Come accedere a TikTok Shop: Guida passo passo

Ti è mai capitato di scorrere il tuo feed di TikTok, fermarti su un video virale che mostra un gadget imperdibile o un prodotto di bellezza rivoluzionario? Se ti sei chiesto come passare dalla visione del video al possesso del prodotto, non sei solo. La risposta si trova in TikTok Shop, un marketplace completamente integrato che sta trasformando il modo in cui gli utenti scoprono e acquistano articoli direttamente all'interno dell'app.

Ma come ci si muove in questo nuovo mondo del social commerce? Iniziare è più facile di quanto pensi. Questa guida ti accompagnerà in tutto ciò che devi sapere, dal trovare il negozio al fare un acquisto sicuro e persino capire come i creatori stanno sfruttando questo potente strumento.

Che cos'è esattamente TikTok Shop?

TikTok Shop non è un'applicazione separata; è una funzione di e-commerce integrata direttamente nell'app TikTok che già utilizzi. Ti permette di navigare, scoprire e acquistare prodotti da una vasta gamma di venditori senza mai abbandonare la piattaforma. Che tu veda un articolo in un video della pagina "Per Te", in un LIVE stream, o nel profilo di un creatore, puoi spesso acquistarlo con pochi tocchi.

Per utilizzare le funzionalità di shopping, devi avere almeno 18 anni (o soddisfare il requisiti di età specifici della tua regione). L'intera esperienza è progettata per essere mobile-first e profondamente integrata con i contenuti, facendo dello shopping un’estensione dell’esperienza di intrattenimento.

Disponibilità geografica

Ricorda che la disponibilità e le funzionalità di TikTok Shop possono variare a seconda della regione. Ad esempio, in Indonesia, il servizio opera sotto il nome ShopTokopedia. La funzionalità viene continuamente introdotta in nuovi paesi, quindi se non la vedi ancora, potrebbe arrivare presto.

Le principali modalità di accesso e navigazione su TikTok Shop

Trovare prodotti su TikTok è un processo intuitivo progettato per incontrarti dove ti trovi, sia che tu stia attivamente cercando qualcosa o scorrendo passivamente. Ci sono tre principali punti d'ingresso al marketplace.

La scheda dedicata al negozio: il tuo hub centrale

Il modo più diretto per iniziare il tuo viaggio di shopping è attraverso la Scheda Negozio. Questa sezione dedicata funge da marketplace centrale, simile alla schermata principale di una tradizionale app di e-commerce.

1. Apri l'app TikTok.

2. Cerca l'icona Negozio nel menu di navigazione principale (di solito nella parte inferiore dello schermo).

3. Toccalo per entrare nel marketplace.

Una volta dentro, troverai un'esperienza di shopping personalizzata con feed di prodotti curati, pagine di categoria, offerte giornaliere e una barra di ricerca specifica per i prodotti. È il posto migliore quando hai voglia di navigare o hai un’idea generale di cosa vuoi acquistare.

Shop direttamente dai tuoi feed

Uno degli aspetti più potenti di TikTok Shop è la sua integrazione con i contenuti. Puoi scoprire e acquistare articoli direttamente dai video mentre scorri i tuoi feed Per Te, Seguiti e Amici, oltre che durante le trasmissioni LIVE.

• Nei video: Quando un creatore presenta un prodotto da TikTok Shop, apparirà una piccola icona di carrello arancione o un link sul video, di solito sopra il loro nome utente. Toccare questo link aprirà una pagina dei dettagli del prodotto direttamente sopra il video.

• Nelle dirette: Durante un evento di shopping LIVE, i prodotti verranno fissati o mostrati sullo schermo. Puoi toccare questi link per visualizzare e acquistare articoli in tempo reale senza lasciare il live.

Questo metodo consente di fare scoperte "nel momento", guidate da recensioni autentiche e dimostrazioni di creatori che segui e di cui ti fidi.

Utilizzare la funzione di ricerca per trovare articoli specifici

Se sai esattamente cosa stai cercando, la funzione di ricerca è la tua migliore amica. È uno strumento potente che va oltre la semplice ricerca di video o utenti.

1. Tocca l'icona Ricerca in alto a destra della tua schermata principale.

2. Digita il nome del prodotto o una parola chiave descrittiva nella barra di ricerca.

3. Dopo che i risultati iniziali appaiono, vedrai diverse schede nella parte superiore, come "Principali", "Utenti", "Video", e "Negozio".

4. Tocca la scheda Negozio per vedere solo le inserzioni di prodotti relative alla tua ricerca.

5. Puoi affinare ulteriormente i tuoi risultati utilizzando il pulsante Filtri per ordinare per prezzo, categoria, marca e altro.

Questo approccio è ideale per confronti di prezzo o per cercare un articolo specifico che potresti aver visto altrove.

Guida passo-passo al tuo primo acquisto

Una volta trovato un articolo che ti interessa, il processo di acquisto è semplice e sicuro. Ecco una panoramica dei passaggi dalla scoperta al checkout.

1. Seleziona il tuo prodotto: Tocca su un prodotto dalla Scheda Negozio, un link video, o un risultato di ricerca per aprire la sua pagina dettagli. Qui puoi vedere più foto, leggere la descrizione completa, controllare le specifiche e, soprattutto, leggere le recensioni dei clienti e vedere la valutazione del venditore.

2. Scegli le tue opzioni: Se il prodotto è disponibile in diverse taglie, colori o stili, fai la tua selezione dalle opzioni disponibili.

3. Aggiungi al carrello o Acquista ora:

   • Aggiungi al carrello: Scegli questa opzione se vuoi continuare a fare shopping per altri articoli e fare il checkout più tardi. Il tuo carrello è accessibile dalla parte superiore della Scheda Negozio.

   • Acquista ora: Questo ti porterà direttamente al processo di checkout per quell'unico articolo.

4. Completa il checkout: Nella schermata di checkout, dovrai:

   • Confermare o aggiungere il tuo indirizzo di spedizione.

   • Selezionare il metodo di spedizione preferito.

   • Inserire le tue informazioni di pagamento. TikTok lavora con piattaforme di pagamento di terze parti fidate per garantire che questo processo sia sicuro.

   • Applicare eventuali coupon o sconti disponibili.

5. Effettua l'ordine: Rivedi tutti i dettagli un'ultima volta e tocca "Effettua ordine." Riceverai una conferma nell'app e, di solito, anche via email. Puoi monitorare lo stato del tuo ordine nella sezione "Ordini" della Scheda Negozio.

Usa strategicamente il tuo carrello

Il carrello è più di un semplice luogo per tenere gli articoli prima di acquistare. Usalo come una "lista dei desideri" per salvare prodotti che ti interessano ma non sei pronto a comprare. Questo ti permette di confrontare facilmente gli articoli in seguito o di attendere una possibile vendita o promozione senza doverli ritrovare tutti da capo.

Consigli per un'esperienza di shopping sicura e intelligente

TikTok è impegnato a creare un ambiente di shopping sicuro, ma come acquirente online esperto, è sempre saggio adottare alcuni accorgimenti extra per proteggerti e assicurarti di ottenere un prodotto di qualità.

Comprendere le misure di sicurezza di TikTok

La piattaforma ha diverse protezioni integrate per gli acquirenti:

• Checkout sicuro: Le tue informazioni finanziarie sono gestite da gateway di pagamento compatibili con PCI. TikTok non memorizza i tuoi dettagli completi della carta di credito sui suoi server.

• Politica di ritorno: La maggior parte degli articoli può essere restituita e rimborsata entro un tempo specifico dopo la consegna. Questa politica può variare a seconda della regione e del venditore, quindi verifica sempre i dettagli di ritorno sulla pagina del prodotto prima dell'acquisto.

• Vetting del venditore: Sebbene il marketplace sia vasto, TikTok ha processi in atto per verificare i venditori e monitora continuamente le violazioni delle policy.

Consigli per trovare i migliori prodotti e offerte

Oltre alle reti di sicurezza della piattaforma, puoi migliorare la tua esperienza di shopping con questi suggerimenti:

• Approfondisci le recensioni: Non limitarti a guardare il punteggio delle stelle. Leggi le recensioni recenti per capire l'esperienza dei clienti nel mondo reale. Cerca commenti sulla qualità del prodotto, tempi di spedizione e il servizio clienti del venditore.

• Controlla la valutazione del venditore: Sulla pagina del prodotto, di solito puoi vedere la valutazione complessiva del negozio del venditore e il numero di prodotti che hanno venduto. Una valutazione alta con un grande numero di vendite è generalmente un buon segnale di un venditore affidabile.

• Guarda recensioni video: La parte migliore di TikTok Shop sono i contenuti video. Cerca il nome del prodotto e cerca recensioni video di altri creatori che hanno già acquistato e utilizzato l'articolo. Questo fornisce una prospettiva molto più autentica rispetto alle foto statiche del prodotto.

• Sii scettico sugli affari "troppo belli per essere veri": Sebbene ci siano ottime offerte da trovare, fai attenzione ai prezzi che sono drasticamente più bassi rispetto a qualsiasi altro rivenditore. Se sembra sospetto, probabilmente lo è.

Proteggi le tue informazioni personali

Non effettuare mai una transazione al di fuori della piattaforma TikTok. Se un venditore ti chiede di pagarlo direttamente tramite un'app di terze parti o un trasferimento bancario, è una violazione delle politiche di TikTok ed è probabilmente una truffa. Tutti gli acquisti legittimi devono essere completati tramite il processo di checkout ufficiale in-app.

E se hai bisogno di aiuto? Navigare il supporto di TikTok Shop

Se incontri un problema con un ordine, un prodotto o un venditore, TikTok fornisce un Centro Assistenza dedicato per risolvere il tuo problema.

1. Nell'app TikTok, vai alla scheda Negozio.

2. Cerca il pulsante Aiuto (potrebbe essere situato sotto la barra di ricerca; potrebbe essere necessario scorrere lateralmente).

3. Toccando Aiuto accederai al Centro Assistenza di TikTok Shop. Da qui, hai diverse opzioni:

   • Trova risposte specifiche ai tuoi ordini: Questa sezione mostrerà i tuoi ordini recenti, permettendoti di selezionarne uno e vedere FAQ o segnalare un problema relativo.

   • Esplora per argomento: Puoi toccare Altri problemi e selezionare un argomento pertinente per trovare guide e soluzioni passo-passo.

   • Contatta il supporto: Se le risposte automatiche e gli articoli non risolvono il tuo problema, scorri verso il basso per trovare un’opzione Contattaci, che di solito aprirà una chat dal vivo con un agente di supporto.

Oltre all'acquisto: la prospettiva dei creatori su TikTok Shop

Potresti aver notato che molti creatori promuovono intensamente prodotti e ti sei chiesto come traggono beneficio. TikTok Shop non è solo un marketplace per gli acquirenti; è un potente strumento di monetizzazione per i creatori.

Quando un creatore promuove un prodotto, fa spesso parte del TikTok Shop Affiliate Program. Questo permette loro di guadagnare una commissione su ogni vendita generata tramite i link prodotti unici nei loro video o LIVE stream. Questo crea una relazione simbiotica:

• Marchi e Venditori portano i loro prodotti davanti a milioni di potenziali clienti tramite voci di cui si fidano.

• Creatori possono monetizzare i loro contenuti consigliando prodotti che usano e amano davvero. Puoi saperne di più su come i creatori possono collaborare con i marchi nella nostra guida alle strategie per la monetizzazione sui social media.

• Spettatori ottengono recensioni autentiche, video-first e un modo semplice per acquistare gli articoli che scoprono.

Questo modello è una delle ragioni principali per cui TikTok Shop è cresciuto così rapidamente. Utilizza la forza principale della piattaforma—contenuti autentici generati dagli utenti—per guidare il commercio in modo che sembri meno un annuncio tradizionale e più un consiglio fidato.

TikTok Shop ha fuso con successo intrattenimento e e-commerce, creando un marketplace dinamico e coinvolgente. Comprendendo come accedere al negozio attraverso i suoi diversi punti di ingresso, seguendo pratiche di shopping sicure e sapendo come ottenere aiuto quando necessario, puoi esplorare con fiducia questo nuovo fronte dello shopping sociale. È un modo conveniente e divertente per scoprire nuovi prodotti, tutto senza mai lasciare l'app che ti tiene incollato.

Domande frequenti

Quali dispositivi posso utilizzare per accedere a TikTok Shop?

TikTok Shop è progettato come un'esperienza mobile-first ed è attualmente disponibile solo all'interno dell'app ufficiale TikTok su smartphone e tablet. Non puoi accedere o effettuare acquisti dal sito web di TikTok su un computer desktop.

Ci sono requisiti specifici dell'account per lo shopping?

Sì, il requisito principale è l'età. Devi avere almeno 18 anni (o l'età della maggioranza nella tua giurisdizione) per fare acquisti su TikTok Shop. Il tuo account deve anche essere in regola e non violare alcuna linea guida della comunità.

Posso accedere a TikTok Shop dal sito web?

No, al momento, TikTok Shop è una funzionalità esclusiva dell'app. Tutta la navigazione, l'acquisto e la gestione degli ordini devono essere effettuati tramite l'app mobile.

Come posso sapere se un venditore è affidabile?

Cerca diversi indicatori sulle pagine di prodotto e venditore. Un venditore affidabile di solito ha una valutazione complessiva alta del negozio, un numero significativo di vendite e recensioni positive recenti da altri acquirenti. Leggere cosa dicono gli altri sulla qualità del prodotto e sulla velocità di spedizione è uno dei modi migliori per verificare un venditore.

Qual è la differenza tra "Aggiungi al carrello" e "Acquista ora"?

"Aggiungi al carrello" ti permette di salvare uno o più articoli da acquistare più tardi in un'unica transazione. Questo è utile se vuoi acquistare più prodotti da venditori diversi. "Acquista ora" è una scorciatoia che ti porta direttamente alla pagina di checkout per quell'unico articolo, semplificando il processo se vuoi acquistare solo quel prodotto immediatamente.