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Galeries Lafayette 如何透過 Blabla 保護品牌形象

如何

法國國家鐵路公司 (SNCF)

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增加

他們的

收入

使用

Blabla

SNCF Connect 使用 Blabla 更快回應、管理大量訊息，並在高峰活動和服務中斷期間保護其品牌形象。

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14 免費

天

7天免費

不需要信用卡

其他品牌每天都在使用 Blabla

情境

每天，SNCF Connect 收到數千篇有關延遲、時刻表變更和旅行問題的評論。手動管理這些大量信息使得快速回复和保持積極的交流變得困難。Blabla 幫助他們的團隊保持有序，適度管理討論，並為旅客提供清晰且有幫助的更新。

結果

-35%

減少負面話題

更快速的回應有助於平息對話

3倍

更快的審核時間

團隊可以在幾分鐘內檢視並回應。

+50%

更有幫助的回應

旅客可立即獲取資訊。

SNCF 在每天使用 Blabla 前面臨的挑戰

延誤期間投訴量大

服務變動和列車延誤引發了大量負面評論。團隊無法跟上，重要的旅客問題經常淹沒在噪音中。

難以保持冷靜和一致的語氣

多個客服人員在各平台回覆，讓保持一致、安撫人心的語氣變得困難，特別是在緊張情況下。

無法集中查看旅客問題

訊息來自 Instagram、Twitter、Facebook等。頻道轉換使得跟蹤問題並快速提供準確的答案給乘客變得困難。

每日使用 Blabla 後的實際行動和影響

即使在干擾期間，也能提供清晰且符合品牌的回應

Blabla 建議提供一致的回答，以幫助旅客理解情況，減少挫折並保護品牌形象。

所有評論和抱怨集中在一個地方

團隊可以在單一視圖中查看所有內容，更容易在高峰期時優先處理緊急案件並迅速回應。

更輕鬆的方式實現更佳的管理

自動化功能能過濾重複訊息，並突顯敏感評論，幫助團隊在各平台保持專注，維持平和的環境。

Blabla 提供給您的所有工具，助您掌握成長和收益

將所有留言和私訊整合到一個智慧收件匣中

在一個地方管理所有互動。將每條評論、訊息和提及集中在一個簡潔的儀表板中。

使用經過品牌語音訓練的 AI，自動回覆評論和私訊

提供由AI驅動的即時回覆。節省時間，同時在所有渠道保持獨特語調的一致性。

節省時間，提高廣告投資回報率

透過AI驅動的回覆與自動化，您的團隊每週節省數小時，同時保持高互動性以推動廣告效能。

自動屏蔽負面對話，保持您的聲譽安全

即時過濾並隱藏有毒或不相關的評論。保護您的社群並維持正面的品牌形象。

待辦事項

完成

進行中

已封存

3小時

0 個讚

回覆

6小時

1 個讚

回答

3 個讚

回答

私訊

留言

大衛

莎拉

Julian

輕鬆管理與整個團隊的所有互動

一站管理。透過精簡的流程，快速分配、評論和解決問題。

12萬9千美元

增加 20%

與上週相比

總收入

每月

收益分成

即時獲得最新成就的通知

實時測量點擊和轉換。查看流量來源以及驅動結果的因素。

常見問題

Blabla 如何幫助我管理負面或垃圾留言？

我可以自訂要隱藏或回覆哪些評論嗎？

自動化審核會影響我的互動率或觸及範圍嗎？

所有平台都有提供審核功能嗎？

Blabla 是否會意外隱藏好評論？

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