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Como a Galeries Lafayette protege sua imagem de marca com a Blabla

Como

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aumentado

seu

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receita

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usando

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SNCF Connect usa Blabla para responder mais rápido, gerenciar grandes volumes de mensagens e proteger sua imagem de marca durante picos de atividade e interrupções de serviço.

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Não é necessário cartão de crédito

Outras marcas usam Blabla diariamente

Contexto

Todos os dias, a SNCF Connect recebe milhares de comentários sobre atrasos, mudanças de horário e dúvidas de viagem. Gerenciar esse volume manualmente dificultava responder rapidamente e manter as conversas positivas. Blabla ajuda a equipe a se organizar, moderar discussões e fornecer atualizações claras e úteis aos viajantes.

Resultados

-35%

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menos tópicos negativos

Respostas rápidas ajudaram a acalmar conversas

3x

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tempo de moderação mais rápido

As equipes podem revisar e responder em minutos.

+50%

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respostas mais úteis

Viajantes obtêm informações na hora.

Desafios da SNCF antes de usar Blabla diariamente

Desafios da SNCF antes de usar Blabla diariamente

Desafios da SNCF antes de usar Blabla diariamente

Alto volume de reclamações durante atrasos

Mudanças no serviço e atrasos nos trens geraram picos de comentários negativos. As equipes não conseguiam acompanhar, e perguntas importantes dos viajantes muitas vezes se perdiam no meio do barulho.

Difícil manter um tom calmo e consistente

Vários agentes responderam em várias plataformas, tornando difícil manter uma voz unificada e tranquilizadora — especialmente durante situações tensas.

Não há uma visão centralizada das perguntas dos viajantes

As mensagens vinham do Instagram, Twitter, Facebook e mais. Mudar de canal dificultava o acompanhamento dos problemas e dar respostas rápidas e precisas aos passageiros.

Ações concretas e impacto após usar o Blabla diariamente

Ações concretas e impacto após usar o Blabla diariamente

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Respostas claras e alinhadas à marca mesmo durante interrupções

Blabla sugere respostas consistentes que ajudam os viajantes a entender a situação. Isso reduz a frustração e protege a imagem da marca.

Todos os comentários e reclamações em um só lugar

As equipes veem tudo em uma única visão, facilitando a priorização de casos urgentes e a resposta rápida durante horários de pico.

Melhor moderação com menos estresse

As automações filtram mensagens repetitivas e destacam comentários sensíveis. Isso ajuda a equipe a manter o foco e garantir um ambiente tranquilo em todas as plataformas.

Todas as ferramentas que a Blabla te dá para dominar seu crescimento e receita

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Unifique todos os seus comentários e mensagens em uma caixa de entrada inteligente

Gerencie todas as suas interações em um só lugar. Centralize cada comentário, mensagem e menção em um painel único e organizado.

Responda automaticamente a comentários e mensagens diretas com uma IA treinada para a voz da sua marca

Forneça respostas instantâneas com a ajuda da IA. Economize tempo mantendo seu tom único consistente em todos os canais.

Economize tempo, aumente o ROAS

Com respostas impulsionadas por IA e automação, sua equipe economiza horas toda semana enquanto mantém o alto engajamento que impulsiona o desempenho dos anúncios.

Bloqueie conversas negativas automaticamente, mantenha sua reputação segura

Filtre e esconda comentários tóxicos ou irrelevantes em tempo real. Proteja sua comunidade e mantenha uma marca positiva.

Lista de Tarefas

Concluído

Em andamento

Arquivado

3h

0 Curtida

Responder

6h

1 Curtida

Resposta

3 Curtidas

Resposta

DM

Comentários

David

Sarah

Julian

Gerencie todas as interações facilmente com toda a sua equipe

Gerencie tudo em um só lugar. Atribua, comente e resolva mais rápido com um fluxo de trabalho simplificado.

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em relação à semana passada

Receita total obtida

Mensal

divisão de receita

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Meça cliques e conversões em tempo real. Veja de onde vem o tráfego e o que impulsiona os resultados.

Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

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Como o Blabla me ajuda a gerenciar comentários negativos ou spam?

Posso personalizar quais comentários devem ser ocultados ou respondidos?

A moderação automatizada afeta meu engajamento ou alcance?

A moderação está disponível para todas as plataformas?

Será que Blabla vai esconder comentários bons por acidente?

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