Blabla vs Gorgias
Elige Gorgias si tu atención al cliente funciona sobre todo por email y chat para una tienda Shopify y necesitas acciones sobre pedidos y un sistema de tickets completo. Elige Blabla si tu volumen son los comentarios públicos: spam que ocultar en publicaciones y anuncios en todas las redes, comentarios que responder a partir de tu FAQ y palabras clave que disparan DM.
Blabla

- Pensado para
- Helpdesk de atención al cliente para tiendas online
- Se cobra por
- Tickets al mes más interacciones automatizadas del agente de IA; nunca por agente
- Planes de pago desde
- Starter 10 $/mes de helpdesk (50 tickets, 3 puestos), 40 $ con el agente de IA; Basic 60 $ (50 $ con pago anual) por 300 tickets
Blabla vs Gorgias de un vistazo
Trece puntos que cambian la elección. Los datos de la competencia salen de las páginas de Gorgias, consultadas el 11 de noviembre de 2026.
| Función | Blabla | Gorgias |
|---|---|---|
| Pensado para | Comentarios y DM después de publicar: moderación, respuestas con IA, comentario a DM | Helpdesk de atención al cliente para tiendas online |
| Unidad de precio | Por espacio de trabajo (una marca), con todo el equipo incluido | Tickets al mes más interacciones automatizadas del agente de IA; nunca por agente |
| Primer precio de pago | 29 € al mes, o 19 € al mes con pago anual (sin IVA) | Starter 10 $/mes de helpdesk (50 tickets, 3 puestos), 40 $ con el agente de IA; Basic 60 $ (50 $ con pago anual) por 300 tickets |
| Plan gratis / prueba | Plan gratis (100 acciones al mes); 7 días de prueba, sin tarjeta | No lo indica en su página de precios |
| Moderación automática de comentarios | Reglas por palabra clave y reglas de IA ilimitadas, escritas en lenguaje normal; detecta el spam camuflado (caracteres invisibles, letras parecidas) | Acción de regla para ocultar comentarios de Facebook; los de Instagram se ocultan a mano |
| Comentarios en anuncios | Sí, anuncios de Facebook e Instagram, dark posts incluidos (Pro, 99 €) | Los comentarios en anuncios de Facebook e Instagram se convierten en tickets |
| Respuestas con IA (comentarios, DM) | Sí, a comentarios y DM, a partir de tu FAQ, como sugerencias o en automático; el modo fiel envía las respuestas aprobadas al pie de la letra (desde Standard) | El agente de IA responde a emails, chats y DM de Instagram/Messenger a partir de tu base de conocimiento; no responde a comentarios públicos |
| Comentario a DM | Sí, Instagram y Facebook, desde Standard, sin precio por contacto | Manual (pasar un comentario a DM); no documenta automatización por palabra clave |
| Programación / publicación | Beta: TikTok ya publica; Facebook e Instagram, tras la revisión de Meta | No |
| Aprobaciones | Beta, con la beta de programación: aprobaciones en varios niveles y enlaces de invitado para clientes | No indicado |
| Bandeja de equipo / tickets | Comentarios y DM en una sola bandeja, Por hacer / Hecho, acciones en bloque, roles. Tickets con asignación y notas internas en beta | Helpdesk completo: tickets, reglas, asignación, estadísticas |
| Shopify / WooCommerce / PrestaShop | Beta: pedidos y productos junto a la conversación | Historial de pedidos de Shopify y acciones dentro del ticket; WooCommerce, BigCommerce, Magento; PrestaShop a través de un partner |
| Redes | Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn (DM: Instagram y Messenger) | Facebook, Instagram, Messenger, TikTok Shop, además de email, chat, voz, SMS |
Prueba Blabla con tus propios comentarios
Gorgias es un helpdesk para tiendas online. Blabla no lo es: modera y responde comentarios y DM en redes sociales, así que tu equipo de soporte recibe menos tickets. Muchas tiendas usan los dos.

Precios comparados
Blabla
| Plan | Precio |
|---|---|
| Gratis | 0 €, 100 acciones al mes |
| Standard | 29 € al mes, o 228 € al año (19 € al mes) |
| Pro | 99 € al mes, o 828 € al año (69 € al mes); comentarios en anuncios, automatizaciones ilimitadas |
| Enterprise | Bajo petición, para varias marcas o espacios de trabajo de clientes |
Gorgias
| Plan | Precio |
|---|---|
| Starter | 10 $ al mes por 50 tickets, 3 puestos (40 $ con el agente de IA) |
| Basic | 60 $ al mes o 50 $ con pago anual, 300 tickets |
| Pro | 360 $ al mes o 300 $ con pago anual, 2.000 tickets |
Las interacciones del agente de IA se cobran aparte. Precios en dólares estadounidenses; Gorgias nunca cobra por agente.
Precios publicados a 11 de noviembre de 2026. Los precios de Blabla no incluyen IVA; los de Gorgias aparecen en la moneda que usa.
Elige Gorgias si
- Tu atención al cliente funciona sobre todo por email y chat para una tienda Shopify.
- Necesitas acciones sobre pedidos: reembolsar, cancelar, modificar.
- Quieres un sistema de tickets completo con reglas, asignación y estadísticas.
Elige Blabla si
- Tu volumen son los comentarios públicos en publicaciones y anuncios.
- Quieres ocultar el spam y los insultos en automático en todas las redes, no solo en Facebook.
- Quieres que la IA responda a los comentarios, además de a los DM, y palabras clave que disparen DM.
Preguntas frecuentes
¿Blabla es una alternativa a Gorgias?
Para comentarios en redes, sí; como helpdesk completo, no. Blabla modera y responde comentarios y DM en cinco redes. Gorgias gestiona tickets de email, chat, voz y SMS con acciones sobre pedidos de Shopify.
¿Gorgias responde con IA a comentarios de Instagram?
Su agente de IA responde a emails, chats y DM de Instagram/Messenger a partir de tu base de conocimiento; no responde a comentarios públicos. Blabla responde a comentarios y DM a partir de tu FAQ.
¿Gorgias puede ocultar comentarios en automático?
Una regla puede ocultar comentarios de Facebook; los de Instagram se ocultan a mano. Blabla oculta comentarios en automático en Instagram, Facebook, TikTok y YouTube.
¿Cómo cobra Gorgias frente a Blabla?
Gorgias cobra por tickets: Basic cuesta 60 $ al mes (50 $ con pago anual) por 300 tickets, más las interacciones del agente de IA. Blabla cuesta 29 € o 99 € al mes por espacio de trabajo, no por ticket.
¿Puedo usar Blabla y Gorgias a la vez?
Sí. Muchas tiendas mantienen Gorgias para el email y las preguntas sobre pedidos, y dejan que Blabla modere y responda los comentarios públicos, así que menos comentarios acaban en tickets.
¿Blabla muestra los pedidos de Shopify?
Sí, en beta: los pedidos de Shopify, WooCommerce y PrestaShop aparecen junto a la conversación. Gorgias ya muestra el historial de pedidos de Shopify y sus acciones dentro del ticket.
Blabla reúne comentarios, respuestas de IA y moderación en un espacio
Reúne todos tus comentarios y mensajes directos en una bandeja de entrada inteligente
Gestiona todas tus interacciones desde un solo lugar. Centraliza cada comentario, mensaje y mención en un único y claro panel de control.
Responde automáticamente a comentarios y mensajes directos con una IA entrenada para reflejar la voz de tu marca
Ofrece respuestas instantáneas impulsadas por IA. Ahorra tiempo manteniendo tu tono único consistente en todos los canales.
Gestiona los comentarios de tus anuncios
Revisa las preguntas de tus anuncios, oculta spam y deriva a tu equipo las conversaciones que necesitan atención personal.
Oculta el spam y el abuso; deja visibles los comentarios genuinos
Define reglas contra spam, estafas y abusos. Mantén visibles las reclamaciones legítimas para que tu equipo pueda resolverlas.
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Gestiona las preguntas de clientes en redes sociales desde un panel. Responde a las dudas frecuentes y deriva los casos que requieren atención a tu equipo.
Fuentes
Escrito por Blabla, una de las dos herramientas comparadas. Cada dato de la competencia se consultó en sus propias páginas públicas el 11 de noviembre de 2026. «No indicado» significa que la herramienta no anuncia la función, aunque puede que exista. ¿Has visto un error? Escríbenos y lo corregimos.
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