Μπορείτε να μετατρέψετε έναν ικανοποιημένο πελάτη σε δεκάδες άλλους—εάν αφήσουν μια κριτική στο Google. Ωστόσο, πολλοί πελάτες είτε δεν ξέρουν πώς, ξεχνούν να γράψουν μια κριτική, είτε αντιμετωπίζουν σύγχρονα σφάλματα, και αυτό αφήνει τους τοπικούς ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, τους διευθυντές μάρκετινγκ, και τις ομάδες κοινωνικών μέσων να προσπαθούν να αυξήσουν το μέγεθος, να παρακολουθούν τις απαντήσεις και να παραμένουν συμμορφωμένοι.
Αυτός ο Πλήρης Οδηγός για το 2026 καθοδηγεί τους πελάτες στα ακριβή βήματα για να αφήσουν, να επεξεργαστούν ή να αφαιρέσουν μια κριτική στο Google σε κινητό και υπολογιστή, και δίνει στις επιχειρήσεις συμβουλές μάχης για την επίλυση των συνήθων σημείων πόνου: γρήγοροι σύνδεσμοι για άμεσες κριτικές και δημιουργία QR κωδικών, αποδεδειγμένα σενάρια απάντησης για θετικά και αρνητικά σχόλια, μια λίστα συμμόρφωσης για την αποφυγή ποινών, συμβουλές αντιμετώπισης σφαλμάτων και έτοιμες ροές αυτοματισμού για να αυξήσετε τις κριτικές χωρίς να σπαταλάτε χρόνο του προσωπικού. Διαβάστε παρακάτω για να σταματήσετε να κυνηγάτε κριτικές και να αρχίσετε να χτίζετε ένα αξιόπιστο, επαναλαμβανόμενο σύστημα που λειτουργεί.
Τι είναι μια κριτική στο Google και γιατί έχει σημασία
Σύντομα: οι κριτικές στο Google είναι δημόσιες μαρτυρίες και σχόλια συνδεδεμένα με έναν λογαριασμό Google. Αντί να επαναλάβουμε τον βασικό ορισμό, αυτό το μέρος επικεντρώνεται στο πώς λειτουργούν οι κριτικές στην πράξη—πού εμφανίζονται, ποια στοιχεία περιλαμβάνουν, και τους πρακτικούς τρόπους με τους οποίους επηρεάζουν τις αποφάσεις των πελατών και την τοπική προβολή.
Οι κριτικές εμφανίζονται στο προφίλ Google Business της επιχείρησης, στα αποτελέσματα Google Maps, και δίπλα στις λίστες Knowledge Panel στην Αναζήτηση—ορατές σε όποιον βλέπει το προφίλ. Για τις επιχειρήσεις, οι κριτικές λειτουργούν ως συνεχής κοινωνική απόδειξη: διαμορφώνουν τις πρώτες εντυπώσεις, επηρεάζουν τη συμπεριφορά κλικ και τροφοδοτούν τοπικά σήματα κατάταξης όπως σχετικότητα, προβολή και πρόσφατη δραστηριότητα. Για παράδειγμα, μια καφετέρια με υψηλή μέση βαθμολογία, συχνές πρόσφατες κριτικές και φωτογραφίες πελατών συνήθως προσελκύει περισσότερα κλικ στο χάρτη και επισκέψεις από μια παρόμοια καφετέρια με λίγες ή καμία κριτική.
Πώς επηρεάζουν τα αποτελέσματα στην πράξη:
Ορατότητα στην αναζήτηση — η συνολική βαθμολογία, ο όγκος κριτικών και η πρόσφατη δραστηριότητα συμβάλλουν στη θέση στο τοπικό πακέτο και στην ανακαλυψιμότητα.
Κλικ και μετατροπές — αποσπάσματα κριτικών, φωτογραφίες και υψηλές μέσες βαθμολογίες αυξάνουν την πιθανότητα ο χρήστης να πατήσει για να δει την ιστοσελίδα ή οδηγίες στο χάρτη.
Διαχείριση φήμης — οι δημόσιες απαντήσεις επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να αντιμετωπίζουν προβλήματα και να δείχνουν ευαισθησία στους πιθανούς πελάτες.
Βασικά στοιχεία δημοσίευσης: χρειάζεστε έναν ενεργό λογαριασμό Google για να αφήσετε μια κριτική. Σε κινητά, συνδεθείτε στο Gmail ή το Google Maps. Στον υπολογιστή, συνδεθείτε πάνω δεξιά στην Αναζήτηση Google ή στους Χάρτες. Η επιβεβαίωση του email σας και η προσθήκη μιας φωτογραφίας προφίλ αυξάνει την αξιοπιστία του κριτή και βοηθά τους αναγνώστες να εμπιστευτούν την καταχώριση.
Τι μπορεί να περιλαμβάνει μια κριτική στο Google (αποδεκτά στοιχεία):
Βαθμολογία αστέρων (1–5) που συνοψίζει την εμπειρία.
Γραπτό κείμενο — από σύντομες σημειώσεις έως λεπτομερείς αναφορές. Στοιχεία όπως ονόματα υπαλλήλων, ημερομηνίες ή αγορασμένα είδη κάνουν τις κριτικές πιο χρήσιμες.
Φωτογραφίες και βίντεο που ανεβάζει ο κριτής — οπτική απόδειξη της κατάστασης του προϊόντος, των ειδών μενού ή των αποτελεσμάτων της υπηρεσίας.
Άλλα σήματα — εντοπισμός βάσει τοποθεσίας, χαρακτηριστικά Google και μεταδεδομένα μπορεί να εμφανιστούν ανάλογα με την καταχώριση και τη συσκευή.
Όλες οι κριτικές είναι δημόσιες. Οι κριτές μπορούν να επεξεργαστούν ή να διαγράψουν τις δικές τους καταχωρίσεις και οι επιχειρήσεις μπορούν να απαντήσουν δημόσια για να διαχειριστούν τη φήμη. Η Google εφαρμόζει πολιτικές περιεχομένου και μπορεί να αφαιρέσει επιβλαβείς, προωθητικές ή ψεύτικες καταχωρίσεις. Πρακτική συμβουλή: ενθαρρύνετε τους ικανοποιημένους πελάτες να προσθέσουν μια σύντομη λεπτομέρεια (τι αγόρασαν, πότε) και τουλάχιστον μια φωτογραφία—αυτά τα στοιχεία αυξάνουν την αξιοπιστία και την αξία μετατροπής.
Διαβάστε παρακάτω για οδηγίες βήμα βήμα για την προσθήκη κριτικής από κινητό και υπολογιστή, συμβουλές γραφής και τις συνήθεις συμπεριφορές μετά τη δημοσίευση που μπορεί να περιμένετε.





































