أتقن إعلانات فيسبوك وإنستغرام الهادفة

هل تبحث عن تنمية نشاطك التجاري وجذب عملاء جدد مؤهلين؟ في العصر الرقمي، سيكون من الخطأ تجاهل قوة وسائل التواصل الاجتماعي. مع وجود أكثر من 3 مليارات مستخدم نشط شهريًا، تمثل منصة Meta (فيسبوك وإنستغرام) خزانًا لا ينضب تقريبًا من العملاء المحتملين. لكن كيف تحول هذا الجمهور الضخم إلى فرص عمل ملموسة دون أن تفقدهم على طول الطريق؟

الحل يكمن في ميزة مصممة خصيصًا لتبسيط هذه العملية: حملات توليد العملاء المحتملين، أو إعلانات العملاء المحتملين على فيسبوك. تسمح لك هذه الأداة بجمع معلومات الاتصال من العملاء المحتملين مباشرة على المنصة، مما يوفر تجربة مستخدم سلسة ومحسنة تزيد من فرصك في التحويل.

سواء كنت حرفيًا، شركة خدمات، أو تاجرًا إلكترونيًا، فإن إتقان هذه الأداة يمكن أن يغير اللعبة جذريًا من حيث اكتساب العملاء. دعونا نكتشف معًا كيفية استغلال الإمكانات الكاملة لتوليد العملاء المحتملين على فيسبوك وإنستغرام.

ما هي حملة توليد العملاء المحتملين على فيسبوك؟

تعد إعلانات العملاء المحتملين على فيسبوك شكلًا من أشكال الإعلانات المصممة لتسهيل جمع المعلومات من المستخدمين المهتمين بعرضك، كل ذلك دون مغادرة منصة فيسبوك أو إنستغرام. إنها ثورة صغيرة مقارنة بالأساليب التقليدية.

قبل تقديمها، كانت الرحلة الكلاسيكية كما يلي:

1. نقر المستخدم على إعلان.

2. تم توجيههم إلى صفحة هبوط خارجية (موقعك الإلكتروني).

3. كان عليهم الانتظار حتى تحميل الصفحة (خاصة على الجوال).

4. عليهم بعد ذلك ملء نموذج الاتصال يدويًا.

كل واحد من هذه الخطوات يمثل احتكاكًا، نقطة انكسار محتملة يمكن أن يتخلى المستخدم عنها. تعمل إعلانات العملاء المحتملين على التخلص من معظم هذه المعوقات. عند النقر على إعلانك، يفتح نموذج أصلي على الفور. والأفضل من ذلك، غالبًا ما يكون هذا النموذج معبأ مسبقًا بالمعلومات التي شاركها المستخدم بالفعل مع فيسبوك (الاسم الأول، الاسم الأخير، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف).

يحتاج المستخدم فقط إلى التحقق من المعلومات، والإجابة على بعض الأسئلة إذا لزم الأمر، والنقر على "إرسال". تستغرق العملية بالكامل بضع ثواني، بسلاسة وأمان.

إعلانات العملاء المحتملين مقابل إعلانات التحويل: ما الفرق؟

غالبًا ما يتم الخلط بين حملات "العملاء المحتملين" وحملات "التحويل". رغم أن الهدف من كليهما هو توليد إجراء ما، إلا أن آلياتهما مختلفة تمامًا.

• إعلانات توليد العملاء المحتملين (إعلانات العملاء المحتملين): الهدف هو جمع معلومات الاتصال عبر نموذج فوري على فيسبوك/إنستغرام. يبقى المستخدم داخل نظام Meta البيئي. وهذا مثالي للحصول على عروض الأسعار، التسجيل في النشرات الإخبارية، أو طلبات الاستدعاء.

• إعلانات التحويل: الهدف هو تشجيع المستخدم على القيام بإجراء على موقعك الإلكتروني (شراء، ملء نموذج في صفحة هبوط، إلخ). يتم توجيه المستخدم خارج المنصة. يتطلب ذلك إعداد بكسل Meta بشكل صحيح لتتبع الإجراءات.

تميل إعلانات العملاء المحتملين إلى انخفاض في تكلفة كل عميل محتمل (CPL) بسبب تقليل الاحتكاك. ومع ذلك، يجب مراقبة جودة العملاء المتوقعين، حيث أن سهولة الإرسال يمكن أن تجذب أحيانًا مستخدمين أقل اهتمامًا.

لماذا استخدام إعلانات توليد العملاء المحتملين؟

توفير إعلانات العملاء المحتملين في استراتيجيتك للتسويق الرقمي يقدم مزايا كبيرة، خاصة للشركات التي تسعى إلى بناء قاعدة عملاء صلبة وتسريع دورة المبيعات الخاصة بها.

1. تجربة مستخدم محسنة للجوال
أكثر من 98% من مستخدمي فيسبوك يصلون إلى المنصة عبر جهاز محمول. تم تصميم النماذج الفورية لتكون "متوافقة مع الهاتف المحمول أولًا"، مما يضمن عرضًا مثاليًا وتحميلًا فوريًا على الهواتف المحمولة. هذه ميزة حاسمة مقارنة بالمواقع الإلكترونية الخارجية التي يمكن أن تكون بطيئة أو غير محسنة بشكل جيد.

2. تقليل جذري للاحتكاك
بتعبئة حقول النماذج مسبقًا، فإنك توفر على المستخدم الوقت الثمين. يقل الجهد المطلوب مما يعني زيادة معدل التحويل. هذا هو مبدأ "تاب تاب تم" الشهير الذي تعد به Meta.

3. استهداف دقيق
تكمن قوة Meta في قدرتها على استهداف فئات معينة بوضوح. يمكنك توصيل إعلاناتك بناءً على معايير ديموغرافية (العمر، الموقع)، الاهتمامات (البيئة، تجديد الطاقة، إلخ)، السلوكيات (مالكي المنازل)، أو حتى عن طريق إنشاء جماهير مخصصة من قوائم العملاء الخاصة بك. لشركة مثل شركتنا التي تقدم تركيب الألواح الشمسية ومحطات الشحن، فإن القدرة على استهداف مالكي المنازل في منطقة جغرافية دقيقة المهتمين بالسيارات الكهربائية ميزة كبيرة.

4. توليد عملاء محتملين أكثر فعالية من حيث التكلفة
عمومًا، تكون تكلفة النقرة وتكلفة العملاء المحتملين لإعلانات العملاء المحتملين أقل من حملات التحويل التي توجه إلى موقع خارجي. يمكنك بذلك الحصول على مزيد من جهات الاتصال لنفس ميزانية الإعلان.

5. تخصيص النماذج لتأهيل العملاء المحتملين
لست مقيدًا بمعلومات أساسية فقط. النماذج الفورية تسمح لك بإضافة أسئلة مخصصة (اختيارات متعددة، إجابات قصيرة، إلخ) لفهم احتياجات عملائك المحتملين بشكل أفضل وتأهيل اهتمامهم حتى قبل الاتصال التجاري الأول.

كيفية إنشاء حملة توليد عملاء محتملين خطوة بخطوة

قد يبدو إطلاق حملتك الأولى مثيرًا للتوتر، لكن مدير الإعلانات في Meta يوجهك خلال كل خطوة. اتبع هذه العملية لإنشاء حملة فعالة.

الخطوة 1: اختر الهدف الصحيح للحملة

1. انتقل إلى مدير إعلانات Meta الخاص بك.

2. انقر على الزر الأخضر "+ إنشاء".

3. من قائمة أهداف الحملة، اختر "عملاء محتملين".

4. انقر على "متابعة".

امنح حملتك اسمًا واضحًا (مثل "عملاء محتملين للطاقة الشمسية - فرنسا - شتاء 2024"). يمكنك أيضًا تفعيل خيار "ميزة الميزانية" (الذي كان يسمى سابقًا CBO) لترك خوارزمية Meta توزع ميزانيتك بين مجموعات الإعلان الأ

الخطوة 2: إعداد مجموعة الإعلانات

هنا تحدد لمن وأين ومتى سيتم عرض إعلاناتك.

1. اسم مجموعة الإعلانات: كن دقيقًا (مثال: "مالكو المنازل - 35-65 عامًا - اهتمامات البيئة").

2. موقع التحويل: اختر "النماذج الفورية". هذا هو جوهر حملة إعلانات العملاء المحتملين.

3. صفحة فيسبوك: اختر الصفحة التي سيتم تشغيل الإعلان تحتها. ستحتاج إلى قبول شروط إعلان العملاء المحتملين إذا كانت هذه هي المرة الأولى لك.

4. الميزانية والجدول الزمني: حدد ميزانية يومية أو لمدى الحياة، وكذلك تواريخ البدء والانتهاء.

5. الجمهور: هذه الخطوة حاسمة.

   • الموقع: استهدف المناطق الجغرافية ذات الصلة بعملك.

   • العمر، الجنس، اللغات: صنف المعايير الديموغرافية.

   • الاستهداف المفصل: أضف الاهتمامات (مثل "الطاقة الشمسية"، "Tesla, Inc."، "المنزل المستدام")، والديموغرافيات ("مالك المنزل")، أو السلوكيات.

   • الجماهير المخصصة: قم بتحميل قوائم عملائك لاستبعادها أو إنشاء جماهير شبيهة للعثور على أشخاص مشابهين لأفضل عملائك.

نصيحة الخبراء: استهدف الجودة مع جماهيرك الشبيهة

لإنشاء جمهور شبيه عالي الأداء، تجنب استخدام قائمة بجميع عملائك المحتملين. بدلاً من ذلك، استخدم قائمة بأفضل عملائك—أولئك الذين اشتروا بالفعل وهم راضون. سيتعرف خوارزمية Meta على ملفات تعريف ذات احتمال تحويل أعلى بكثير، مما يحقق أكبر قدر من الاستفادة لميزانيتك.

1. المواقع: يمكنك السماح لـMeta باختيار أفضل المواقع تلقائيًا ("Advantage+ Placements") أو اختيار مكان عرض إعلاناتك يدويًا (صفحة الأخبار على فيسبوك، إنستغرام، القصص، إلخ). للمبتدئين، يعد الخيار التلقائي عادة الأسهل والأكثر فعالية.

الخطوة 3: تصميم إعلانك (الإبداع الإعلاني)

هذه هي الجزء المرئي من حملتك. يجب أن تجذب الانتباه وتشجع على النقر.

1. اسم الإعلان: امنحه اسمًا وصفيًا (مثال: "فيديو شهادة العميل - نموذج دراسة مجانية").

2. الهوية: تحقق من أن صفحتك على فيسبوك وحسابك على إنستغرام محددان بشكل صحيح.

3. التنسيق: اختر بين "صورة أو فيديو فردي"، "السلايدر" (صور/فيديوهات متعددة)، أو "المجموعة".

4. محتوى الإعلان:

   • الوسائط: أضف الصورة أو الفيديو الخاص بك. فضل المحتوى الأصيل والعالي الجودة الذي يعرض منتجك أو خدمتك أثناء العمل.

   • النص الرئيسي: هذا هو النص فوق صورتك. يجب أن يكون وجيزًا ويسلط الضوء على الفائدة الرئيسية من عرضك.

   • العنوان: قصير ومباشر (مثال: "احصل على دراستك الشمسية المجانية").

   • الوصف: نص إضافي تحت العنوان.

   • الدعوة إلى إجراء (CTA): اختر الزر الأنسب ("الحصول على عرض"، "التسجيل"، "المزيد"، "التنزيل").

الخطوة 4: إنشاء نموذجك الفوري

انقر على "إنشاء نموذج" لفتح المحرر.

1. اسم النموذج: للاستخدام الداخلي الخاص بك فقط.

2. نوع النموذج:

   • مزيد من الحجم: نموذج سريع لزيادة عدد العملاء المحتملين.

   • نيّة أعلى: يضيف خطوة مراجعة حيث يجب على المستخدمين تأكيد معلوماتهم. يمكن أن يقلل حجم العملاء المحتملين ولكن يزيد من جودتهم.

3. المقدمة: أضف صورة خلفية (من إعلانك أو جديدة) وعنوان. يمكنك استخدام النقاط لتفصيل فوائد عرضك.

4. الأسئلة:

   • الأسئلة معبأة مسبقًا: اختر المعلومات التي تريد جمعها (البريد الإلكتروني، الاسم الكامل، رقم الهاتف، إلخ).

   • الأسئلة المخصصة: تأهيل العملاء المحتملين هنا. أضف أسئلة متعددة الخيارات ("ما نوع السقف لديك؟")، أسئلة قصيرة الإجابات ("ما هو استهلاك الكهرباء السنوي لديك؟")، أو حتى وحدة حجز المواعيد.

5. الخصوصية: يجب عليك إضافة رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بموقعك الإلكتروني. هذا مطلب قانوني (GDPR).

6. شاشة الشكر: هذه هي صفحة الشكر. قم بتخصيص الرسالة وأضف زرًا يوجه إلى موقعك الإلكتروني أو يقدم تنزيل دليل.

عند اكتمالها، انقر على "نشر". لاحظ أنه لا يمكن تعديل النموذج المنشور، فقط تكراره.

تحسين حملاتك لتحقيق أفضل النتائج

إنشاء حملة ليس سوى الخطوة الأولى. لتحقيق أقصى استفادة من استثمارك، يجب عليك تحليل أدائك بشكل مستمر وتحسينه.

النموذج: البساطة والملاءمة

القاعدة الذهبية لنموذجك هي: اسأل فقط عن المعلومات الضرورية تمامًا. كل حقل إضافي هو سبب محتمل لتخلي المستخدم عن النموذج.

اسأل نفسك: "هل هذه المعلومات ضرورية للاتصال التجاري الأول الخاص بي؟" إذا كان الجواب لا، فقم بإزالة الحقل. يمكنك دائمًا جمع المزيد من التفاصيل لاحقًا أثناء تفاعلك مع العميل المحتمل.

لطلب دراسة لطاقة، يكفي الاسم، الرمز البريدي، البريد الإلكتروني، والهاتف لبدء. يمكنك استخدام سؤال متعدد الخيارات لتأهيل المشروع بسرعة (مثلاً، "متى تريد بدء مشروعك؟ خلال 3 أشهر، 6 أشهر، مجرد دراسة")

التوازن الصحيح لنموذجك

هناك توازن مستمر بين كمية وجودة العملاء المحتملين.

• وعندما يكون الحقول أقل = يزداد عدد العملاء المحتملين، ولكن قد لا يكونون مؤهلين بشكل جيد.

• زيادة الحقول (أو الأسئلة الموجهة) = يقل العدد، لكنهم غالبًا ما يكونون مؤهلين بشكل أفضل ولديهم نية أقوى.

اختبر إصدارات مختلفة من النموذج للعثور على التوازن المثالي لعملك.

محتوى إعلانك: الإبداع والإقناع

الصورة والنص هما المدخل لنموذجك.

• اختبر صورًا مختلفة: صور لعملك، مقاطع فيديو لشهادات العملاء القصيرة، إنفوجرافيك بسيط يشرح الوفورات الممكنة... تنويع التنسيقات لمعرفة ما يناسب جمهورك بشكل أفضل.

• قدم "مغناطيس تحويل" ذو قيمة: بدلاً من مجرد الطلب للحصول على عرض، قدم شيئًا مقابل معلومات الاتصال. يمكن أن يكون دليل PDF ("الدليل الكامل للاستهلاك الذاتي للطاقة الشمسية")، محاكاة مخصصة، أو الوصول إلى ندوة حصرية عبر الإنترنت.

• اكتب نصًا واضحًا يركز على الفوائد: لا تذكر فقط ميزات المنتج (مثل "ألواح 375 وات"). تحدث عن الفوائد للعملاء (مثل: "خفض فاتورة الكهرباء الخاصة بك بنسبة تصل إلى 70%").

إدارة ومتابعة عملائك المحتملين تلقائيًا

لقد قمت بتوليد العشرات من العملاء المحتملين. ماذا بعد؟ سرعة متابعتك هي العامل الأكثر تحديدًا للتحويل. أظهرت دراسة أن الشركات التي تتصل بعميل محتمل خلال الساعة الأولى من التفاعل هي أكثر احتمالًا سبعة أضعاف للتأهيل.

افتراضيًا، يتم حفظ العملاء الذين جُمِعوا على صفحتك على فيسبوك أو في مركز العملاء في منصة إدارة الأعمال التابعة لـ Meta. يجب عليك تنزيلهم يدويًا كملف CSV. هذه العملية بطيئة ومتعبة وغير فعالة. بمجرد أن تصدر القائمة، قد يكون العميل المحتمل قد فقد اهتمامه.

الحل هو الأتمتة. عن طريق ربط النماذج الخاصة بك في فيسبوك بأدوات أعمالك (CRM، المرسل التلقائي)، يمكنك تفعيل الإجراءات الفورية.

في تلنوفوي إنستالارتور، تتم عملية المتابعة بشكل آلي بالكامل. بمجرد أن يملأ العميل المحتمل نموذجًا لدراسة الطاقة المجانية عبر إعلاناتنا، يتم نقل المعلومات الخاصة به مباشرة إلى نظام إدارة العملاء الخاص بنا (CRM).

• يتلقى العميل المحتمل بريدًا إلكترونيًا تأكيدًا فورياً، يشكره ويوضح الإجراءات التالية.

• يتلقى فريق المبيعات لدينا إشعارًا في الوقت الحقيقي مع جميع معلومات العميل المحتمل.

• يمكن مستشار الاتصال بهم عبر الهاتف في غضون دقائق، بينما لا يزال الاهتمام عاليًا والمشروع في أذهانهم.

يسمح لنا هذا الاستجابة بتحقيق أعلى معدل تحويل من العميل المحتمل إلى موعد، ومن الموعد إلى عميل راضٍ.

تحذير: GDPR، خطوة لا يمكن تجنبها

جمع البيانات الشخصية يتم تنظيمه بشدة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في أوروبا. للبقاء متوافقًا، يجب عليك:

1. توفير رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بك في نموذجك.

2. كن شفافًا بشأن استخدام البيانات التي تم جمعها.

3. احصل على موافقة واضحة وصريحة. يمكنك إضافة مربع تأشير مخصص وإلزامي في نموذجك للاشتراك في النشرة الإخبارية، على سبيل المثال.

عدم الامتثال يعرضك لغرامات كبيرة.

حملات توليد العملاء المحتملين على فيسبوك وإنستغرام هي أداة فعالة بشكل لا يصدق لتغذية أنابيب المبيعات الخاصة بك. فهي تجمع بين الانتشار الضخم للمنصة وآلية جمع البيانات التي تقلل الاحتكاك، مما يشكل آلة قوية لتوليد العملاء المحتملين عند تهيئتها بشكل صحيح.

من خلال اتباع نهج منظم، وإنشاء إعلانات جذابة، وتصميم نماذج بسيطة، وأتمتة المتابعة، يمكنك تحويل الغرباء الذين يتصفحون الخلاصات الخاصة بهم إلى عملاء حقيقيين. لا تنتظر لاختبار هذه الطريقة وبدء توليد تدفق مستمر من الفرص الجديدة لنشاطك التجاري.

الأسئلة الشائعة - أسئلتك حول توليد العملاء المحتملين عبر Meta

ما الفرق بين حملة "عملاء محتملين" وحملة "تحويلات"؟

تستخدم حملة "العملاء المحتملين" (إعلانات العملاء المحتملين) نموذجًا فوريًا على فيسبوك/إنستغرام لجمع المعلومات. لا يغادر المستخدم المنصة. بينما ترسل حملة "التحويلات" المستخدم إلى موقعك الإلكتروني للقيام بإجراء ما (شراء، ملء نموذج خارجي). الأولى تقلل الاحتكاك، في حين تعطيك الثانية تحكم أكبر في بيئة التحويل.

كم تبلغ تكلفة حملة توليد العملاء المحتملين على فيسبوك؟

تختلف التكلفة بشكل كبير حسب صناعتك، مدى تنافسية الجمهور، جودة الإعلان، والعرض. يمكن أن تتراوح تكلفة العميل المحتمل (CPL) من بضعة يوروهات إلى عدة عشرات من اليوروهات. من المهم بدء بميزانية صغيرة، اختبار، وقياس عائد الاستثمار الخاص بك قبل زيادة الإنفاق.

كيف يمكنني تحسين جودة العملاء المحتملين؟

لتحسين الجودة، اس

تخدم نوع النموذج "النية الأعلى" الذي يضيف خطوة تأكيد. يمكنك أيضًا إضافة أسئلة مخصصة تتطلب من المستخدم التفكير. العميل المحتمل الذي يأخذ الوقت للإجابة على سؤال مفتوح يكون عمومًا أكثر التزامًا. وأخيرًا، يكون الاستهداف الإعلاني الدقيق للغاية هو الخطوة الأولى لجذب الأشخاص المناسبين.

هل يمكن تعديل النموذج بعد النشر؟

لا، لا يمكنك تعديل النموذج الفوري بعد نشره. إذا كنت تريد إجراء تغييرات، يجب عليك تكراره، وإجراء تغييرات في الإصدار الجديد (المسودة)، ثم حفظه. ستحتاج إلى ربط هذا النموذج الجديد بإعلاناتك.