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Assistenza clienti sui social che risponde a ogni commento e DM

Q: Cos’è l’assistenza clienti sui social media?

L’assistenza clienti sui social media significa rispondere a domande e reclami dove i clienti li pubblicano: nei commenti e nei messaggi privati su Instagram, Facebook o TikTok. Blabla raccoglie commenti e DM in un’unica inbox, risponde con un’IA basata sulle tue FAQ e nasconde lo spam, così le domande vere emergono.

Q: L’IA può rispondere correttamente ai clienti sui social?

Sì, se risponde a partire dai tuoi contenuti. L’IA di Blabla scrive le risposte dalle tue FAQ e dalla knowledge base, con il tono del tuo brand, e la modalità fedele riprende parola per parola le risposte salvate. Puoi lasciarle come suggerimenti da approvare o farle partire in automatico.

Q: Quali canali copre Blabla per l’assistenza clienti?

Blabla riunisce i commenti di Instagram, Facebook, TikTok, YouTube e LinkedIn, più i messaggi privati di Instagram e Facebook Messenger, in un’unica inbox condivisa. I commenti di annunci e dark post sono inclusi nel piano Pro. Blabla non copre WhatsApp, e-mail, SMS né X.

Q: Un team di supporto può dividersi il lavoro in Blabla?

Sì. Tutti i piani Blabla, compreso quello Gratis, offrono l’accesso multiutente allo stesso spazio di lavoro. Puoi assegnare un commento o un DM a un collega, spostarlo da fare a fatto e gestire le domande ripetute con le azioni di gruppo. Le automazioni possono anche raccogliere contatti e passarli al team.

Q: Quanto costa Blabla per l’assistenza clienti sui social?

Blabla si paga per spazio di lavoro, non per utente. Gratis: 0 € e 100 azioni al mese. Standard: 29 € al mese (19 € con fatturazione annuale), con risposte IA nel tuo tono. Pro: 99 € al mese (69 € annuale), con automazioni illimitate e commenti degli annunci. La prova di 7 giorni non richiede carta.

Rispondi alle domande dei clienti in commenti e DM con un’IA basata sulle tue FAQ, e lascia i casi delicati al tuo team.

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7 GIORNI

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7 giorni gratis

Nessuna carta di credito richiesta

Uso Blabla per centralizzare una cinquantina di account Instagram, uno per ogni gioco. Blabla ci permette di gestire tutto da un unico posto, e la cosa migliore è che le automazioni si occupano di quasi tutto per noi.

Léa Mullot

Responsabile marketing @ATM Gaming

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clienti gestiti su tutte le piattaforme in un unico strumento. Tutto è centralizzato, così le agenzie risparmiano tempo e restano sempre organizzate.
3×
più conversazioni trasformate in clic, contatti e vendite. Il tuo team risponde più velocemente e non perde mai opportunità di grande valore.
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Creato per i team di assistenza clienti

Risposte basate sulle tue FAQ

L’IA di Blabla scrive le risposte partendo dalle tue FAQ e dalla tua knowledge base, con il tono del tuo brand. La modalità fedele riprende parola per parola le risposte approvate.

Nessuna domanda dei clienti senza risposta

I commenti di Instagram, Facebook, TikTok, YouTube e LinkedIn, più i DM di Instagram e Messenger, arrivano in un’unica inbox. Stati e assegnazioni mostrano chi se ne occupa.

Commenti pubblici sempre puliti

Spam, truffe e insulti vengono nascosti appena pubblicati, anche sotto gli annunci con il piano Pro. I report mensili classificano i messaggi in positivi, neutri o negativi.

La cassetta degli attrezzi per l’assistenza clienti sui social

Rimani in controllo ovunque, in qualsiasi momento

Inizia in pochi secondi

Facile da usare

Tutto in uno

Tutte le domande dei clienti in un’unica inbox condivisa

Commenti da 5 reti, DM da Instagram e Messenger

Assegna ogni conversazione alla persona giusta del team

Stati da fare, in corso e fatto su ogni conversazione

Azioni di gruppo per smaltire in fretta le domande ripetute

Prova gratis

AI intelligente

Risposte IA basate sulle tue FAQ e sul tono del tuo brand

Scrive le risposte partendo dalle tue FAQ e dalla knowledge base

La modalità fedele riprende parola per parola le risposte salvate

Solo suggerimenti o risposte automatiche, con revisione umana quando serve

Classifica i messaggi per sentiment: positivo, neutro o negativo

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Automazioni

Automatizza le domande di ogni giorno

Risposte attivate da parole chiave alle domande frequenti

Invia la risposta in DM quando qualcuno commenta una parola chiave

Raccogli i contatti interessati e passali alla persona giusta del team

Metti like automatici ai commenti, con un ritardo opzionale

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Moderazione

Mantieni puliti i commenti sotto ogni post

Nascondi spam, truffe e insulti in tempo reale

Regole su parole chiave e filtri IA sotto il tuo controllo

Modera i commenti di annunci e dark post (piano Pro)

Nascondi o elimina i link e le menzioni dei concorrenti

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Domande frequenti

Cos’è l’assistenza clienti sui social media?

L’IA può rispondere correttamente ai clienti sui social?

Quali canali copre Blabla per l’assistenza clienti?

Un team di supporto può dividersi il lavoro in Blabla?

Quanto costa Blabla per l’assistenza clienti sui social?

Rispondi a ogni cliente sui social, anche fuori dall’orario d’ufficio.

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