L'IA può rispondere in modo accurato alle domande dei clienti sui social?

Sì, se risponde a partire dai tuoi contenuti. L’IA di Blabla scrive le risposte dalle tue FAQ e dalla knowledge base, con il tono del tuo brand, e la modalità fedele riprende parola per parola le risposte salvate. Puoi lasciarle come suggerimenti da approvare o farle partire in automatico.

Un team di supporto può condividere il lavoro in Blabla?

Sì. Tutti i piani Blabla, compreso quello Gratis, offrono l’accesso multiutente allo stesso spazio di lavoro. Puoi assegnare un commento o un DM a un collega, spostarlo da fare a fatto e gestire le domande ripetute con le azioni di gruppo. Le automazioni possono anche raccogliere contatti e passarli al team.

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Gestione delle community per brand attivi

Q: Cos’è l’assistenza clienti sui social media?

L’assistenza clienti sui social media significa rispondere a domande e reclami dove i clienti li pubblicano: nei commenti e nei messaggi privati su Instagram, Facebook o TikTok. Blabla raccoglie commenti e DM in un’unica inbox, risponde con un’IA basata sulle tue FAQ e nasconde lo spam, così le domande vere emergono.

Q: Quali canali copre Blabla per l’assistenza clienti?

Blabla riunisce i commenti di Instagram, Facebook, TikTok e YouTube, più i messaggi privati di Instagram e Facebook Messenger, in un’unica inbox condivisa. I commenti di annunci e dark post sono inclusi nel piano Pro. Blabla non copre WhatsApp, e-mail, SMS né X.

Q: Quanto costa Blabla per l’assistenza clienti sui social?

Blabla si paga per workspace, non per postazione. Gratis: 0 € con 100 azioni al mese. Standard: 29 € al mese (19 € con fatturazione annuale) e include risposte IA nel tuo tono. Pro: 99 € al mese (69 € con fatturazione annuale) con automazioni illimitate e commenti degli annunci. La prova di 7 giorni non richiede carta.

Organizza i commenti, rimuovi lo spam e assegna le conversazioni al team. Usa risposte IA basate sulle FAQ per le domande ricorrenti e una revisione umana per gli scambi delicati.

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Prova gratuita di 7 giorni

Nessuna carta di credito richiesta

Uso Blabla per centralizzare una cinquantina di account Instagram, uno per ogni gioco. Blabla ci permette di gestire tutto da un unico posto, e la cosa migliore è che le automazioni si occupano di quasi tutto per noi.

Léa Mullot

Responsabile marketing @ATM Gaming

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Clienti gestiti su tutte le piattaforme in un unico strumento. Tutto è centralizzato, così le agenzie risparmiano tempo e restano organizzate.
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Creato per i team che rispondono ai clienti sui social

Rispondi dalle tue FAQ

L’IA di Blabla scrive le risposte partendo dalle tue FAQ e dalla tua knowledge base, con il tono del tuo brand. La modalità fedele riprende parola per parola le risposte approvate.

Nessuna domanda dei clienti rimasta senza risposta

I commenti di Instagram, Facebook, TikTok e YouTube, più i DM di Instagram e Messenger, arrivano in un’unica inbox. Stati e assegnazioni mostrano chi se ne occupa.

Mantieni puliti i thread pubblici

Spam, truffe e insulti vengono nascosti appena pubblicati, anche sotto gli annunci con il piano Pro. I report mensili classificano i messaggi in positivi, neutri o negativi.

La cassetta degli attrezzi per l’assistenza clienti sui social

Resta in controllo ovunque e in qualsiasi momento

Inizia in pochi secondi

Facile da usare

Tutto in uno

Tutte le domande dei clienti in un’unica casella condivisa

Commenti da 4 social, messaggi privati da Instagram e Messenger

Assegna ogni conversazione alla persona giusta del team

Stati "da fare", "in corso" e "fatto" su ogni conversazione

Azioni di gruppo per smaltire in fretta le domande ripetute

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Intelligenza artificiale

Risposte IA basate sulle tue FAQ e sul tono del tuo brand

Compone ogni risposta usando i contenuti delle tue FAQ e della knowledge base

La modalità fedele riutilizza parola per parola le risposte salvate

Solo suggerimenti o risposte automatiche, con revisione umana quando serve

Classifica i messaggi per sentimento: positivo, neutro o negativo

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Automazioni

Automatizza le domande che ricevi ogni giorno

Risposte attivate da parole chiave alle domande frequenti

Invia la risposta via DM quando qualcuno commenta una parola chiave

Raccogli i contatti interessati e inoltrali alla persona giusta del team

Metti automaticamente mi piace ai commenti sui tuoi post, con un ritardo opzionale

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Moderazione

Mantieni pulite le sezioni dei commenti

Nascondi spam, truffe e insulti in tempo reale

Regole per parole chiave e filtri IA che puoi controllare

Modera i commenti sotto annunci e dark post (piano Pro)

Nascondi o elimina i link e le menzioni dei concorrenti

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Domande frequenti

Cos’è l’assistenza clienti sui social media?

L’IA può rispondere correttamente ai clienti sui social?

Quali canali copre Blabla per l’assistenza clienti?

Un team di supporto può dividersi il lavoro in Blabla?

Quanto costa Blabla per l’assistenza clienti sui social?

Rispondi a ogni cliente sui social, anche fuori dall’orario di ufficio.

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