Como filtrar comentários no Instagram: palavras ocultas, limites e IA

Para filtrar comentários no Instagram, abra Definições, depois Palavras ocultas, ative Ocultar comentários e Filtro de comentários avançado e adicione as suas próprias palavras, expressões e emojis a ocultar. Combine isto com controlos de comentários, Limites e Restringir para contas problemáticas. Para contas grandes, anúncios e passatempos, uma ferramenta de moderação com IA ligada à API da Meta pode ajudar a identificar conteúdos que as listas de palavras-chave podem não detetar. Reveja as suas decisões para detetar erros.

Ferramentas de filtragem de comentários do Instagram — visão geral

O Instagram tem várias ferramentas nativas. Cada uma resolve um problema diferente.

Como ativar Palavras ocultas

1. Abra o seu perfil e toque no menu no canto superior direito.

2. Vá a Definições e, em Como outros podem interagir consigo, toque em Palavras ocultas.

3. Em Palavras e expressões ofensivas, ative Ocultar comentários.

4. Ative Filtro de comentários avançado se quiser filtragem mais rigorosa.

5. Toque em Gerir palavras e expressões personalizadas, adicione a sua lista e confirme que a opção de ocultar comentários está ativada para palavras personalizadas.

O Instagram descreve cada opção no seu artigo de ajuda sobre ocultar comentários e pedidos de mensagem. A mesma página abrange Ocultar pedidos de mensagem, que envia pedidos de mensagem com palavras ofensivas para uma pasta oculta separada. Para a caixa de entrada, veja o nosso guia do filtro de DMs do Instagram.

Os comentários ocultos não são eliminados. Pode revê‑los a partir da publicação, restaurar os que foram ocultados por engano e responder-lhes.

Que palavras adicionar à sua lista personalizada

Comece com o que realmente recebe e vá acrescentando cada vez que surja um novo padrão.

Adicione emojis usados por bots de spam no seu nicho e variantes ortográficas comuns. Evite palavras genéricas como "preço", "link" ou "grátis": ocultam compradores a perguntar coisas reais.

Outros controlos nativos a conhecer

• Restringir é a opção discreta para uma conta difícil. O que essa pessoa publica sob o seu conteúdo fica numa bolha privada até o aprovar, e ela não é notificada. Abra o perfil dela, toque nos três pontos e depois Restringir.

• Limites foi desenhado para enxames de comentários, como após uma publicação viral. Uma vez ativo, retém comentários e pedidos de mensagem de estranhos e de seguidores recentes até a vaga passar.

• Gerir comentários em massa: a partir dos comentários de uma publicação, pode selecionar vários comentários ao mesmo tempo para os eliminar, ou para restringir ou bloquear os autores.

• Fixar: fixe comentários úteis ou positivos no topo de uma publicação para que sejam a primeira coisa que se lê.

Configuração recomendada por tipo de conta

O que os filtros nativos do Instagram não conseguem

• Ler contexto. Um filtro em "promoção" oculta "Isto está em promoção?". Um filtro sem contexto deixa passar "grande promoção na minha página".

• Acompanhar ortografias disfarçadas. Os spammers inserem espaços, símbolos, caracteres invisíveis ou letras semelhantes de outros alfabetos.

• Dizer o que ocultou e porquê em escala. Não há relatório de tendências ao longo do tempo.

• Trabalhar entre várias contas. Cada conta mantém a sua própria lista, o que é difícil de gerir para agências e marcas com vários perfis.

• Filtrar publicações de outras pessoas. Só pode filtrar comentários no seu próprio conteúdo. O Instagram não oferece forma de ordenar ou ocultar comentários numa publicação alheia.

Para uma conta pequena, estes limites raramente são importantes. Para marcas que fazem anúncios ou recebem centenas de comentários por dia, acumulam-se. O nosso guia sobre moderação no Instagram explica o panorama completo.

Como filtrar comentários durante um passatempo no Instagram

Os passatempos atraem bots e falsificadores mais do que qualquer outra publicação.

1. Escreva regras claras na legenda: como entrar, data de término, como o vencedor será contactado.

2. Atualize a sua lista personalizada antes do início com expressões usadas por golpistas: "ganhou", "reclame", "taxa de envio", "clique no link".

3. Fique atento a falsificadores. Contas falsas copiam o seu nome e foto e respondem aos participantes dizendo que ganharam. Bloqueie e denuncie, e avise os participantes na legenda que só contactará o vencedor a partir da sua conta oficial.

4. Não confie em filtros por palavras‑chave para contar participações. Regras de marcação e participação precisam de um método de seleção adequado.

O nosso manual de automação para passatempos percorre todo o processo.

Erros comuns

• Filtrar uma vez e nunca atualizar a lista.

• Ocultar críticas com palavras‑chave, o que parece censura quando as pessoas reparam.

• Esquecer‑se de verificar comentários ocultos por questões reais de clientes.

• Responder a comentários de golpe para avisar as pessoas, o que os mantém ativos. Oculte‑os ou elimine‑os em vez disso.

Guias relacionados

• Uma lista inicial de palavras para Palavras ocultas, por categoria

Ferramentas gratuitas

• Crie e teste gratuitamente a sua lista personalizada de palavras antes de a colar no Instagram

Automatize o filtro de comentários do Instagram com o Blabla

Quando a sua lista de palavras deixa de ser suficiente, o Blabla acrescenta um segundo filtro à sua conta profissional do Instagram através da API oficial da Meta. Ele funciona 24/7 em publicações orgânicas e anúncios, incluindo dark posts (comentários de anúncios fazem parte do plano Pro). Para além das palavras-chave, escreva filtros em linguagem natural, por exemplo “ocultar comentários que prometem prémios ou pedem às pessoas para enviar mensagem para outra conta”, de modo a que letras separadas, caracteres parecidos e novas formulações de burlas sejam captadas sem precisar de uma entrada nova cada vez. Cada regra oculta ou elimina conforme a sua preferência. Os comentários que passam o filtro podem receber uma resposta por IA ou desencadear uma mensagem direta com um link; o nosso ranking de ferramentas de comentário do Instagram que respeitam as regras da Meta compara as opções. Veja moderação do Blabla e Blabla para Instagram. O período experimental de 7 dias não exige cartão de crédito.

Conclusão

Ative Ocultar comentários e Filtro avançado de comentários, construa uma lista personalizada de palavras a partir de spam real e utilize Restringir e Limites para as pessoas por trás disso. Reveja regularmente os comentários ocultos. Quando o volume, os anúncios ou os passatempos excederem as listas de palavras-chave, adicione filtros por IA que compreendam o contexto. A mesma abordagem funciona no Facebook, conforme explicado no nosso guia sobre o filtro de comentários do Facebook.