تيك توك للعلامات التجارية: كيفية عمله وكيفية النجاح فيه

هل لا تزال تفكر في تيك توك كمنصة للرقصات الفيروسية وتحديات تحريك الشفاه فقط؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد تتجاهل إحدى أقوى محركات النمو للأعمال في المشهد الرقمي الحديث. لقد تحولت المحادثة من "هل يجب أن نكون على تيك توك؟" إلى "كيف يمكننا تعزيز تأثيرنا على تيك توك؟"، لأن الأدلة واضحة: الإعلانات على هذه المنصة تحقق نتائج أعمال حقيقية وقابلة للقياس.

فهم فعاليته يتطلب تغييرًا في النظرة. تيك توك ليس مجرد قناة أخرى للتواصل الاجتماعي؛ إنه حل تسويقي شامل يدعمه مزيج فريد من المجتمع والثقافة والترفيه. إنه مكان حيث العلامات التجارية لا تعترض المحتوى فقط بل تصبح المحتوى. هذه البيئة الفريدة تعزز نوعًا قوياً من اكتشاف المنتجات وتؤدي إلى نتائج أعمال كبيرة، من الوعي بالعلامة التجارية إلى المبيعات الملموسة.

تأثير تيك توك: نمط جديد للتفاعل مع العملاء

جذر قوة تيك توك يكمن في قدرته على دفع الثقافة. تشكل المجتمعات حول الاهتمامات والأصوات والصيحات المشتركة، مما يخلق مساحة ديناميكية حيث يمكن للعلامات التجارية التفاعل مع الجمهور بطريقة حقيقية. هذه التفاعلات ليست مجرد إعجابات ومشاركات؛ إنها تعيد تشكيل رحلة العميل بشكل جذري.

غالبًا ما تفشل القناة التسويقية التقليدية في الالتقاط المسار المعقد وغير الخطّي الذي يتبعه المستهلك الحديث. وعلى سبيل المثال، تتجاهل طريقة القياس المتقادمة القيمية الأخيرة كل نقطة تلامس قبل التحويل النهائي، مما يروي قصة غير مكتملة. يبرع تيك توك في المراحل الأولى من هذه الرحلة، خاصة في الاكتشاف. وجدت دراسة أجرتها منصة عزو التسويق Fospha أن استخدام نموذج عزو عبر المشاهدة يوفر إيرادات أعلى بمقدار 8.8 مرة لتيك توك وحدد أن 76٪ من العملاء كانوا جددًا. وهذا يوظف أن المستخدمين يكتشفون ويفكرون في المنتجات على المنصة بوقت طويل قبل الشراء.

هذه الطريقة التي تركز على الترفيه هي المفتاح. عندما يكون المستخدمون مستمتعين، يكونون أكثر تقبلاً للرسائل الخاصة بالعلامات التجارية. وهذا يُترجم إلى كفاءة أكبر للمعلنين. عبر جميع القطاعات، ثبت أن تيك توك يقلل تكلفة التثبيت بمعدل 60% مقارنةً بمصادر الإعلام الأخرى. إنه بيئة يمكن فيها لأموالك التسويقية العمل بذكاء، وليس فقط بجهد أكبر.

تفكيك الركائز الثلاث لتأثير تيك توك في العمل

لفهم كيف يتحول أداء تيك توك إلى نجاح، يمكننا تحليل فعاليته في ثلاث ركائز رئيسية: قدرته على دفع الاكتشاف والنمو، الدور الحاسم للابتكار الأصيل، وقدرته على توفير نتائج قابلة للقياس على أرقام الأرباح.

الركيزة 1: قيادة اكتشاف المنتجات والنمو الذي لا يضاهى

تيك توك بسرعة يتحول إلى القناة الأكثر تأثيرًا لاكتشاف المنتجات. وفقًا لاستطلاعات الرأي بعد الشراء، فإن دوره في تقديم المستهلكين لمنتجات جديدة ينمو بمعدل هائل. في عام واحد، زادت نسبة اكتشاف المنتجات التي تبدأ على تيك توك من 4٪ تقريبًا إلى 15٪ تقريبًا، مما يخلق فرص التجارة الهائلة للعلامات التجارية، خاصة تلك في مجال البيع المباشر للمستهلك.

الأهم من هذه الفرص، يساعد تيك توك العلامات التجارية في التواصل مع بعض الجماهير الأكثر تحديًا:

• المستخدمون غير المرتبطين بالعلامة: الأفراد الذين ليسوا بعد على دراية بالعلامة التجارية الخاصة بك.

• الزبائن الجدد للفئة: المستهلكون الذين يستكشفون نوع المنتج لأول مرة.

• عملاء المنافسين: مستخدمو الفئة الكاملون الذين يشتريون غالبًا من علامات تجارية أخرى.

عادةً ما تكون اكتساب هذه القطاعات مكلفة، لكن تيك توك يجعلها فعالة بشكل ملحوظ. أظهرت التحليلات المباشرة أن تيك توك أكثر فعالية أربع مرات من التلفزيون في كسب عملاء جدد. تولد إعلانات المنصة ارتفاعًا كبيرًا بنسبة 7.1٪ في التذكر بين المستخدمين غير العملاء وارتفاعًا بنسبة 3.6٪ في نية الشراء للمستخدمين الذين يشترون عادة من المنافسين. هذا يعني أنك لا تصل فقط إلى جمهورك الحالي؛ بل إنك توسع قاعدة عملائك بالكامل بشكل فعّال.

حتى بالنسبة للشركات في القطاعات المتخصصة، مثل عملنا في تقديم الحلول الذكية للطاقة، فإن الإمكانيات واضحة. تخيل استخدام مقطع فيديو قصير وجذاب لعرض تركيب نظام لوحة شمسية أو تشغيل مضخة حرارية بسلاسة أو الراحة في محطة شحن EV في المنزل. الأمر يتعلق بتبسيط المنتجات المعقدة وجعلها متاحة وجذابة لعدد أكبر من الجمهور.

الركيزة 2: قوة الترفيه الأصيل والابتكار

يعتبر الابتكار ربما العنصر الوحيد الأهم لتحقيق التأثير في أي حملة تسويقية، وفي تيك توك، ليس هناك تفاوض. الإعلانات التي تشعر بأنها أصلية على المنصة وتندمج بسلاسة في صفحة "For You" للمستخدم تتفوق باستمرار على الإعلانات التقليدية المعاد استخدامها.

أظهرت تحليل شامل لأكثر من 3500 إعلان على تيك توك أجرته Kantar أنها تفوق معايير الديجتال والتلفاز المعتادة بنسبة 15-20% عبر المقاييس الرئيسية مثل الإقناع والاستمتاع. عندما يحب المشاهدون إعلانًا، ترتقي فعاليته بشكل كبير.

إذًا، ما الذي يجعل الابتكار "يعمل" على تيك توك؟

• الأصالة: يجب أن يكون المحتوى دائمًا الطبيعي ويبدو وكأنه مدفوع بالمجتمع وليس كإعلان تجاري مصقول.

• ميزات تيك توك المحددة: الاستفادة من ميزات مثل الموسيقى الشعبية، التعليقات الصوتية، النصوص المتراكبة وتغيير المشاهد بشكل متكرر يجعل المحتوى يشعر بأنه أصيل.

• المبدعون: التعاون مع المبدعين هو اختصار قوي للأصالة. هم خبراء في لغة المنصة ولديهم ثقة مدمجة مع جماهيرهم. في إحدى الحملات لعلامتي NYX وMaybelline، كانت الإعلانات التي تضم المبدعين أكثر فعالية بنسبة 64% من الإعلانات العادية. يمكن أن يعزز المحتوى الأصلي للمبدعين تذكر الإعلان بنسبة تصل إلى 27%.

نصيحة الخبراء: قم بالبناء لتيك توك، وليس فقط إعادة الاستخدام

الخطأ الأكثر شيوعًا الذي ترتكبه العلامات التجارية هو مجرد تحميل إعلان مصمم لمنصة أخرى. لتحقيق أقصى فعالية، فكر في تيك توك أولاً. استخدم الفيديو العمودي، واحتضن الأصوات والمؤثرات الرائجة، وركز على سرد القصة بدلاً من العرض الشاق. هدفك هو إضافة قيمة إلى موجز المستخدم من خلال الترفيه أو المعلومات، وليس مقاطعته.

الركيزة 3: تحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس

في نهاية المطاف، يجب أن تترجم الجهود التسويقية إلى نتائج أعمال قابلة للقياس، وهنا يثبت تيك توك قيمته حقًا. أظهرت دراسات عديدة باستمرار قدرته على توفير عائد قوي على الإنفاق الإعلاني (ROAS)، وتعزيز كفاءة المبيعات وتحقيق إيرادات إضافية.

وفيما يلي بعض المؤشرات الرئيسية للأداء من مختلف التحليلات:

• العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS): وجد نموذج المزيج التسويقي الخاص بنيلسن أن كل دولار ينفق على المنصة يحقق عائدًا إضافيًا قدره 2.60 دولار في إجمالي ROAS (مدفوعًا + عضوي). وهذا يمثل 1.6 مرة أعلى من ROAS مقارنة بمتوسط جميع القنوات الإعلامية الأخرى التي تم قياسها.

• كفاءة المبيعات: بالنسبة للعلامات التجارية للسلع الاستهلاكية، أظهرت تيك توك أنها توفر كفاءة مبيعات غير متصلة تقارب ثلاثة أضعاف كفاءة الوسائل الرقمية الأخرى.

• المبيعات الإضافية: أظهرت دراسات بالتعاون مع NCS أن 90٪ من الحملات على تيك توك حققت زيادات دالة في المبيعات، بمتوسط ROAS قدره 2.99—وهو ضعف المعيار الخاص بNCS.

علاوة على ذلك، فإن استراتيجية "العلامة التجارية/الأداء" - تشغيل حملات العلامة التجارية والأداء معًا - تعزز هذه النتائج. يرى المعلنون الذين يتبنون هذا النهج المزدوج 4.3 مرة زيادة في التحويلات، وانخفاض بنسبة 36٪ في تكلفة الاكتساب (CPA)، وزيادة بنسبة 33٪ في معدل التحويل (CVR). وهذا يثبت أن بناء قيمة العلامة التجارية وتحقيق الأداء الفوري ليست أهدافًا متنافية على تيك توك.

ما بعد الضجة: كيفية قياس فعالية تيك توك الحقيقية

للاستفادة بالكامل من المنصة، يجب عليك تبني استراتيجيات قياس تمكن من التقاط تأثيرها الشامل. كما نوقش، الاعتماد فقط على عزو النقرة الأخيرة سوف يقودك إلى تقدير تيك توك بأقل كثيرًا من قيمته.

المفتاح هو تبني إطار قياس أكثر تعقيدًا.

من خلال النظر إلى ما وراء النقرة النهائية، يمكن للمسوقين رؤية الصورة الكاملة لكيفية تأثير تيك توك على رحلة العميل بأكملها. يتضمن ذلك الاستفادة من بيانات العرض من خلال والمشاهدة لفهم كيف يؤدي التعرض لإعلان، حتى بدون نقرة فورية، إلى عملية تحويل لاحقة.

وفيما يلي بعض الأدوات والأساليب المتاحة لمساعدتك في قياس النجاح بدقة:

• العزو المستند إلى المشاهدة (VTA): ابدأ بمقارنة VTA بالعزو القائم على النقر في مدير إعلانات تيك توك باستخدام تحليلات العزو. سيعطيك هذا صورة أدق لعدد التحويلات المتأثرة بالمستخدمين الذين شاهدوا إعلانك ولكن لم ينقروا على الفور.

• نمذجة المزيج التسويقي (MMM): للحصول على وجهة نظر استراتيجية عالية المستوى، يمكن لـMMM تعريف تأثير إنفاق تيك توك الخاص بك على المبيعات الإجمالية. من الضروري تكسر تيك توك كمتغير مستقل في هذه النماذج، بدلاً من مجموعها مع "وسائل التواصل الاجتماعي"، للحصول على رؤى دقيقة وقابلة للتنفيذ.

• دراسات الزيادة: تعرض تيك توك دراسات مختلفة لقياس التأثير الإضافي مباشرةً.

  • دراسة زيادة العلامة التجارية: تقيس أثر حملتك على مقاييس العلامة التجارية مثل تذكر العلامة التجارية والوعي ونية الشراء.

  • دراسة زيادة التحويل: تحدد عدد التحويلات الإضافية التي حققتها إعلانات تيك توك الخاصة بك والتي لن تحدث خلاف ذلك.

• أدوات العزو الويب:

  • بيكسل تيك توك: قطعة من الشفرة لموقع الويب الخاص بك التي تتبع أحداث الزوار وتساعدك على تحسين الحملات وقياس الأداء.

  • مدير العزو: أداة داخل مدير الإعلانات تتيح لك تعديل نوافذ العزو الخاصة بك لتتوافق مع دورة مبيعات شركتك.

تلاحظ: تطور القياس

يتجه كامل صناعة التسويق الرقمي نحو مستقبل يركز أكثر على الخصوصية، مما يجعل نماذج القياس المتكاملة مثل MMM ودراسات الزيادة أكثر أهمية من أي وقت مضى. من خلال بناء هذه القدرات الآن، ستكون أفضل استعدادًا للتنقل في البيئة المتطورة والاستمرار في إثبات قيمة استثماراتك التسويقية.

توظيف تيك توك لخدمة أعمالك: دليل عملي

فعالية تيك توك ليست محدودة بأي صناعة معينة. من CPG والتجارة الإلكترونية إلى الخدمات المباشرة المتخصصة للمستهلكين، يمكن لأي علامة تجارية تحقيق النجاح إذا طبقت الإستراتيجية الصحيحة. بالنسبة للأعمال مثل أعمالنا، التي تركز على مساعدة مالكي المنازل في تقليل فواتير الطاقة الخاصة بهم بحلول مثل الألواح الكهروضوئية والمضخات الحرارية ونظام البطارية الافتراضية المبتكر الخاص بنا، تقدم المنصة قناة فريدة للتعليم والمشاركة. يمكننا تبسيط المواضيع المعقدة إلى محتوى بسيط وجذاب بصريًا يبني الثقة ويثير الاهتمام.

هل أنت مستعد للبدء؟ إليك إطار بسيط لإطلاق استراتيجية فعالة.

تنبيه: لا تكرر وتلصق فقط

العقبة الأكبر للعلامات التجارية على تيك توك هي الميل إلى إعادة استخدام الأصول من منصات أخرى. إعلان مصقول يعمل على التلفزيون أو إنستغرام من المحتمل أن يبدو في غير مكانه ويتم تجاهله على تيك توك. الاستثمار في الإبداع الخاص بالمنصة ليس مجرد ممارسة جيدة؛ إنه ضروري لتحقيق عائد إيجابي على استثمارك.

البيانات حاسمة: تيك توك قوة هائلة في عالم التسويق. إنه منصة حيث يجلب الترفيه الكفاءة، ويعمل الإبداع على بناء قيمة العلامة التجارية، وتترجم التفاعلات الأصيلة مباشرة إلى نمو الأعمال. من خلال فهم ديناميكياته الفريدة وتبني استراتيجية تكون أصيلة للمنصة، يمكن للعلامات التجارية من جميع الأحجام والصناعات فتح قناة قوية لإيجاد عملاء جدد، وتحفيز المبيعات، وبناء علاقة وصلة تستمر في الزمن.

أسئلة متكررة: إجاباتكم على فعالية التسويق على تيك توك

كيف يؤثر خوارزم تيك توك على التسويق؟

خوارزم تيك توك فعال للغاية في تقديم المحتوى بناءً على اهتمامات المستخدم الفردية، وليس فقط وفقًا لشبكتهم الاجتماعية. بالنسبة للمسوقين، يعني هذا أن إعلاناتك يمكن أن تصل إلى جماهير مهتمة وملتزمة حتى لو لم يتابعوك. يفضل الخوارزم محتوى يراه المستخدمون مسليًا، لذا فإن الإبداع العالي الجودة والمثير للاهتمام هو أساسي لتحسين الوصول والتأثير.

هل أحتاج إلى ميزانية كبيرة لتحقيق النتائج على تيك توك؟

لا. إحدى مميزات المنصة هي كفاءتها. لأن الخوارزم يكافئ المحتوى الجيد، يمكن للحملات التي لديها ميزانيات أصغر أن تحقق وصلاً كبيرًا إذا كان الإبداع يلقى رواجًا لدى الجمهور. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأدوات مثل تحسين ميزانية الحملة (CBO) واستراتيجيات المزايدة بأدنى تكلفة مساعدتك في تحسين نتائجك وتحقيق تكلفة أقل لاكتساب العملاء، مما يجعلها متاحة للأعمال من جميع الأحجام.

هل يمكن للشركات العاملة بين الشركات أو التي تعتمد على الخدمات النجاح على تيك توك؟

بالتأكيد. بينما عادةً ما ترتبط بالمنتجات الاستهلاكية، فإن تيك توك منصة فعالة لأي عمل يمكنه سرد قصة مشوقة. يمكن للشركات التي تعتمد على الخدمات، مثل شركة تتخصص في تركيب الألواح الشمسية أو حلول المنازل الذكية، الاستفادة من تيك توك لتقديم محتوى تعليمي، ونظرات وراء الكواليس، وتوصيات العملاء، والدروس الإرشادية. المفتاح هو تحويل عرض القيمة الخاص بك إلى محتوى فيديو مسلِّ وسهل الفهم يبني الثقة والسلطة.