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Galeries Lafayette 如何通过 Blabla 保护其品牌形象

如何

法国国家铁路公司

连接

增加

他们的

收入

使用

唠唠

SNCF Connect 使用 Blabla 来更快地响应、管理大批量的消息，并在高峰活动和服务中断期间保护其品牌形象。

免费试用

14 免费

天

7天免费

无需信用卡

每天使用Blabla的其他品牌

背景

每天，SNCF Connect 收到数千条关于延误、时间表变化和旅行问题的评论。手动管理这一大批信息使得快速回复和保持积极对话变得困难。Blabla 帮助他们的团队保持有序，调节讨论，并为旅客提供清晰且有用的更新。

结果

-35%

减少负面话题

更快的回复帮助缓解了对话气氛

三倍

更快的审核时间

团队可以在几分钟内审查并回复。

+50%

更有帮助的回应

旅行者立即获取信息。

SNCF 在每天使用 Blabla 之前的挑战

延误期间投诉量很高

服务变更和列车晚点引发大量负面评论。团队难以跟上，重要的旅客问题常常被忽视。

很难保持冷静和一致的语气

多个客服在不同平台上回复，难以保持统一和安心的语气——尤其是面对紧张情况时更显困难。

没有集中的旅客问题视图

消息来自Instagram、Twitter、Facebook等。切换渠道让跟踪问题变得困难，也无法快速准确地为乘客提供答案。

每天使用Blabla后的切实行动和影响

即使在混乱期间，也能保持清晰和符合品牌的回复

Blabla提供一致的答案，帮助旅行者理解情况。这减少了挫败感并保护品牌形象。

所有评论和投诉集中在一个地方

团队可以在一个视图中看到所有内容，使他们更容易在高峰时期优先处理紧急事项并迅速响应。

轻松实现更佳管理

自动化过滤重复的消息，并突出显示敏感评论。这有助于团队保持专注，并在各个平台上维持一个平静的环境。

Blabla 提供的所有工具，让你掌控增长和收益

将所有评论和私信统一到一个智能收件箱中

在一个地方管理所有互动。将每条评论、消息和提及集中在一个简洁的仪表盘中。

用人工智能自动回复评论和私信，保持品牌语调一致

提供由AI驱动的即时回复。在每个渠道保持您独特语气一致的同时节省时间。

节省时间，提高广告支出回报率

通过人工智能驱动的回复和自动化，您的团队每周节省数小时，同时保持推动广告效果的高互动性。

自动屏蔽负面对话，保护您的声誉

实时过滤和隐藏有毒或无关的评论。保护您的社区，维护积极的品牌形象。

待办

完成

进行中

已归档

3小时

0 赞

6小时

1 个赞

回答

3个赞

回答

私信

大卫

莎拉

朱利安

轻松管理整个团队的所有互动

集中管理。使用精简的工作流程更快速地分配、评论和解决问题。

$129,000

增加20%

与上周相比

总收入

每月

收入分配

随时了解你的新成就

实时测量点击和转化。查看流量来源，了解是什么推动了结果。

常见问题

Blabla 如何帮助我管理负面或垃圾评论？

我可以自定义哪些评论应该隐藏或回复吗？

自动审核会影响我的参与度或覆盖面吗？

所有平台都支持审核功能吗？

Blabla会不会不小心隐藏好的评论？

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