掌握 Facebook 和 Instagram 潛在客戶廣告

您正在尋找擴大您的業務和吸引新的合格客戶的方法嗎？在數位時代，忽視社交媒體的力量可能是一個錯誤。Meta 平台（Facebook 和 Instagram）擁有超過 30 億的月活躍用戶，這是一個幾乎用之不竭的潛在客戶池。但如何在不失去他們的情況下，將這龐大的受眾轉化為具體的商業機會呢？

解決方案在於一個專門設計來簡化此過程的功能：潛在客戶生成廣告活動，或 Facebook 潛在客戶廣告。這項工具允許您在平台上直接收集潛在客戶的聯絡資訊，提供流暢且最佳化的使用者體驗，最大化您的轉換機會。

無論您是工匠、服務公司還是電商，掌握此工具都可以在客戶獲取方面發生根本性變革。讓我們一起探索如何充分挖掘 Facebook 和 Instagram 上的潛在客戶生成的潛力。

什麼是 Facebook 上的潛在客戶生成廣告活動？

Facebook 潛在客戶廣告是一種設計來便捷收集對您產品感興趣的用戶信息的廣告形式，而且用戶無需離開 Facebook 或 Instagram 平台。相較於傳統方法，這是一個小小的革命。

在它們推出之前，典型的流程如下：

1. 用戶點擊廣告。

2. 他們被重定向到外部登錄頁面（您的网站）。

3. 他們必須等待頁面加載（尤其在移動裝置上）。

4. 然後他們必須手動填寫聯絡表單。

這些步驟中的每一個都是摩擦點，潛在的中斷點，可能導致用戶放棄。潛在客戶廣告消除了大多數這些障礙。當用戶點擊您的廣告時，原生表單會立即打開。更好的是，該表單通常會預填用戶已在 Facebook 上分享的信息（名字、姓氏、電子郵件地址、電話號碼）。

用戶只需驗證信息，必要時回答幾個問題，然後點擊「提交」。整個過程只需幾秒鐘，簡便又安全。

潛在客戶廣告與轉換廣告：有何不同？

「潛在客戶」活動與「轉換」活動常被混淆。雖然兩者都旨在促成一個行動，但其機制根本不同。

• 潛在客戶生成廣告（Lead Ads）：目標是通過 Facebook/Instagram 上的即時表單 收集聯絡信息。用戶保持在 Meta 生態系統內。這非常適合獲取報價、訂閱電子報或回電請求。

• 轉換廣告：目標是鼓勵用戶在 您的網站上 執行一個行動（購買、填寫登錄頁面上的表單等）。用戶被重定向到外部平台。這需要妥善配置的 Meta 像素以跟踪動作。

潛在客戶廣告的每個潛在客戶成本（CPL）往往較低，因為摩擦減少。然而，必須監控潛在客戶質量，因為提交過程的簡便有時可能吸引到參與度不高的好奇用戶。

為什麼要使用潛在客戶生成廣告？

在您的數位行銷策略中採用潛在客戶生成廣告提供了重大優勢，特別是對於希望建立穩固客戶資料庫並加速銷售週期的企業。

1. 為行動裝置優化的使用者體驗
超過 98% 的 Facebook 用戶通過行動裝置訪問平台。即時表單設計為「行動優先」，確保在智慧手機上的完美顯示和即時加載。這相對於可能慢或沒有優化的外部網站是個決定性的優勢。

2. 摩擦的迅速減少
透過預填表單欄位，您為用戶節省了寶貴的時間。所需的努力越少，轉換率就越高。這是 Meta 承諾的著名「點擊即完成」原則。

3. 精準的目標定位
Meta 的力量在於它能精確地瞄準特定受眾。您可以依據人口統計條件（年齡、位置）、興趣（生態、能源翻修等）、行為（房主），甚至是利用您自己的客戶清單創造自定義受眾來投放廣告。對於像我們這樣提供太陽能板和充電站安裝的公司，能夠精確定位對電動車有興趣的房主是個重要資產。

4. 更具成本效益的潛在客戶生成
一般而言，潛在客戶廣告的點擊成本和每個潛在客戶成本比起重定向至外部網站的轉換活動要低。因此，您可以以相同的廣告預算獲得更多的聯絡人。

5. 表單個性化以篩選潛在客戶
您不僅限於基礎資訊。即時表單允許您添加自定義問題（多選題、簡答題等），以便在首次商業接觸前更好地了解您的潛在客戶的需求並篩選他們的興趣。

如何一步步創建潛在客戶生成廣告活動

推出您的首批活動看似令人生畏，但 Meta 的廣告管理工具會引導您完成每一步。按以下流程設定有效的活動。

步驟 1：選擇正確的活動目標

1. 前往您的 Meta 廣告管理工具。

2. 點擊綠色「+ 創建」按鈕。

3. 從廣告活動目標列表中，選擇「潛在客戶」。

4. 點擊「繼續」。

為您的活動賦予清晰的名稱（例如，「太陽能潛在客戶 - 法國 - 2024 冬季」）。您也可以啟用「Advantage Campaign Budget」選項（前稱 CBO），讓 Meta 的算法將您的預算分配到最佳的廣告組。

步驟 2：設置廣告組

這是您定義廣告將向誰、在何處、何時展示的地方。

1. 廣告組名稱：具體一點（例如，「房主 - 35-65 歲 - 興趣生態」）。

2. 轉換位置：選擇「即時表單」。這是潛在客戶廣告活動的核心。

3. Facebook 頁面：選擇將運行廣告的 Facebook 頁面。如果這是您第一次，您需要接受潛在客戶廣告條款。

4. 預算和排程：設置每日或總體預算，以及開始和結束日期。

5. 受眾：這步至關重要。

   • 地點：定位與您業務相關的地理區域。

   • 年齡、性別、語言：細化人口統計條件。

   • 詳細目標定位：添加興趣（例如，「太陽能」、「Tesla, Inc.」、「可持續家居」）、人口數據（「房主」）或行為。

   • 自定義受眾：上傳您的客戶名單以排除或創建類似受眾，尋找與您最佳客戶相似的人群。

專家提示：用類似受眾瞄準質量

為創建高效能的類似受眾，避免使用所有潛在客戶的清單。取而代之，使用您的最佳客戶名單——那些已經購買並感到滿意的客戶。Meta 的算法會識別出轉換機率更高的個人檔案，從而優化您的預算。

1. 投放位置：您可以讓 Meta 自動選擇最佳投放位置（「Advantage+ 投放位置」）或手動選擇廣告顯示地點（Facebook 新聞推送、Instagram、故事等）。對於初學者，通常自動選擇是最簡單且最有效的。

步驟 3：設計您的廣告（廣告創意）

這是您的活動看得見的部分。它必須引人注目並鼓勵點擊。

1. 廣告名稱：給予描述性名稱（例如，「客戶推薦視頻 - 免費研究表單」）。

2. 身份：確保您的 Facebook 頁面和 Instagram 賬戶已正確選擇。

3. 格式：選擇「單圖像或視頻」、「輪播」（多個圖像/視頻）或「集錦」。

4. 廣告內容：

   • 媒體：添加您的視覺或視頻。偏向真實、高品質的內容，顯示您的產品或服務的行動。

   • 主文本：這是您視覺上方的文本。需具衝擊力並強調您優惠的主要好處。

   • 標題：簡短且直接（例如，「獲取您的免費太陽能研究」）。

   • 描述：標題下方的額外文本。

   • 行動號召（CTA）：選擇最合適的按钮（「獲取報價」、「註冊」、「瞭解更多」、「下載」）。

步驟 4：創建您的即時表單

點擊「創建表單」以打開編輯器。

1. 表單名稱：僅供您的內部使用。

2. 表單類型：

   • 更高流量：快速表單以最大化潛在客戶數量。

   • 更高意圖：添加一個審閱步驟，用戶必須確認其信息。這可以減少潛在客戶數量，但提高潛在客戶質量。

3. 介紹：添加背景圖像（從您的廣告中或新的）和標題。您可以使用項目符号展示您優惠的好處。

4. 問題：

   • 預填問題：選擇您要收集的信息（電子郵件、全名、電話號碼，等等）。

   • 自定義問題：在此處篩選您的潛在客戶。添加多選題（「您的屋頂類型是什麼？」）、簡答題（「您的年度電力消耗是多少？」），甚至是預約模組。

5. 隱私：您必須在表單中添加您網站隱私政策的鏈接。這是法律要求（GDPR）。

6. 感謝頁面：這是感謝畫面。自訂信息並添加一個按鈕重定向至您的網站或提供指南下載。

填寫完畢後，點擊「發布」。注意，已發布的表單不可再修改，只能複製。

優化您的活動以獲得最佳效果

創建活動僅是第一步。若要真正讓您的投資回報，您必須不斷分析和優化性能。

表單：簡單性與相關性

表單的黃金法則是：只要求嚴格必要的信息。每個額外的欄位都是用戶放棄的潛在原因。

問問自己：「這個信息對我的第一次商業接觸是否必要？」如果答案是否定的，那就移除欄位。您總是可以在與潛在客戶互動過程中收集更多詳細信息。

對於能源研究請求，姓名、郵遞區號、電子郵件和電話通常足夠開始。您可以用多選題來快速篩選項目（例如，「您希望何時開始項目？3 個月內，6 個月內，只是研究中」）。

表單的正確平衡

在潛在客戶的數量和質量之間總是存在平衡。

• 欄位較少 = 更多潛在客戶但可能較低的質量。

• 欄位較多（或吸引人的問題） = 較少的潛在客戶但通常更具質量的其他用意。

測試不同版本的表單以找到適合您企業的完美平衡。

您的廣告內容：創意與說服力

您的視覺和文本是進入表單的入口。

• 測試不同的視覺效果：您的作品照片、客戶推薦短片、簡單的信息圖表說明可能的節省⋯⋯ 變換格式以查看什麼最能引起您受眾的共鳴。

• 提供有價值的「潛在客戶磁鐵」：不要只要求報價，提供一些交換聯絡資料的東西。可以是 PDF 指南（「太陽能自消費指南」），個性化模擬或者訪問獨家網路研討會。

• 編寫清晰、著眼于好處的文本：不要僅僅談論產品功能（例如，「375 瓦面板」），而要講述對客戶的好處（例如，「將您的電費減少多達 70%」）。

管理和自動化潛在客戶跟進

您已經生成了數十個潛在客戶，接下來怎麼做？您跟進的時效性是轉換的最關鍵因素。一項研究顯示，在第一小時內聯繫潛在客戶的公司，更有可能有七倍機會的可能合格他們。

預設情況下，收集到的潛在客戶存儲在您的 Facebook 頁面或 Meta Business Suite 的「潛在客戶中心」。您必須將它們手動下載為 CSV 文件。這個過程緩慢，繁瑣且效率低下。在您導出列表時，潛在客戶可能已經轉向其他事情。

解決方案是自動化。通過將您的 Facebook 表單連接到您的業務工具（CRM，自動回復），可以觸發即時操作。

在 Les Nouveaux Installateurs，我們的過程是完全自動化的。當潛在客戶透過我們的廣告填寫免費能源研究表單時，他們的信息會即時傳送到我們的客戶管理系統（CRM）。

• 潛在客戶將會收到一封即時確認電子郵件，感謝他們並解釋下一步。

• 我們的銷售團隊即時收到通知，包含所有潛在客戶的信息。

• 顧問可以在幾分鐘內電話聯繫他們，當興趣仍然高昂且項目尚新鮮時。

這種快速響應可使我們最大化從潛在客戶到預約轉換率，並從預約轉為滿意客戶。

警告：GDPR，無法回避的一步驟

數據採集受到歐洲一般數據保護規議（GDPR）的嚴格管制。要合規，您必須：

1. 在您的表單中提供您網站隱私政策的鏈接。

2. 關於收集資料的用法保持透明。

3. 獲得明確的同意。您可以在您的表單中添加一個客製化且必須勾選的框以供訂閱電子報，例如。

未合規將使您面臨嚴重的處罰。

Facebook 和 Instagram 上的潛在客戶生成廣告活動是向您銷售渠道中注入潛在客戶的非常強大的工具。它們將平台的龐大觸及力與無摩擦的數據收集機制相結合，當妥善配置時，會成為一台強大的潛在客戶發電機。

當您按步驟進行，創建吸引人的廣告，設計簡單的表單，並自動化您的跟進時，您可以將瀏覽動態消息的人變成真正的客戶。不要猶豫，嘗試此方法，並開始為您的業務產生穩定的新機會。

FAQ - 關於使用 Meta 生成潛在客戶您的疑問

「潛在客戶」廣告活動與「轉換」廣告活動有何不同？

「潛在客戶」廣告活動（Lead Ads）使用 Facebook/Instagram 上的即時表單來收集信息。用戶不離開平台。「轉換」廣告活動將用戶導向您的網站進行一項行動（購物、填寫外部表單）。第一種減少摩擦，第二種讓您更能控制轉換環境。

在 Facebook 上進行潛在客戶生成廣告活動多少錢？

費用大不相同，取決於您的行業、受眾競爭程度、廣告質量和優惠。每個潛在客戶成本（CPL）可能從幾歐元到數十歐元不等。務必以小型預算開始，先測試並衡量您的投資回報，再增加支出。

如何提高我的潛在客戶質量？

要提高質量，使用「高意圖」表單類型，其中添加一個確認步驟。您也可以增加需要用戶思考的自定義問題。一個花時間回答開放問題的潛在客戶通常更投入。最後，非常精準的廣告定位是吸引正確人群的一步。

發佈後是否可以編輯表單？

不，發佈後無法修改即時表單。如果要進行更改，您必須複製它，在新的（草稿）版本中進行更改然後保存。您需要將此新表單與您的廣告關聯。