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Vérifié le 11 novembre 2026

Blabla vs Gorgias

Choisissez Gorgias si votre service client passe surtout par l'e-mail et le chat pour une boutique Shopify et qu'il vous faut des actions sur les commandes et une gestion complète des tickets. Choisissez Blabla si votre volume vient des commentaires publics : spam sous les posts et les publicités à masquer sur chaque réseau, commentaires auxquels répondre à partir de votre FAQ et mots-clés qui déclenchent des DM.

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7 jours

Essai gratuit de 7 jours

Pas de carte de crédit requise

Blabla

Blabla — boîte de réception sociale
Gorgias
Conçu pour
Helpdesk de service client pour boutiques en ligne
Facturation
Tickets par mois plus interactions automatisées de l'agent IA ; jamais par agent
Offres payantes dès
Starter 10 $/mois en helpdesk (50 tickets, 3 sièges), 40 $ avec l'agent IA ; Basic 60 $ (50 $ à l'année) pour 300 tickets

Blabla vs Gorgias en un coup d'œil

Treize points qui font pencher le choix. Les informations sur Gorgias viennent de ses propres pages, lues le 11 novembre 2026.

Vérifié le 11 novembre 2026
FonctionnalitéBlablaGorgias
Conçu pourLes commentaires et les DM après publication : modération, réponses IA, commentaire vers DMHelpdesk de service client pour boutiques en ligne
Unité de facturationPar espace de travail (une marque), toute l'équipe compriseTickets par mois plus interactions automatisées de l'agent IA ; jamais par agent
Premier prix payant29 € par mois, ou 19 € par mois facturé à l'année (HT)Starter 10 $/mois en helpdesk (50 tickets, 3 sièges), 40 $ avec l'agent IA ; Basic 60 $ (50 $ à l'année) pour 300 tickets
Offre gratuite / essaiOffre gratuite (100 actions par mois) ; essai de 7 jours, sans carteNon précisé sur sa page de tarifs
Modération automatique des commentairesRègles par mots-clés et règles IA en langage courant, sans limite ; repère le spam déguisé (caractères invisibles, lettres sosies)Action de règle pour masquer les commentaires Facebook ; commentaires Instagram masqués à la main
Commentaires sous les publicitésOui, publicités Facebook et Instagram, dark posts compris (Pro, 99 €)Les commentaires sous les publicités Facebook et Instagram deviennent des tickets
Réponses IA (commentaires, DM)Oui, aux commentaires et aux DM, à partir de votre FAQ, en suggestion ou en automatique ; le mode fidèle envoie mot pour mot les réponses validées (dès Standard)L'agent IA répond aux e-mails, au chat et aux DM Instagram/Messenger à partir de votre base de connaissances ; ne répond pas aux commentaires publics
Commentaire vers DMOui, Instagram et Facebook, dès Standard, sans prix par contactManuel (passer un commentaire en DM) ; aucune automatisation par mot-clé documentée
Programmation / publicationBêta : TikTok publie déjà ; Facebook et Instagram après la validation de MetaNon
ValidationBêta, avec la bêta de programmation : validation à plusieurs niveaux et liens invités pour vos clientsNon mentionné
Boîte de réception d'équipe / ticketsCommentaires et DM dans une seule boîte, À traiter / Traité, actions groupées, rôles. Tickets avec attribution et notes internes en bêtaHelpdesk complet : tickets, règles, attribution, statistiques
Shopify / WooCommerce / PrestaShopBêta : commandes et produits affichés à côté de la conversationHistorique et actions de commande Shopify dans le ticket ; WooCommerce, BigCommerce, Magento ; PrestaShop via un partenaire
RéseauxInstagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn (DM : Instagram et Messenger)Facebook, Instagram, Messenger, TikTok Shop, plus e-mail, chat, téléphone, SMS

Testez Blabla sur vos propres commentaires

Gorgias est un helpdesk pour boutiques en ligne. Blabla n'en est pas un : il modère et répond aux commentaires et aux DM sur les réseaux sociaux, et votre équipe support reçoit moins de tickets. Beaucoup de boutiques utilisent les deux.

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G2

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Capterra

Capterra

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Blabla — boîte de réception sociale

Tarifs comparés

Blabla

OffrePrix
Gratuit0 €, 100 actions par mois
Standard29 € par mois, ou 228 € par an (19 € par mois)
Pro99 € par mois, ou 828 € par an (69 € par mois) ; commentaires sous les publicités, automatisations illimitées
EntrepriseSur demande, pour plusieurs marques ou espaces clients

Gorgias

OffrePrix
Starter10 $ par mois pour 50 tickets, 3 sièges (40 $ avec l'agent IA)
Basic60 $ par mois, ou 50 $ facturé à l'année, 300 tickets
Pro360 $ par mois, ou 300 $ facturé à l'année, 2 000 tickets

Les interactions de l'agent IA sont facturées en plus. Prix en dollars américains ; Gorgias ne facture jamais par agent.

Prix publiés au 11 novembre 2026. Les prix Blabla sont HT ; ceux de Gorgias sont affichés dans sa devise.

Choisissez Gorgias si

  • Votre service client passe surtout par l'e-mail et le chat pour une boutique Shopify.
  • Il vous faut des actions sur les commandes : remboursement, annulation, modification.
  • Vous voulez une gestion complète des tickets avec règles, attribution et statistiques.

Choisissez Blabla si

  • Votre volume vient des commentaires publics sous les posts et les publicités.
  • Vous voulez masquer automatiquement le spam et les insultes sur chaque réseau, pas seulement Facebook.
  • Vous voulez que l'IA réponde aux commentaires, pas seulement aux DM, et des mots-clés qui déclenchent des DM.

Questions fréquentes

Blabla est-il une alternative à Gorgias ?

Pour les commentaires sur les réseaux sociaux, oui ; pour un helpdesk complet, non. Blabla modère et répond aux commentaires et aux DM sur cinq réseaux. Gorgias gère les tickets e-mail, chat, téléphone et SMS avec des actions sur les commandes Shopify.

Gorgias répond-il aux commentaires Instagram avec l'IA ?

Son agent IA répond aux e-mails, au chat et aux DM Instagram et Messenger à partir de votre base de connaissances ; il ne répond pas aux commentaires publics. Blabla répond aux commentaires et aux DM à partir de votre FAQ.

Gorgias peut-il masquer les commentaires automatiquement ?

Une règle peut masquer les commentaires Facebook ; les commentaires Instagram se masquent à la main. Blabla masque les commentaires automatiquement sur Instagram, Facebook, TikTok et YouTube.

Comment Gorgias est-il facturé par rapport à Blabla ?

Gorgias facture au ticket : Basic coûte 60 $ par mois (50 $ facturé à l'année) pour 300 tickets, plus les interactions de l'agent IA. Blabla coûte 29 € ou 99 € par mois par espace de travail, pas par ticket.

Peut-on utiliser Blabla et Gorgias ensemble ?

Oui. Beaucoup de boutiques gardent Gorgias pour l'e-mail et les questions de commande, et laissent Blabla modérer et répondre aux commentaires publics. Moins de commentaires deviennent alors des tickets.

Blabla affiche-t-il les commandes Shopify ?

Oui, en bêta : les commandes Shopify, WooCommerce et PrestaShop s'affichent à côté de la conversation. Gorgias affiche dès aujourd'hui l'historique des commandes Shopify et les actions dans le ticket.

Blabla réunit commentaires, réponses IA et modération dans un même espace

Regroupez tous vos commentaires et DM dans une boîte de réception intelligente

Gérez toutes vos interactions depuis un seul endroit. Centralisez chaque commentaire, message et mention dans un tableau de bord clair et unique.

Répondez automatiquement aux commentaires et aux messages privés avec une IA entraînée à la voix de votre marque

Proposez des réponses instantanées propulsées par l’IA. Gagnez du temps tout en gardant votre ton unique sur chaque canal.

Suivez les commentaires sur vos publicités

Traitez les questions sous vos publicités, masquez le spam et confiez à votre équipe les conversations qui demandent une intervention humaine.

Masquez le spam et les abus ; conservez les retours authentiques

Définissez des règles contre le spam, les arnaques et les abus. Gardez les réclamations légitimes visibles pour que votre équipe puisse les traiter.

À traiter

Traités

En cours

Archivés

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6h

1 J'aime

Répondre

3 J’aime

Répondre

MP

Commentaires

David

Sarah

Julian

Gérez facilement toutes les interactions avec l’ensemble de votre équipe

Gérez tout au même endroit. Assignez, commentez et résolvez plus rapidement grâce à un flux de travail simplifié.

Comprenez ce que demandent les clients

Analysez l’activité des conversations et les questions récurrentes pour identifier ce dont vos clients ont besoin ensuite.

Un outil, tout sous contrôle

Pour les agences

Gérez toutes les interactions de vos clients depuis un seul endroit. Améliorez la productivité de votre équipe avec des boîtes de réception partagées, une automatisation intelligente et un suivi des performances clair.

Pour les créateurs

Gérez chaque commentaire et message direct sans effort. Renforcez vos liens avec la communauté pendant que notre IA conserve votre ton et accélère vos réponses.

Pour le commerce en ligne

Gérez les questions clients sur les réseaux sociaux depuis une seule interface. Répondez aux questions récurrentes et transmettez les cas particuliers à votre équipe.

Vérifié le 11 novembre 2026

Sources

Page rédigée par Blabla, l'un des deux outils comparés. Chaque information sur un concurrent a été lue sur ses pages publiques le 11 novembre 2026. « Non mentionné » signifie que l'outil ne met pas la fonctionnalité en avant ; elle peut tout de même exister. Vous voyez une erreur ? Écrivez-nous, nous la corrigerons.

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