skeptisch gegenüber "zu gut, um wahr zu sein" Angeboten: Obwohl es großartige Angebote gibt, seien Sie vorsichtig bei Preisen, die erheblich niedriger sind als bei jedem anderen Händler. Wenn es verdächtig erscheint, ist es das wahrscheinlich auch.

Schützen Sie Ihre persönlichen Informationen

Nehmen Sie nie eine Transaktion außerhalb der TikTok-Plattform vor. Wenn ein Verkäufer Sie bittet, ihnen direkt über eine Drittanbieter-App oder eine Überweisung zu bezahlen, ist es ein Verstoß gegen die Richtlinien von TikTok und wahrscheinlich ein Betrug. Alle legitimen Einkäufe sollten über den offiziellen In-App-Checkout-Prozess abgeschlossen werden.

Was, wenn Sie Hilfe benötigen? Navigation durch den TikTok Shop Support

Wenn Sie auf ein Problem mit einer Bestellung, einem Produkt oder einem Verkäufer stoßen, bietet TikTok ein dediziertes Hilfecenter, um Ihr Problem zu lösen.

1. Gehen Sie in der TikTok-App zum Shop Tab.

2. Suchen Sie nach dem Hilfe-Button (er befindet sich möglicherweise unterhalb der Suchleiste, Sie müssen möglicherweise seitwärts scrollen).

3. Das Tippen auf Hilfe führt Sie zum TikTok Shop Help Center. Von hier aus haben Sie mehrere Optionen:

   • Finden Sie spezifische Antworten zu Ihren Bestellungen: In diesem Abschnitt werden Ihre letzten Bestellungen angezeigt, sodass Sie eine auswählen und häufig gestellte Fragen sehen oder ein Problem melden können.

   • Nach Thema durchsuchen: Sie können auf Andere Probleme tippen und ein relevantes Thema auswählen, um Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Lösungen zu finden.

   • Support kontaktieren: Wenn die automatisierten Antworten und Artikel Ihr Problem nicht lösen, scrollen Sie nach unten, um die Option Kontaktieren Sie uns zu finden, die normalerweise einen Live-Chat mit einem Support-Agenten öffnet.

Über das Kaufen hinaus: Die Creator-Perspektive auf TikTok Shop

Sie haben vielleicht bemerkt, dass viele Creators Produkte stark bewerben und sich gefragt, wie sie davon profitieren. TikTok Shop ist nicht nur ein Marktplatz für Käufer; es ist ein mächtiges Monetarisierungstool für Creators.

Wenn ein Creator ein Produkt bewirbt, ist er oft Teil des TikTok Shop Affiliate-Programms. Dies ermöglicht ihnen, eine Provision für jeden Verkauf zu verdienen, der über die einzigartigen Produktlinks in ihren Videos oder LIVE-Streams generiert wird. Dies schafft eine symbiotische Beziehung:

• Marken und Verkäufer bringen ihre Produkte durch vertrauenswürdige Stimmen vor Millionen potenziellen Kunden.

• Creators können ihre Inhalte monetarisieren, indem sie Produkte empfehlen, die sie wirklich nutzen und lieben. Mehr darüber, wie Creator mit Marken zusammenarbeiten können, erfahren Sie in unserem Leitfaden zu Strategien zur Monetarisierung von sozialen Medien.

• Zuschauer erhalten authentische, videofirst Bewertungen und eine einfache Möglichkeit zum Kauf der Artikel, die sie entdecken.

Dieses Modell ist ein Hauptgrund dafür, dass TikTok Shop so schnell gewachsen ist. Es nutzt die Kernstärke der Plattform - authentische, nutzergenerierte Inhalte - um den Handel in einem Weg zu steuern, der sich weniger wie eine traditionelle Werbung und mehr wie eine vertrauenswürdige Empfehlung anfühlt.

TikTok Shop hat erfolgreich Unterhaltung mit E-Commerce verschmolzen, einen dynamischen und ansprechenden Marktplatz geschaffen. Wenn Sie verstehen, wie Sie auf den Shop über seine verschiedenen Zugangspunkte zugreifen, sichere Einkaufspraktiken befolgen und wissen, wie Sie Hilfe erhalten, wenn nötig, können Sie diese neue Grenze des Social Shoppings selbstbewusst erkunden. Es ist eine bequeme und unterhaltsame Art, neue Produkte zu entdecken, alles ohne die App zu verlassen, die Sie zum Scrollen bringt.

Häufig gestellte Fragen

Welche Geräte kann ich verwenden, um auf den TikTok Shop zuzugreifen?

Der TikTok Shop ist als mobile-first Erfahrung konzipiert und derzeit nur innerhalb der offiziellen TikTok-App auf Smartphones und Tablets verfügbar. Sie können nicht von der TikTok-Website auf einem Desktop-Computer aus zugreifen oder Einkäufe tätigen.

Gibt es spezifische Kontovoraussetzungen für das Einkaufen?

Ja, die Hauptvoraussetzung ist das Alter. Sie müssen 18 Jahre oder älter sein (oder das Volljährigkeitsalter in Ihrer Gerichtsbarkeit) um Einkäufe auf dem TikTok Shop zu tätigen. Ihr Konto muss außerdem in gutem Zustand sein und keine Verstöße gegen die Community-Richtlinien aufweisen.

Kann ich vom Internet aus auf den TikTok Shop zugreifen?

Nein, derzeit ist der TikTok Shop eine exklusive In-App-Funktion. Alle Browse-, Kauf- und Bestellverwaltungsfunktionen müssen über die Mobile-App erfolgen.

Wie weiß ich, ob ein Verkäufer vertrauenswürdig ist?

Achten Sie auf mehrere Indikatoren auf den Produkt- und Verkäuferseiten. Ein vertrauenswürdiger Verkäufer hat im Allgemeinen eine hohe Gesamtnote des Shops, eine signifikante Anzahl von Verkäufen und positive aktuelle Bewertungen von anderen Käufern. Zu lesen, was andere über die Produktqualität und die Liefergeschwindigkeit sagen, ist eine der besten Möglichkeiten, einen Verkäufer zu überprüfen.

Was ist der Unterschied zwischen „In den Warenkorb“ und „Jetzt kaufen“?

„In den Warenkorb“ ermöglicht Ihnen, ein oder mehrere Artikel zu einem späteren Zeitpunkt in einem einzigen Kauf zu speichern. Dies ist nützlich, wenn Sie mehrere Produkte von verschiedenen Verkäufern kaufen möchten. „Jetzt kaufen“ ist eine Abkürzung, die Sie direkt zur Kassenseite für diesen einzelnen Artikel bringt, den Prozess vereinfacht, wenn Sie nur dieses eine Produkt sofort kaufen möchten.