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Automazione Commenti e Messaggi Diretti

5 gen 2026

Profilo Google Business: Guida Completa 2026 per Automatizzare i Messaggi e Far Crescere le Attività Locali

Inizia ad automatizzare

7 giorni gratis

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Breve riassunto

Un Profilo Aziendale Google è la tua lista pubblica su Google (l'evoluzione di Google My Business) ed è fondamentale per la visibilità su Maps e la ricerca locale.
Impostare e verificare il tuo profilo con informazioni e immagini accurate è la base per la scoperta e la fiducia del cliente.
Messaggi strutturati, recensioni e flussi di lavoro Q&A con modelli pronti all'uso ti aiutano a rispondere più velocemente, proteggere la reputazione e convertire le richieste in visite o contatti.
Centralizza le conversazioni e applica automazione sicura mentre monitori KPI (visualizzazioni, ricerche, messaggi, tempo di risposta, sentiment) e garanzie di policy per crescere senza rischi inutili.

Potresti perdere clienti locali proprio ora perché i messaggi del tuo Google Business Profile rimangono senza risposta. Tra messaggi, recensioni e domande e risposte su Google e i canali social, i piccoli team spesso affondano nelle notifiche, rispondono lentamente e perdono conversioni, danneggiando reputazione e entrate anche quando la domanda esiste.

Questo completo playbook del 2026 offre ai proprietari di piccole imprese, gestori di negozi, gestori di social media e agenzie un itinerario pratico e completo: passaggi chiari per l'impostazione e verifica, migliori pratiche SEO locali e un approccio prioritario per automatizzare i messaggi in modo sicuro senza violare le politiche della piattaforma. Ottieni anche modelli di risposta e recensione pronti per l'uso, gli indicatori di performance chiave (KPI) per monitorare la qualità delle risposte e le conversioni, e integrazioni raccomandate per centralizzare le conversazioni nel tuo CRM o helpdesk. Continua a leggere per ridurre i tempi di risposta, proteggere la tua reputazione e trasformare più ricerche locali in clienti paganti.

Cos'è un Google Business Profile (e come si differenzia da Google My Business)

Questa sezione definisce il Google Business Profile (GBP) e spiega come è evoluto da Google My Business (GMB).

Un Google Business Profile è un elenco aziendale pubblico che consolida informazioni essenziali—nome, indirizzo o area di servizio, orari, dettagli di contatto, foto e interazioni con i clienti—in modo che i clienti possano contattare o localizzare direttamente la tua azienda da Google. Funziona come l'elenco locale canonico che controlli per ogni ubicazione fisica o area di servizio.

Storicamente questo elenco era gestito attraverso Google My Business. Google ha cambiato l'esperienza di gestione negli ultimi anni: il prodotto è stato riorganizzato in Google Business Profile e molte azioni dell'utente ora possono essere eseguite direttamente in Search e Maps anziché in un dashboard separato. Per aggiornamenti programmatici o di massa, organizzazioni e agenzie possono ancora usare l'API Google Business Profiles. Pensa al GBP come al successore più integrato di GMB.

Un profilo tipicamente contiene:

Nome aziendale e categoria
Indirizzo e area di servizio
Orari di apertura e eccezioni per le festività
Numero di telefono e link al sito web
Foto e immagine di copertina
Attributi (es. "accessibile in sedia a rotelle", "offre consegna")
Post e aggiornamenti
Messaggistica abilitata per contatto diretto
Recensioni dei clienti e Domande e Risposte

Chi controlla un profilo: i proprietari hanno pieno controllo e possono concedere ruoli di gestore o gestore del sito con diritti limitati. I gestori possono rispondere alle recensioni, modificare determinati campi e usare la messaggistica, ma solo i proprietari possono trasferire la proprietà o rimuovere i profili. I profili richiedono anche verifica e consenso del proprietario per la creazione o il trasferimento programmatico.

Consiglio pratico: rivendica il tuo profilo e completa la verifica prima di fare modifiche importanti; abilita la messaggistica se prevedi di accettare richieste. Blabla integra GBP centralizzando e automatizzando messaggi, recensioni e domande e risposte così i team possono rispondere più velocemente e mantenere la coerenza.

Esempio: un caffè di quartiere può abilitare la messaggistica per accettare ordini veloci, mentre un rivenditore con più sedi può usare l'API Google Business Profiles per aggiornamenti di massa sugli orari. Mantieni coerente il tuo NAP (nome, indirizzo, telefono) tra gli elenchi e monitora regolarmente le Domande e Risposte per prevenire disinformazione.

Continua a leggere per sapere perché un GBP è importante per le imprese locali e come ottimizzarlo per ottenere migliori risultati.

Perché un Google Business Profile è importante: principali vantaggi per le imprese locali e come aumenta la visibilità su Google Maps

Ora che abbiamo definito cos'è un Google Business Profile e come è evoluto da Google My Business, è utile passare dalla definizione all'impatto: ecco perché mantenere un GBP completo e ottimizzato è importante per le imprese locali e esattamente come aumenta la visibilità su Google Maps e nei risultati di ricerca locale.

Principali vantaggi per le imprese locali

Maggiore visibilità nella ricerca locale e su Google Maps
Le liste GBP possono apparire nel Local Pack, nel Knowledge Panel e come pin sulla mappa—un'importante visibilità sulla pagina dei risultati di ricerca che guida il traffico pedonale e i clic. Un profilo ben ottimizzato aumenta le possibilità che Google faccia emergere la tua azienda per ricerche pertinenti.
Migliore credibilità e fiducia
Foto, recensioni, valutazioni a stelle e informazioni aggiornate rassicurano i potenziali clienti. Recensioni positive e un profilo completo rendono gli utenti più propensi a scegliere la tua azienda rispetto alla concorrenza.
Maggiore coinvolgimento diretto dei clienti e conversioni
I clienti possono chiamare, richiedere indicazioni, visitare il tuo sito web, prenotare appuntamenti o inviarti messaggi direttamente dal profilo—riducendo l'attrito e aumentando le conversioni dalla ricerca.
Marketing economico e impatto SEO locale
GBP è gratuito e può migliorare significativamente le prestazioni nella ricerca locale. Complementa la SEO onsite, aiutando la tua azienda a posizionarsi meglio per ricerche "vicino a me" e basate sulla localizzazione.
Insight attuabili e dati sulle performance
Google fornisce analisi per visualizzazioni, ricerche e azioni dei clienti (chiamate, richieste di direzione, clic sul sito web), permettendoti di misurare cosa funziona e raffinare la tua strategia locale.
Controllo in tempo reale delle informazioni aziendali
Aggiorna facilmente orari, orari speciali, offerte, menu e elenchi di prodotti così i clienti vedono sempre informazioni accurate—importante per mantenere la fiducia ed evitare opportunità perse.

Come un GBP aumenta specificamente la visibilità su Google Maps

Posizionamento nel Local Pack: Google usa pertinenza, distanza e rilevanza per posizionare le aziende. Un GBP completo e attivo migliora quei segnali e aumenta la tua possibilità di apparire nel 3-pack.
Pinna sulla mappa: Foto, recensioni e aggiornamenti frequenti rendono il tuo elenco più prominente e cliccabile sull'interfaccia della mappa.
Dettagli del Knowledge Panel: Contenuti ricchi del profilo (orari, servizi, FAQ, attributi) forniscono agli utenti le informazioni di cui hanno bisogno a colpo d'occhio e riducono l'attrito per convertirli.
Segnali di coinvolgimento degli utenti: I clic per le direzioni, le chiamate e le visite al sito web sono segnali comportamentali che Google considera quando classifica i risultati locali.

Consigli di ottimizzazione rapida

Rivendica e verifica il tuo profilo; completa ogni campo pertinente (categorie, servizi, descrizione, orari, informazioni di contatto).
Aggiungi foto di alta qualità e post regolari per mantenere il profilo fresco.
Incita e rispondi alle recensioni per costruire fiducia e migliorare la rilevanza.
Mantieni il NAP (nome, indirizzo, telefono) coerente sul web e utilizza categorie e attributi accurati.
Usa link di prenotazione, messaggistica e liste di prodotti/servizi disponibili per ridurre la distanza verso la conversione.
Monitora gli insight di GBP per comprendere il comportamento dei clienti e affinare la tua strategia locale.

Insieme, questi benefici mostrano perché un Google Business Profile è uno strumento fondamentale per la visibilità locale e l'acquisizione dei clienti—specialmente per le aziende che si basano su clienti vicini e traffico pedonale.

Passo dopo passo: come impostare e verificare il tuo Google Business Profile

Ora che abbiamo trattato perché un Google Business Profile è importante e come migliora la visibilità locale, questa sezione passa dal concetto all'azione. Prima riceverai un breve itinerario e una breve lista di prerequisiti in modo che tu sappia cosa preparare; poi segui i passaggi chiari e numerati per impostare e verificare il tuo profilo.

Itinerario (cosa farai): 1) prepara le informazioni richieste, 2) crea o rivendica il tuo elenco, 3) completa i dettagli del profilo (categoria, orari, foto, servizi), 4) invia la verifica, 5) finalizza e mantieni il profilo.

Prerequisiti (cosa avere pronto):

Un account Google (Gmail o Google Workspace)
Nome aziendale accurato, indirizzo e numero di telefono principale
Orari di apertura, URL del sito web (se presente) e categoria aziendale principale
Foto di alta qualità (logo, esterno/interno, team, prodotti)
Opzionale: dettagli dell'area di servizio, elenco di servizi/prodotti, accesso del gestore di staff

Accedi e crea o rivendica il tuo Business Profile
Vai a Google Business Profile (business.google.com) e accedi con il tuo account Google. Cerca il nome della tua azienda—se appare, scegli "Rivendica questa azienda" o "Possiedi questa azienda?" e richiedi la proprietà. Se non appare, seleziona "Aggiungi la tua azienda a Google" e segui le istruzioni per creare un nuovo elenco.
Inserisci dettagli aziendali accurati
Inserisci il nome esatto dell'azienda, l'indirizzo (o l'area di servizio se non hai un negozio pubblico), il numero di telefono principale e il sito web. La coerenza con altri elenchi online (NAP: nome, indirizzo, telefono) aiuta a evitare problemi di verifica e migliora il SEO locale.
Scegli la migliore categoria e aggiungi servizi
Seleziona la categoria principale più specifica che descrive la tua attività principale (es. "ristorante italiano" invece di "ristorante"). Aggiungi categorie secondarie e elenca i servizi o prodotti offerti affinché i clienti ti trovino in ricerche pertinenti.
Aggiungi foto e attributi aziendali
Carica un logo ad alta risoluzione e foto del tuo esterno, interno, staff e prodotti. Completa attributi (es. "guidata da donne", "accessibile in sedia a rotelle") e orari aziendali, inclusi orari speciali per le festività.
Verifica la tua azienda (conferma la proprietà)
La verifica dimostra che sei il legittimo proprietario e sblocca la gestione completa del profilo. Metodi di verifica comuni:
- Cartolina per posta — Google invia una cartolina con un codice al tuo indirizzo aziendale (arrivo tipico: 5–14 giorni). Inserisci il codice nel tuo profilo per verificare.
- Telefono — Alcune aziende possono verificare tramite una chiamata automatica o un SMS con un codice.
- Email — Disponibile per alcune aziende; Google invia un link o codice di verifica a un indirizzo email aziendale.
- Verifica istantanea o tramite Google Search/Maps — Se hai già verificato il sito web della tua azienda con la Console di Ricerca Google o hai determinati storici di account, potresti essere idoneo per la verifica istantanea.
- Verifica video o video in diretta — In alcuni casi Google richiede un breve video che mostra i locali aziendali, segnaletica, staff e prova di operazione.
Consiglio: Scegli il metodo offerto nel tuo dashboard e segui esattamente le istruzioni di Google. Se la cartolina è ritardata o non la ricevi, richiedi un rinvio dopo il periodo di attesa e verifica l'indirizzo che hai usato.
Finalizza e pubblica il tuo profilo
Dopo la verifica, controlla tutti i campi per l'accuratezza, aggiungi post o offerte, configura la messaggistica se vuoi che i clienti ti contattino direttamente, e abilita i link di prenotazione o URL di appuntamenti se applicabile.
Monitora e mantieni il tuo profilo
Aggiorna regolarmente gli orari, aggiungi nuove foto, rispondi alle recensioni e pubblica aggiornamenti o offerte. Tieni d'occhio il pannello Insights per vedere come i clienti trovano e interagiscono con il tuo elenco.

Rapido checklist prima di iniziare: account Google ✓, NAP esatto ✓, categoria aziendale ✓, foto ✓, metodo di verifica disponibile ✓.

Problemi comuni di verifica e soluzioni: Se Google segnala un elenco duplicato, segna quale voce è corretta e richiedi unione o rimozione. Se la verifica fallisce, conferma la formattazione del tuo indirizzo e tenta un metodo alternativo (telefono/email) se disponibile. Per problemi persistenti, consulta il Centro di Assistenza Google Business Profile o contatta il supporto della comunità.

Con questi passaggi e la checklist completata, avrai un Google Business Profile verificato, pronto per l'ottimizzazione che migliora la visibilità locale e la fiducia dei clienti.

Domande frequenti

Che cos'è un Profilo dell'attività su Google e in cosa si differenzia da Google My Business?

Quali sono i principali vantaggi di un profilo Google Business per le aziende locali?

Come migliora un profilo aziendale su Google la SEO locale e la visibilità su Google Maps?

Come posso configurare e verificare il mio profilo Google My Business?

Come posso utilizzare la messaggistica su Google Business Profile per coinvolgere i clienti?