Come lasciare una recensione su Google: Guida completa 2026 per aziende e clienti

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Breve riassunto

Le recensioni influenzano visibilità e fiducia—incoraggia feedback autentici e rispondi in modo costruttivo.
I clienti possono lasciare, modificare, eliminare e aggiungere media tramite mobile o desktop; i link diretti e i codici QR velocizzano la raccolta.
Segui le regole di Google e usa messaggi e tempi conformi per evitare segnalazioni e migliorare le conversioni.
Automatizza le richieste e le risposte con modelli e una cadenza di monitoraggio per crescere mantenendo l'autenticità.

Puoi trasformare un singolo cliente soddisfatto in tanti altri—se lascia una recensione su Google. Tuttavia, troppi clienti non sanno come fare, dimenticano di scrivere una recensione o incontrano errori confusi, e questo lascia i proprietari delle attività locali, i responsabili marketing e i team di social media a darsi da fare per aumentare il volume, monitorare le risposte e mantenere la conformità.

Questa Guida Completa 2026 accompagna i clienti attraverso i passaggi precisi per lasciare, modificare o rimuovere una recensione su Google da mobile e desktop, e fornisce alle aziende manuali collaudati per risolvere i soliti problemi: link diretti per recensioni e generazione di codici QR, script di risposta provati per feedback positivi e negativi, una checklist di conformità per evitare penalità, consigli per la risoluzione dei problemi e flussi di automazione pronti da implementare per scalare le recensioni senza sprecare il tempo del personale. Continua a leggere per smettere di inseguire recensioni e iniziare a costruire un sistema affidabile e ripetibile che funzioni.

Cos'è una recensione su Google e perché è importante

Brevemente: le recensioni su Google sono valutazioni e commenti pubblici collegati a un account Google. Invece di ripetere la definizione di base, questa sezione si concentra su come le recensioni funzionano realmente—dove compaiono, quali elementi includono e i modi pratici in cui influenzano le decisioni dei clienti e la visibilità locale.

Le recensioni appaiono sul Profilo Google Business di un'attività, nei risultati di Google Maps e accanto alle schede Knowledge Panel nella Ricerca—visibili a chiunque visualizzi il profilo. Per le aziende, le recensioni funzionano come prova sociale continua: modellano le prime impressioni, influenzano il comportamento di clic e alimentano i segnali di ranking locale come rilevanza, prominenza e aggiornamento. Ad esempio, un caffè con una valutazione media alta, recensioni frequenti recenti e foto dei clienti attirerà generalmente più clic sulla mappa e visite rispetto a un caffè simile con poche o nessuna recensione.

Come influenzano i risultati in pratica:

Visibilità nella ricerca — la valutazione complessiva, il volume delle recensioni e la recentità contribuiscono al posizionamento nel pacchetto locale e alla scoperta.
Click-through e conversioni — frammenti di recensioni, foto e punteggi medi elevati aumentano la possibilità che un utente clicchi per accedere a un sito web o alle indicazioni della mappa.
Gestione della reputazione — le risposte pubbliche consentono alle aziende di affrontare problemi e dimostrare reattività ai potenziali clienti.

Elementi essenziali per la pubblicazione: è necessario un account Google attivo per lasciare una recensione. Su mobile, accedi a Gmail o Google Maps; su desktop, accedi in alto a destra su Google Search o Maps. Confermare la tua email e aggiungere una foto del profilo aumenta la credibilità del recensore e aiuta i lettori a fidarsi dell'entrata.

Cosa può includere una recensione su Google (elementi accettati):

Valutazione a stelle (1-5) che riassume l'esperienza.
Testo scritto — da note brevi a relazioni dettagliate; dettagli come nomi dello staff, date o articoli acquistati rendono le recensioni più utili.
Foto e video caricati dal recensore — prova visiva della condizione del prodotto, articoli del menu o risultati del servizio.
Altri segnali — registrazioni, attributi Google e metadati possono apparire a seconda della scheda e del dispositivo.

Tutte le recensioni sono pubbliche; i recensori possono modificare o eliminare le proprie entrate e le aziende possono rispondere pubblicamente per gestire la reputazione. Google applica politiche sui contenuti e può rimuovere entrate offensive, promozionali o false. Consiglio pratico: incoraggia i clienti soddisfatti ad aggiungere un breve dettaglio (cosa hanno acquistato, quando) e almeno una foto—questi elementi aumentano la credibilità e il valore di conversione.

Continua a leggere per istruzioni dettagliate su come lasciare una recensione da mobile e desktop, oltre a suggerimenti di scrittura e comportamenti comuni dopo la pubblicazione da aspettarsi.

Domande frequenti

Come lasciare una recensione su Google passo dopo passo (mobile e desktop)?

Ho bisogno di un account Google per lasciare una recensione?

Come posso aggiungere foto o video alla mia recensione su Google?

Perché non riesco a lasciare una recensione su Google Maps o su una scheda attività?

Come posso modificare o eliminare una recensione su Google che ho già lasciato?