Outils gratuits pour les équipes des réseaux sociaux
Répondez aux questions de stock avec des informations confirmées
La disponibilité varie selon la variante et le canal. Indiquez au client où vérifier le stock actuel, et ne donnez une date de réassort que si votre équipe l’a confirmée.
Aucune inscription requise
Faits à confirmer d’abord
Produit exact, taille ou couleur, source du stock actuel, horaire de dernière vérification et avis de réassort confirmé s’il existe.
Exemple de réponse publique
Vous pouvez vérifier la disponibilité actuelle de [produit et variante] ici : [lien produit]. Si votre option est indisponible, [moyen prévu pour être averti du réassort]. Nous n’avons pas encore de date de réassort confirmée.
Exemple de réponse privée
Indiquez-nous quel produit et quelle variante vous recherchez. Notre équipe vérifiera l’information actuelle et confirmera ce qui est disponible avant que vous passiez commande.
Remplacez les champs entre crochets par des faits issus de votre propre politique avant d’envoyer.
Vérifiez la variante, pas seulement le produit
Une page produit peut afficher un article alors qu’une taille donnée est en rupture. Nommez l’option discutée et liez‑y directement quand c’est possible. Si l’inventaire n’est pas accessible au répondant, indiquez qu’une vérification est nécessaire.
Gérez honnêtement les demandes de réassort
Proposez la voie de notification qui existe réellement. Si aucune date n’est confirmée, dites‑le. Une liste de réassort est une expression d’intérêt, pas une réservation ni une promesse que chacun recevra l’article.
Vérifiez les réponses pendant les campagnes
Avant de publier un lancement ou une promotion, confirmez que les variantes liées correspondent à l’offre. Fournissez à l’équipe de réponse une source à jour et un responsable nommé pour les questions de stock. Mettez à jour les réponses enregistrées quand la situation change.
Évitez de promettre
N’inventez pas de rareté, ne réservez pas de stock sans autorisation et ne transformez pas une estimation fournisseur en date de réapprovisionnement confirmée.
Quand passer la main
La boutique et la publication sociale sont en désaccord, la demande implique une réservation ou le client demande une quantité nécessitant vérification.
Préparez votre propre réponse
Votre brouillon
Vous pouvez vérifier la disponibilité actuelle de [produit et variante] ici : [lien produit]. Si votre option est indisponible, [moyen prévu pour être averti du réassort]. Nous n’avons pas encore de date de réassort confirmée.
Continuer avec Blabla
Vérifiez les faits et le destinataire avant d’envoyer. Cet outil prépare la formulation ; il ne consulte pas les commandes ni n’envoie de messages.
Découvrir Blabla pour votre boutiqueSources et périmètre
Les exemples sont illustratifs. Shopify Inbox et Wix Inbox sont des produits natifs distincts ; l’utilisation de ces modèles ne connecte pas Blabla à votre boutique.
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