¿Puede la IA responder con precisión a las preguntas de clientes en redes sociales?

Sí, si responde a partir de tu propio contenido. La IA de Blabla redacta las respuestas con tu FAQ y tu base de conocimiento, en el tono de tu marca, y el modo fiel reutiliza tus respuestas guardadas palabra por palabra. Puedes dejarlas como sugerencias para aprobar o enviarlas automáticamente.

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Q: ¿Qué es la atención al cliente en redes sociales?

La atención al cliente en redes sociales consiste en responder preguntas y quejas donde los clientes las publican: en comentarios y mensajes privados de Instagram, Facebook o TikTok. Blabla reúne esos comentarios y DM en una sola bandeja, responde con una IA basada en tu FAQ y oculta el spam para que destaquen las preguntas reales.

Q: ¿Qué canales cubre Blabla para la atención al cliente?

Blabla reúne los comentarios de Instagram, Facebook, TikTok y YouTube, y los mensajes privados de Instagram y Facebook Messenger, en una bandeja compartida. Los comentarios de tus anuncios y dark posts se incluyen en el plan Pro. Blabla no cubre WhatsApp, e-mail, SMS ni X.

Q: ¿Puede un equipo de soporte repartirse el trabajo en Blabla?

Sí. Todos los planes de Blabla, incluido el Gratis, dan acceso multiusuario al mismo espacio de trabajo. Puedes asignar un comentario o DM a un compañero, pasarlo de pendiente a hecho y resolver preguntas repetidas con acciones en masa. Las automatizaciones también captan leads y los pasan al equipo.

Q: ¿Cuánto cuesta Blabla para la atención al cliente en redes sociales?

Blabla se paga por espacio de trabajo, no por usuario. Gratis: 0 € con 100 acciones al mes. Standard: 29 € al mes (19 € facturados anualmente) e incluye respuestas de IA en tu tono. Pro: 99 € al mes (69 € facturados anualmente), con automatizaciones ilimitadas y comentarios de anuncios. La prueba de 7 días no requiere tarjeta.

Clasifica comentarios, elimina spam y asigna conversaciones a tu equipo. Usa respuestas de IA basadas en tus preguntas frecuentes y aplica revisión humana en los intercambios sensibles.

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No se requiere tarjeta de crédito

Utilizo Blabla para centralizar alrededor de cincuenta cuentas de Instagram, tenemos una para cada juego. Blabla nos permite gestionar todo desde un solo lugar, y lo mejor es que las automatizaciones manejan casi todo por nosotros.

Léa Mullot

Responsable de marketing en @ATM Gaming

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Clientes gestionados en todas las plataformas desde una sola herramienta. Todo queda centralizado para que las agencias ahorren tiempo y mantengan una organización completa.
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Diseñado para equipos que atienden a clientes en redes sociales

Responde desde tus propias FAQ

La IA de Blabla redacta las respuestas a partir de tu FAQ y tu base de conocimiento, con el tono de tu marca. El modo fiel reutiliza tus respuestas aprobadas palabra por palabra.

No dejes ninguna pregunta de cliente sin respuesta

Los comentarios de Instagram, Facebook, TikTok y YouTube, y los DM de Instagram y Messenger, llegan a una sola bandeja. Estados y asignaciones muestran quién se ocupa de cada uno.

Mantén limpios los hilos públicos

El spam, las estafas y los insultos se ocultan en cuanto se publican, también bajo tus anuncios con el plan Pro. Los informes mensuales clasifican los mensajes en positivos, neutros o negativos.

La caja de herramientas para la atención al cliente en redes

Mantén el control donde sea, cuando sea

Comienza en segundos

Fácil de usar

Todo en uno

Todas las preguntas de clientes en una sola bandeja de entrada

Comentarios de 4 redes y mensajes privados de Instagram y Messenger

Asigna cada conversación a la persona adecuada del equipo

Estados: pendiente, en curso y completado en cada conversación

Acciones en masa para resolver rápido las preguntas repetidas

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IA inteligente

Respuestas con IA basadas en tu FAQ y en el tono de tu marca

Redacta cada respuesta a partir de tu FAQ y tu base de conocimiento

El modo fiel reutiliza tus respuestas guardadas palabra por palabra

Solo sugerencias o totalmente automático, con revisión humana cuando la desees

Clasifica los mensajes por sentimiento: positivo, neutro o negativo

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Automatizaciones

Automatiza las preguntas que recibes cada día

Respuestas activadas por palabra clave a preguntas frecuentes

Envía la respuesta por DM cuando alguien comenta una palabra clave

Capta leads y pásalos a la persona adecuada de tu equipo

Marcar con "Me gusta" automáticamente los comentarios de tus publicaciones, con retraso opcional

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Moderación

Mantén limpios tus comentarios

Oculta spam, estafas e insultos en tiempo real

Reglas por palabra clave y filtros de IA bajo tu control

Modera los comentarios de anuncios y dark posts (plan Pro)

Oculta o elimina menciones a la competencia y enlaces

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Preguntas frecuentes

¿Qué es la atención al cliente en redes sociales?

¿Puede la IA responder bien a los clientes en redes sociales?

¿Qué canales cubre Blabla para la atención al cliente?

¿Puede un equipo de soporte repartirse el trabajo en Blabla?

¿Cuánto cuesta Blabla para la atención al cliente en redes?

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