Kann ein Support‑Team die Arbeit in Blabla teilen?

Ja. Jeder Blabla‑Plan, auch der kostenlose, bietet Mehrbenutzerzugriff auf denselben Arbeitsbereich. Du kannst einen Kommentar oder eine DM einem Kollegen zuweisen, den Status von "To‑do" über "In Arbeit" zu "Erledigt" verschieben und wiederkehrende Fragen mit Massenaktionen bearbeiten. Automatisierungen können außerdem Leads erfassen und ans Team übergeben.

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Community-Management für aktive Markenaccounts

Q: Was ist Kundenservice auf Social Media?

Kundenservice in Social Media heißt, Fragen und Beschwerden dort zu beantworten, wo sie gepostet werden: in Kommentaren und privaten Nachrichten auf Plattformen wie Instagram, Facebook oder TikTok. Blabla bündelt diese Kommentare und DMs in einer Inbox, antwortet mit KI auf Basis deiner FAQ und blendet Spam aus, damit echte Fragen hervortreten.

Q: Kann KI Kundenfragen auf Social Media zuverlässig beantworten?

Ja, wenn die Antwort aus deinen eigenen Inhalten entsteht. Die KI von Blabla formuliert Antworten aus deiner FAQ und Wissensdatenbank im Ton deiner Marke; der originalgetreue Modus übernimmt gespeicherte Antworten Wort für Wort. Du kannst Antworten als Vorschläge zur Freigabe behalten oder automatisch senden lassen.

Q: Welche Kanäle deckt Blabla im Kundenservice ab?

Blabla bündelt Kommentare von Instagram, Facebook, TikTok und YouTube sowie private Nachrichten aus Instagram und Facebook Messenger in einer gemeinsamen Inbox. Kommentare unter Anzeigen und Dark Posts sind im Pro-Plan enthalten. WhatsApp, E-Mail, SMS und X deckt Blabla nicht ab.

Q: Was kostet Blabla für Kundenservice auf Social Media?

Blabla wird pro Arbeitsbereich berechnet, nicht pro Sitz. Free kostet 0 € mit 100 Aktionen pro Monat. Standard kostet 29 € pro Monat (19 € bei jährlicher Abrechnung) und bietet KI‑Antworten in deinem Ton. Pro kostet 99 € pro Monat (69 € bei jährlicher Abrechnung) mit unbegrenzten Automatisierungen und Anzeigenkommentaren. Die 7‑tägige Testphase benötigt keine Kreditkarte.

Sortiere Kommentare, entferne Spam und weise deinem Team Gespräche zu. Nutze KI-Antworten auf Basis deiner FAQ für wiederkehrende Fragen und prüfe sensible Gespräche persönlich.

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Keine Kreditkarte erforderlich

Ich nutze Blabla, um rund fünfzig Instagram‑Accounts zu zentralisieren – wir haben für jedes Spiel einen. Blabla ermöglicht uns, alles an einem Ort zu verwalten, und das Beste ist, dass Automatisierungen fast alles für uns übernehmen.

Léa Mullot

Marketing-Manager @ATM Gaming

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Kund:innen auf allen Plattformen in einem einzigen Tool verwalten. Alles bleibt zentral, sodass Agenturen Zeit sparen und gut organisiert bleiben.
Team
Weise Gespräche deinem Team zu
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Kunden über alle Plattformen mit einem einzigen Tool verwalten. Alles bleibt zentralisiert, sodass Agenturen Zeit sparen und organisiert bleiben.
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Entwickelt für Teams, die Kunden auf Social Media betreuen

Antworten aus deiner eigenen FAQ

Die KI von Blabla verfasst Antworten aus deinen FAQs und deiner Wissensdatenbank im Ton deiner Marke. Der „faithful mode“ gibt freigegebene Antworten Wort für Wort wieder.

Keine Kundenfrage bleibt unbeantwortet

Kommentare von Instagram, Facebook, TikTok und YouTube sowie DMs aus Instagram und Messenger landen in einer Inbox. Status und Zuweisung zeigen, wer sich darum kümmert.

Halte öffentliche Threads sauber

Spam, Betrug und Beleidigungen werden ausgeblendet, sobald sie gepostet werden, mit dem Pro-Plan auch unter Anzeigen. Monatliche Berichte ordnen Nachrichten als positiv, neutral oder negativ ein.

Das Toolkit für Kundenservice in Social Media

Behalte überall und jederzeit die Kontrolle

Starte in Sekundenschnelle

Einfach in der Anwendung

Alles in einem

Alle Kundenfragen in einer gemeinsamen Inbox

Kommentare aus 4 Netzwerken, DMs von Instagram und Messenger

Weise jede Unterhaltung dem richtigen Teammitglied zu

Status: offen, in Bearbeitung und erledigt für jede Unterhaltung

Massenaktionen, um wiederkehrende Fragen schnell abzuarbeiten

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Intelligente KI

KI-Antworten basieren auf deiner FAQ und treffen deinen Ton

Formuliert jede Antwort auf Grundlage deiner FAQ und Wissensdatenbank

Der „Faithful“-Modus verwendet die gespeicherten Antworten wortwörtlich

Nur Vorschläge oder vollautomatisch, mit menschlicher Prüfung nach Bedarf

Ordnet Nachrichten nach Stimmung: positiv, neutral oder negativ

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Automatisierungen

Automatisiere die Fragen, die du täglich bekommst

Keywordgesteuerte Antworten auf häufige Fragen

Antwort per DM senden, wenn jemand ein Schlüsselwort kommentiert

Leads erfassen und an dein Team weitergeben

Kommentare automatisch liken, optional mit Verzögerung

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Moderation

Halte deine Kommentarspalten sauber

Spam, Betrug und Beleidigungen in Echtzeit verbergen

Keyword-Regeln und KI-Filter, die du selbst steuerst

Kommentare unter Anzeigen und Dark Posts moderieren (Pro‑Plan)

Erwähnungen von Wettbewerbern und Links ausblenden oder löschen

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Häufige Fragen

Was ist Kundenservice auf Social Media?

Kann KI Kundenfragen auf Social Media zuverlässig beantworten?

Welche Kanäle deckt Blabla im Kundenservice ab?

Kann ein Support-Team die Arbeit in Blabla aufteilen?

Was kostet Blabla für Kundenservice auf Social Media?

Beantworte jede Kundenanfrage auf Social, auch außerhalb der Bürozeiten.

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