Jak Galeries Lafayette chronią swój wizerunek dzięki Blabla
wzrost
używając
SNCF Connect korzysta z Blabla, aby odpowiadać szybciej, zarządzać dużą ilością wiadomości oraz chronić wizerunek marki podczas wzmożonej aktywności i zakłóceń w usługach.
Inne marki korzystające z Blabla codziennie
Kontekst
Każdego dnia SNCF Connect otrzymuje tysiące komentarzy na temat opóźnień, zmian harmonogramu i pytań dotyczących podróży. Zarządzanie tymi zgłoszeniami ręcznie utrudniało szybką odpowiedź i utrzymanie pozytywnych rozmów. Blabla pomaga ich zespołowi zachować porządek, moderować dyskusje i dostarczać podróżnym jasne i pomocne aktualizacje.
Wyniki
mniej negatywnych wątków
Szybsze odpowiedzi pomagały uspokoić rozmowy
szybszy czas moderacji
Zespoły mogą przeglądać i odpowiadać w kilka minut.
bardziej pomocne odpowiedzi
Podróżnicy od razu dostają informacje.
Wysoki poziom skarg podczas opóźnień
Zmiany w usługach i opóźnienia pociągów wywołały falę negatywnych komentarzy. Zespoły nie nadążały, a ważne pytania podróżnych często ginęły w tym zamieszaniu.
Trudno utrzymać spokojny i jednolity ton
Wielu agentów odpowiadało na różnych platformach, co utrudniało utrzymanie spójnego, uspokajającego tonu — zwłaszcza w napiętych sytuacjach.
Brak scentralizowanego widoku pytań podróżnych
Wiadomości przychodziły z Instagrama, Twittera, Facebooka i innych serwisów. Zmiana kanałów utrudniała śledzenie problemów i dostarczanie pasażerom szybkich, dokładnych odpowiedzi.
Jasne, spójne odpowiedzi nawet w czasie zakłóceń
Blabla sugeruje spójne odpowiedzi, które pomagają podróżnym zrozumieć sytuację. To zmniejsza frustrację i chroni wizerunek marki.
Wszystkie komentarze i skargi w jednym miejscu
Zespoły widzą wszystko na jednym widoku, co ułatwia priorytetyzację pilnych spraw i szybką reakcję w okresach wzmożonego ruchu.
Lepsza moderacja bez stresu
Automacje filtrują powtarzające się wiadomości i wyróżniają wrażliwe komentarze. Pomaga to zespołowi pozostać skoncentrowanym i utrzymać spokojną atmosferę na różnych platformach.
Zsynchronizuj wszystkie swoje komentarze i wiadomości do jednego inteligentnego inboxa
Zarządzaj wszystkimi interakcjami z jednego miejsca. Skoncentruj każdy komentarz, wiadomość i wzmiankę w jednym, przejrzystym panelu.
Odpowiadaj na komentarze i wiadomości prywatne automatycznie, dzięki AI dostosowanemu do głosu Twojej marki
Dostarczaj natychmiastowe odpowiedzi zasilane przez AI. Oszczędzaj czas, utrzymując swój unikalny ton spójny na każdym kanale.
Oszczędzaj czas, zwiększaj ROAS
Dzięki odpowiedziom opartym na AI i automatyzacji, Twój zespół oszczędza godziny każdego tygodnia, jednocześnie utrzymując wysoki poziom zaangażowania, który napędza efektywność reklam.
Blokuj negatywne rozmowy automatycznie, chroń swoją reputację
Filtruj i ukrywaj toksyczne lub nieistotne komentarze w czasie rzeczywistym. Chroń swoją społeczność i utrzymuj pozytywny wizerunek.
Lista Zadań
Gotowe
W trakcie
Archiwizowane

3h
0 Polubienie
Odpowiedz

6h
1 Lubię to
Odpowiedź
3 polubienia
Odpowiedź

PW
Komentarze
Dawid
Sarah
Julian
Zarządzaj wszystkimi interakcjami łatwo z całym swoim zespołem
Zarządzaj w jednym miejscu. Przydzielaj, komentuj i rozwiązuj szybciej dzięki usprawnionemu przepływowi pracy.
129 000 USD
+20%
w porównaniu z zeszłym tygodniem
Całkowite przychody
Miesięczny
podział przychodów
Bądź na bieżąco ze swoimi nowymi osiągnięciami
Mierz kliknięcia i konwersje w czasie rzeczywistym. Zobacz, skąd pochodzi ruch i co napędza wyniki.
Nie wymaga karty kredytowej
Anuluj jednym kliknięciem
Załóż w kilka minut
Wsparcie 24/7






