Cum protejează Galeries Lafayette imaginea mărcii lor cu Blabla
crescut
folosind
SNCF Connect folosește Blabla pentru a răspunde mai rapid, a gestiona volume mari de mesaje și a proteja imaginea brandului lor în timpul activității de vârf și al perturbărilor serviciului.
Alte branduri care folosesc Blabla zilnic
Context
În fiecare zi, SNCF Connect primește mii de comentarii despre întârzieri, modificări de program și întrebări despre călătorii. Gestionarea manuală a acestui volum făcea dificilă răspunderea rapidă și menținerea conversațiilor pozitive. Blabla ajută echipa lor să rămână organizată, să modereze discuțiile și să ofere actualizări clare și utile călătorilor.
Rezultate
mai puține subiecte negative
Răspunsurile mai rapide au ajutat la calmarea conversațiilor
timp mai rapid de moderare
Echipele pot revizui și răspunde în câteva minute.
răspunsuri mai utile
Călătorii primesc informații imediat.
Volum mare de plângeri în timpul întârzierilor
Schimbările de servicii și întârzierile trenurilor au generat o avalanșă de comentarii negative. Echipele nu au reușit să țină pasul, iar întrebările importante ale călătorilor s-au pierdut adesea în zgomot.
Greu de menținut un ton calm și constant
Mai mulți agenți au răspuns pe diferite platforme, făcând dificilă menținerea unei voci unitare și liniștitoare — mai ales în situații tensionate.
Nu există o vedere centralizată a întrebărilor călătorilor
Mesajele veneau de pe Instagram, Twitter, Facebook și altele. Schimbarea canalelor făcea dificilă urmărirea problemelor și oferirea unor răspunsuri rapide și exacte pasagerilor.
Răspunsuri clare, pe brand chiar și în perioade de întrerupere
Blabla sugerează răspunsuri consistente care ajută călătorii să înțeleagă situația. Acest lucru reduce frustrarea și protejează imaginea brandului.
Toate comentariile și plângerile într-un singur loc
Echipele văd totul într-o singură privire, ceea ce face mai ușor să prioritizeze cazurile urgente și să răspundă rapid în perioadele de vârf.
Moderare mai bună cu mai puțin stres
Automatizările filtrează mesajele repetitive și evidențiază comentariile sensibile. Acest lucru ajută echipa să rămână concentrată și să mențină un mediu calm pe toate platformele.
Reunește toate comentariile și mesajele private într-o singură căsuță poștală inteligentă
Gestionează toate interacțiunile tale dintr-un singur loc. Centralizează fiecare comentariu, mesaj și mențiune într-un tablou de bord simplu și curat.
Răspunde automat la comentarii și mesaje directe cu o inteligență artificială antrenată pe vocea brandului tău
Oferă răspunsuri instantanee alimentate de AI. Economisește timp păstrând în același timp un ton unic și consecvent pe toate canalele.
Economisește timp, crește ROAS-ul
Cu răspunsuri și automatizări bazate pe AI, echipa ta economisește ore în fiecare săptămână, păstrând în același timp un grad ridicat de implicare care îmbunătățește performanța anunțurilor.
Blochează automat conversațiile negative, menține-ți reputația în siguranță
Filtrează și ascunde comentariile toxice sau irelevante în timp real. Protejează-ți comunitatea și menține o imagine pozitivă a brandului.
De făcut
Gata
În desfășurare
Arhivat

3h
0 Aprecieri
Răspunde

6h
1 Apreciere
Răspuns
3 Aprecieri
Răspuns

Mesaj Direct
Comentarii
David
Sarah
Julian
Gestionează cu ușurință toate interacțiunile cu întreaga echipă
Gestionează totul într-un singur loc. Atribuie, comentează și rezolvă mai rapid cu un flux de lucru simplificat.
129.000 USD
+20%
față de săptămâna trecută
Venit total obținut
Lunar
distribuție a veniturilor
Fii la curent instantaneu cu noile tale realizări
Măsurați clicurile și conversiile în timp real. Vedeți de unde vine traficul și ce generează rezultate.
Nu este necesar un card de credit
Anulează cu un singur clic
Configurare în câteva minute
Asistență 24/7






