掌握Facebook和Instagram线索广告

您是否希望发展您的业务并吸引新的优质客户？在数字时代，忽视社交媒体的力量将是一个错误。Meta平台（Facebook和Instagram）拥有超过30亿的月活跃用户，代表着一个几乎用之不竭的潜在客户池。但如何将这一庞大观众转化为切实的商机而不丧失他们呢？

解决方案在于一种专为简化这一过程而设计的功能：潜在客户生成广告，或称Facebook潜在客户广告。此工具允许您在平台上直接收集潜在客户的联系信息，提供流畅且优化的用户体验，最大限度地提高转化机会。

无论您是一名工匠、一家服务公司还是电子商家，掌握此工具可以从根本上改变您的客户获取游戏规则。让我们一同发掘如何充分利用Facebook和Instagram上的潜在客生成功能。

Facebook上的潜在客户生成广告是什么？

Facebook潜在客户广告是一种广告格式，旨在简化从对您产品感兴趣的用户那收集信息的过程，全程不需离开Facebook或Instagram平台。相比传统方法，这是一场小规模革命。

在它们推出之前，传统路径如下：

1. 用户点击广告。

2. 用户被重定向到外部登录页面（您的网站）。

3. 他们必须等待页面加载（特别是在移动设备上）。

4. 然后他们需要手动填写联系表单。

每个步骤都代表摩擦，是用户可能放弃的潜在节点。潜在客户广告消除了大部分障碍。当用户点击您的广告时，本地表单会立即打开。更好的是，此表单通常预填充了用户已与Facebook分享的信息（名字、姓氏、电子邮件、电话号码）。

用户只需核对信息，必要时回答几个问题，然后点击“提交”。整个过程仅需几秒钟，流畅而安全。

潜在客户广告 vs 转化广告：有什么区别？

人们常将“潜在客户”广告与“转化”广告混淆。虽然两者都旨在引发行动，但它们的机制根本不同。

• 潜在客户生成广告（Lead Ads）：目标是通过Facebook/Instagram上的即时表单收集联系信息。用户留在Meta生态系统内。这非常适合获取报价、新闻订阅或回电请求。

• 转化广告：目标是鼓励用户进行在您网站上的操作（购买、填写登录页面上的表单等）。用户被重定向到平台外。这需要正确配置Meta像素来跟踪操作。

潜在客户广告往往每个线索的费用（CPL）较低，因为减少了摩擦。然而，需要监控线索质量，因为太过简便的提交方式有时会吸引不太投入的好奇用户。

为何使用潜在客户生成广告？

在您的数字营销策略中采用潜在客户广告提供显著的优势，特别是对于希望建立稳固客户数据库和加速销售周期的企业。

1. 针对移动优化的用户体验
超过98%的Facebook用户通过移动设备访问平台。即时表单设计为“移动优先”，确保在智能手机上完美显示和即时加载。相比可能加载缓慢或优化不良的外部网站，这是一个决定性的优势。

2. 摩擦的剧烈减少
通过预填写表单字段，您为用户节省了宝贵时间。更少的努力带来更高转化率。这是Meta承诺的著名“点点完成”原则。

3. 精准定位
Meta的优势在于能够精确定位目标受众。您可以根据人口标准（年龄、位置）、兴趣（生态、能源装修等）、行为（房主）等投放广告，甚至可以从自己的客户列表中创建自定义受众。对于像我们这样的公司，提供太阳能板和充电站的安装服务，能够精准定位对电动车感兴趣的房主是一个主要的资产。

4. 更具性价比的潜在客户生成
一般来说，潜在客户广告的每次点击成本和每个线索成本低于引导到外部网站的转化广告。这样，您可以在相同的广告预算下获得更多的联系机会。

5. 表单个性化以资格识别线索
您不限于基本信息。即时表单允许您添加自定义问题（多项选择，简答等）以更好地理解潜在客户的需求并在第一次商业联系之前识别他们的兴趣程度。

如何一步步创建潜在客户生成广告

启动您的第一个广告系列可能让人感到畏惧，但Meta的广告管理器会指导您完成每一个步骤。按以下流程设置一个有效的广告系列。

步骤1：选择正确的广告目标

1. 进入您的Meta广告管理器。

2. 点击绿色的“+ 创建”按钮。

3. 从广告目标列表中选择“潜在客户”。

4. 点击“继续”。

为您的广告系列起一个清晰的名称（例如“太阳能潜在客户-法国-冬季2024”）。您也可以启用“优势广告预算”选项（以前称为CBO）以让Meta的算法在最佳广告组之间分配您的预算。

步骤2：设置广告组

在这里您定义广告将对谁、在何处、何时展示。

1. 广告组名称：确保精确（例如“房主-35-65岁-兴趣生态”）。

2. 转化位置：选择“即时表单”。这是潜在客户广告的核心。

3. Facebook页面：选择广告运行的Facebook页面。如果这是您的首次操作，则需要接受潜在客户广告条款。

4. 预算和计划：设置每日或总预算以及开始和结束日期。

5. 受众：这个步骤至关重要。

   • 位置：定位与您的业务相关的地理区域。

   • 年龄、性别、语言：细化人口标准。

   • 详细定位：添加兴趣（例如“太阳能能源”，“特斯拉公司”，“可持续家庭”）、人口统计信息（“房主”）或行为。

   • 自定义观众：上传您的客户列表，以排除或生成相似受众，以找到类似于您最佳客户的人。

专家提示：利用相似受众争取质量

为了创建高表现的相似受众，避免使用所有潜在客户的名单。相反，使用您的最佳客户名单——即已购买并满意的客户。Meta的算法将识别出转换概率更高的资料，从而优化您的预算。

1. 展示位置：您可让Meta自动选择最佳位置（“优势+展示位置”）或手动选择广告出现的地方（Facebook新闻源，Instagram，故事等）。对初学者来说，自动选择通常是最简便而有效的。

步骤3：设计广告（广告创意）

这是您广告系列的可见部分。它必须抓住注意力并鼓励点击。

1. 广告名称：给予描述性名称（例如“客户见证视频-免费研究表单”）。

2. 身份：确认您的Facebook页面和Instagram账号已正确选择。

3. 格式：选择“单一图像或视频”，“轮播”（多图像/视频）或“集合”。

4. 广告内容：

   • 媒体：添加您的视觉或视频。偏好展现产品或服务实际应用的真实且高质量内容。

   • 主要文字：这是视觉之上的文字。需要有冲击力并突显您产品的主要优势。

   • 标题：简短直接（例如“获取免费的太阳能研究”）。

   • 描述：在标题之下的补充文字。

   • 行动号召（CTA）：选择最合适的按钮（“获取报价”，“注册”，“了解更多”，“下载”）。

步骤4：创建您的即时表单

点击“创建表单”打开编辑器。

1. 表单名称：仅供内部使用。

2. 表单类型：

   • 更多流量：简单表单以最大化线索数量。

   • 更高意图：增加一个审阅步骤，让用户必须确认他们的信息。这可能减少线索数量但提高线索质量。

3. 简介：添加一个背景图像（来自您的广告或新图像）和一个标题。您可以使用项目符号详细说明您的提议的优势。

4. 问题：

   • 预填问题：选择您希望收集的信息（电子邮件，全名，电话号码等）。

   • 自定义问题：在这里识别您的线索。添加多项选择题（“您有哪种类型的屋顶？”）、简答题（“您的年用电量是多少？”），甚至预约模块。

5. 隐私：您必须在您的表单中添加一个到您网站隐私政策的链接。这是法律要求（GDPR）。

6. 感谢页面：这是感谢页面。定制消息并添加重定向到您网站的按钮或提供指南下载。

完成后，点击“发布”。注意：已发布的表单不能修改，只能复制。

优化您的广告系列以获得最佳效果

创建广告系列只是第一步。为真正让投资回报，您必须不断分析和优化您的表现。

表单：简单性和相关性

表单的黄金法则是：只询问绝对必要的信息。每一个额外字段都是用户放弃的潜在原因。

问问自己：“此信息对我的首次商业联系至关重要吗？”如果答案是否定的，就删去该字段。随时可以在与客户的交互中收集更多详细信息。

对于能源研究请求，姓名、邮政编码、电子邮件和电话通常就足够了。您可以使用多项选择题快速识别项目（例如“您计划何时开始项目？三个月内，六个月，只是研究”）。

表单的正确平衡

在数量和质量之间永远存在一个权衡。

• 更少的字段 = 更多线索但潜在上质量较低。

• 更多字段（或吸引人的问题） = 更少的线索但通常更高质量并具更强意图。

测试不同版本的表单以为您的业务找到完美的平衡。

您的广告内容：创造力和说服力

您的视觉和文字是进入您表单的入口点。

• 测试不同的视觉：您的作品照片、客户见证的短视频、解释可能节省的简单信息图表……变换格式以查看最能引起您的受众共鸣的内容。

• 提供有价值的“线索磁铁”：而非仅仅要求报价，提供某些物品作为联系方式的交换。这可以是PDF指南（“太阳能自用指南全解”），个性化模拟或参加独家网络研讨会的机会。

• 写出清晰、以利益为导向的文字：不要只谈产品功能（例如，“375 Wc面板”）。多谈对客户的好处（例如，“将您的电费减少高达70%”）。

管理和自动化您的线索跟踪

您已生成数十个线索。接下来怎么办？跟踪的速度是转化的决定性因素。一项研究显示，在第一小时内联系客户的公司有七倍的可能性将其转化为合格线索。

默认情况下，收集的线索存储在您的Facebook页面或Meta Business Suite的“线索中心”。您必须手动下载为CSV文件。这一过程缓慢、繁琐且效率低下。在您导出列表期间，潜在客户可能已转移注意力。

解决方案是自动化。通过将您的Facebook表单连接到业务工具（CRM，自动回复器），您可以触发即时操作。

在Les Nouveaux Installateurs，整个流程完全自动化。一旦潜在客户通过我们的广告填写表单请求免费能源研究，其信息立即传输到我们的客户管理系统（CRM）。

• 客户收到即时确认电子邮件，感谢其并解释下一步。

• 我们的销售团队收到实时通知，包含所有潜在客户信息。

• 顾问可几分钟内通过电话联系他们，在兴趣仍然高涨并且项目仍然新鲜时。

这种反应速率使我们最大限度地将潜在客户转化为约会，从约会到满意客户。

警告：GDPR，一个不可避免的步骤

个人数据的收集受到欧洲一般数据保护条例（GDPR）的严格监管。为合规，您必须：

1. 在您的表单中提供到您网站隐私政策的链接。

2. 对使用收集的数据保持透明。

3. 获得明确的同意。您可以在表单中添加自定义且必填的复选框，例如用于订阅新闻通讯。

不合规将使您面临重罚。

Facebook和Instagram上的潜在客户生成广告是一个极其强大的工具，可以为您的销售管道提供动力。它们将平台的巨大覆盖与无摩擦的数据收集机制结合在一起，成为一个强大的线索生成机器，只要配置正确。

通过遵循结构化的方法，创建引人入胜的广告，设计简单的表单，并自动化您的跟踪，您可以将翻阅信息流的陌生人转化为真正的客户。不要犹豫，试用这种方法并开始为您的业务创造源源不断的新机会。

常见问题 - 您关于Meta线索生成的问题

“潜在客户”广告系列与“转化”广告系列有什么区别？

“潜在客户”广告系列（潜在客户广告）使用即时表单在Facebook/Instagram上收集信息。用户不离开平台。“转化”广告系列将用户发送到您的网站进行操作（购买、填写外部表单）。第一个减少摩擦，第二个让您对转化环境有更多控制。

在Facebook上的潜在客户生成广告需花费多少？

成本因行业、受众的竞争力、广告质量及报价而异。每个线索的成本（CPL）可以从几欧元到几十欧元不等。关键是以较小的预算开始，测试，测量投资回报率然后再增加支出。

如何提高线索质量？

要提高质量，请使用“更高意图”表单类型，该类型增加确认步骤。您还可以添加自定义问题，需要用户思考。一个有时间回答开放性问题的潜在客户通常更投入。最后，非常精准的广告定位是吸引合适人的第一步。

已发布的表单可以编辑吗？

不，您不能修改已发布的即时表单。如果需要修改，需要复制该表单，然后在新的（草稿）版本中进行修改，再保存。您需要将此新表单与您的广告进行关联。