Blabla vs Gorgias
Choisissez Gorgias si votre service client passe surtout par l'e-mail et le chat pour une boutique Shopify et qu'il vous faut des actions sur les commandes et une gestion complète des tickets. Choisissez Blabla si votre volume vient des commentaires publics : spam sous les posts et les publicités à masquer sur chaque réseau, commentaires auxquels répondre à partir de votre FAQ et mots-clés qui déclenchent des DM.
Blabla

- Conçu pour
- Helpdesk de service client pour boutiques en ligne
- Facturation
- Tickets par mois plus interactions automatisées de l'agent IA ; jamais par agent
- Offres payantes dès
- Starter 10 $/mois en helpdesk (50 tickets, 3 sièges), 40 $ avec l'agent IA ; Basic 60 $ (50 $ à l'année) pour 300 tickets
Blabla vs Gorgias en un coup d'œil
Treize points qui font pencher le choix. Les informations sur Gorgias viennent de ses propres pages, lues le 11 novembre 2026.
| Fonctionnalité | Blabla | Gorgias |
|---|---|---|
| Conçu pour | Les commentaires et les DM après publication : modération, réponses IA, commentaire vers DM | Helpdesk de service client pour boutiques en ligne |
| Unité de facturation | Par espace de travail (une marque), toute l'équipe comprise | Tickets par mois plus interactions automatisées de l'agent IA ; jamais par agent |
| Premier prix payant | 29 € par mois, ou 19 € par mois facturé à l'année (HT) | Starter 10 $/mois en helpdesk (50 tickets, 3 sièges), 40 $ avec l'agent IA ; Basic 60 $ (50 $ à l'année) pour 300 tickets |
| Offre gratuite / essai | Offre gratuite (100 actions par mois) ; essai de 7 jours, sans carte | Non précisé sur sa page de tarifs |
| Modération automatique des commentaires | Règles par mots-clés et règles IA en langage courant, sans limite ; repère le spam déguisé (caractères invisibles, lettres sosies) | Action de règle pour masquer les commentaires Facebook ; commentaires Instagram masqués à la main |
| Commentaires sous les publicités | Oui, publicités Facebook et Instagram, dark posts compris (Pro, 99 €) | Les commentaires sous les publicités Facebook et Instagram deviennent des tickets |
| Réponses IA (commentaires, DM) | Oui, aux commentaires et aux DM, à partir de votre FAQ, en suggestion ou en automatique ; le mode fidèle envoie mot pour mot les réponses validées (dès Standard) | L'agent IA répond aux e-mails, au chat et aux DM Instagram/Messenger à partir de votre base de connaissances ; ne répond pas aux commentaires publics |
| Commentaire vers DM | Oui, Instagram et Facebook, dès Standard, sans prix par contact | Manuel (passer un commentaire en DM) ; aucune automatisation par mot-clé documentée |
| Programmation / publication | Bêta : TikTok publie déjà ; Facebook et Instagram après la validation de Meta | Non |
| Validation | Bêta, avec la bêta de programmation : validation à plusieurs niveaux et liens invités pour vos clients | Non mentionné |
| Boîte de réception d'équipe / tickets | Commentaires et DM dans une seule boîte, À traiter / Traité, actions groupées, rôles. Tickets avec attribution et notes internes en bêta | Helpdesk complet : tickets, règles, attribution, statistiques |
| Shopify / WooCommerce / PrestaShop | Bêta : commandes et produits affichés à côté de la conversation | Historique et actions de commande Shopify dans le ticket ; WooCommerce, BigCommerce, Magento ; PrestaShop via un partenaire |
| Réseaux | Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn (DM : Instagram et Messenger) | Facebook, Instagram, Messenger, TikTok Shop, plus e-mail, chat, téléphone, SMS |
Testez Blabla sur vos propres commentaires
Gorgias est un helpdesk pour boutiques en ligne. Blabla n'en est pas un : il modère et répond aux commentaires et aux DM sur les réseaux sociaux, et votre équipe support reçoit moins de tickets. Beaucoup de boutiques utilisent les deux.

Tarifs comparés
Blabla
| Offre | Prix |
|---|---|
| Gratuit | 0 €, 100 actions par mois |
| Standard | 29 € par mois, ou 228 € par an (19 € par mois) |
| Pro | 99 € par mois, ou 828 € par an (69 € par mois) ; commentaires sous les publicités, automatisations illimitées |
| Entreprise | Sur demande, pour plusieurs marques ou espaces clients |
Gorgias
| Offre | Prix |
|---|---|
| Starter | 10 $ par mois pour 50 tickets, 3 sièges (40 $ avec l'agent IA) |
| Basic | 60 $ par mois, ou 50 $ facturé à l'année, 300 tickets |
| Pro | 360 $ par mois, ou 300 $ facturé à l'année, 2 000 tickets |
Les interactions de l'agent IA sont facturées en plus. Prix en dollars américains ; Gorgias ne facture jamais par agent.
Prix publiés au 11 novembre 2026. Les prix Blabla sont HT ; ceux de Gorgias sont affichés dans sa devise.
Choisissez Gorgias si
- Votre service client passe surtout par l'e-mail et le chat pour une boutique Shopify.
- Il vous faut des actions sur les commandes : remboursement, annulation, modification.
- Vous voulez une gestion complète des tickets avec règles, attribution et statistiques.
Choisissez Blabla si
- Votre volume vient des commentaires publics sous les posts et les publicités.
- Vous voulez masquer automatiquement le spam et les insultes sur chaque réseau, pas seulement Facebook.
- Vous voulez que l'IA réponde aux commentaires, pas seulement aux DM, et des mots-clés qui déclenchent des DM.
Questions fréquentes
Blabla est-il une alternative à Gorgias ?
Pour les commentaires sur les réseaux sociaux, oui ; pour un helpdesk complet, non. Blabla modère et répond aux commentaires et aux DM sur cinq réseaux. Gorgias gère les tickets e-mail, chat, téléphone et SMS avec des actions sur les commandes Shopify.
Gorgias répond-il aux commentaires Instagram avec l'IA ?
Son agent IA répond aux e-mails, au chat et aux DM Instagram et Messenger à partir de votre base de connaissances ; il ne répond pas aux commentaires publics. Blabla répond aux commentaires et aux DM à partir de votre FAQ.
Gorgias peut-il masquer les commentaires automatiquement ?
Une règle peut masquer les commentaires Facebook ; les commentaires Instagram se masquent à la main. Blabla masque les commentaires automatiquement sur Instagram, Facebook, TikTok et YouTube.
Comment Gorgias est-il facturé par rapport à Blabla ?
Gorgias facture au ticket : Basic coûte 60 $ par mois (50 $ facturé à l'année) pour 300 tickets, plus les interactions de l'agent IA. Blabla coûte 29 € ou 99 € par mois par espace de travail, pas par ticket.
Peut-on utiliser Blabla et Gorgias ensemble ?
Oui. Beaucoup de boutiques gardent Gorgias pour l'e-mail et les questions de commande, et laissent Blabla modérer et répondre aux commentaires publics. Moins de commentaires deviennent alors des tickets.
Blabla affiche-t-il les commandes Shopify ?
Oui, en bêta : les commandes Shopify, WooCommerce et PrestaShop s'affichent à côté de la conversation. Gorgias affiche dès aujourd'hui l'historique des commandes Shopify et les actions dans le ticket.
Blabla réunit commentaires, réponses IA et modération dans un même espace
Regroupez tous vos commentaires et DM dans une boîte de réception intelligente
Gérez toutes vos interactions depuis un seul endroit. Centralisez chaque commentaire, message et mention dans un tableau de bord clair et unique.
Répondez automatiquement aux commentaires et aux messages privés avec une IA entraînée à la voix de votre marque
Proposez des réponses instantanées propulsées par l’IA. Gagnez du temps tout en gardant votre ton unique sur chaque canal.
Suivez les commentaires sur vos publicités
Traitez les questions sous vos publicités, masquez le spam et confiez à votre équipe les conversations qui demandent une intervention humaine.
Masquez le spam et les abus ; conservez les retours authentiques
Définissez des règles contre le spam, les arnaques et les abus. Gardez les réclamations légitimes visibles pour que votre équipe puisse les traiter.
À traiter
Traités
En cours
Archivés

3h
0 J'aime
Répondre

6h
1 J'aime
Répondre
3 J’aime
Répondre

MP
Commentaires
David
Sarah
Julian
Gérez facilement toutes les interactions avec l’ensemble de votre équipe
Gérez tout au même endroit. Assignez, commentez et résolvez plus rapidement grâce à un flux de travail simplifié.
Comprenez ce que demandent les clients
Analysez l’activité des conversations et les questions récurrentes pour identifier ce dont vos clients ont besoin ensuite.
Un outil, tout sous contrôle

Pour les agences
Gérez toutes les interactions de vos clients depuis un seul endroit. Améliorez la productivité de votre équipe avec des boîtes de réception partagées, une automatisation intelligente et un suivi des performances clair.

Pour les créateurs
Gérez chaque commentaire et message direct sans effort. Renforcez vos liens avec la communauté pendant que notre IA conserve votre ton et accélère vos réponses.

Pour le commerce en ligne
Gérez les questions clients sur les réseaux sociaux depuis une seule interface. Répondez aux questions récurrentes et transmettez les cas particuliers à votre équipe.
Sources
Page rédigée par Blabla, l'un des deux outils comparés. Chaque information sur un concurrent a été lue sur ses pages publiques le 11 novembre 2026. « Non mentionné » signifie que l'outil ne met pas la fonctionnalité en avant ; elle peut tout de même exister. Vous voyez une erreur ? Écrivez-nous, nous la corrigerons.
Accélérez votre croissance avec des interactions plus intelligentes, propulsées par l’IA.
Commencez gratuitement dès maintenant
Aucune carte bancaire requise
Annulez en 1 clic
Démarrez en quelques minutes
Réponses automatiques




