你可以在五分钟内发现一个准备好与客户交流的线索或正在酝酿的投诉——如果你知道如何搜索推文。大多数社交、社区和支持团队浪费时间沉浸在噪音中,错过高意图的提及,并因速率限制、API混淆和不能扩展的人工工作流而苦苦挣扎。
这本《搜索推文攻略》通过简单的团队工作流程颠覆了这一剧本:搜索 → 过滤 → 行动。内含可直接使用的查询,实用的过滤检查清单以去除无关结果,API及速率限制指引,以及自动化模板,以便于团队(包括EN-AU受众)获得可复制、低摩擦的流程,将社交信号转化为实际结果。
为什么搜索推文很重要:团队关注的攻略概述
在我们深入操作员和方案之前,以下是为什么针对性推文发现对团队重要的原因:三步法——发现、优先考虑、回应——将原始推文信号转变为可衡量的结果。首先,你用精确查询找到候选推文,然后优先考虑它们以消除噪音并按紧急性或意图排序,最后通过触发警报、自动回复或CRM输入进行回应。目标是在几分钟内而不是几小时内从发现到解决问题或创收。
团队利用推文搜索来追求几个具体的目标:
客户服务:在投诉和请求升级之前发现实时问题。示例:支持团队搜索"品牌名 损坏 或 '不工作' lang:en"以捕捉紧急产品问题并触发即时帮助DM。
销售线索捕捉:发现意图信号例如"寻找", "需要"或预算提及并将其转化为合格的线索。示例:监控"寻找 '产品类别' 或 '推荐' -from:competitor"。
影响力发现:发现提及你领域或竞争对手的创作者,以便进行个性化及及时的外联。
竞争情报:监控竞争对手的名称、活动标签或价格投诉以帮助产品和定位决策。
本指南提供实用和可操作的内容:每个技巧都配对布尔或操作员技术与可复制的工作流模板,你的团队可以立即实施。期望:
精确的查询示例,您可以复制和调整
过滤规则和元数据技巧,例如has:links, lang, place_country 和 verified
警报、自动回复和升级到CRM或运营渠道的分步响应模板
简洁、可重复使用的示例
发现:布尔查询捕捉澳大利亚投诉:"品牌名 (损坏 或 '不工作' 或 '帮助我') lang:en place_country:AU"
优先考虑:通过-from:competitor_handle和-has:links减少误报;应用min_faves或min_replies阈值以获得高影响信号
回应:创建一个Slack或Teams警报,触发Blabla自动回复确认问题并请求DM详细信息,当回复包含订单参考时自动创建CRM票据
针对团队的实用建议
先广再通过操作员层层精确到令效果满意。
使用地理和语言过滤器路由到当地代理;尤其对于EN-AU团队来说很有用。
为每个分类定义即时行动:自动回复、人力升级或线索资格。
Blabla通过将匹配的搜索转换为智能回复、审核规则、警报和CRM输入简化响应和路由工作,以便团队可以自动化常见的后续操作并专注于处理结果而不是构建集成。
您将获得为澳大利亚受众专门准备的回复副本样本、升级阈值和对应于票据创建的可衡量SLA。这些模板还展示了如何标记和评分线索,以便CRM输入包含线索来源、意图信号和优先级——使交接更快,分析更可靠。使用小规则集开始实验并每周衡量增长。
基本推特搜索操作员以及如何找到高互动推文
现在我们已对比了高级搜索界面与基本搜索框,本节展示最有用的搜索操作员以及如何组合它们以快速找出高互动推文。
直接在推特搜索字段或通过高级搜索表单使用这些操作员。结合过滤器、时间范围和最低参与操作员以将结果缩小到最相关、最受欢迎的推文。
from:搜索特定账户的推文。示例:
from:elonmuskto:寻找发送给用户的推文。示例:
to:jm@username包括帐户的提及。示例:
@TwitterSupport"确切短语"使用引号进行精确匹配。示例:
"气候变化"OR搜索任期中任意一个。示例:
苹果 OR 三星-排除一个术语。示例:
食谱 -鸡肉since:YYYY-MM-DD和until:YYYY-MM-DD按日期范围限制。示例:
新冠病毒 since:2021-01-01 until:2021-03-01lang:限制到某种语言。示例:
lang:enfilter:links仅包含链接的推文。示例:
产品发布 filter:linksfilter:media仅包含媒体(图片、视频)的推文。示例:
launch filter:mediafilter:replies排除或包括回复。使用
filter:replies显示回复,或-filter:replies去掉它们。min_retweets:,min_faves:,min_replies:查找达到最少参与门槛的推文。示例:
min_retweets:100,min_faves:500near:"位置" within:15mi按附近(城市+半径)限制。示例:
near:"旧金山" within:15mi
找到高参与推文的实用组合:
"产品评测" min_faves:1000 filter:links since:2024-01-01—关于产品评测的高点赞推文,包含链接并发布于2024年1月1日之后。from:nytimes min_retweets:500 -filter:replies—受欢迎的非回复的纽约时报推文。launch OR "新产品" filter:media min_retweets:200—广泛分享的包含媒体的发布帖子。
快速提示
使用引号进行准确的短语匹配,用括号组合OR子句:
(苹果 OR 三星) "新手机"。从广泛开始,然后增加
min_retweets或min_faves以过滤参与度。当你需要指向文章或包含图像/视频的推文时,结合
filter:links或filter:media。使用高级搜索表单以图形方式建立查询;它会为您生成操作员。
这些操作员将帮助您定位有影响力的对话和驱动最多参与的推文。尝试不同的组合和日期范围以找到最适合您的目标的结果。






























































