Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Bienvenue chez Blabla
Merci d'avoir choisi notre solution pour optimiser votre gestion des réseaux sociaux et l'engagement. Veuillez lire attentivement ces Conditions d'utilisation (les « Conditions ») avant d'utiliser notre service, accessible via https://www.blabla.ai et nos plateformes associées (le « Service »). Ces Conditions forment un accord juridique entre vous et Blabla. En téléchargeant, installant ou utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions, y compris la Politique de confidentialité de Blabla et toute autre condition supplémentaire que nous pourrions fournir.
1. Aperçu du service
Blabla fournit des outils pour :
Programmer des publications.
Analyser les performances sur les réseaux sociaux.
Répondre aux commentaires et messages.
Blabla utilise uniquement les données des réseaux sociaux pour fournir et améliorer ces fonctionnalités, en conformité avec les politiques des plateformes tierces.
2. Admissibilité
Pour utiliser nos Services :
Vous devez avoir au moins 18 ans.
Votre utilisation doit se conformer aux lois locales et aux règles des plateformes tierces (Google, Facebook, TikTok, etc.).
3. Création de compte
Un compte est requis pour accéder aux Services.
Vous devez fournir des informations exactes et les mettre à jour régulièrement.
Informez-nous immédiatement à [email protected] en cas de problème de sécurité.
4. Conditions de paiement
Certaines fonctionnalités sont payantes :
Les paiements ne sont pas remboursables et sont effectués en EUR ou USD.
Veuillez consulter régulièrement nos tarifs à https://blabla.ai/pricing.
5. Données utilisateur et conformité aux plateformes tierces
Données collectées : Nous ne recueillons que les données nécessaires pour fournir nos services (par exemple, commentaires, publications, métriques).
Limites d'utilisation : Les données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ou transférées à des tiers, sauf en cas de nécessité absolue pour le fonctionnement du Service (hébergement, support).
Conformité : Blabla.ai respecte strictement les politiques des plateformes partenaires (Google API, YouTube API, TikTok API, etc.) et utilise les données uniquement pour les fonctionnalités décrites.
6. Licence pour les services Blabla
Blabla vous accorde une licence non exclusive et non transférable pour utiliser le Service, sous réserve du respect de ces Conditions. Toute modification, distribution ou utilisation dérivée de notre Service sans autorisation écrite est interdite.
7. Contenu utilisateur et responsabilités
Propriété du contenu : Vous conservez la propriété de votre contenu tout en accordant à Blabla une licence mondiale pour l'utiliser au sein du Service.
Responsabilité : Vous êtes responsable de tout le contenu partagé via notre plateforme. Vous acceptez de ne pas utiliser Blabla pour :
Publier du contenu illégal ou nuisible.
Enfreindre les droits de tiers.
Générer du contenu IA nuisible.
Remarque : Blabla n'est pas responsable des réponses générées par l'IA ; vous devez approuver manuellement les réponses avant leur publication.
Conditions d'utilisation de YouTube (Obligatoires)
Si vous connectez ou utilisez les fonctionnalités YouTube via le Service, vous reconnaissez et acceptez que votre utilisation soit également soumise aux Conditions d'utilisation de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms). En utilisant notre client API avec YouTube, vous acceptez d'être lié par les Conditions d'utilisation de YouTube.
8. Intégration avec des services tiers
Blabla s'intègre à diverses plateformes tierces, y compris YouTube, Instagram et Facebook.
Remarques importantes sur l'intégration de l'API YouTube :
Services API de YouTube : Notre service utilise les Services API de YouTube pour activer les fonctionnalités YouTube. En utilisant ces fonctionnalités via le service, vous acceptez d'être lié par les Conditions d'utilisation de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).
Politique de confidentialité de Google : Pour les données YouTube, la politique de confidentialité de Google s'applique. Vous pouvez la consulter à https://policies.google.com/privacy.
Déclaration d'accès aux données : Nous indiquons clairement quelles données YouTube nous consultons (par exemple : métriques de performance, commentaires de vidéos) sur notre site et dans notre application.
Révocation d'accès : Les utilisateurs peuvent consulter, gérer ou révoquer leurs autorisations API YouTube à l'adresse https://myaccount.google.com/connections?filters=3,4&hl=fr ou via notre fonctionnalité de révocation intégrée, le cas échéant.
Vous devez également respecter les conditions spécifiques de tous les services tiers intégrés à notre service. Blabla n'est pas responsable des dysfonctionnements ou des changements de ces services tiers.
9. Confidentialité et sécurité des données
Nous nous engageons à protéger vos données en mettant en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes. Notre politique de confidentialité fournit des informations détaillées sur nos pratiques en matière de données, notamment :
Données API YouTube : Comment les données accessibles via YouTube sont utilisées.
Référence à la politique de confidentialité de Google : Pour les données traitées par Google via les services API de YouTube, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Google.
Révocation d'accès : Des instructions claires sont fournies pour visualiser et révoquer les jetons d'accès, soit via nos options intégrées, soit via votre compte Google à https://myaccount.google.com/connections.
Lorsque vous utilisez le Service pour traiter des données personnelles de tiers, Blabla agit en tant que sous-traitant pour votre compte, dans les conditions de l’accord de traitement des données figurant à l’article 15.
10. Conduite interdite
Vous ne pouvez pas utiliser le service pour :
Des activités frauduleuses ou illégales.
La perturbation de réseaux ou de systèmes.
L'extraction massive de données (scraping) sans autorisation.
11. Résiliation
Blabla.ai peut suspendre ou résilier votre accès au service en cas de :
Violation des Conditions.
Non-respect des règles des plateformes tierces.
Certaines obligations (par exemple concernant les droits relatifs au contenu) subsisteront après la résiliation du service.
12. Limitation de responsabilité
Blabla.ai fournit le service « tel quel » sans garanties expresses. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant de votre utilisation du service.
13. Modifications des Conditions
Blabla.ai se réserve le droit de modifier ces Conditions. Les mises à jour seront publiées sur notre site, et l'utilisation continue du service constitue l'acceptation des modifications.
14. Résolution des litiges
Tout litige lié aux Conditions sera résolu par arbitrage ou devant les tribunaux compétents de Levallois-Perret (France).
15. Accord de traitement des données (article 28 du RGPD)
Cet article constitue l’accord de traitement des données entre vous et Blabla exigé par l’article 28 du règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Il fait partie des présentes Conditions et s’applique sans signature séparée.
Rôles : pour les données personnelles que Blabla traite pour votre compte via le Service, notamment les commentaires, messages, mentions et informations de profil public des personnes qui interagissent avec les comptes sociaux que vous connectez (les « Données Client »), vous êtes responsable du traitement et Blabla est votre sous-traitant. Pour les données de vos propres utilisateurs (compte, facturation, support et utilisation), Blabla agit en tant que responsable de traitement indépendant, comme décrit dans sa Politique de confidentialité. Vous êtes responsable de la licéité des traitements que vous demandez, notamment de leur base légale et de l’information des personnes concernées.
Traitement : Blabla traite les Données Client pour fournir le Service : les collecter via les API officielles des plateformes, les stocker et les organiser, les classer (y compris par IA), masquer, supprimer ou répondre aux commentaires et envoyer des messages pour votre compte selon vos réglages, et produire des statistiques. Le traitement concerne les personnes qui interagissent avec vos comptes connectés, les membres de votre équipe pour les contenus qu’ils produisent dans le Service, et toute personne dont vous ajoutez les données à votre base de connaissances ou à vos automatisations. Les données comprennent les identifiants de plateforme, noms d’utilisateur, photos et informations de profil public, le contenu des commentaires, messages et mentions (y compris les médias), les dates, le contexte et les étiquettes générées par le Service. Blabla ne cherche pas à traiter de catégories particulières de données, mais des messages rédigés librement peuvent en contenir. Le traitement dure le temps de votre abonnement.
Instructions : Blabla ne traite les Données Client que sur vos instructions documentées, à savoir les présentes Conditions et les réglages que vous configurez dans le Service, y compris pour les transferts hors de l’Espace économique européen, sauf obligation prévue par le droit de l’Union ou d’un État membre ; dans ce cas, Blabla vous en informe au préalable, sauf si ce droit l’interdit. Blabla vous informe immédiatement si une instruction lui semble enfreindre la réglementation sur la protection des données. Blabla n’utilise pas les Données Client pour ses propres finalités, ne les vend pas, ne les utilise pas à des fins publicitaires et ne s’en sert pas pour entraîner des modèles d’IA.
Confidentialité et sécurité : les personnes autorisées à traiter les Données Client sont tenues à la confidentialité. Blabla met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles décrites dans la section « Sécurité des données » de sa Politique de confidentialité, conformément à l’article 32 du RGPD.
Sous-traitants ultérieurs : vous autorisez de manière générale Blabla à faire appel à des sous-traitants ultérieurs. Leur liste à jour et leur localisation sont publiées dans la Politique de confidentialité. Blabla vous informe par e-mail au moins 30 jours avant d’en ajouter ou d’en remplacer un ; vous pouvez vous y opposer pour des motifs raisonnables liés à la protection des données dans un délai de 15 jours et, faute de solution, résilier le Service sans pénalité. Blabla impose par contrat écrit les mêmes obligations de protection des données à ses sous-traitants ultérieurs et reste responsable de leur exécution.
Transferts : les Données Client sont stockées dans l’Union européenne. Lorsqu’un sous-traitant ultérieur les traite hors de l’Espace économique européen, le transfert repose sur une décision d’adéquation (y compris le Data Privacy Framework UE–États-Unis) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Assistance : compte tenu de la nature du traitement, Blabla vous aide à répondre aux demandes des personnes concernées et à respecter les articles 32 à 36 du RGPD (sécurité, notification des violations, analyses d’impact et consultation préalable). Blabla vous transmet toute demande reçue directement d’une personne concernée.
Violations de données : Blabla vous notifie toute violation de données personnelles affectant les Données Client dans les meilleurs délais, et si possible dans les 48 heures après en avoir pris connaissance, avec les informations exigées par l’article 33(3) du RGPD.
Fin du Service : avant la fin de votre abonnement, vous pouvez demander une copie des Données Client. Blabla les supprime dans les 30 jours suivant la fin du Service, sauf obligation légale de conservation ; les copies de sauvegarde sont supprimées au fil de la rotation des sauvegardes. Les contenus publiés sur les plateformes pour votre compte restent soumis à leurs conditions.
Audits : Blabla met à votre disposition toutes les informations nécessaires pour démontrer le respect de l’article 28 du RGPD, notamment en répondant à vos questionnaires de sécurité raisonnables, et permet la réalisation d’audits par vous ou par un auditeur indépendant tenu à la confidentialité, au plus une fois par an avec un préavis de 30 jours (sauf après une violation ou à la demande d’une autorité de contrôle), à vos frais et sans accès aux données des autres clients.
Primauté : en cas de contradiction entre cet article et le reste des présentes Conditions concernant les Données Client, cet article prévaut.
16. Contact
Pour toute question ou demande, veuillez nous contacter :
Email : [email protected]
Adresse : 11 rue Chaptal, 92300 Levallois-Perret, France
