كيفية الوصول إلى متجر تيك توك: دليل خطوة بخطوة

هل حدث وأن كنت تتصفح خلاصتك على TikTok، فقط لتتوقف عند فيديو مُنتشر يعرض جهازًا لا بد من اقتنائه أو منتج تجميلي يغير اللعبة؟ إذا كنت قد تساءلت عن كيفية الانتقال من مشاهدة الفيديو إلى الإمساك بالمنتج في يدك، فأنت لست وحدك. تكمن الإجابة داخل TikTok Shop، وهو سوق متكامل تمامًا يعمل على تحويل كيفية اكتشاف المستخدمين للمنتجات وشرائها مباشرة ضمن التطبيق.

لكن كيف تبحر في هذا العالم الجديد من التجارة الاجتماعية؟ بدء الاستخدام أسهل مما تظن. سيوجهك هذا الدليل في كل ما تحتاج معرفته، بدءًا من العثور على المتجر إلى إتمام عملية الشراء الآمنة، بل وفهم كيفية استغلال المبدعين لهذه الأداة القوية.

ما هو TikTok Shop بالضبط؟

لا يعد TikTok Shop تطبيقًا منفصلًا؛ إنه ميزة التجارة الإلكترونية المدمجة مباشرة في تطبيق TikTok الذي تستخدمه بالفعل. يتيح لك التصفح والاكتشاف وشراء المنتجات من مجموعة واسعة من البائعين دون مغادرة المنصة. سواءً رأيت منتجًا مميزًا في فيديو صفحة "لك"، أو بث حي، أو ملف شخصي لمبدع، يمكنك غالبًا شراؤه ببضع نقرات.

للاستفادة من ميزات التسوق، يجب أن تكون على الأقل في سن 18 عامًا (أو تلبي متطلبات العمر المحددة في منطقتك). تم تصميم التجربة الكاملة لتكون متحركة أولًا ومتكاملة بشدة مع المحتوى، مما يجعل التسوق امتدادًا لتجربة الترفيه.

التوافر الجغرافي

تذكر أن توافر TikTok Shop وميزاته قد يختلف حسب المنطقة. على سبيل المثال، في إندونيسيا، تعمل الخدمة تحت اسم ShopTokopedia. يجري إتاحة الميزة باستمرار في دول جديدة، لذا إذا لم ترها بعد، فقد تكون قادمة قريبًا.

الطرق الرئيسية للوصول إلى TikTok Shop والتصفح فيه

البحث عن المنتجات على TikTok هو عملية مصممة لتلتقي بك حيثما كنت، سواء كنت تبحث بنشاط عن شيء ما أو تتصفح بلا هدف. هناك ثلاثة مداخل رئيسية للسوق.

العلامة الخاصة بالمتجر: مركزك الأساسي

الطريقة الأكثر مباشرة لبدء رحلة التسوق الخاصة بك هي من خلال علامة تبويب المتجر. هذا القسم المخصص يعمل كمركز سوقي، مشابه لشاشة البدء في تطبيقات التجارة الإلكترونية التقليدية.

1. افتح تطبيق TikTok الخاص بك.

2. ابحث عن أيقونة المتجر في قائمة التنقل الرئيسية (عادةً في أسفل الشاشة).

3. اضغط عليها للدخول إلى السوق.

بمجرد الدخول، ستجد تجربة تسوق شخصية مع خلاصات المنتجات المرتبة، وصفحات الفئات، وعروض يومية، وشريط بحث مخصص للمنتجات. إنه أفضل مكان للذهاب إليه عندما تكون في مزاج للتصفح أو لديك فكرة عامة عما تريد شراءه.

التسوق مباشرة من خلاصاتك

من أقوى جوانب TikTok Shop هو تكامله مع المحتوى. يمكنك اكتشاف وشراء العناصر مباشرة من الفيديوهات أثناء تصفحك لخلاصات لك، المتابعة، والأصدقاء، وكذلك خلال البثوث المباشرة.

• في الفيديوهات: عندما يستخدم مبدع منتجًا من TikTok Shop، يظهر عادة أيقونة سلة تسوق برتقالية صغيرة أو رابط على الفيديو، غالبًا فوق اسم المستخدم. الضغط على هذا الرابط سيفتح صفحة تفاصيل المنتج مباشرة فوق الفيديو.

• في البثوث المباشرة: أثناء حدث تسوق مباشر، سيتم تثبيت أو عرض المنتجات على الشاشة. يمكنك النقر على هذه الروابط لعرض وشراء العناصر في الوقت الفعلي دون مغادرة البث.

تسمح هذه الطريقة بالاكتشافات "الآنية"، مدفوعةً بمراجعات حقيقية وعروض من المبدعين الذين تتابعهم وتثق بهم.

استخدام وظيفة البحث للعثور على عناصر محددة

إذا كنت تعرف بالضبط ما تبحث عنه، فإن وظيفة البحث ستكون أفضل أصدقائك. إنها أداة قوية تتجاوز مجرد العثور على الفيديوهات أو المستخدمين.

1. اضغط على أيقونة البحث في أعلى يمين الشاشة الرئيسية.

2. اكتب اسم المنتج أو كلمة وصفية في شريط البحث.

3. بعد ظهور النتائج الأولية، سترى عدة علامات تبويب في الجزء العلوي، مثل "الأعلى", "المستخدمون", "الفيديوهات", و"المتجر".

4. اضغط على علامة المتجر لمشاهدة فقط قوائم المنتجات المتعلقة ببحثك.

5. يمكنك تحسين نتائجك باستخدام زر الفلاتر لتصنيفها حسب السعر أو الفئة أو العلامة التجارية والمزيد.

هذا النهج مثالي للمقارنة بين الأسعار أو العثور على عنصر محدد قد تكون شاهدته في مكان آخر.

دليل خطوة بخطوة لأول عملية شراء لك

بمجرد أن تجد منتجًا يثير اهتمامك، تكون عملية الشراء بسيطة وآمنة. هنا تفصيل للخطوات من الاكتشاف إلى الشراء.

1. اختر منتجك: انقر على منتج من علامة تبويب المتجر أو رابط فيديو أو نتيجة بحث لفتح صفحة التفاصيل الخاصة به. هنا يمكنك رؤية المزيد من الصور، وقراءة الوصف الكامل، والتحقق من المواصفات، والأهم من ذلك قراءة مراجعات العملاء ومعرفة تقييم البائع.

2. اختر خياراتك: إذا كان المنتج يأتي بأحجام، ألوان، أو أنماط مختلفة، قم بتحديد اختيارك من الخيارات المتاحة.

3. أضف إلى السلة أو اشتر الآن:

   • أضف إلى السلة: اختر هذا الخيار إذا كنت ترغب في مواصلة التسوق للحصول على عناصر أخرى والدفع لاحقًا. سلتك متاحة من الجزء العلوي من علامة تبويب المتجر.

   • اشتر الآن: سيأخذك هذا مباشرة إلى عملية الدفع لهذا العنصر الواحد.

4. أكمل عملية الدفع: على شاشة الدفع، ستحتاج إلى:

   • تأكيد أو إضافة عنوان الشحن الخاص بك.

   • اختر طريقة الشحن المفضلة لديك.

   • إدخال معلومات الدفع الخاصة بك. يعمل TikTok مع منصات الدفع الطرف الثالث الموثوقة لضمان سير هذه العملية بشكل آمن.

   • تطبيق أي كوبونات أو خصومات متاحة.

5. ضع طلبك: راجع جميع التفاصيل مرة أخيرة وانقر على "وضع الطلب". ستتلقى تأكيدًا في التطبيق وعادة عبر البريد الإلكتروني أيضًا. يمكنك تتبع حالة طلبك من قسم "الطلبات" في علامة تبويب المتجر.

استخدم سلتك بشكل استراتيجي

سلة التسوق أكثر من مجرد مكان لحفظ العناصر قبل الشراء. استخدمها ك"قائمة أمنيات" لحفظ المنتجات التي تهتم بها ولكنك غير مستعد لشرائها. يتيح لك ذلك مقارنة العناصر بسهولة لاحقًا أو الانتظار للحصول على عرض أو ترويج محتمل دون الحاجة إلى البحث عنها مرة أخرى.

نصائح لتجربة تسوق آمنة وذكية

تلتزم TikTok بإنشاء بيئة تسوق آمنة، ولكن باعتبارك متسوقًا ذكيًا على الإنترنت، من الحكمة دائمًا اتخاذ بعض الخطوات الإضافية لحماية نفسك وضمان الحصول على منتج ذو جودة.

فهم تدابير الأمان في TikTok

لدى المنصة العديد من الحمايات المدمجة للمشترين:

• الدفع الآمن: يتم التعامل مع معلوماتك المالية بواسطة بوابات دفع آمنة متوافقة مع PCI. لا يقوم TikTok بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية كاملة على خوادمه.

• سياسة الإرجاع: معظم العناصر مؤهلة للإرجاع والحصول على رد أموال خلال فترة زمنية محددة بعد التسليم. قد تختلف هذه السياسة حسب المنطقة والبائع، لذا تأكد دائمًا من تفاصيل الإرجاع على صفحة المنتج قبل الشراء.

• تدقيق البائعين: بالرغم من أن السوق واسع، لدى TikTok عمليات للتحقق من البائعين ومراقبة الانتهاكات باستمرار.

نصائح احترافية للعثور على أفضل المنتجات والعروض

بالإضافة إلى شبكات الأمان الخاصة بالمنصة، يمكنك تحسين تجربة التسوق الخاصة بك باستخدام هذه النصائح:

• الاطلاع العميق على المراجعات: لا تنظر فقط لتقييم النجوم. اقرأ المراجعات الحديثة لفهم تجربة العميل الحقيقية. ابحث عن التعليقات المتعلقة بجودة المنتج، أوقات الشحن، وخدمة العملاء للبائع.

• تحقق من تقييمات البائع: على صفحة المنتج، يمكنك عادة عرض التقييم العام لمتجر البائع وعدد المنتجات التي باعها. التقييم العالي مع عدد كبير من المبيعات يعد عمومًا علامة جيدة على بائع موثوق.

• شاهد مراجعات الفيديو: الجزء الأفضل في TikTok Shop هو المحتوى الفيديوي. ابحث عن اسم المنتج وابحث عن مراجعات فيديو من مبدعين آخرين اشتروا واستخدموا العنصر في وقت سابق. يوفر هذا منظورًا أكثر وصدقًا من الصور الثابتة للمنتج.

• كن مشكوكًا في الصفقات "التي تبدو جيدة لدرجة لا تصدق": بينما توجد صفقات رائعة يمكن العثور عليها، كن حذرًا من الأسعار التي تكون منخفضة بشكل كبير عن أي بائع آخر. إذا بدا الأمر مشبوهًا، فإنه من المحتمل أن يكون كذلك.

حماية معلوماتك الشخصية

لا تقم بأي عملية شراء خارج منصة TikTok. إذا طلب منك بائع الدفع له مباشرةً عبر تطبيق طرف ثالث أو تحويل بنكي، فهذا انتهاك لسياسات TikTok ومن المرجح أنه عملية احتيال. يجب إتمام جميع المشتريات الشرعية عبر عملية الدفع الرسمية داخل التطبيق.

ماذا لو كنت بحاجة إلى مساعدة؟ التنقل في دعم TikTok Shop

إذا واجهت مشكلة بخصوص طلب أو منتج أو بائع، يوفر TikTok مركز مساعدة مخصص لحل مشكلتك.

1. في تطبيق TikTok، اذهب إلى علامة المتجر.

2. ابحث عن زر المساعدة (قد يكون موجودًا أسفل شريط البحث؛ قد تحتاج إلى التمرير جانبيًا).

3. النقر على مساعدة سيأخذك إلى مركز مساعدة TikTok Shop. من هنا، لديك عدة خيارات:

   • العثور على الإجابات المتعلقة بطلباتك: سيعرض هذا القسم الطلبات الحديثة الخاصة بك، مما يتيح لك اختيار واحد منها ورؤية الأسئلة الشائعة أو الإبلاغ عن مشكلة متعلقة به.

   • التصفح حسب الموضوع: يمكنك النقر على مشاكل أخرى وتحديد موضوع ذي صلة للعثور على أدلة وحلول خطوة بخطوة.

   • الاتصال بالدعم: إذا لم توفر الإجابات الآلية والمقالات ما تبحث عنه، يمكنك التمرير لأسفل للعثور على خيار اتصل بنا، والذي سيفتح عادةً محادثة مباشرة مع وكيل دعم.

ما بعد الشراء: منظور المبدعين حول TikTok Shop

قد تكون لاحظت أن العديد من المبدعين يروّجون بشدة للمنتجات وتساءلت كيف يستفيدون. TikTok Shop ليس مجرد سوق للمشترين؛ إنه أداة قوية لكسب المال للمبدعين.

عندما يروّج مبدع لمنتج، غالبًا ما يكون جزءًا من برنامج TikTok Shop التابع. هذا يتيح لهم كسب عمولة عن كل عملية بيع تتم من خلال روابط المنتجات الفريدة في فيديوهاتهم أو بثوثهم المباشرة. هذا يخلق علاقة تفاعلية:

• العلامات التجارية والبائعون: يحصلون على منتجاتهم أمام ملايين العملاء المحتملين عبر أصوات موثوقة.

• المبدعون: يمكنهم جني المال من محتواهم من خلال توصية المنتجات التي يستخدمونها ويحبونها بصدق. يمكنك معرفة المزيد عن كيفية تعاون المبدعين مع العلامات التجارية في دليلنا حول استراتيجيات كسب المال عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

• المشاهدون: يحصلون على مراجعات أصلية تعتمد على الفيديو، وطريقة سهلة لشراء العناصر التي يكتشفونها.

هذا النموذج هو سبب رئيسي وراء النمو السريع لـ TikTok Shop. إنه يستفيد من القوة الأساسية للمنصة - المحتوى الأصيل الذي يتم إنشاؤه من قبل المستخدمين - لدفع التجارة بطريقة تشعر بأنها أقل تقليدية مثل الإعلان وأكثر مثل توصية موثوقة.

لقد نجح TikTok Shop في دمج الترفيه مع التجارة، مما يخلق سوقًا ديناميكيًا وجذابًا. من خلال فهمك لكيفية الوصول إلى المتجر عبر مداخله المختلفة، واتباع ممارسات التسوق الآمنة، ومعرفة كيفية الحصول على المساعدة عند الحاجة، يمكنك استكشاف هذه الحدود الجديدة للتسوق الاجتماعي بثقة. إنها طريقة مريحة وممتعة لاكتشاف منتجات جديدة، ذلك كله بدون مغادرة التطبيق الذي يجعلك مستمتعًا بالتصفح.

الأسئلة الشائعة

ما الأجهزة التي يمكنني استخدامها للوصول إلى TikTok Shop؟

تم تصميم TikTok Shop كتجربة موجهة للجوال في المقام الأول، وهي متاحة حاليًا فقط داخل تطبيق TikTok الرسمي على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. لا يمكنك الوصول إلى TikTok أو الشراء منه عبر موقع TikTok على جهاز كمبيوتر مكتبي.

هل هناك متطلبات معينة للحساب من أجل التسوق؟

نعم، المتطلب الأساسي هو العمر. يجب أن تكون بعمر 18 عامًا أو أكبر (أو سن الرشد في منطقتك) لإجراء عمليات شراء على TikTok Shop. يجب أيضًا أن يكون حسابك بحالة جيدة وليس في انتهاك لأي من إرشادات المجتمع.

هل يمكنني الوصول إلى TikTok Shop من الموقع الإلكتروني؟

لا، حاليًا TikTok Shop هي ميزة حصرية داخل التطبيق. يجب إجراء جميع التصفح والشراء وإدارة الطلبات عبر التطبيق المتحرك.

كيف أعلم ما إذا كان البائع موثوقًا؟

ابحث عن عدة مؤشرات على صفحات المنتج والبائع. عادةً ما يكون البائع الموثوق لديه تقييم عالٍ لمتجره، عدد كبير من عمليات البيع ومراجعات إيجابية حديثة من مشترين آخرين. قراءة رأي الآخرين حول جودة المنتج وسرعة الشحن هي واحدة من أفضل الطرق لأداء تدقيق للبائع.

ما الفرق بين "إضافة إلى السلة" و"اشتر الآن"؟

"إضافة إلى السلة" تتيح لك حفظ عنصر أو أكثر لشرائها لاحقًا في معاملة واحدة. هذا مفيد إذا كنت ترغب في التسوق لعدة منتجات من بائعين مختلفين. "اشتر الآن" هو اختصار يأخذك مباشرة إلى صفحة الدفع لذلك العنصر الواحد، مما يبسط العملية إذا كنت ترغب فقط في شراء ذلك المنتج على الفور.