掌握 Facebook 和 Instagram 潛在客戶廣告

您是否希望擴展您的商業規模並吸引新的合格客戶？在數位時代，忽視社群媒體的力量是錯誤的。有超過 30 億每月活躍用戶，Meta 平台（Facebook 和 Instagram）代表了一個幾乎無窮無盡的潛在客戶庫。但如何在不失去客戶的情況下，將這龐大的受眾轉化為具體商機呢？

解決方案在於一項特別設計用來簡化這個過程的功能：客戶開發廣告活動，即 Facebook 引導廣告。此工具可以讓您直接在平台上收集潛在客戶的聯絡資訊，提供一個流暢且優化的用戶體驗，最大化您的轉換機率。

無論您是工匠、服務公司或電子商務業者，掌握此工具可以徹底改變您獲取客戶的遊戲規則。讓我們一起發現如何充分利用 Facebook 和 Instagram 上的引導開發潛力。

什麼是 Facebook 上的引導開發活動？

Facebook 引導廣告是一種廣告格式，旨在方便從有興趣的用戶收集信息，所有過程均在 Facebook 或 Instagram 平台內完成。相比於傳統方法，這是一個小型的革命。

在引導廣告推出前，典型的旅程如下：

1. 用戶點擊廣告。

2. 被重定向到外部著陸頁（您的網站）。

3. 他們必須等待頁面加載（尤其在移動端）。

4. 然後必須手動填寫聯絡表單。

每一步都代表了摩擦，都是用戶可能放棄的潛在轉折點。引導廣告消除了大部分障礙。當用戶點擊您的廣告時，原生表單會立即開啟。更棒的是，這個表單通常會預填用戶已與 Facebook 分享的信息（姓名、姓氏、電子郵件地址、電話號碼）。

用戶只需確認信息，必要時回答幾個問題，然後點擊“提交”。整個過程只需幾秒鐘，流暢且安全。

引導廣告 vs 轉換廣告：有什麼不同？

人們常常混淆“引導”廣告活動與“轉換”廣告活動。儘管兩者均旨在產生行動，但其機制根本不同。

• 引導開發廣告（引導廣告）：目標是通過 Facebook/Instagram 上的即時表單 收集聯絡信息。用戶留在 Meta 生態圈內。這非常適合報價申請、電子報訂閱或回電請求。

• 轉換廣告：目標是鼓勵用戶 在您的網站 上進行行動（購買、填寫著陸頁上的表單等）。用戶被重定向到平台外部。這需要適當配置的 Meta 像素來跟踪行動。

引導廣告的成本通常較低，因為摩擦減少。然而，必須監控潛在質量，因為提交過程的便利有時會吸引參與度較低的好奇用戶。

為何使用引導開發廣告？

在您的數位行銷策略中採用引導廣告提供了重要的優勢，尤其是尋求建立穩固客戶資料庫並加速銷售周期的企業。

1. 優化行動裝置的用戶體驗
超過 98% 的 Facebook 用戶透過行動裝置訪問平台。即時表單設計以“行動優先”，確保完美顯示並在智能手機上即時加載。這是在速度緩慢或優化不良的外部網站上的決定性優勢。

2. 大幅減少摩擦
通過預填表單欄位，您節省了用戶寶貴的時間。要求更少的努力意味著更高的轉化率。這是 Meta 承諾的“點擊-完成”原則。

3. 精準定位
Meta 的力量在於其能夠定位非常特定的受眾。您可以根據人口統計標準（年齡、地點）、興趣（生態、能源翻新等）、行為（家庭所有者）或甚至通過使用自己的客戶列表建立自定義受眾來投放廣告。對於像我們公司這樣提供 太陽能電池板 和 充電站 安裝的公司，能夠精準地定位感興趣於電動車的家庭所有者是一大資產。

4. 更具成本效益的引導開發
通常，引導廣告的每次點擊成本或每次引導成本都比重定向到外部網站的轉換廣告要低。您因此可以用相同的廣告預算獲得更多的聯系人。

5. 表單個性化以鑑定潛在客戶
您不僅僅限於基本信息。即時表單允許您添加自定義問題（選擇題、簡答題等），以便在第一次商業聯繫前更好地了解潛在客戶的需求並鑑定其興趣。

如何按步驟創建引導開發活動

啟動您的第一次活動可能會讓人覺得望而生畏，但 Meta 的廣告管理器引導您完成每一步。按照這個流程設置一個有效的廣告活動。

步驟 1：選擇正確的廣告活動目標

1. 前往您的 Meta 廣告管理器。

2. 點擊綠色的 “+ 創建”按鈕。

3. 從廣告活動目標列表中選擇 “引導”。

4. 點擊 “繼續”。

為您的廣告活動指定一個清晰的名稱（例如，"太陽能引導 - 法國 - 2024 冬季"）。您還可以啟用“Advantage 廣告活動預算”選項（以前是 CBO），讓 Meta 的算法在最佳廣告集間分配您的預算。

步驟 2：設置廣告集

這是您定義您的廣告將在何處、何時向誰顯示的地方。

1. 廣告集名稱：要精確（例如，"家庭所有者 - 35-65 歲 - 興趣生態"）。

2. 轉換位置：選擇 “即時表單”。這是引導廣告活動的核心。

3. Facebook 頁面：選擇廣告將顯示的 Facebook 頁面。若是第一次，您需要接受引導廣告條款。

4. 預算和時間表：設定每日或一生預算，以及開始與結束日期。

5. 受眾：此步驟至關重要。

   • 地點：定位與您的業務相關的地理區域。

   • 年齡、性別、語言：精緻人口統計標準。

   • 詳細定向：添加興趣（例如，“太陽能”，"特斯拉公司", "永續家庭"），人口統計（"家庭所有者"）或行為。

   • 自定義受眾：上傳您的客戶列表以排除或建立 相似受眾來找到與您最佳客戶相似的人。

專家提示：針對您的相似受眾追求質量

要創建高效的相似受眾，避免使用所有潛在客戶的列表。相反，使用您的 最佳客戶列表—那些已經購買並滿意的。Meta 的算法將識別具有更高轉換概率的個人檔案，優化您的預算。

6. 展示位置：您可以讓 Meta 自動選擇最佳展示位置（“Advantage+展示位置”）或手動選擇廣告顯示位置（Facebook 動態、Instagram、故事等）。對於初學者，通常自動選擇是最容易且最有效的。

步驟 3：設計您的廣告（廣告創意）

這是您的廣告活動的可見部分。它必須吸引注意並激發點擊。

1. 廣告名稱：提供描述性名稱（例如，“客戶評價影片 - 免費研究表單”）。

2. 身份：確認您的 Facebook 頁面和 Instagram 帳戶選擇正確。

3. 格式：在“單張圖像或影片”、“輪播”（多張圖像/影片）或“精選集”中選擇。

4. 廣告內容：

   • 媒體：添加您的圖片或影片。推薦使用展示您的產品或服務的高質量且真實的內容。

   • 主要文字：這是圖片上方的文本。應具影響力並突出您提供的主要好處。

   • 標題：簡短直接（例如，“獲得您的免費太陽能研究”）。

   • 描述：標題下方的附加文本。

   • 行動呼籲（CTA）：選擇最合適的按鈕（“獲得報價”、“註冊”、“了解更多”、“下載”）。

步驟 4：創建您的即時表單

點擊 “創建表單”開啟編輯器。

1. 表單名稱：僅供內部使用。

2. 表單類型：

   • 更多量：快速表單以最大化引導量。

   • 更高意圖：添加一個審核步驟，用戶必須確認其信息。這可能減少引導量，但提高質量。

3. 簡介：添加背景圖片（來自廣告或新）和標題。您可以使用項目符號闡述您的提供的益處。

4. 問題：

   • 預填問題：選擇您想收集的信息（電子郵件、完整姓名、電話號碼等）。

   • 自定義問題：在這裡鑑定您的引導。添加選擇題（“您的屋頂類型是什麼？”）、簡答題（“您的年電力消耗是多少？”），或是預約模塊。

5. 隱私：您 必須在表單中添加指向網站隱私政策的鏈接。這是法律要求（GDPR）。

6. 感謝頁面：這是感謝頁。自定義信息並添加重定向到您的網站或提供指南下載的按鈕。

完成後點擊 “發布”。請注意，已發布的表單不能再修改，只能複製。

優化您的廣告活動以達到最佳效果

創建活動只是第一步。要真正發揮您的資金效益，您必須不斷分析和優化您的表現。

表單：簡單性與相關性

表單的黃金法則是：只要求絕對必要的信息。每個額外的欄位都是用戶放棄的潛在原因。

問自己：“此信息對我的第一次商業聯絡是否必要？”如果答案是否定的，請刪除該欄位。您可以在與潛在客戶互動時收集更多細節。

對於能源研究申請，姓名、郵遞區號、電子郵件和電話通常足以開始。您可以使用選擇題來快速鑑定項目（例如，“您希望何時開始您的項目？在 3 個月內，6 個月內，僅在調查中”）。

表單的正確平衡

在引導的數量和質量之間始終存在著衡量。

• 較少欄位 = 更多引導但可能不合格。

• 更多欄位（或吸引人的問題） = 較少引導但通常更合格且意圖較強。

測試不同版本的表單以找到適合您業務的完美平衡。

您的廣告內容：創意與說服

您的圖片和文字是您表單的入口。

• 測試不同的視覺效果：您作品的照片、簡短的客戶評價影片、解釋可能節省的簡單信息圖表...變化格式以找出什麼最能引起您的受眾共鳴。

• 提供有價值的“引導磁鐵”：不僅僅是要求報價，提供一些東西來交換聯絡信息。這可能是 PDF 指南（“完全指南到太陽能自己消費”）、個性化模擬或獲得獨家研討會。

• 撰寫清晰、以益為導向的文本：不僅僅談論產品特點（例如，“375 Wc 面板”）。談論給客戶帶來的益處（例如，“最多可減少 70% 的電費”）。

管理和自動化您的引導後續

您已經生成了數十個引導。接下來做什麼？您的後續速度是轉化最重要的因素。一項研究顯示，公司在一小時內聯絡潛在客戶，其合格潛在客戶的機率 七倍 高。

默認情況下，收集的引導會存儲在您的 Facebook 頁面或 Meta 商業套件的“引導中心”中。您必須手動將其下載為 CSV 文件。此過程緩慢、繁瑣且低效。當您出口列表時，潛在客戶可能已經轉向其他方向。

解決方案是自動化。通過將您的 Facebook 表單與業務工具（CRM、自動回覆器）連接，可以觸發即時行動。

在 Les Nouveaux Installateurs，我們的流程完全自動化。當潛在客戶通過我們的廣告填寫免費能源研究表單時，他們的信息立即傳送到我們的客戶管理系統（CRM）。

• 潛在客戶收到即時確認郵件，感謝他們並解釋下一步。

• 我們的銷售團隊收到即時通知，包含所有潛在客戶的信息。

• 顧問可以在幾分鐘內打電話給他們，趁著興趣仍然高昂且項目仍然新鮮。

這種快速反應使我們能夠最大化從潛在客戶到預約，以及從預約到滿意客戶的轉化率。

警告：GDPR，不可避免的步驟

個人數據的收集受歐盟一般數據保護規則（GDPR）嚴格管控。為遵從法律規定，您必須：

1. 在表單中提供指向您網站的隱私政策的鏈接。

2. 對收集的數據用途保持透明。

3. 獲得清晰且明確的同意。您可以在表單中添加自定義且必填的選擇框，例如，訂閱電子報。

不遵守規定可能會遭受嚴重懲罰。

Facebook 和 Instagram 上的引導開發活動是非常強大的工具，用以填充您的銷售管道。它們結合了平台的廣泛覆蓋範圍與無摩擦的信息收集機制，當合理配置時，形成了強大的引導生產機器。

通過遵循結構化方法，創建引人注目的廣告，設計簡單的表單，以及自動化您的後續步驟，您可以將在動態上翻動的陌生人變為真正的客戶。別等，馬上測試這種方法，開始為您的業務開創穩定的機會流。

常見問題 - 關於 Meta 引導開發的問題

“引導”廣告活動和“轉換”廣告活動的區別是什麼？

“引導”廣告活動（引導廣告）使用 Facebook/Instagram 上的即時表單收集信息。用戶不離開平台。“轉換”廣告活動發送用戶到您的網站進行某個行動（購買、填寫外部表單）。第一種方式減少摩擦，第二種方式則使您更能控制轉化環境。

Facebook 上的引導開發活動成本是多少？

成本因行業、受眾競爭力、廣告質量和提供而異。每引導成本（CPL）可能從幾歐元到幾十歐元不等。開始時用少量預算，測試並衡量您的投資回報率，再增加支出。

如何提升我的引導質量？

為改善質量，使用“更高意圖”表單類型，加入確認步驟。您還可以添加要求用戶思考的自定義問題。願意花時間回覆開放問題的潛在客戶通常更有投入。最後，非常準確的廣告定位是吸引對的人群的首要步驟。

出版表單後可以進行編輯嗎？

不，出版後的即時表單不能進行編輯。如果您想進行更改，必須複製表單，在新的（草稿）版本中進行更改，然後保存。您將需要將這個新表單與您的廣告關聯。