यदि आप ट्वीट्स खोजने का तरीका जानते हैं तो आप पांच मिनट से कम समय में ग्राहक-तैयार लीड या उभरती शिकायतों का पता लगा सकते हैं। अधिकांश सोशल, समुदाय और सहायता टीमें शोर में फंसकर घंटों बर्बाद करती हैं, उच्च-इरादे वाले उल्लेखों को चूक जाती हैं और दर सीमाएं, एपीआई भ्रम और स्केलेबल न होने वाले मैनुअल वर्कफ्लो के साथ संघर्ष करती हैं।
यह सर्च ट्वीट्स प्लेबुक एक सरल टीम वर्कफ़्लो के साथ इस स्क्रिप्ट को बदलता है: सर्च → फ़िल्टर → कार्य करें। अंदर आपको उपयोग के लिए तैयार क्वेरीज़, अप्रासंगिक परिणाम हटाने के लिए व्यावहारिक फिल्टर चेकलिस्ट, एपीआई और दर सीमा मार्गदर्शन, और आपके लिए अलर्ट, लीड्स को कैप्चर करने और समर्थन कार्यों को बनाने के लिए स्वचालन टेम्प्लेट मिलेंगे। टीमों (EN-AU दर्शकों सहित) के लिए जो सामाजिक संकेतों को वास्तविक परिणामों में बदलने के लिए पुनरुत्पादक, कम-घर्षण प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है।
ट्वीट्स खोजने का महत्व: टीम-केंद्रित प्लेबुक अवलोकन
ऑपरेटर और व्यंजनों में प्रवेश करने से पहले, यहाँ बताया गया है कि लक्षित ट्वीट डिस्कवरी टीमों के लिए क्यों महत्वपूर्ण है: एक तीन-चरणीय दृष्टिकोण—खोजना, प्राथमिकता देना, प्रतिक्रिया देना—कच्चे ट्वीट संकेतों को मापन योग्य परिणामों में बदलता है। सबसे पहले आप सटीक क्वेरी के साथ उम्मीदवार ट्वीट्स खोजते हैं, फिर आप शोर को हटाने और तात्कालिकता या इरादे के अनुसार रैंक करने के लिए उन्हें प्राथमिकता देते हैं, और अंत में आप अलर्ट, स्वचालित जवाब या सीआरएम प्रविष्टियों को ट्रिगर करके प्रतिक्रिया देते हैं। लक्ष्य मिनटों में खोज से समाधान या राजस्व तक जाना है, घंटों में नहीं।
टीमें ट्वीटर खोज का उपयोग कई ठोस उद्देश्यों के लिए करती हैं:
ग्राहक सेवा: वास्तविक समय की शिकायतों और अनुरोधों की जानकारी तलाशी जा सकती है इससे पहले कि वे बढ़ें। उदाहरण: एक सहायता टीम "ब्रांडनेम ख़राब OR 'काम नहीं कर रहा' lang:en" खोजती है ताकि उत्पाद की तत्काल समस्याएं पकड़ कर तुरंत सहायता डीएम को ट्रिगर किया जा सके।
विक्रय लीड कैप्चर: "खोज रहे हैं", "जरूरत है", या बजट संकेतों जैसे इरादत संकेतों की जानकारी तलाशी जा सकती है और उन्हें योग्य लीड में बदला जा सकता है। उदाहरण: "प्रो़डक्ट श्रेणी" OR 'सिफारिश' -from:प्रतिद्वंदी मॉनिटर करता है।
प्रभावकारक खोज: ऐसे सृजनकर्ताओं की जानकारी तलाशी जा सकती है जो आपके क्षेत्र या प्रतिस्पर्धियों का उल्लेख करते हैं ताकि व्यक्तिगत और समयबद्ध आउटरीच किया जा सके।
प्रतिस्पर्धी खुफिया: प्रतियोगी नामों, अभियान हैशटैग्स या कीमतों की शिकायतों का निरीक्षण करके उत्पाद और स्थिति निर्धारण के लिए निर्णय लिया जा सकता है।
यह मार्गदर्शिका व्यावहारिक और क्रियाशील है: प्रत्येक सुझाव एक बूलियन या ऑपरेटर तकनीक को एक कॉपी योग्य वर्कफ़्लो टेम्प्लेट के साथ जोड़ती है जिसे आपकी टीम तुरंत लागू कर सकती है। उम्मीद करें:
आप जिन्हे पेस्ट और अनुकूलित कर सकते हैं उनके सटीक क्वेरी उदाहरण
फिल्टर नियम और मेटाडेटा सुझाव जैसे has:links, lang, place_country और verified
चेतावनी, स्वत: जवाब, और सीआरएम या संचालन चैनलों में वृद्धि के लिए कदम-दर-कदम प्रतिक्रिया टेम्पलेट्स
कॉम्पैक्ट, पुन: उपयोग योग्य उदाहरण
खोजें: ऑस्ट्रेलियाई शिकायतों को पकड़ने के लिए बूलियन क्वेरी: "ब्रांडनेम (ख़राब OR 'काम नहीं कर रहा' OR 'मदद करें') lang:en place_country:AU"
प्राथमिकता दें: -from:प्रतिद्वंदी_handle और -has:links के साथ गलत सकारात्मकता कम करें; उच्च प्रभाव वाले संकेतों के लिए min_faves या min_replies अवधि लागू करें
प्रतिक्रिया दें: एक स्लैक या टीम्स अलर्ट बनाएं, जो Blabla स्वत: प्रतिक्रिया को ट्रिगर करता है जो मामले की जानकारी को मान्यता देता है और डीएम विवरण मांगता है, और जब जवाब में ऑर्डर संदर्भ होता है तो एक सीआरएम टिकट स्वत: बनाता है
टीमों के लिए व्यावहारिक सुझाव
ब्रहद से शुरू करें और फिर स्वीकार्य शुद्धता प्राप्त करने के लिए ऑपरेटर लेयर करें।
स्थानीय एजेंटों को मार्गदर्शन करने के लिए भू और भाषा फ़िल्टर का उपयोग करें; विशेष रूप से EN-AU टीमों के लिए उपयोगी।
प्रत्येक श्रेणी के लिए तुरंत कार्य परिभाषित करें: ऑटो प्रतिक्रिया, मानव वृद्धि, या लीड योग्यता।
Blabla प्रतिक्रिया और रूटिंग कार्य को सरल बनाता है, जो मिलान किए गए खोजों को स्मार्ट प्रतिक्रियाएं, मॉडरेशन नियम, अलर्ट और सीआरएम प्रविष्टियों में परिवर्तित करता है ताकि टीमें सामान्य अनुवर्ती कार्रवाई को स्वचालित कर सकें और एकीकरण बनाने की बजाय परिणामों को संभालने पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
आपको ऑस्ट्रेलियाई दर्शकों के लिए अनुकूलित नमूना प्रतिक्रिया प्रतिलिपि, वृद्धि सीमाएँ, और मापने योग्य SLA मिलेंगे जो टिकट निर्माण को मानचित्र करते हैं। टेम्प्लेट यह भी दिखाते हैं कि लीड स्रोत, इरादा संकेत और प्राथमिकता जैसे टैग और स्कोर का श्रेणीकरण कैसे किया जाए—हस्तांतरण को तेज और विश्लेषण को विश्वसनीय बनाने के लिए। एक छोटी नियम सेट के साथ प्रयोग शुरू करें और साप्ताहिक लिफ्ट को मापें।
महत्वपूर्ण Twitter खोज ऑपरेटर और उच्च-सगाई ट्वीट खोजने का तरीका
अब जब हमने उन्नत खोज इंटरफ़ेस की तुलना सामान्य खोज बॉक्स से कर ली है, यह अनुभाग सबसे उपयोगी खोज ऑपरेटर दिखाता है और उन्हें कैसे संयोजित करें कि उच्च-सगाई ट्वीट्स को शीघ्रता से सतह पर लाया जा सके।
इन ऑपरेटरों का सीधे Twitter'स खोज फ़ील्ड में या उन्नत खोज फॉर्म के माध्यम से उपयोग करें। परिणामों को सबसे संबंधित, लोकप्रिय ट्वीट्स तक सीमित करने के लिए फ़िल्टर, समय श्रेणियों और न्यूनतम-सगाई ऑपरेटरों को संयोजित करें।
from: एक विशेष अकाउंट से ट्वीट खोजें। उदाहरण:
from:elonmuskto: उपयोगकर्ता को भेजे गए ट्वीट खोजें। उदाहरण:
to:jm@username एक अकाउंट के उल्लेख शामिल करें। उदाहरण:
@TwitterSupport"exact phrase" सटीक मेल के लिए उद्धरण चिह्न का उपयोग करें। उदाहरण:
"climate change"OR किसी भी शब्द को खोजें। उदाहरण:
apple OR samsung- किसी शब्द को छोड़ें। उदाहरण:
recipe -chickensince:YYYY-MM-DD और until:YYYY-MM-DD दिनांक सीमा द्वारा प्रतिबंधित करें। उदाहरण:
covid since:2021-01-01 until:2021-03-01lang: किसी भाषा तक प्रतिबंधित करें। उदाहरण:
lang:enfilter:links केवल वे ट्वीट्स जिन्हें लिंक शामिल है। उदाहरण:
product launch filter:linksfilter:media केवल वे ट्वीट्स जिनमें मीडिया (छवियाँ, वीडियो) शामिल हैं। उदाहरण:
launch filter:mediafilter:replies उत्तरों को शामिल या बाहर करें।
filter:repliesका उपयोग करके उत्तर दिखाएँ या-filter:repliesसे उन्हें हटा दें।min_retweets:, min_faves:, min_replies: उन ट्वीट्स को खोजें जिन्होंने न्यूनतम सगाई सीमा प्राप्त की है। उदाहरण:
min_retweets:100,min_faves:500near:"location" within:15mi निकटता (शहर + त्रिज्या) द्वारा सीमा। उदाहरण:
near:"San Francisco" within:15mi
उच्च-सगाई ट्वीट्स खोजने के लिए व्यावहारिक संयोजन:
"product review" min_faves:1000 filter:links since:2024-01-01— उत्पाद समीक्षा के बारे में उच्च लाइक किए गए ट्वीट्स जिनमें एक लिंक शामिल है और जो 1 जनवरी, 2024 के बाद पोस्ट किए गए थे।from:nytimes min_retweets:500 -filter:replies— लोकप्रिय एनवाईटी ट्वीट्स जो उत्तर नहीं हैं।launch OR "new product" filter:media min_retweets:200— व्यापक रूप से साझा किए गए लॉन्च पोस्ट जिनमें मीडिया शामिल है।
त्वरित सुझाव
सटीक वाक्यांशों के लिए उद्धरण चिह्न का उपयोग करें और OR समीकरणों को समूहीकृत करने के लिए कोष्ठक का उपयोग करें:
(apple OR samsung) "new phone"।बृहद से शुरू करें, फिर सगाई के लिए फिल्टर करने के लिए
min_retweetsयाmin_favesजोड़ें।जब आप लेखों की ओर इशारा करने वाले या छवियाँ/वीडियो शामिल करने वाले ट्वीट चाहते हैं तो
filter:linksयाfilter:mediaसंयोजित करें।क्वेरीज़ को दृश्य रूप से बनाने के लिए उन्नत खोज फॉर्म का उपयोग करें; यह आपके लिए ऑपरेटर उत्पन्न करेगा।
ये ऑपरेटर आपको प्रभावशाली बातचीत और सबसे अधिक सगाई पैदा करने वाले ट्वीट्स को pinpoint करने में मदद करेंगे। विभिन्न संयोजनों और दिनांक सीमाओं को आजमाएँ ताकि अपने लक्ष्य के लिए सर्वश्रेष्ठ परिणाम सामने आ सकें।






























































